Alle openbare klachten

Beste, ik belde een ps4 controller deze heb ik getest en was kapot. Ik heb deze retour gestuurd eerste keer kreeg ik dit terug. Adress klopte niet terwijl zei de retourbon gestuurd hebben. 2de keer is het gelukt maar hoor hier niets meer van. Ik krijg geen geld terug.

Beste,Ik had een monitor besteld via bol een goede 2 jaar geleden waar er 3 jaar garantie op zit. Ondertussen heb ik na een goeie 3 weken een reparatie scherm ontvangen maar door slechte verpakking is deze kapot geleverd. Ik krijg hier uiterlijk weinig hulp van bol.com van.Hieronder de mail die ik nu nog eens naar hun zal sturen met fotos:Beste,Dus om hier nog eens op terug te komen zal ik het scherm wederom als reparatie terugsturen naar bol. Ik wens hier dan ook als hij direct toekomt bij oftewel een nieuw scherm of mijn geld terug. Ik stuur mijn scherm op naar jullie en krijg een kapot scherm terug gestuurd naar mij. Ik ben helemaal niet tevreden met de afhandeling hiervan.Zoals je kan zien op volgende afbeelding zijn op grijze achtergrond allemaal groene lijnen te zien op de linkerkant van het scherm. Dit gebuurt enkel onder bepaalde scherm modussen. Zoals ook te zien op de youtube link.https://imgur.com/gh4X7BYhttps://imgur.com/KKFV173https://imgur.com/T7DphSphttps://youtube.com/shorts/lU96FFYhSQU?si=t28U79EWQFL8UfOtAlsook wordt er door u gezegd geen schade te zien bij jet filmpje maar u kan duidelijk zien dat het scherm slecht verpakt is geweest. Geen enkele bescherming aan de zij kanten van het scherm wanneer deze naar mij is opgestuurd.Ik voegde dan ook filmpje toe en fotos van al een kleine krak in linker onderkant scherm en dit wordt door u gewoon onder de tafel geveegd.U kan duidelijk zien dat het frame van het scherm een duw heeft gehad op deze hoek. Ik zal de fotos ook nog eens extra toevoegen zoals hiervoor.https://imgur.com/gallery/IWQ2B0SAlsook hier nog even een screenshot van mijn video die maakt toen ik de doos open deed https://imgur.com/gHlWV02Hier kan je duidelijk zien dat geen bescherming rondom het scherm is en onder en bovenkant. Het verbaast me dan ook niet dat er tijdens het transport iets gebuurt hiermee.Ik hoop dus zo snel mogelijk een oplossing want ondertussen vind ik dit toch al belachelijk.Met vriendelijke groetenThibaut

Ik bestelde in april 2 poefs maar bij levering bleken het geen lederen te zijn, hoewel de website dit liet uitschijnen. Daarom stuurde ik de twee stuks in hun originele verpakking terug via Delhaize Groot-Bijgaarden. Ik had twee labels afgedrukt voor een retourzending naar Bol.com maar in het grootwarenhuis beweerde men dat dit niet de geldige waren en kleefden ze eigen labels. Bij navraag beweerde men geen retourzending te hebben ontvangen. Waarschijnlijk is er een misverstand door de niet-conforme labels. Ik wacht al 4 maanden op mijn terugbetaling.

Beste,ik bestelde n smartphone Samsung A13 bij Bol,bij levering bleken het 2 aan elkaar gekleefde schermen met tape.Volgende dag geretourneerd,na 2 weken nog geen terugbetaling,na 'n chatgesprek ontving ik persoonlijke mail dat mijn retour niet werd aanvaard,ging om beschadigde smartphone(wist ik had hem zo ontvangen)vriendelijk geantwoord op de mail.Na 1 week wachten nog eens telefonisch contact opgenomen en nog eens uitgelegd dat ik het kapotte toestel zo ontvangen had en dat ik mijn geld terug wou,geen verdere reactie van Bol.Dag erna kreeg ik van Bpost n bericht dat mijn retour terug naar mij onderweg was...

helloi ordered Samsung Galaxy Tab S9 Plus - Wi-Fi - 256 Go - Beige€1,019.00from bol.com on wednesday 16th august . i was expecting the order to be delivered on 17th august as promised by bol.com but they did not deliver anything. Eventhough, the tracking info shows that order has been delivered to my house, but no one actually came to deliver the order , nor they left any leaflet to be collected from collection pointwhen i am trying to reach bol.com, they are making different excuses and delaying things. they dont seem to be interested in fixing my problem and giving me refund. therefore i am writing it to you to please help me get the full refund i have attached the invoice. i have ordered in the name of my company. thanks a lotShahzad

Beste, ik bestelde -6×440ml pepsi sodastream- maar ontving een verkeerd product, nl 1×40ml -sodastream bubly drops-(nb niet terug te vinden op Bol.com). Ik heb jullie 'retourprocedure' gevolgd en daarna bestelling opnieuw geplaatst. Zelfde fout deed zich voor. Op de koop toe werd jullie retourpakket, ondanks mijn moeite om jullie fout op te lossen, hier nooit afgehaald. Bovendien werd ondertussen ook duidelijk dat het product dat ik reeds betaald heb, niet kan geleverd worden. Ik wil hiervoor dus graag terugstorting ontvangen. De producten die jullie mij ongevraagd toestuurden, en die ik in jullie systeem retour boekte maar niet worden afgehaald, staan hier ter jullie beschikking. Ik onderneem hier verder niets meer voor. Na vele klachten bij uw klantendienst, per chat & email lijkt dit probleem niet te worden opgelost.

Beste op 18/08/23 all in marterverjager pakket besteld ,artikel ging op 22/08 geleverd worden ,op 19/08 is bezorger langs geweest ,wij waren toen niet thuis ,bezorger heeft kaartje in bus gestoken dat pakket klaar ligt bij postnl center in Opwijk ,hierover via mail ook bevestiging gekregen .Op maandag geprobeerd naar postpunt te rijden ,door werken niet bereikbaar met auto dan maar met de fiets ,eigenaar krantenwinkel /postpunt beweert niets te ontvangen hebben op mijn naam .Verschillende berichten gestuurd via chatbox en mail waarbij steeds de boot wordt afgehouden (u moet geduld hebben het wordt onderzocht....) Ondertussen zijn we een week verder en ben ik mijn centen wel kwijt maar is er nog steeds geen oplossing. Het artikel is een elektronisch apparaat dat marters weghoudt van je auto.Er zijn in de omgeving wagens beschadigt door dit dier met als gevolg zeer hoge herstellingskosten.Ik begrijp niet wat er zo moeilijk is om na te kijken wat er met een pakket gebeurd is en voel mij als klant in de steek gelaten .De Leeuw Peter

Beste ik bestelde een mobiele airco op dinsdag. De levering was voorzien voor woensdagmiddag. Nadien zou dit donderdag komen. Jammer genoeg geen pakje gekregen. Ik krijg niet veel hulp van bol.com. Verzoeken worden afgewimpeld.

BesteIk bestelde een laptop (HP Envy 17-cr0022nb - Laptop - 17.3 inch - Azerty) bij jullie op 30/05/2023 (bestelnummer 1595210686) die ik op 1/06/2023 ontvangen heb. Na twee maanden startte de laptop niet meer op. Ik heb hem teruggestuurd via B-post, de koerierdienst waarmee JULLIE werken op 1/08/2023. De batterij was kapot en dat viel volgens jullie onder garantie. Volgens jullie was de cover van de laptop kapot toen hij bij jullie is toegekomen. Jullie hebben daar echter geen foto of ander bewijs van (er zijn wel foto's gemaakt maar niet van de beschadiging??). Ik mag €227,77 betalen voor de cover die volgens jullie tijdens het transport van b-post kapot is gegaan. Ik ben volgens bol verantwoordelijk voor de koerierdienst terwijl die gekozen wordt door bol zelf. Mijn laptop is naar twee maanden stuk en ik moet hem opsturen voor reparatie maar krijg dan een extra rekening voor een beschadiging die ik niet veroorzaakt heb. Totaal niet klantvriendelijk. Men zegt trouwens niet eens spontaan waarvoor je 227,27 euro moet betalen. Om dat te weten te komen moet je eerst mailen naar de klantendienst. Ik heb nog steeds geen foto ontvangen als bewijs dat de cover kapot is en als dat zo is wordt de schuld daarvoor op mij als klant geschoven. Zorg gewoon dat jullie een laptop sturen die werkt. En als de koerierdienst waarmee jullie werken zaken beschadigt is dat niet mijn verantwoordelijkheid maar die van jullie. Jullie kiezen de koerierdienst immers zelf.

BesteIk bestelde een artikel bij Bol.com dewelke zonder enige communicatie werd geannuleerd (zogezegd op mijn verzoek).Nu meldt men mij dat ik het artikel maar opnieuw dien te bestellen om dit geleverd te krijgen (10x duurder!).volgens de communicatie van de verkoper was dit een fout van Bol.com en niet van hen (externe verkoper).Wat kan ik nu doen?