Alle openbare klachten

Ik krijg weer (in juli een soortgelijk voorval gehad) een melding dat een pakje (waar geen handtekening voor nodig is) niet geleverd kon worden omdat wij niet thuis waren. Wanneer ik 's avonds thuis kom zie ik wel dat jullie chauffeur onze pakjesbrievenbus heeft gebruikt, maar niet voor ons pakje, maar voor een groter pakje van de buren in te steken. Nu moeten wij een manier vinden om 2 dorpen verder te geraken (zonder auto), want daar is het dichtstbijzijnde parcelshop waar ons pakje naartoe is.Later op de avond komt de buurvrouw haar pakje halen, zij had een melding gekregen dat haar pakje bij de buren was geleverd.Wij hebben geïnvesteerd in een pakjesbrievenbus zodat we altijd onze pakjes kunnen ontvangen, niet de buren hun zendingen en dan niet die van van ons.Dit werd ook al via jullie contactformulier gemeldt, maar dit is nog niet behandeld. (Ik zag ook dat ik in juli jullie gecontacteerd had, maar ook deze melding is nog niet behandeld.)

Beste,Maandag 11/09 kreeg ik een mail dat mijn pakket in de loop van de dag geleverd zou worden in de parcelshop. Woensdag een mail dat mijn pakket niet geleverd kon worden wegens een anomalie. Donderdag was het pakket zogezegd opnieuw onderweg en kreeg ik een mail dat het geleverd werd in de parcelshop. Ik ben daar zowel donderdag als vandaag geweest, maar zij hebben helemaal niets ontvangen. GLS is zelfs niet langsgeweest op donderdag en vrijdag in de parcelshop.Dit is de zoveelste keer dat ik problemen heb met GLS. Waar is mijn pakket? Volgens jullie geleverd in de parcelshop op 14/09, maar mijn pakket werd daar helemaal niet afgeleverd.Kan u zo snel mogelijk achterhalen waar mijn pakket is?Met vriendelijke groeten,Carmen De Wit

Beste, via de track & trace van GLS zou ons pakket in de Parcel locker van Bpost geleverd zijn. Jammer genoeg bleek de barcode verlopen of niet bekend in het systeem. Bpost liet meteen weten dat zij hiervoor niet verantwoordelijk zijn. Vandaag merk ik op dat GLS verklaart dat het pakket op 8 september om 21u15 zou geleverd zijn. We waren op dat moment thuis en ons pakket werd nooit in ontvangst genomen. Na bevraging in de buurt blijkt ons pakket onvindbaar...

Beste, ik liet een bestelling leveren in een Bringmebox welke 24/7 toegankelijk is. De koerier heeft het pakje in een parcelshop geleverd omdat er zogezegd niemand thuis was!De parcelshop is voor mij helaas geen optie.Na email contact heb ik gevraagd om alsnog het pakje af te leveren in de Bringmebox die dus steeds toegankelijk is. Helaas weigeren ze dat en dreigen mijn pakje terug naar de leverancier te sturen.

Beste,we hebben nu 2 maal op korte tijd pakketjes niet ontvangen via GLS en er heeft steeds iemand onbekend afgetekend voor ontvangst. Overal rond gehoord in de buurt en niemand heeft deze ontvangen terwijl wij een bedrijf zijn dat gewoon geopend is. Dit zijn belangrijke materialen voor ons en het kan in onze ogen echt niet dat er zomaar wordt afgetekend en niet geleverd word. We hebben zelfs op onze camera's gaan zien of er op het tijdstip dat is afgetekend GLS is gepasseerd, en nergens een spoor van hen.

Beste, Ik heb camera´s hangen. De chauffeur belt aan, gooit mijn pakket op de grond en stapt weg. Ik kreeg niet eens de kans aan de deur te komen.In mijn pakket zat onder meer een drinkfles, die ik wegens beschadiging niet kan gebruiken!Ik verwacht passende acties!

Beste,Ik kreeg vandaag (29/8/2023) een mail met de melding dat mijn pakket via GLS zou worden aangeboden. Ik was heel de dag thuis (gezien ik thuis werk) maar heb geen pakket of koerier gezien/aan de deur gehad. Na een voorgaand probleem met de koerier (hij opende een pakketje wat voor de deur stond en wat hij niet had geleverd. Waarop hij de dag nadien bij het leveren van een ander pakket door ons werd aangesproken en in alle talen beweerde dat hij niks was komen leveren en niet in het andere pakket had gezeten. Wat wel op camera stond. Dus ontkennen was eigenlijk niet nodig.) Vermoedelijk wil deze koerier hier dus geen pakketten meer leveren of weigert hij dit. Waardoor mijn pakket dus nu terug wordt gestuurd naar het leveringsdepot. Ik ben hier niet mee gediend! Hierdoor kan ik mijn job morgen niet uitvoeren en verlies ik inkomsten! Dit is NIET oké!

Beste,Ik bestelde op 09/08/2023 een aantal kleren bij Shein. Net zoals heel wat andere klachten bij GLS, werd er aangegeven dat mijn pakje geleverd is geweest, maar wij hebben niks gekregen. Dit pakje zou op 16/08/2023 om 17:52 geleverd zijn. We waren een hele dag thuis en zijn ook bij de buren gaan vragen of het daar afgeleverd is. Niemand heeft iets gekregen. Toch werd mijn pakje ondertekend onder mijn tweede naam. Ik heb NOOIT getekend aangezien en deze handtekening toont ook aan dat het fake is aangezien ik altijd met mijn volledige naam teken.Ik mailde al meerdere keren naar GLS, probeerde te bellen, ... maar niks komt hier uit! Ik ben oprecht teleurgestelde en zou graag mijn pakje willen krijgen of een terugbetaling. Bedankt.7Morgane

Ik heb een product bestel via Steam, het zou normaal vandaag ( 23/08/2023 ) geleverd worden, opeens krijg ik een melding dat het terug gestuurd wordt naar hun depot omdat het niet geleverd kon worden, ik ben al de hele dag gewoon thuis en er is ook geen alternatief voor mijn pakket te laten leveren. Ik heb mijn adres gecontroleerd en daar is niks mis mee, er is ook geen ander adres in de buurt dat verwarring kan geven dus snap niet waarom het niet geleverd kan worde.

Beste, ik bestelde op shein en had het adres van mijn ouders ingegeven omdat wij op reis waren... ik had wel de stad vergeten te veranderen... ik kreeg mail dat ik pakket moest ophalen in gls parcelshop deinze terwijl ik in koekelare woon... ik mailde maar geen reactie... het gaat over trackingnummer 736305662269... de parcelshop in koekelare heeft niets ontvangen ook in torhout niet, hoe gaat het nu verder met mijn pakket, is reeds van begin augustusMvgKaren van overberghe