Alle openbare klachten

ik ben het slachtoffer geweest van pishing op 28.09.2021, er werd zowel van mijn rekening als van mijn dochter elk 3000 euro overgeschreven op be85063613628806 fabio groesser, van mijn dochter is er 3100 euro teruggestort, van mij niets mijngeld is overgeschreven op rek be92068898345723 hipaytpp

beste op 7 oktober werd ik slachtoffer van bankfraude. Door een toeval werd ik die nacht wakker door een bericht op mijn smartphone dat mijn belfiusapp werd verwijderd van mijn smartphone en opnieuw werd geinstalleerd wat ik zeer raar vond.Na nazicht via de BELFIUS app was er 1300 euro verdwenen van mijn zichtrekening en hadden ze ook 300 euro van mijn spaarrekening overgescheven naar mijn zichtrekening en die ook overgeschreven naar een andere belfius rekening.Na deze vaststelling heb ik onmiddelijk om 4 uur smorgens naar belfius connect gebeld om mijn bankkaart te blokkeren en ze de fraude meegedeeld.De ochtend zelf ben ik direct naar het belfius kantoor geweest te Brakel om dit te melden .Ook diezelfde ochtend ben ik naar het politiekantoor van Brakel geweest om deze fraude te melden en er een pv van werd opgemaakt.In het kantoor in Brakel wilden ze me geen afschrift geven van de bedragen die mij ontvreemd werden wat ook de politieinspecteur maar moeilijk kon begrijpen .Echter in een ander kantoor van Belfius in de gemeente oudenhove kon ik na telefonisch contact de betwiste transacties wel op papier krijgen.Na een tweetal weken kreeg ik een brief van Belfius dat zij de betwiste transacties niet konden terugbetalen aangezien ik nalatig zou geweest zijn wat hoegenaamd niet het geval is en waren de fondsen niet meer beschikbaar en dit terwijl de mij ontvreemde bedragen op een andere belfius rekening gestort zijn .Echter dit is niet alles .Op 21/11/2022 kreeg ik een bief van het parket van Hasselt dat ze mijn spaarrekening geblokkeerd hebben dit in naam van de procureur des konings V.ALTUNBAY waardoor het bedrag op mijn spaarrekening word overgeschreven naar het centraal orgaan voor in beslagname en verbeurdverklaring.Ook word er direct vermeld in de brief dat ik een raadsman moet raadplegen voor verdere informatie.Begrijpe wie kan maar ze blokkeren mijn spaarrekening nu al maanden en hoe of waarvoor zou ik een raadsman moeten raadplegen terwijl ik wel diegene ben die slachtoffer is geweest van de fraude. Door dit voorval kan ik geen raadsman raadplegen ze hebben al mijn geld geblokkeerd.Al tientallen keren naar belfius gebeld naar het parket in Hasselt niemand maar dan ook niemand wil of kan me helpen .Op 13 december kreeg ik opnieuw een brief van het parket hasselt nu in naam van procureur des konings guido vermeiren dat ik betrokkene ben in deze zaak die plaatsvonden in echtel-eksel echter ik ben daar nooit of nooit geweest.Ook staat er in de brief dat ik beroep kan doen op bemiddeling echter na contact met hun konden ze me maar mededelen dat ik een advocaat moest raadplegen .Ook naar het justitiehuis gebeld daar konden ze me ook niet helpen raadpleeg een advocaat zeiden ze mij .Ook ben ik extra verzekerd bij euromex ook zei konden niets doen voor mij omdat het zogenaamd een contract is tussen mij en belfius.Begijpe wie kan ze maken van het slachtoffer een weerloze mens die niets misdaan heeft en steken me in de armoede

Beste,Op 14 oktober ben ik slachtoffer geweest van fraude. Ik heb alle desbetreffende stappen genomen.14/10: kaart geblokkeerd rond 23 uur en pv laten opstellen, 15/10 fraudelijn gebeld aangezien deze maar bereikbaar zijn tot 22 uur op weekdagen. En alle frauduleuze transacties laten betwistenOp 17/10 ben ik naar het belfiuskantoor in Ekeren geweest en heb daar nogmaals een dossier laten starten en de transacties betwist.Na 2 maand stilte van jullie kant en wekelijks geinformeerd te hebben hoe het zit met het dossier krijg ik op maandag 19 december een brief van jullie waarin jullie nu aangeven dat ik nalatig ben geweest en me het geld niet kunnen terug geven na een grondige analyse.Na 2 maanden moet ik het doen met deze uitleg. Het is volgens jullie mijn eigen schuld dat dit is gebeurd. Ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord. Volgens het wetboek economisch recht moet ik mijn geld terug krijgen echter de bank lacht me hiermee gewoon uit. Een deel van het geld hebben jullie dan wel kunnen tegenhouden en kunnen recupereren. Nu vraag belfius mij ook nog om een brief re ondertekenen waarin ik al mijn rechten en vorderingen tegen de partij hierbij betrokken aan belfius overdraag en pas als ik teken dan krijg ik mijn gerecupereerde centen. Ik snap niet dat ik een papier moet tekenen om mijn eigen geld terug te krijgen. Dit is schandalig.Op 23 december heb ik klacht ingediend engevraagd om het dossier in te zien en me de bewijzen te geven dat ik geof nalatig ben geweest. Ik heb ze tijd tot 15 januari gegeven echter tot op heden heb ik geen antwoord. Ik wil ook vermelden dat het ook een schande is dat fraudelijn van belfius betalend is. Je zit al in de problemen als je deze lijn moet bellen en jullie maken dit betalend. Aangezien dit op vrijdagavond is gebeurd is er bij belfius ook niemand meer te bereiken. Dan is het trek je plan, de fraudelijn is maar bereikbaar tot 22 uur op werkdagen. Een 24 uur permanentie in deze tijden is geen overbodige luxe.Bij het indienen van klachten via de website van belfius wordt er gevraagd om mijn rekeningnummer in te voeren Echter ik wordt beticht van het geven van persoonlijke formatie maar vragen zelf wel om persoonlijke informatie door te geven. Het klachtenformulier via de belfiusapp werkt niet dus ben je verplicht om dit zo te doen.Ik hoop dat jullie me kunnen helpen voor de terugbetaling van het volledig verloren bedrag.

geachte,op 15/01/2023 zijn er 3 bedragen (700€, 23.49€ en 23.49€) van mijn rekening gegaan zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb dit gezien op 15/01 rond 17u15 en direct Belfius fraude gecontacteerd. Zij hebben onmiddellijk mijn rekening geblokkeerd. Op 16/01/2023 om 12u heb ik dan aangifte gedaan bij de politie waar een PV is opgemaakt. Om 14u, diezelfde dag, had ik afspraak in het Belfius kantoor. Daar kon men me enkel zeggen dat zij hieraan niets kunnen veranderen en ik dat geld zo goed als verloren mag beschouwen en zij enkel alles kunnen doorsturen naar de cel fraude. Nochtans heb ik kunnen lezen in het Wetboek Economisch Recht, bescherming van de consument : als je nog in het bezit bent van je kaart terwijl ze frauduleus werd gebruikt, dan geniet je een hogere bescherming en worden alle verliezen die je op deze manier hebt geleden, terugbetaald. als ik daarover spreek bij Belfius hebben zij hier geen oren naar. Het is niet mijn fout dat deze bedragen van mijn rekening zijn gegaan en zou dan ook graag dit geld (of minstens toch een groot deel er van) terug krijgen.ik heb op 17/01/2023 ook een verklaring van frauduleus gebruik naar Beheer fraudedossiers van Belfius gestuurd. Ik kan deze eurootjes heel goed gebruiken want ik vertrek binnenkort om meerdere weken vrijwilligerswerk te doen in het buitenland en ik heb hiervoor ook heel wat uurtjes weekendwerk moeten kloppen om deze centjes bij elkaar te krijgen.kan u me hierbij verder helpen aub?

Beste, Op 23.12.22 ga ik geld storten op mijn rekening bij Belfius aan een bank automaat. Ik steek € 2.000 erin, echter loopt het apparaat vast en wordt er maar € 1.000 gestort. Direct contacteer ik de bank en sta ik maar liefst 3u in de wacht voordat iemand opneemt. Deze persoon zou een onderzoek opstarten en iemand zou me de volgende dag opnieuw contacteren voor het onderzoek te bespreken. Ik ontvang geen telefoon... Maandag ga ik naar de bank (wat blijkbaar niet mocht want de bank is alleen op afspraak open) en vraag ik naar de status van dat onderzoek, wat blijkt? Er kan niets terug gevonden worden van een onderzoek... Er wordt dus een nieuwe opgestart. Dan beginnen we de rekening uittreksels na te kijken... Wat merken we? Een transactie van € 198,- die ikzelf zeker niet heb uitgevoerd. Opnieuw contacteer ik de bank en opnieuw wordt er een onderzoek opgestart. We merken ook een heel aantal vreemde transacties met de kredietkaart. De kredietkaart heb ikzelf nooit gebruikt, vermits ik de code ervan helemaal niet ken. Hier zien we periodiek, elke 3e dag van de maand voor 5 maanden lang een afboeking van € 1.000,-Hier wordt ook weer een onderzoek voor opgestart. Ik neem contact op met de Politie en dien een klacht in. Deze PV werd tevens ook aan de bank overgemaakt. Daarnaast loopt er reeds een onderzoek tegen Belfius door de Ombudsman voor een reeks voorgaande klachten van louche afboekingen. Ik heb deze klachten laten samenvoegen. Hier had de ombudsman de deadline voor een antwoord van Belfius gezet op 12.01.2023. Echter heeft Belfius hun nog steeds niet gereageerd. Het lijkt wel of Belfius deze klachten weg lacht. Ik ben al deze problematiek zo beu met deze bank. Ik verwacht gewoon al het geld terug!

Beste, we hebben het probleem met de bank Belfius nu al heel jaar niet kunnen oplossen, op 23 december 2022 werd er vier keer 244,95 euro van onze rekening afgeschreven en op twee werkrekening van mijn vrouw werk ook geld verloren. Het totale bedrag is 2647,52 euro. Wij hebben die dag meteen contact opgenomen met de politie en zijn de proces-verbaal KO.20.L5.01121/2021 gestart, wij zijn ook naar de bank geweest en hebben daar ook verklaring geschreven, maar de bank wil niets doen. Het is vreemd dat er nog vier identieke bedragen over en dat de bank geen controle had, en het is vreemd dat geld is weggegaan van de rekening vaan een bedrijf vaarvan de vrouw geen bankkaart heeft.En de bank zegt dat ze niets kan doen.

Beste, op 18 juni werd ik slachtoffer van fraude en al mijn rekeningen( ook deze van mijn kinderen ) werden leeggehaald . Na het vernemen dat dit gebeurd is heb ik direct gebeld naar fraudezaken van jullie . En al de nodige dingen gedaan dat moesten gedaan worden ( politie gegaan ,...) .vele weken daarna sturen jullie mij een brief dat jullie mijn geld niet kunnen terugbetalen wegens nalatigheid van mij , zoals jullie wel weten ga ik daarmee niet akkoord want ik heb geen gegevens doorgegeven .. het enigste wat ik gedaan heb is op een payconiq link geduwd maar verder niets mee gedaan ( maar volgens jullie laatste mail gaat het precies zelfs daar niet meer om ) tot op de dag van vandaag zeggen jullie nog steeds dat ik nalatig geweest ben ... en tot op de dag van vandaag zeg ik dat ik 100% zeker ben dat ik geen gegevens doorgegeven heb . Is zelfs zo dat ik weken nadien nog een bericht gekregen heb dat er vermoedelijk fraude was en dat mijn kaart geblokkeerd werd . Er wou iemand iets betalen met mijn kaart !Nu ging het om mijn prepaid kredietkaart kaart die ik zelfs na het voorval praktisch niet gebruik heb en stond nog geen 1€ op ... hoe kan dit dan ? Heb in mijn laatste mail ook aangegeven dat ik weken voor de fraude mijn gsmtoestel verloren of gestolen heb waar jullie app opstaat ( daar ik geen laptop of computer heb staat dat op mijn gsm ) maar daar hadden jullie geen oren naar , jullie zeggen steeds dat ik gegevens doorgegeven heb aan derde terwijl ik dit niet gedaan heb . Dus ik ga echt niet akkoord met jullie . Je moet dan ook begrijpen dat ik dit zo niet laat en er alles ga voor doen om het geld van mijn kinderen en da van mij terug te krijgen . want ik zit dan ook als alleenstaande met 2 kinderen in financiële problemen door iets waar ik niks verkeerd in gedaan heb . Wachtend op positief antwoord , groet ik u Marcelis MirandaVIV91903PS al de mails , antwoorden en bewijzen zijn reeds in jullie bezit

Ik kreeg een mail van proximus met de vraag om een achterstallig bedrag te betalen van 15,99euro. Afzender van de mail : billing-no-reply@proximus.be. Door op de betalingslink te klikken kon ik kiezen welke bank is wou nemen. ik koos dus Belfius. Aangezien ik klant ben bij Proximus voor tv en gsm bestand de mogelijkheid van een achterstallig factuur.Ik kwam vervolgens op een betaalpagina uit waarbij ik mijn kaartlezer van Belfius diende te gebruiken. Ik heb dus mijn kaartnummer ingevoerd op deze pagina en daarna getekend via de kaartlezer van Belfius. Enkele minuten later kreeg ik van Belfius 3 berich op mijn gsm dat er telkens bedragen zijnde 700,777 en 833 uro van mijn rekening waren gegaan.Ik heb dan onmiddelijk Cardstop gebeld en de bankkaart laten blokkeren. Na contact met Belfius leken de bedragen reeds van mijn rekening.Binnen 15 minuten werden deze bedragen via Paypal (Singapore) gebruikt voor een online betaling.Ik ontving ook nog een SMS waarin Belfius meedeelde dat ik de Belfius app had geiinstalleerd. Dat bleek later dus door de verdachte te zijn gebeurd.

Beste, op 5 en 6 oktober werden mijn man en ik slachtoffer van Bankfraude via de Belfiusapp van mijn man. Een derde is in de Belfiusapp van mijn man geraakt en heeft ons via 3 verschillende zichtrekeningen bestolen. Via mijn persoonlijke rekening, via onze toen nog gezamenlijke rekening en via de persoonlijke rekening van mijn man. Er zijn 4 verschillende stortingen of internetaankopen (dat is me nog steeds niet duidelijk) gedaan, dit telkens net voor 24u of net na 24u. Het bedrag was voor telkens MEER DAN 1000 euro. In principe heb je daar 3 kaarten, 3 rekeningnummers, 3 pincodes en een kaartlezer voor nodig. Belfius beweert dat mijn man AL DEZE INFO (dus van de 3 kaarten) zou hebben doorgespeeld aan derden? Maar wij hebben nooit niets doorgespeeld, niet via sms, mail, fishing, etc.... Trouwens, we zouden dan ook de 3 kaarten zelf doorgespeeld hebben, zodat ze die zouden kunnen gebruikt hebben bij de digitale handtekening via de app. (Heb je kaart en lezer voor nodig).6/10: 1344.95 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Gerry Van Herwa)6/10: 1149,95 euro (ook Gerry van Herwa)5/10: 1175 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Phone Him)5/10: 1151.99 euro overgemaakt naar onbekend rekeningnummer (op naam van Amazon)Dan was er de dag voor de Fraude, op 4/10/2022, nog een rare storting te bemerken. Deze storting van 100euro is uitgevoerd naar mijn Pianostemmer door mijn man. Mijn man kent deze persoon niet, hij speelt geen piano, ik speel piano. De pianostemmer in kwestie belt mij op om te vragen naar deze rare storting, want wij zijn meneer helemaal geen geld verschuldigd. Hij heeft de dag erna dit bedrag ook braaf teruggestort. Wat voor mij al een zeer vreemd teken is. Waarom is daar die FOUTE storting gebeurd? Belfius geeft mij daar geen uitleg over, hoewel ik daar strikt achter vraag. Deze rare storting van 100 euro is zeker deel van de Fraude. Diezelfde dag 6/10 wil ik naar de politie om een PV op te stellen en een verklaring af te leggen. Ik bel in paniek, ik kan niet onmiddellijk bij de politie terecht, ik moet daar eerst een afspraak voor maken. Ik kan dus pas op 7/10/2022 bij de politie terecht. In de verklaring staat duidelijk te lezen dat wij niet nalatig zijn geweest en dat het gaat om fraude en dat we ons geld terug willen. De politie kan voor de rest niets doen, omdat het over een bedrag gaat van minder dan 10.000 euro. Wij zijn bestolen voor 4821.89 euro. Op 18 november stuurt de Belfius mij via email het bericht dat ze ons geld NIET gaan terugbetalen en dat ze alles grondig onderzocht hebben en dat via 'hun grondige' analyse bevestigd wordt dat wij nalatig zijn geweest. In hun mail sturen ze voor de rest niets van bewijs, hoewel de bewijslast bij hun ligt en ze dit moeten kunnen bewijzen. Het wetboek van economisch recht zegt nochtans heel duidelijk dat ze als ze niet kunnen bewijzen dat het om nalatigheid gaat van ons, het bedrag onmiddellijk terug moet gestort worden en dit uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag. Ik stuur het wetboek mee aangetekend en via mail door naar de bank als bewijs. In Art. VII 43-46 staat veel info hierover. Ik heb hen op 23/11/2022 een antwoord via aangetekend schrijven gestuurd waarin ik de analyse van hun grondig onderzoek eis en dat ik hun bewijzen wil zien en opgestuurd krijgen aangetekend en via mail. Ik geef hen in mijn brief 2 weken de tijd. Morgen zijn deze twee weken verstreken. Ik vraag in mijn aangetekende brief ook duidelijk bewijs van hoe, via wie, op welk tijdstip .... dat wij dan zogezegd nalatig zijn geweest. Wanneer zouden we dan de info aan derden hebben doorgespeeld van 3 kaarten. Gebeurde dit opdelfde dag, via sms, via mail, etc want wij weten het zelf ook niet. Ik heb tot op heden GEEN ANTWOORD van de fraude cel ontvangen. Ook niet of ze mijn aangetekend schrijven überhaupt ontvangen zouden hebben,... niets!!! Nogmaals, ik zet er een tijdsdruk van 2 weken op in mijn brief. De brief is op 23/11 verzonden, het is nu 6-12-2022. Ik wil er graag nog op wijze en dat vind ik enorm belangrijk om te melden: wij hebben zelf ontdekt dat we voor zo'n groot bedrag bestolen zijn. Mijn man checkt elke dag de bankapp en op die manier hebben wij onmiddellijk cardstop gebeld. Belfiusbank heeft ons nooit op de hoogte gesteld of verwittigd dat ze geld aan het afhalen waren s'nachts. Jullie beveiligssysteem heeft dit allemaal toegelaten en alle geluk dat wij het zelf nog ontdekt hebben of ze hadden nog meer geld kunnen afhalen. Belfius zegt ons GEEN WOORD, niet via telefoon, sms of email. Ik probeer die bewuste dag van 6/10 Belfius te Edegem te verwittigen, maar het is dan donderdag bijna 17u. Niemand werkt er dan precies, want ik krijg geen gehoor. Wanneer ik mailtjes begin te sturen, krijg ik op vrijdag 7/10 automatisch antwoord dat de personen in kwestie niet werken op vrijdag. Ik bel naar Brussel, daar leggen ze de hoorn neer wanneer wordt onmiddellijk gezegd wordt dat het ons schuld is. Er werd zelf niet naar mij geluisterd. Ik heb dan moeten wachten op die maandag daarop (10/10/2022) om mijn verhaal te kunnen doen bij meneer Vincent Van der Sypt, belfiusdirecteur van Bank Centrum in Edegem. Ik ben al meer dan 20 jaar klant daar. Ik heb mijn lening daar, al mijn verzekeringen, mijn ouders zijn er klant, mijn broer is kant bij Belfius, Kortom jullie kennen ons daar.Maar jammer genoeg hebben jullie ons blijkbaar nooit geloofd en proberen jullie nu de schuld in ons schoenen te schuiven. Jullie hebben het al meer dan 2 maanden laten aanslepen en nu zouden jullie zogezegd bewezen hebben dat wij nalatig zijn geweest. Jullie zijn een raar en vies spelletje aan het spelen en ik kan het daar niet bij laten. Ik word er heel triestig van, het gaat tenslotte om een grote som geld waar WIJ hard voor gewerkt hebben. Kortom, mijn strijdlust is groot. Alvast bedankt om het eens te bekijken. Groetjes, Jorge en Ellen.

Beste,Op 6 april 2022 werd ik slachtoffer van phishing fraude voor een bedrag van 4700 Euro.Ik ontving een mail van de pensioendienst MyPension waar ik op geklikt heb en enkel mijn rekeningnummer heb doorgegeven via een site van Belfius. Verder dan het rekeningnummer raakte ik niet ! Belfius beweert bij hoog en bij laag dat ik een Belfius mobile app heb geïnstalleerd op 6 april om 11u.06 en mij bijgevolg een grove nalatigheid verwijt. Bij navraag via Proximus, die mij doorverwezen heeft naar Samsung (leverancier van mijn smartphone) kreeg ik de bevestiging dat de laatste app Belfius mobile app geïnstalleerd werd in oktober 2021 bij de aanschaf van mijn huidig toestel in de Proximus-winkel te Brasschaat.Heb alle procedures doorlopen die Belfius mij gevraagd heeft, zoals daar zijn: opstelling PV, overhandiging PV bij mijn bankkantoor, contact met fraude-dienst, doorverwezen naar klachtendienst, doorverwezen naar negotiator en tenslotte doorverwezen naar ombudsdienst financiën.Deze laatste beweerde dat zij enkel hun advies konden meedelen aan de bank.Op mijn vraag om het bewijs te bekomen van Belfius dat ik de Belfius mobile app zou geïnstalleerd hebben, is nooit een antwoord gekomen.Ik blijf dus zonder bewijsvoering van Belfius achter en wordt daarenboven beticht van grove nalatigheid.Alle gevoerde correspondentie heb ik op mail en houd mij gaarne ter beschikking voor verdere inlichtingen.Met vriendelijke groeten,L. StevensL