Alle openbare klachten

Beste, een maand geleden bestelde ik een pakketje via Shein. Dit zou via GLS geleverd worden en toen had ik al paniek. Gisteren zou het geleverd zijn maar het is niet bij mij en ook niet bij mijn buren. GLS zelf is niet te bereiken

Beste,Zonet is een pakket geleverd door GLS dat binnen ons gezin besteld werd.Op nog geen minuut tijd werd aan onze deur gebeld. Ik was thuis en stond meteen aan de deur.Het pakje lag aan onze deur en de leverancier is meteen vertrokken zonder de bevestiging dat het pakketje veilig is terecht gekomen.Ik blijf het een schande, omdat het niet de eerste keer is. Dit staat los van de waarde, en of het nu wel of niet regent noch de werkdruk van de leverancier.Dan heb ik liever dat ze veilig droppen op een afhaalpunt. Dit biedt geen garantie.Ik hoop dat hier een gevolg aan komt. Zelf wou ik een klacht indienen bij GLS, maar kan moeilijk vinden hoe.Alvast bedankt.Vg,Jonas Van Dam

Beste Ik bestelde een pakketje op Shein dat geleverd zou worden door Gls. Ik ben hiervoor thuis gebleven. Niemand gehoord en gezien. Opeens een melding via track en trace dat ze een poging tot levering hebben gedaan, ik niet thuis was en er geen andere leveringsopties meer zijn. Nu zou men pakje opgeslagen liggen in de depot in Puurs. De klantendienst is onbereikbaar. Op de mails krijg ik geen antwoord. Het gaat om 60 euro. Ik zou toch wel heel graag een antwoord krijgen over hoe ik aan mijn pakje kan geraken.

Via mail kreeg ik melding dat ik dinsdag 8/8 een levering zou krijgen. Track en trace: 95354024908. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen. Om 15:48 kreeg in e-mail dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ringbel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is. Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren niets te vinden Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er opnieuw dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. Echter is dit gewoon mijn achternaam digitaal getypt, dit kan dus door iedereen getekend zijn. Ik heb alvast niets getekend. Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.

Beste,Ik bestelde goederen voor 218€ bij westfalia en koos adres thuislevering.De levering was met de dienst GLS.Mijn order is nooit aangekomen en verkeerd geleverd.Mijn order is 63km verder.Ik contacteerde ze via mail maar geen hulp.Ik wens mijn pakket thuis zoals besteld.Bedankt

Pakket werd twee dagen op rij vanuit GLS depot verzonden. Staat ondertussen al 2 dagen op in levering, met bericht dat het afgelopen vrijdag geleverd wordt. Geen updates meer via trackinglink. Waar is mijn pakket? Wanneer mag ik het verwachten?

Beste, ik bestelde op zaterdag 29/07/2023 een stofzuigerborstel van het merk Bosch bij FixPart. Het pakketje zou via GLS bij mij worden afgeleverd. Ik ontving deze middag een mail van GLS dat het pakketje werd afgeleverd echter, er werd helemaal niets afgeleverd. Voor de zoveelste keer zijn er dus weer problemen met levering door GLS. Met PostNL, BPost, etc hebben zich nog nooit leveringsproblemen voorgedaan enkel GLS slaagt er werkelijk NOOIT in om pakketjes correct bij mij af te leveren.Details GLS:_ dinsdag, 1 aug 2023, 12:48 - Jouw pakket is geleverd

BesteIk wacht op verschillende pakketten van GLS. Het betreft pakketten met volgende parcelnummers: - 61105839754- 61105843099- 61105843886- 61105845438Deze zouden zich nu al enkele dagen tot meer dan een week bevinden in het depot in Deinze. Volgens de mails die ik kreeg van GLS zelf, zouden deze al eens aangeboden zijn, maar was ik niet thuis. Wat geen waar is... Ik heb dan maar voor de zekerheid voor een andere leveringsoptie gekozen (leveren in ParcelShop), voorlopig zonder enig resultaat. Op mails die ik stuur naar GLS krijg ik geen antwoord.Ik zou graag meer duidelijkheid willen over de levertermijn van deze pakketten in de geselecteerde ParcelShop. Ik hoop dat dit deze week nog geleverd wordt.

Beste,Ik bestelde op 18/07/23 een nieuwe telefoon van OnePlus in hun officiële webshop. Dit pakket zou op 24/07/23 geleverd worden op mijn thuisadres door GLS.Ondanks dat we de hele dag thuis waren als gevolg van een bericht van aankomende levering, werd er niet aangebeld. We schrokken dan ook op het moment dat we een melding kregen dat het pakket geleverd was en afgetekend door een onbekende met de initialen 'GJJ'. We zijn dan ook meteen bij de nabije buren in alle richtingen gaan informeren of zij ons pakket hadden aangenomen, maar helaas was dit niet het geval.We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice van GLS, maar deze wisten ons enkel te vertellen dat het pakket in hun systeem was afgeleverd en dat een verder onderzoek moest aangevraagd worden via de afzender.De afzender, OnePlus, is ondertussen op de hoogte van de verdwijning en heeft de nodige documenten, waaronder een verklaring van het vermiste pakket en een officiële politie melding, ontvangen om een verder onderzoek te starten.We zijn intussen een aantal dagen verder en het pakket is nog steeds niet terecht. Ik hoop alsnog dat het gaat om een simpel misverstand, dat het pakket toch nog onderweg is of afgeleverd is op het verkeerde adres. Ik wens daarom in contact te komen met de koerier van de regio, die het pakket op 24/07/23 zou geleverd hebben, om wat meer informatie te verkrijgen en het probleem op deze manier op te lossen.Ik verwacht van GLS een duidelijker antwoord omtrent de aflevering van mijn pakket. Dank bij voorbaat.

Beste, mijn dochter bestelde bij Shein. Bij levering door GLS was er niemand thuis, dus moesten we een alternatieve levering kiezen. We kozen voor levering in de Gls Parcel locker te Koralenhoeve 10 in Wommelgem. Gisterenavond kreeg ik een mail dat het pakje geleverd is en ik het kan ophalen met een QR code. Bij het scannen van de QR code en ingeven van de code kreeg ik echter de melding dat het pakje niet beschikbaar is. Zowel de tracking voa GLS, als via de app van Bpost zeggen nochtans dat het pakje geleverd is op dat adres... Hoe kan ik toch nog aan mijn pakje geraken? Ik heb proberen te bellen, maar zonder succes en ik heb via het contactformulier dezelfde vraag gesteld.