Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg op 27 maart 2023 een mail waarin stond dat ik op punt stond om mijn federale overheidspremie energie te ontvangen. We zijn ondertussen 21 juli 2023 en ik ontving nog steeds niets. Herhaaldelijk telefoneren naar jullie klantedienst leidde tot nul, niets, nada, noppes. Veel beloftes maar geen centen.

Beste,dit is mijn tweede klacht : mijn slotfactuur elektriciteit wordt niet terugbetaald door mega. Deze zou op 14 mei terugbetaald worden maar dit is niet gebeurd, tot op heden. Veelvuldig gebeld, steeds dezelfde boodschap (we betalen asap uit, we zetten prioriteit voor uw terugbetaling). Maar niets. Dit is geld dat ik nodig heb. Ik wil het dan ook asap terug.

Beste, ik heb sinds 14 mei recht op de terugbetaling van mijn slotfactuur aardgas. Na herhaaldelijk telefonisch contact waarop steeds gezegd wordt dat ze mijn factuur heel snel zullen betalen en dat er PRIORITEIT aan mijn factuur wordt toegevoegd, heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is veel geld, ik wil dit zo snel mogelijk terug. Ik vind het werkelijk ONWAARSCHIJNLIJK dat dit geld zo lang bij jullie blijft.

Beste, Bij art. 6§2 van de wet van 19 december 2022 houdende toekenning van een tweede federale elektriciteits- en gaspremie werd bepaald dat die premie uiterlijk op 18 april moest uitbetaald worden. Ik heb deze, bijna 3 maand later, nog steeds niet volledig ontvangen. Bij navraag bij Mega krijg ik geen zinnig antwoord. Zij weigeren dus nog steeds hun wettelijke verplichtingen na te komen binnen de door de wet bepaalde termijn!

Besteik heb de overgang gemaakt door test aankoop naar Mega,mijn geschat jaarverbruik is +-500€nu rekenen ze mij 180€/maand voorschotfactuur aan, ik nam contact op en ze willen maar 20% zakken.Omdat dit berekend zou zijn op de laatste 3 jaar, vorig jaar heb ik grote energiebesparende investeringen gedaan en mijn verbruiken heel goed bijgehouden.Kunt u tussenkomen aub?ik wil niet meer dan 50 € voorschot betalen.mvg

Beste,na mijn overstap naar een andere leverancier hebben we nog altijd niet het bedrag teruggekregen dat volgens de eindafrekening die ik nog kan bekijken op mijn persoonlijke pagina 373,74 bedraagt.

Ik ben gepensioneerd en woon samen met mijn dochter,haar man en 2 kinderen Mijn dochter en haar gezin hebben recht op verhoogde tegemoetkoming.Contract staat op mijn naam.We belden mega om contract over te zetten op mijn dochter omdat ze dan tijdelijk sociaal tarief had (door coronacrisis). Dit was niet nodig volgens Mega . Attest gezinssamenstelling was voldoende We kregen sociaal tarief.Nu blijkt dat dat dus niet voldoende was en we wel degelijk het contract op mijn dochter moesten zetten.Een fout van mega en niet van ons.Nu krijgen we dus de rechtzettingen van de facturen voor al die tijd.Klachtendienst antwoord gewoon niet.Klantendienst daar hebben we al vaak mee gemaild maar sturen gewoon facturen. Klacht ombudsdienst economie niet ontvankelijk volgens Mega.

Beste, in oktober ben ik gewisseld van leverancier. Echter weigerde Mega deze wissel uit te voeren. Op iedere factuur heb ik geprotesteerd. Daarnaast heb klacht neergelegd bij jullie, beide leveranciers en de ombudsdienst. Intussen werden de warmtepremies ingehouden. Vorige maand mailden ze dat ik 12 juni een terugbetaling ging krijgen. Na 10 dagen wachten neem ik contact op. Blijkt dat het dossier bij een deurwaarder ligt. Ik informeer hun dat de ombudsdienst me gemaild heeft dat dit niet wettelijk is. Ze antwoorden hiervan op de hoogte te zijn. Toch gaan deze wanpraktijken verder. Het is een grote schande.

BesteNaar aanleiding van een brief van jullie waarin we worden bestempeld als wanbetaler (wat volgens ons totaal niet correct is) dreigen jullie om ons uit te sluiten van gas en elektriciteit bij jullie. Wij hebben hierover al tweemaal gebeld en verschillende malen gemaild, maar we krijgen nog steeds geen oplossing en deftige uitleg van het probleem. Aangezien we op jullie website door het bos de bomen niet meer zien tussen al de facturen/annulaties/voorschotten en afrekeningen vragen wij een duidelijke uitleg en een rechtzetting van de situatie.Met vriendelijke groet

Mijn contract bij mega voor electriciteit werd stopgezet in juni 2021.1 jaar later kreeg ik weer een onduidelijk factuur dat ik niet betaalde aangezien alles al betaald was. Maar dan volgde een aanmaning met kort daarop een dreig email dat er een incassobureau zou ingezet worden bij niet betaling binnen de 24 uur. Daarop betaalde ik 195.2 euro. Na tussenkomst van euromex stuurde Meva na maanden een verklaring voor het bedrag dat ik nog betaalde maar daaruit bleek duidelijk dat ik het prosumententarief NIET diende te betalen aangezien ik voor de gevraagde periode een digitale meter had. Dus geen prosumententarief verschuldigd.Mega schuift dit nu al bijna 1 jaar op de lange baan.Graag hulp M v g