Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 18/07/23 een nieuwe telefoon van OnePlus in hun officiële webshop. Dit pakket zou op 24/07/23 geleverd worden op mijn thuisadres door GLS.Ondanks dat we de hele dag thuis waren als gevolg van een bericht van aankomende levering, werd er niet aangebeld. We schrokken dan ook op het moment dat we een melding kregen dat het pakket geleverd was en afgetekend door een onbekende met de initialen 'GJJ'. We zijn dan ook meteen bij de nabije buren in alle richtingen gaan informeren of zij ons pakket hadden aangenomen, maar helaas was dit niet het geval.We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice van GLS, maar deze wisten ons enkel te vertellen dat het pakket in hun systeem was afgeleverd en dat een verder onderzoek moest aangevraagd worden via de afzender.De afzender, OnePlus, is ondertussen op de hoogte van de verdwijning en heeft de nodige documenten, waaronder een verklaring van het vermiste pakket en een officiële politie melding, ontvangen om een verder onderzoek te starten.We zijn intussen een aantal dagen verder en het pakket is nog steeds niet terecht. Ik hoop alsnog dat het gaat om een simpel misverstand, dat het pakket toch nog onderweg is of afgeleverd is op het verkeerde adres. Ik wens daarom in contact te komen met de koerier van de regio, die het pakket op 24/07/23 zou geleverd hebben, om wat meer informatie te verkrijgen en het probleem op deze manier op te lossen.Ik verwacht van GLS een duidelijker antwoord omtrent de aflevering van mijn pakket. Dank bij voorbaat.

Beste, mijn dochter bestelde bij Shein. Bij levering door GLS was er niemand thuis, dus moesten we een alternatieve levering kiezen. We kozen voor levering in de Gls Parcel locker te Koralenhoeve 10 in Wommelgem. Gisterenavond kreeg ik een mail dat het pakje geleverd is en ik het kan ophalen met een QR code. Bij het scannen van de QR code en ingeven van de code kreeg ik echter de melding dat het pakje niet beschikbaar is. Zowel de tracking voa GLS, als via de app van Bpost zeggen nochtans dat het pakje geleverd is op dat adres... Hoe kan ik toch nog aan mijn pakje geraken? Ik heb proberen te bellen, maar zonder succes en ik heb via het contactformulier dezelfde vraag gesteld.

Beste,Sinds 5/7 wacht ik op een pakket. Dit kon die dag zogezegd niet geleverd worden. Ik werk fulltime en ben overdag niet thuis. Normaal gaan pakjes naar de buren of parcel shop in de buurt. Na redelijk wat emails met het bedrijf waar ik bestelde én getracht per email te communiceren met gls, zonder resultaat, werd het pakket opnieuw door het bedrijf verstuurd. Vandaag zou dat pakketje geleverd worden. Ik heb vakantie en heb op dit pakketje gewacht. De gls chauffeur kwam toe en ging enkel naar de buren. Ik ben naar buiten gegaan en gevraagd naar mijn pakket, maar dit had hij niet bij. Ik kijk dan weer naar de tracking om dan te boodschap te zien dat het pakje niet kon afgeleverd worden omdat ik niet thuis was ?! Ik ben zélf gaan vragen achter mijn pakket en dit was zogezegd niet aanwezig in de camionette… Ik wacht nog steeds op een antwoord per email én dit pakket… dit gaat over iets wat mijn gezondheid aangaat en ik moet hier een maand op wachten?! Het bedrijf heeft meermaals contact opgenomen met gls zonder resultaat… Een schande is dit!

GLS leverde mijn pakketje op het foute adres en wilt niet antwoorden op mijn klacht of berichtjes. Ik heb het pakketje niet gekregen en ken de mensen op dat andere adres niet. Dit is te zien op de foto: in plaats van naar de Petunialei 10 te sturen, hebben ze het naar de Primulalei 7 gestuurd. Zij beweren het pakketje ook niet aangekregen te hebben. Ik wil mijn pakketje terugbetaald krijgen. Dank u wel

Beste, Op 5/7/23 een bestelling gedaan bij Shein. Via de track & trace van jullie ging mijn pakket geleverd worden in de door mij aangegeven parcel op 11/7/2023, maar werd dit opeens verandert door leveringstoring ondertussen heb ik nog altijd mijn pakket niet ontvangen maar staat het wel gewoon in jullie depot in Deinze....Graag had ik toch mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Beste,Zoals al in mijn vorige klacht omschreven geweest was het pakket niet aangekomen op de Petunialei 10. Ik heb dan van jullie een email gekregen dat het pakket bij de Primulai 7 geleverd werd. Ik ben dan ZELF naar dit adres gegaan maar ook zij beweren het pakketje niet gekregen te hebben. Of dat ze de waarheid vertellen of niet maakt niet uit, jullie hebben het pakket naar het foute adres geleverd. Ik wil mijn pakket terugbetaald zien.

Beste,De GLS mail zegt dat ik mijn pakketje heb aangekregen maar dit is niet het geval. Mijn familie en ik waren gewoon thuis en wakker. Er werd niet aangebeld of zo. Ik krijg NOOIT mijn pakketjes aan wanneer ze verstuurd worden met GLS. Ik wil of mijn pakketje geleverd krijgen of een terugbetaling. Dank u wel

Ik bestelde kleren bij shein. Ze werden vorige week geleverd in het depo van gls in deinze. Wij kregen nu een mail dat deze geleverd werden thuis maar hebben deze nooit ontvangen. Bij gls krijgen we geen gehoor.

Beste, mijn parcel bestaat uit 2 pakketten. Op maandag 03/07 werd het bij mijn thuis aangeboden, maar aangezien ik werken was, was levering niet mogelijk. Dezelfde dag heb ik mijn leveringsvoorkeuren aangepast naar een parcelshop. Pakje 1 van de 2 werd dinsdag 04/07 keurig afgeleverd in de parcelshop, maar het 2de pakje tot mijn verbazing niet, hoewel beiden pakketten de dag ervoor reeds in de bestelwagen zaten voor levering. Sindsdien heb ik al 7x de melding gekregen dat mijn pakje zich in het leveringsdepot bevind, maar tot op heden geen levering van het 2de pakje in de parcelshop. Als beide pakketten maandag 03/07 reeds aangeboden werden voor levering, waarom worden ze dan niet beiden in de parcelshop geleverd de dag nadien ?

Beste,Ik bestelde een pakket die maandag 03/07 zou geleverd zijn om 22u15.Geen pakket te zien.Op dinsdag 04/07 kreeg ik van de afzender een email dat mijn pakket geleverd was.Nog steeds geen pakket te zien.Bij nazicht op mijn GLS track&trace zag ik staan 'het pakket werd geleverd GLS location de depot Deinze'.Op de andere track&trace staat ' maandag 03/07 om 10u44, pakket in levering', deze staat tot op heden nog steeds zo.Er werd niet aangebeld want ik werkte de gehele dag van thuis uit en het pakket werd ook niet afgeleverd bij buren of in een Parcel-shop.Waar ligt mijn pakket nu in feite?Graag zou ik zo snel mogelijk mijn pakket thuis of desnoods in een Parcel-shop dichtbij mijn woonplaats ontvangen!