Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg voor mijn verjaardag een bongo bon cadeau. Deze ruilde ik om naar een e-bongo. Vervolgens wouden wij een activiteit plannen met deze bon maar het lukte niet om de e-bongo te activeren op de site. Hiervoor mailde ik tweemaal naar bongo. Ik kreeg nooit een antwoord op mijn vraag.

Beste,Ik bestelde vandaag een bongobon Luxe Wellnessweekend met bestelreferentie: #SBBCOF19090860273Ik bestelde deze bon met de bedoeling om naar een specifiek hotel te gaan Spa Balmoral.Na de aankoop van de bon ben ik naar de bongo site gegaan om de overnachting te boeken maar tot mijn verbazing waren er geen kamers beschikbaar …Ik heb daarna contact opgenomen met het hotel zelf en daar kreeg ik de uitleg dat hun hotel niet meer te boeken is door een IT aanpassing bij Bongo/Smart & co. Het zou een computer probleem zijn aangezien zij nog steeds een contractuele samenwerking met Bongo hebben.De verantwoordelijke van de reserveringen (met wie ik communiceerde) geeft aan dat hij al verschillende emails stuurde maar dat zijn vraag onbeantwoord blijft!Ik ken het hotel aangezien wij er al jaren komen, telkens via een bongo bon, zij kennen mij ook al jaren dus ik geen reden om aan hun verhaal te twijfelen!Ik kocht de bon om in oktober te gebruiken, dus ik had graag een snelle oplossing!Het hekelt mij enorm dat je op de site van Bongo nog telefoonnummer of emailadres kan vinden!

In mei 2017 een bongo bon gekocht voor verjaardag van mijn grootvader. Cash betaald. Na 1,5 jaar willen mijn grootouders hiermee gaan eten. Ik wil de bon activeren en reserveren. lukt niet. Blijkt dag de bon in de winkel niet is geactiveerd.Via mail hebben ze mij laten weten dat ze hier niets aan kunnen doen als ik geen bewijs heb waar en wanneer ik de bon heb aangekocht. Uiteraard heb ik geen rekening meer van bijna 2 jaar geleden. En het is cash betaald. Ik ben ontzettend teleurgesteld en wens nooit nog gebruik te maken van bongo indien mijn bon niet kan geactiveerd worden !!