beste ik bestelde op April/2023 een monitor bij bol.com.Het scherm faalde echter na 2 maanden.Dit heb ik dan terug gestuurd en heb hiervoor een terug betaling ontvangen.Nu krijg ik een email waar in staat dat ik opnieuw moet betalen.De reden hiervoor was omdat het scherm niet was aangekomen bij de hersteldiensten.Hiervoor heb ik contact opgenomen met bpost en die verwezen me terug door naar bol.comTot vandaag is het scherm nog steeds niet aangekomen(heb een track & trace nummer uiteraard)Heb zeker 10 x contact opgenomen met de klantendienst van bol.com waar ik telkens de bevestiging kreeg van ... het is in orde, uw rekening is afgesloten. Gelukkig heb ik overal screenshots van genomen en het mail verkeer opgeslagen voor het geval dat hier een zaak van moet komen.Maandag ga ik contact opnemen met de interne zaken van bol.com want bij de helpdesk weten ze niet goed wat ze moeten doen.
