Alle openbare klachten

Beste, wij oefenen al lang, heel lang, geduld uit om terugbetaald te worden op basis van onze hospitalisatieverzekering! Communicatie per mail is niet mogelijk en per telefoon is dit heel uitzonderlijk mogelijk: na17à18 minuten valt jullie bandje uit en wordt de lijn gewoon verbroken! Er is een serieuze, lees:schrijnende achterstand, voor terugbetalingen… er werd gevraagd via een brief en via automatische antwoorden op mail om jullie diensten niet te bellen of te mailen … zodat de achterstand kon weggewerkt worden tegen december… wij zagen hier nog niets van. Maar voor terugvorderingen en herinneringen vindt jullie organisatie wel de tijd en de mogelijkheid! Dit terwijl mails werden verstuurd en er telefonisch contact was waarbij we voorgesteld hebben om deze terugvorderingen niet te betalen zo lang de achterstand niet weggewerkt is door een systematisch beheer van het dossier en een deftige bereikbaarheid en communicatie. Dit verzoek werd ook per mail bezorgd aan een leidinggevende.

Beste,Ik wens bij medexel aangifte te doen van hospitalisaties en facturen betreffende deze hospitalisaties terugbetaald te krijgen (ondertussen voor meer dan 1000 euro facturen betaald). E-mails en telefoons worden niet beantwoord, aangifteformulieren worden niet bezorgd, er wordt niets terugbetaald ! Belfius werd ook gecontacteerd en deze hadden beloofd iemand van medexel te contacteren om dit probleem op te lossen ( men was op de hoogte dat er problemen waren met medexel) ik heb ook niets meer vernomen van belfius. Het gaat om facturen van februari tot heden, een echte schande .Niet alle bestanden (facturen) konden bijgevoegd worden

Beste, ongeveer een maand terug wil ik cash storten aan de cashautomaat van belfius te ekeren. Toen melde het toestel dat er een fout was opgetreden en dat ik van 920 euro 1 briefje van 50€ weer kreeg en de rest van de briefjes hield hij in bewaaring .ik heb al zelf gebeld met het kantoor te ekeren ....zij weren van de fout maar kunnen er zelf niets aan doen . We kregen een mailadres en hebben daar ook onze zeg naartoe gestuurd ..Maar heleaas ik krijg er geen respons tot opheden op. Dus mijn vraag is waar zijn Mijn centen . Mvg

misbruik van rekeningen door derdengevolg 3180 euro ontvreemdvrijdag 27 mei bij overschrijving spaarboek naar zichtrek. # transacties vastgesteld niet door ons uitgevoerd cardstop en bank opgebeld, bank heeft rek. en kaarten geblokkeerdaangifte gedaan politie pv opgemaakt, gegevens van de verrichtingen bijgevoegdmaandag 31meibank gebeld voor opvolging, hebben alles doorgestuurd naar fraudedienst brussel ,moeten nu wachtenmaandag 14 junigebeld naar brussel fraudedienstwij wachten op antwoord van duitse bankmaandag 21 junigebeld naar brusselkunnen ons geen info mededelen, moeten afwachtendinsdag 22 junimail gekregen van fcc belfius, zullen een brief om te ondertekenen en terug te sturendonderdag 1 julibrief van fcc belfius ontvangen gebeld naar bank, niemand te bereikenvrijdag 2 juligebeld naar bank afspraak gepland op ma. voor document samen te bekijkenmaandag 5 juliafspraak 15u bank belfius middelkerke, doc is correct, tekenen en terugsturen is de info die we krijgen.doch wij blijven met tegenstrijdigheden zitten in de formulering van deze brief.zei spreken over een teruggave van 600 euro en de rest ?bank kan ons niet verder inlichten hierover moeten hiervoor contact nemen met brussel.brussel gebeldbij het vragen info van deze brief krijg ik enkel te horen ,u hebt hem nog steeds niet teruggestuurd, terwijl ik deze pas donderdag kreeg en vandaag pas in de bank terecht kon. het korte antwoord was tekenen is geld ,niet tekenen geen geld.bij de vraag over het resterende bedrag ,krijg ik de info contact op te nemen met mijn bankals ik hem mededeel dat ik net van de bank kom en zei zeggen bellen naar brussel krijg ik de info u tekent of u tekent niet en de lijn wordt verbroken wij vragen of we onze centen ooit terug zullen krijgen.

Geachte,Mijn zoon zijn rekening werd geblokkeerd na aangifte van fraude.Alle bewijzen en pv werden aan u over gemaakt.Na meerdere e-mail zonder ook maar 1 antwoord te mogen ontvangen vraag ik u dringend antwoord te geven.Er moeten dringend rekeningen worden betaald, maar u blijft deze rekening blokkeren.Graag snel een effectieve oplossing voor dit probleem.Het loon word op deze rekening gestort maar zolang deze geblokkeerd blijft is er geen inkomen.

Beste,Zonder enige waarschuwing rekent u mij 95 euro dossierkosten aan voor een zogezegd slapende rekening. Nochthans heeft u nog steeds mijn correct adres en heeft u niet echt opzoekingen hiervoor moeten doen. Ik krijg ook nog regelmatig de update van mijn effectendossier, deze zijn nooit naar u teruggezonden geweest. Dat impliceert dat de persoon nog bestaat en nog op dit adres woonachtig is. Ik vind het schandalig dat u uw klant direct een dossierkost aanrekent. Als u het nodig acht om van mij identiteitsgegevens en of een teken van leven te krijgen dan had u dit ook wel eens kunnen vragen. Dit is echter nooit gebeurt. Daarom vind ik dat u het recht niet heeft deze kost aan te rekenen. U moet uw klant eerst inlichten dat u bepaalde gegevens nodig heeft, dit is hier niet gebeurd. Ik verwacht een terugbetaling van de dossierkosten!Mvg,Kristiaan De Weerdt

beste ,ik betaal al 17 jaar aan een contract nl 'belfius business future manager ' voor 3000 euro per jaar daar zit ook een clausule in voor pensioensparen .sinds 28/2/2019 ben ik ziek gevallen en ben nog steeds herstellende met ups en downs ,ik heb een verzekerd inkomen dat overeenstemt met 1700 euro per maand ,tot eind 2020 werd dat ook correct uitbetaald vanaf 1/1/2020,werd dat verminderd met de helft en nu valt het volledig weg ,terwijl ik nog steeds volle pot blijf betalen wat door mijn huidige financiële toestand onmogelijk is geworden ,mijn plan was om vanaf 01/04/2020 terug te gaan werken aan 50% als thuisverpleegkundige in hoofdberoep (tot aan mijn ziekte werkte ik aan 40% als zelfstandige en 60% in een rusthuis)een week voor mijn geplande start kreeg ik van mijn adviserend geneesheer vd mutualiteit slechts toestemming om 10 u de week te werken ,ik heb een bvba maar kan mezelf die 10 u niet uitbetalen omdat de kosten voor de corona beschermingskledij de pan uit springt en ik een vervangster moet betalen ,ik doe al haar papierwerk en ontvang haar inkomsten op mijn bvba omdat ik controle wil houden ,als ik dat uit handen geef ben ik mijn patiënten kwijt aan mijn vervangster.nu heeft de controle arts mij in april (telefonisch) gecontacteerd om een medische controle per telefoon te doen .toen was mijn algemene toestand al terug aan het achteruit gaan ,deze week en volgende week heb ik medische onderzoeken ,door mijn behandelende geneesheer gepland met de vooruitzichten van een nieuwe opname omwille van mijn toestand .ik geniet nu van een invaliditeitsuitkering en ben voor 66%invalide verklaard door de mutualiteit.ik ben al overal gaan informeren (bij de bank ,de socale kas ed ) om financiële steun maar als verpleegkundige val ik overal uit de boot omtrent corona steunmaatregelen .ik weet gewoon niet meer hoe rond te komen .daarbij komt nog de angst om het virus op te lopen want door mijn algemene slechte toestand is de kans groot dat ik het niet overleef.en als ik meer dan die 10u per week ga werken verlies ik ook mijn uitkering. momenteel is het voor mij heel zwaar om zelfs die 10 u te presteren .mijn vraag is nu wat ik kan doen om mijn gewaarborgd inkomen terug te krijgen ,ik begrijp ook niet dat de mutualiteit mijn toestand ernstig neemt en mijn verzekering mij 100% bekwaam vind om te werken . de enige oplossing die ik zie is me terug aan 100% te laten ziek schrijven maar dat vind ik zo erg en onrechtvaardig tov de mutualiteit ,ik zit zo ook niet in elkaar.als mijn onderzoeken zijn afgerond ga ik wel een medisch dossier doorsturen van de bevindingen van mijn arts .hijzelf heeft me al gezegd dat we tegen zulke praktijken niet veel kunnen doen .kunnen jullie mij raad geven want ik sta met mijn rug tegen de muur ,ik dank u alvast voor de moeite

Geachte Belfius, n.a.v. het overlijden van mijn vader sluiten jullie de rekening af o.b.v. wettelijke verplichting. Enkele maanden later vraagt de fiscus voor de successierechten rekeninginformatie op.. waar ik niet meer aan kan...want u hebt mijn vaders rekening afgesloten. Als ik deze info bij u wens op te vragen, dan rekent u 10 EUR per opgevraagde maand aan, kan ik die informatie zelfs niet krijgen onder vorm van spreadsheet of pdf. Dit kan eigenlijk niet. Veel mensen worden geconfronteerd met verrichtingen die ze tot bijna 3 jaar voor het overlijden moeten kunnen consulteren. Dat is dan 360 EUR voor een opvraging in een database die zelfs geen seconde duurt. Dat heet woeker. Enkele argumenten op een rij. Eén, zodra het overlijden bekend is, blokkeert uw software de rekening. Waarom zou ik niet verder informatie op die rekening kunnen of mogen opvragen als rechtsopvolger ? Twee, als de akte van bekendheid en de afwikkelingsformaliteiten geregeld zijn, verdwijnt de rekening en heb ik al helemaal geen mogelijkheden meer dan véél betalen. Drie, hier werd ik niet op voorhand van verwittigd en ik kan er mij ook niet op voorzien want ik weet de overlijdensdatum echt niet op voorhand. Vier, scheep mij niet af met de stelling dat mijn vader maar de rekeninguittreksels moet uitprinten elke week of elke dag op de leeftijd van 93 jaar en dat binnen een bankpolitiek die digitale zelfredzaamheid promoot. Vijf, als ik dan uittreksels opvraag, moet ik mijn tijd verspillen met manueel blaadje voor blaadje te overlopen waar ik de te zoeken transactie kan vinden en tot slot vind ik de gevraagde prijs onbillijk, om beleefd te blijven.MvgF. Wittezaele

Beste,Watermaal-Bosvoorde, 17 februari 2020I. DE FEITEN1. Op 8 november 2019 heb ik via de Belfius app op mijn telefoon mijn onroerende voorheffing betaald ten bedrage van 1416.36 € aan het Brussels Hoofdstedelijk gewest. 2. Op 13 december, krijg ik van het Brussels gewest een herinneringsbrief wegens niet-betaling. (bijlage 1). Ik heb hiervoor ook een bevestiging gekregen (bijlage 2).3. Op 17 december heb ik deze overheidsdienst via mail onmiddellijk gemeld dat dit bedrag wel degelijk gestort was op 8 november. (bijlage 3)4. Op 30 januari 2020 heeft deze dienst mij via mail en telefoon gecontacteerd met de melding dat er geen spoor was van mijn betaling. Ik heb ze diezelfde dag nog een bewijs van betaling doorgestuurd. (bijlage 4)5. Op 30 januari ben ik naar het Belfiuskantoor gegaan met de vraag om me de rekening te geven waarop dit bedrag is gestort..De bediende van het kantoor heeft bevestigd dat het bedrag via mijn rekening was overgeschreven (en niet is teruggestort!) maar ze kon me niet zeggen op welke rekening dit bedrag overgeschreven is!!! (zie afgestempeld bewijs in bijlage 5)6. Op vrijdag 31 januari heb ik een klacht ingediend via de Belfius website. Ik heb voor deze klacht geen bevestiging van ontvangst heb gekregen (via mail bijvoorbeeld, wat ik als klant wel zou mogen verwachten, niet?7. Op 9 februari heb ik mijn klacht met in gebreke stelling ook doorgestuurd via de Belfius website naar de negociator van de bank. Ook bettreffende het indienen van deze klacht heb ik geen enkele bevestiging van ontvangst gekregen. (wel een screenshot gemaakt bijlage 6)8. Op 10 februari heb ik, wegens het niet ontvangen van enig bewijs van ontvangst van mijn klachten, deze aanmaning eveneens per aangetekende brief doorgestuurd naar de negotiator van Belfius. (bijlage 7)9. Op 17 februari. Klacht ingediend via de website van Test-aankoop wegens geen nieuws, zelfs niet van goede ontvangst van mijn klachten.II. Aanmaning en in gebrekestelling: Aangezien een bank toch zou moeten weten wat er met het geld van zijn klanten gebeurt en er zomaar geen sommen kunnen “verdwijnen” heb ik Belfius bank verzocht mij:1. zo spoedig mogelijk (tegen 14/02 ten laatste) de rekening mee te delen waarop dit bedrag is gestort2. mij, nu en in de toekomst, te vergoeden voor alle financiële en morele kosten die aan deze « verdwijning » verbonden zijn.Jan KUYPERS

Beste,Een 2-tal maanden geleden heb ik een lening afgesloten bij een andere bank.Ik heb er voor gekozen bij Belfius een schuldsaldoverzekering te nemen omwille van het lange termijnsparen die ik heb opgebouw. Bij het overlopen van de papieren bij de lokale woonkrediet expert, werd mij verteld dat ik een mail kon sturen om de laatste papieren er door te krijgen (dit zou 3-4 dagen in beslag nemen).Een week voor het verlijden van mijn akte, heb ik Belfius op de hoogte gebracht dat dit mocht bevestigd worden. Ik heb hier voor het verlijden van deze akte geen antwoord op gekregen. Na verschillende mails naar kantoor & contactpersoon kreeg ik het antwoord dat dit was aangevraagd en er een voorverzekering in plaats was. (graag ook een bevestiging dat iets als een voorverzekering bestaat)Ondertussen ben ik nog altijd niet verzekerd, en wil ik dit graag veranderd zien! Ik begrijp dat dit een drukke periode is, maar dat helpt mij niet vooruit. Robbe