Alle openbare klachten

Je maakt telefonisch een afspraak om te leveren 2 weken voordien aangezien de eerste levering niet kon uitgevoerd worden wegens de straat te smal is voor de vrachtwagen. Er wordt een afspraak gemaakt om binnen 2 weken op 04/07 te leveren via een externe die wel in de straat kan. Je krijgt de dag zelf dan (04/07) een melding dat er weer niet kon geleverd worden terwijl er niemand aan de deur is geweest. Na telefonisch contact op te nemen met de chauffeur stond er zogezegd een kraan in de straat door werken waardoor de vrachtwagen er niet in kon. Dit terwijl er absoluut geen werken zijn maar wel in de straat ernaast waar de vrachtwagen op geen enkele mogelijke manier moet binnenrijden. Aan de lijn geven ze mij geen enkele uitleg waarom ze het excuus gebruiken van de straat ernaast en van de wegenwerken. Er wordt mij enkel verteld op onbeschofte wijze bent u de vrachtwagenchauffeur misschien?. Er is ook geen enkele oplossing die door de klantendienst aangeleverd is. Ze zeggen enkel dat er de komende dagen zal geprobeerd te leveren worden. Dit op de dagen waarop er niemand aanwezig is.

Beste,Ik bestelde verschillende artikelen op Shein, deze zouden geleverd worden via GLS. Ik heb gekozen voor de levering in een parcellocker hier in de buurt omdat ik het zo altijd zou kunnen afhalen. Ik kreeg vrijdag (30/06) reeds de melding dat het in de loop van de dag geleverd ging worden wat niet gebeurde. Vandaag (03/07) was er niets gewijzigd dus ik was in veronderstelling dat het geleverd ging worden tot ik rond de middag de melding kreeg De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren. Ik heb daarna contact opgenomen via een aanvraagformulier maar helaas zonder gehoor. Ik had graag geweten of mijn pakketje nog in de locker geleverd kan en gaat worden of wat er verder mee gaat gebeuren.

Beste, woensdag 28/06 gingen jullie langskomen voor een pakket te leveren dus blijf ik heel de dag thuis om dan om 13:27 een bericht te krijgen dat ik zogezegd niet thuis was terwijl ik wel degelijk er was en jullie nooit zijn langsgekomen (camerabeelden bekeken). Dan een nieuw bericht dat jullie donderdag in de loop van de dag pakket gaan leveren maar geen pakket de zien en staat staat op vrijdag 30/06 hetzelfde! Zijn jullie te voet de post aan het leveren? Jullie bellen gaat ook niet!

Beste, ik heb al verschillende meldingen gehad dat mijn postpakket afgeleverd is op 13/6 in mijn afhaalpunt. De uitbaters van het ophaalpunt laten me weten dat tot op heden 22/6 het paket nog niet is aangekomen.

Ik had een bestelling die in de pakjesautomaat moest worden afgeleverd, ik had aangegeven dat ik de levering direct daar wilde hebben omdat er altijd problemen waren met de bezorging op mijn adres. Op 19.06 werd het pakket afgeleverd, op de 20e stuurden ze me een QR-code om het pakket op te halen maar toen ik het ging ophalen kreeg ik te horen dat er geen pakket was. Ik heb de mensen van GLS gemaild en hun antwoord is dat het is afgeleverd in mijn straat, op nr. 15a (een gebouw dat is gesloopt en nu land is zonder enig gebouw erop) rekening houdend met het feit dat ik op nr. 32 woon. vertelde me alleen dat ze spijt hadden. Ik wil een terugbetaling van het pakket als ze een pakket niet op de genoemde locatie konden afleveren.

ik heb mijn pakje niet ontvangen. Tracking geeft aan dat hij geleverd is in pakketpunt Maxiprint Jette maar Maxiprint zegt dat ze mijn pakje niet hebben

BesteDe koerier is een pakje komen leveren hij had aangebeld maar had blijkbaar weinig geduld en begon op de deur te kloppen met zijn scantoestel, waar mijn deur een beetje beschadigd is ,ik heb hem erover aangepakt bij het openen van de deur en gezegd dat het gedaan moet zijn met op de deur te kloppen ,hij vond het precies belachelijk dat ik dat zegde en is gewoon doorgegaan ik wil dit maar melden en hopelijk ook de laatste keerGrtjHeidi

Via gls zou er een pakket geleverd worden te Gent. Ik kreeg een slecht voorgevoel toen de chauffeur de ingang van het appartement niet vond met parkeerruimte en meteen doorreed ipv eens te kijken want je kan het niet missen. Ik heb toen meteen (30/5) GLS gemaild omdat je helaas niet kan bellen. In de email werd me gevraagd naar extra instructies wat betreft de ingang van het appartement terwijl men ook heeft bevestigt dat het adres correct is ingegeven. Vervolgens kreeg ik een email op 31/5 dat het pakketje geleverd is op een ophaalpunt centrum Gent zonder enige communicatie. Sindsdien is het niet goed meer gekomen want het pakket zou volgens de chauffeur op 30/5 om 10:15pm geleverd zijn. Het gekke is dat de chauffeur het adres nooit heeft gevonden, nooit op het ophaalpunt men pakket heeft geleverd volgens de zaakvoerder. Ondertussen heeft het bedrijf een zeer mooie reputatie opgebouwd en weet ik niet meer wat doen om men pakket te ontvangen dat is verdwenen. Sinds het misgelopen is is de communicatie ook enorm beperkt, heb vele emails gestuurd en krijg niets meer te horen vanuit Deinze. Ongelooflijk dat dit nog voorvalt in België anno 2023... Oh ja het pakketje is sinds 25/5 in Deinze en we zijn vandaag 8juni ... In de bijlage zal ik screenshots delen wat betreft de communicatie tussen GlS en mij

De levering (26 mei) staat bij GLS op geleverd, rond 13u30 (dan was zowel ik als mijn vrouw op het werk). Zoals ik al vreesde bijna 90% van de keren met GLS weer hetzelfde verhaal.Geen van de buren heeft persoonlijk een pakket ontvangen. (Zij zijn eerlijk want hebben ook vaak dezelfde problemen). Ook op onze 2 opritten of aan de deur niets te vinden. Geen briefje in de bus..Zal wel weer onveilig ergens gegooid zijn en weer gestolen. (Nochtans weet GLS dat het hier onveilige drukke buurt is)GLS heeft een onderzoek geopend en zegt dat ze niets verkeerd hebben gedaan en dat ik het verder maar zelf moet uitzoeken.Toen ik hun vroeg of geen briefje in de bus, geen locatie, geen persoonlijke overhandiging,... een juiste werkwijze was, kreeg ik gewoon meneer wij hebben alles juist gedaan.Zij hebben gewoon geen verantwoordelijkheidsgevoel en willen niet toegeven dat de bezorger niet juist gehandeld heeft.Het pakket heeft een waarde rond de 200 en heb het item intussen al dubbel moeten kopen want had het toch wel nodig.Ik eis mijn geld ASAP terug, want voor mij is het meer geld dan voor een groot transportbedrijf dat niet doet wat het moet.De afzender kan er niet voor opdraaien als het niet zijn fout is en heeft nog geen terugbetaling willen doen omdat GLS zegt dat het wél geleverd is.

Beste,Ik bestelde via de site van Swarovski en zij stturden pakket op met GLS. Gls gaf zelf afhaaladres aan, namelijk Comarkt Kerstraat 136 1851 Grimbergen. Comarkt werkt niet samen met GLS en het pakje is verdwenen Dit is de 2 de maal dat mij dit overkomt met een levering van GLS. Dezelfde naam wordt gebruikt van de persoon die het aangenomen zou hebben: Kristof in de Comarkt werkt geen Kristof aan de balie van de pakjes! Ik nam reeds contact op met Swarovski en zij gaan de zaak onderzoeken... de info over de man die het pakje in ontvangst nam bekwam ik via hen. Waar is mijn pakje? GLS stuurt je aan om zelf contact op te nemen met de leverancier waar je bestelde. Wat een klucht!