Alle openbare klachten

Beste, ik heb in mijn leven al heel wat laptops gehad maar nooit een waarvan de cd ingang ontbrak en waarmee niet geprint kan worden, dit ontdekte ik na enkele maanden toen ik een printer had gekocht . Bij de beschrijving van de laptop werd niet vermeldt dat hij niet beschikte over een cd ingang anders had ik hem nooit gekocht. Ik eis dan ook compensatie voor dit gebrek en als het probleem van het printen niet opgelost word dan verlang ik mijn geld terug.

Beste, Het pakje dat ik retour gemeld had heb ik nog steeds niet kunnen verzenden dankzij Bol.com en de termijn verloopt vandaag . Ik heb tevergeefs meerdere malen verzocht om een retour label per post op mijn kosten te zenden omdat ik geen printer had .Nooit geen antwoord gehad alhoewel dit wel beloofd werd. Je laat een hulpbehoevende klant toch niet in steek! Om eens en voor altijd van het bedelen af te zijn heb ik een Canon printer aangeschaft bij de concurrent natuurlijk die niet samenwerkt met de onbetrouwbare Postnl.be en wat schetst mijn verbazing dat het peperdure apparaat dat ik als laptop bij Bol.com eind vorig jaar aanschafte niet over een cd ingang beschikt zodat ik de installatie cd van mijn printer niet kon gebruiken , geen woord daarover in de beschrijving van de HP laptop ; anders had ik hem nooit gekocht . Verder alle andere mogelijkheden om te printen uitgeprobeerd zonder resultaat en de verkoper reageert daar doodleuk op met " Je kunt er wel mee printen" Met een HP printer zeker ? ik verzoek Bol.com mij alsnog een retour label te zenden en de retor termijn zolang te te verlengen als nodig is en mij te informeren hoe ik dan wel kan printen of eventueel software te zenden die dat mogelijk maakt zo niet dan is deze laptop voor mij waardeloos en eis ik mijn geld terug.

Beste, na veel gedoe met uw klantendienst, zonder resultaat, dien ik nu klacht in via Test Aankoop. Ik kocht in goeder trouw bij u de film Avengers Infinity War 3D, die zodanig geafficheerd werd op de website. Maar ik ontving een 2D versie. Ik verwacht dat u mij de 3D versie toestuurt aan de betaalde prijs van 15 euro. Uw partner stockeert de 3D versie niet, bol.com zelf zal een oplossing moeten verstrekken.

Hallo, Op 19 september vorig jaar kocht ik een laptop wat achteraf een notebook blijkt te zijn zonder cd ingang en waarmee niet geprint kan worden, wellicht wel met HP printer, daar ben ik gisteren achter gekomen en dat voor een bedrag van 679 euro ,voel me daarom bedrogen als het ware, de aangeschafte Canon printer heb voor niets gekocht. Ik ben verplicht een nieuwe laptop te kopen want deze is niet conform de bestelling. Ik verzoek dan ook om het notebook tegen terugbetaling van de restwaarde te retourneren of een compensatie in de vorm van een geldbedrag aangezien ik genoodzaakt ben een nieuwe aankoop van een echte laptop te doen . Ik teveel betaald voor een product dat de mogelijkheden van een laptop mist en dan voor die prijs !

Geachte mevrouw/heer, Op 05/02/2025 heb ik van u (via uw partner) de factuur 2025-00900 ontvangen voor een bedrag van € 79, incl. 21%BTW. De bestelling werd gedaan via mijn account en vermelding van het BTW-nr van mijn vennootschap. Dat moet echter een vergissing zijn: het handelt hier over een intracommunautaire levering (dus zonder BTW) en aldus is een correctiefactuur/creditnota en terugstorting van de BTW nodig. Dit is dan ook mijn vraag naar uw partner en via authorities@bol.com sinds 05/02/2025. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en te corrigeren aub? Mijn boekhouding vraagt hier ook naar. Omdat ik reeds 14 dagen wacht op een rechtzetting, maak ik me zorgen of dit ook zal gebeuren. Vooral omdat ik vanuit authorities@bol.com geen enkele reactie krijg en dit is toch het mailadres dat via de website wordt aangeboden voor vragen/klachten. Jammer, dat er geen reactie komt en alleszins ... Ik ben dus helaas gedwongen om via deze weg (via Testaankoop) een poging tot respons en rechtzetting te verkrijgen. Met vriendelijke groet, Rik Vaesen

Geachte mevrouw/heer, Op 15/01/2025 heb ik in uw online winkel eenCreality K1 MAX 3D printer - High speed gekocht, waarbij ik het bedrag van 679 EURO heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op , 17/1/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan en de hardware fouten aan het toestel wat erkend wordt door creality en moet vervangen worden. ik dan heb besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 3/2/2025 een retour aanvraag gestuurd per mail. Op 3/2/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 6 /2/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 14 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 679€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, philip radermacher 0493153993 Bijlagen: 1 Orderbevestiging 1 Betalingsbewijs 1 Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Beste, Ik maak bij Bol.com gebruik van het select lidmaatschap. Dit geeft oa als voordeel dat je met je aankopen kunt cadeau-sparen. Dwz. dat je met je aankopen select punten verdient, die je - mits het bereiken van een aantal punten (de drempel is 60 punten) - kunt omruilen in tegoed bonnen voor aankopen bij bol. De laatste tegoed bon (van 12.5 euro) heb ik op 2 januari 2025 ontvangen. Deze tegoedbon had ik verdiend met aankopen die voor de datum van 2 december 2024 gebeurd zijn, vermits de punten pas toegekend worden als de retourtermijn verstreken is. Na 2 december heb ik nog 8 aankopen gedaan in december 2024, waarvoor ik 259 select punten verdiend heb. In de loop van de maand januari 2025 heb ik in het overzicht van de select punten uit 2024 deze punten geleidelijk aan zien vrijkomen na de retourtermijn. MAAR deze punten zijn nooit omgezet geweest door Bol in een voorstel van Cadeau sparen: ik heb geen mails hierover ontvangen (niet in mijn inbox en niet in de junk mail) om de gespaarde punten om te zetten in een tegoed bon. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de klantendienst van Bol, zowel telefonisch als via mail. Men beloofde mij meermaals een antwoord, doch ofwel kreeg ik een vraag terug, ofwel verwezen ze de klacht door naar het bol. hoofdkantoor, wat zo goed neerkomt als een doofpot operatie vermits ik hier nooit antwoord van gekregen heb. De info is bij de klantendienst van Bol terug te vinden onder de case nummer 211259613. Echter stelt de Bol procedure dat de select punten van 2024 slechts geldig zijn tot einde februari 2025. Daarom graag tegen 17/02/2025 een positief antwoord waarin bol eindelijk zijn engagementen zou nakomen. Met vriendelijke groeten, Philippe Schotte 0477723008 bepschot@skynet.be

Ik kocht een artikel via bol. Daar ik deze niet meer nodig had, heb ik hem retour gestuurd. meer dan 2 weken later heb ik nog steeds geen bevestiging van retour. Na contact met de klantendienst zeggen ze mij dat ik geen recht heb op een terugbetaling omdat het artikel niet aangekomen is? Alle documenten van afgifte retour ed. heb ik mooi laten zien, toch kan men niets doen. Ik hoop op een snelle terugbetaling!