Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [DATUM] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL GESCHIKT] [PRODUCTOMSCHRIJVING/MODEL ONTVANGST]. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Amazon ik zie veel reviews voor terugbetalingen die niet in orde komen via trustpilot heb zelf daar ook een review achtergelaten maar geen antwoord van jullie dus dan maar via deze weg er is een artikel al 3 weken onderweg en nog geen terugbetaling ontvangen wat nu heb gewoon 1 mail gekregen dezelfde al 3 maal dat het binnen 14 dagen zou in orde zijn maar klopt niet hoor en de bijlage is het bewijs dat jullie het ontvangen hebben dus terugbetalen

Geachte mevrouw/heer, Op 13/05/2024 heb ik in uw online winkel een AirPods Max gekocht, waarbij ik het bedrag van 1071,61€ plus 0€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14/05/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 14/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per via telefoon. Op 14/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 16/05/2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 27 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 1071,61€ Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

BesteOnlangs reageerde ik op een advertentie van jullie om voor een kleine som een pakket te ontvangen met niet afgehaalde pakjes. Aangezien het om een klein bedrag ging, dacht ik, dat proberen we eens. We kunnen er niet aan verliezen.Wat blijkt nu? Ik ben zogenaamd ingeschreven tot hiertoe drie verschillende sites en er verdwijnt geld van mijn rekening. Als ik de klantendienst van de sites aanschrijf, dan ziet de help desk van alledrie er hetzelfde uit. Ze vertellen mij ook hetzelfde: ik heb ingeschreven op hun site (ze bieden discounts aan op producten van over de hele wereld). Ik heb nooit een inschrijving ingevuld of geantwoord op een mail. Ondertussen is er 285.95 van mijn rekening gegaan en de help desk laten mij weten dat terugbetaling niet mogelijk is. Ik heb uiteraard lidmaatschap gecancelled. Maar wat gebeurt er met mijn geld???Ik ben alleenstaande moeder met hoge medische kosten (kanker). Ik heb dat geld absoluut nodig.Wat moet er gebeuren om mijn geld terug te krijgen.Een pakket van amazon heb ik uiteraard niet ontvangen.

Beste, ik bestelde in september een camera en nog een aantal andere items. De helft van mijn bestelling zat slechts in de doos. Volgens Amazon moest ik dit melden bij de politie zodat er een verklaring was. Dit deed ik, na veel moeite en mails kreeg ik een bericht van ofm@amazon.com.be dat ze mijn terugbetaling van de 2 andere items die ik niet kreeg zullen uitvoeren, maar de terugbetaling van de camera weigeren ze. Ik stuurde meerdere keren dat ik niet snapte waarom, maar kreeg nooit antwoord. De online klantendienst kon ook niets doen voor mij. Na een half jaar krijg ik terug een mail van ofm, met hetzelfde bericht dat ze mijn pakje geleverd hebben en dat ze daarom de terugbetaling weigeren. Ik wil mijn 750 euro terug!!

Beste, ik bestelde op 1 januari 2024 2 dingen: pijpbeugels(9,62 euro) en een Bosch POF 1400 ACE frees(router van 126,08 euro)Na herhaalde vragen aan medewerkers van Amazon heb ik nog steeds geen factuur ontvangen van dat Bosch toestel.Telkens verwijst men me naar bestellingen om de factuur af te printen maar daar is enkel de factuur van de pijpbeugels te vinden.Ik heb al met hand en tand en handen en voeten uit proberen te leggen dat de factuur er niet is en dat die moet gemaakt worden ,maar er komt niets van. Medewerkers waarmee ik gechat heb,maken beloftes dat het binnen 3 dagen,dan weer 5 dagen naar mijn adres verstuurd gaat worden en dat er een ticket aangemaakt wordt.Ik moet telkens geduld hebben want ze beloven dat het in orde komt Ik heb de indruk dat men me met mijn voeten speelt. dit spelletje is al bezig van 5 januari 2024.

Hallo, ik deed een melding van een niet ontvangen pakketje van bpost van amazon met een nintendo switch. Het zal aan de deur gezet geweest zijn. Ik kreeg redelijk snel een terugbetaling toegekend. Toen trokken ze hun staart in moest ik eerst naar de politie. Dit deed ik ook. Ik kreeg daarna terug een terugbetaling toegekend. Vandaag kreeg ik een mail dat het is bevestigd van bpost dat het correct is afgeleverd met handtekening en dus terug de terugbetaling zullen intrekken. Ik nam dan contact op met bpost en die bevestigden dat voor dit pakketje geen handtekening werd vereist. Er is zelf geen dossier van amazon uit te vinden waarin ze onderzoek deden naar het leveren van het pakketje. Ik eis dus als nog de terugbetaling.

Beste, ik bestelde op 24/11/23 een gsm iPhone 13 (256 GB) op Amazon.com.be voor 799 EUR. Tegelijkertijd bestelde ik een bescherm glas voor het telefoon. Op 27/11/23 ontving ik een gsm na het noemen van een persoonlijk wachtwoord tegenover de leverancier. In het pakket zat er alleen het bescherm glas, maar niet het gsm. Op mijn kontaktopname weigerde Amazon mij te helpen. Ze doen zo alsof ik claim het pakket niet ontvangen te hebben terwijl iemand met het wachtwoord het pakket wel ontving. Echter heb ik het pakket ontvangen maar het gsm zat er niet in. Nu pas heb ik gezien in de recensies van de gsm dat ze dit met andere klanten ook gedaan hebben. Of ontbrak het gsm of er zat iets anders in de levering. Amazon weigerde ook in deze gevallen iets te doen. Ik ben nu 799 EUR kwijt waarschijnlijk door iemand die het gsm gepikt heeft en Amazon weigert intern optesporen wat er gebeurd is.

beste, ik bestelde set 6x Hugo boss bottled deodorant stick 75ml op 23/11 , gisteren op 4/12 slechts een stuk ontvangen staat zo op de pakbon ook, maar op de site en email die we hebben staat er 6 stuks besteld? Nu zeggen ze dat het maar een stuk is dat we krijgen dat het een foute foto of advertentie is geplaatst,

Beste, ik bestelde op 12/10 een boek op amazon.com.be als pre-order en ik heb dit ook direct betaald, dit boek kwam eind oktober uit. half november nam ik contact op met amazon omdat mijn boek nog niet geleverd is en kreeg ik te horen dat ze tegen die prijs niet in stock zijn en ik, of moest wachten tot de leverancier ze terug tegen die prijs leverd, of ik mijn bestelling kon annuleren, dan storten ze mijn geld terug en kan ik het boek opnieuw bestellen tegen een hogere prijs. het boek is beschikbaar tegen een hogere prijs dan ik reeds betaald heb dus het is niet dat ze het niet hebben, dit kan toch zomaar niet?