Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg een extra rekening van in totaal 40euro. Waar onder 10 euro herinering kosten, wat ik perfect versta. En 30 euro extra buitengebruik & wederindienst. tel. En ik snap niet waarom ik deze extra 30 euro moet betalen. Dit is gewoon de klant int zak zetten! Graag zo snel mogelijk dit te crediteren! Ook ging een collega van jullie -5€ elke maand af doen is tot nu toe niet gebeurd. Begrijp niets van Proximus hun werking.Graag zo snel mogelijk een oplossing!Gr Burim Zherka

Op regelmatige basis en verschillende tijdstippen heb ik geen signaal en krijg ik de P130 foutcode.Vaak duurt het 5 à 15 minuten, maar soms ook meerdere uren voordat er weer signaal is. Dit sleept al maanden aan. Ik ben onlangs overgestapt op FIBER in de hoop dat het beter zou gaan. Maar er is niets veranderd.Toen ik de foutcode opzocht op het internet, zag ik dat veel mensen hier klachten over hebben.Ik heb Proximus al gecontacteerd, maar die bieden geen oplossing, buiten probeer dit eens mijnheer, of probeer dat eens, meestal lukt het dan wel. Maar echt concreet iets doen is te veel gevraagd. Ik wens Proximus officieel in gebreke te stellen en een schadevergoeding te vragen.

Heb een tv decoder An droid besteld ( 45 € + huur ) maar krijg iedere dag fout meldingen al meerdere keren via chat sales doorgegeven en handelingen laten doen en nog altijd zelfde probleem op forum hebben blijkbaar nog mensen hetzelfde probleem maar geen oplossing ????

Beste Ik ben reeds 5 maanden klant bij Proximus. Ik was overgestapt van een andere provider omdat ik dacht dat dit goedkoper uit zou komen als student. Ik heb mij nog nooit zo blauw betaald aan een gsm abonnement als bij Proximus. De voorbije 2 maand hebben mij al boven de €160 gekost. mijn factuur van de voorbije maand is nu ook toegekomen en ik zal weer een “eenmalige kost” mogen betalen zoals al op mijn vorige factuur verscheen. Dat was toen €30 & deze maand mag ik een “eenmalige kost” van €40 betalen. Dat wil dus zeggen dat die eenmalige kosten duurder zijn dan de prijs van de abonnement, en ze zijn puur onbenullig. Dit is pure afzetterij. Ik koos voor een van de “epic” abonnementen die ze aanbieden, maar er is helemaal niets epic aan Proximus. Slechte service en je betaalt je blauw aan gezever.Met vriendelijke groeten,

De laatste mails die ik binnenkreeg op webmail zijn van 13 januari 2022. Ik heb reeds meermalen gebeld en proximus is op de hoogte van de problemen en ze zouden het zo vlug mogelijk oplossen. In mijn bewaarde mails zijn er verschillende mappen die ontbreken of leeg zijn. Waar zijn die mails? Het kan toch ook niet dat meer dan 2 weken geen mails meer krijgen en als enige antwoord krijgen, we zijn er mee bezig nog even geduld. Ik vind dat ik al genoeg geduld gehad heb. Wij hebben een website waarmee wij 2 vakantiehuizen verhuren en krijgen dus ook geen enkele aanvraag meer binnen. Wie gaat dat vergoeden?

ik werd op 13 december opgebeld met nummer 0475151230 om 11h16 om en pakket promotie voor en abonnement van 54€ met 1jaar gratis abonnement bij Netflix en gratis wifi booster .eerste dat ik gedaan heb is bellen naar netflix om te zeggen dat ik en gratis abonnement heb gekregen voor een jaar om dat ik 13.50 betaalde bij netflix zelf maar intussen had proximus het al overgenomen .die gratis wifi booster heb ik wel gekregen .ik was aangesloten bij orange en ik moest niks doen voor de overname .alles is vlot gegaan dus bij mijn eerste betaling van proximus zag ik meteen dat zo niet was ik moest 104€ betalen dat kan toch niet ik zag ook dat netflix 21€ op stond en dat mijn abonnement 84.75€ was ik gebeld ik kan niks doen je moet gaan de winkel van proximus ok ik de dag zelf naar ieper gegaan naar die winkel van proximus en daar hebben ze gezegd ok je mag hier bellen naar proximus voor klacht te vertellen en hebben ne dossier gemaakt met het nummer 49965743 tot op heden is die nog altijd behandeling .dat is dus mijn klacht

Al sinds vorige herfst heb ik steeds opnieuw problemen met webmail van proximus. In het beste geval werkt die tergend traag maar verschillende keren per dag kan ik er gewoon niet op inloggen. Sinds eergisteren komt daar nog bovenop dat wanneer ik kan inloggen de meest recente mails (laatste dagen) niet zichtbaar zijn. sinds het ontstaan van de storingen nam ik al talloze keren via chat en telefoon contact op, diende klacht in per telefoon en vroeg om een oplossing en compensatie maar er kwam nooit een respons en de problemen nemen enkel toe.De telefonische ondersteuning meldt steeds dat het om een algemeen probleem gaat, maakt een klachtticket aan dat dan een paar dagen later gesloten wordt zonder dat men mij contacteerde. Ik ben technisch werkloos zonder mijn mail en heb al eneomr veel tijd verloren alleen al met het urenlang aan de teleoon hangen, wachtmuziekjes horen etcetera. Een klacht indienen per mail kan zelfs niet op dit ogenblik : het keuzemenu waaruit je het onderwerp moet kiezen ontbreekt en ik wacht nu al 11 minuten op iemand die de teloffon opneemt, chat idem.het is volstrekt onbegrijpelijk dat proximus zijn klanten zo in de steek laat, ik ben ruim 30 jaar klant en verwacht meer respect.'uw mailbox wordt gemigreerd naar de nieuwe webmailhet is daardoor tijdelijk niet mogelijk om in te loggen, gelieve het later opnieuw te proberen ' : dit is de enige boodschap die ik te zien krijg en dit al maanden lang. zou de 21 e eeuw nog niet aangebroken zijn bij proximus, of moet ik rtt zeggen ? johan en anne

Ik betaal 4.99euro voor weezchat ik betaal dat al 3maanden ze zeggen dat ik dat via deze factuur januari niet meer zal moeten betalen . Maar ik zie nog dat ik 4.99euro moet betalen ik ben dat echt kots beu anders verander ik gewoon van nummer een ook van proximus als het nog zoo blijft doorgaan

Beste, ik heb het voorbije jaar al meerdere problemen gehad met de decoders van Proximus.De eerste 2 decoders, type V5 blokkeerde om de haverklap. In het begin onderbrekingen van het beeld. Dit werd erger en uiteindelijk bleef het beeld stilstaan en de enige manier om terug te kunnen kijken was recetten. Soms meerdere keren per avond. Software opnieuw laden kost tijd, dus rustig een filmpje zien was er niet bij.Ruim 6 weken geleden nam ik contact op met 080022800. Die vrouw zei dat de modem moest geüpdate worden. Probleem niet opgelost.Terug contact opgenomen met 080022800. Die man, misschien de enige verstandige die ik aan de lijn heb gehad, zei dat het een bekend probleem was met de software van de decoders V5 en ook de V6.Hij beloofde een V7 op te sturen die op volledig andere software werkt. Android. Wat krijg ik aan. Een V6. Vanaf de eerste dag regelmatig schokkerig beeld. Telkens korte onderbrekingen, meerdere malen iets geprogrammeerd dat uiteindelijk niet opgenomen bleek te zijn, terug kijken van een bv voorgaand feuilleton lukt niet (een fractie van een seconde zie je dat voorgaande feuilleton en dan springt het beeld terug op het lopende programma.Terug contact opgenomen met 080022800. “Haha, dat probleem ken ik. We veranderen het Wifi kanaal want dat waar u nu opzit is druk bezet.Probleem niet opgelost. Terug contact opgenomen met 080022800. “Haha, dat ken ik, je moet een nieuwe HDMI kabel installeren tussen decoder en TV. Terug contact opgenomen met 080022800.Dat was op 22/12/2021. Ze zouden gegarandeerd terug bellen op 23/12/2021.Aangezien het een loze belofte was, afgelopen week terug contact opgenomen met 080022800 en die zei dat het een technische storing was op het net waar Proximus juist mee kampten. Probleem nog niet opgelost.Is uw personeel zo dom en totaal niet onderlegd of spelen jullie graag met de klanten hun voeten.Wat wil ik? Gratis omruilen naar de decoder V7 waar die enige verstandige man over gesproken heeft. En terugbetaling van een maandje abonnement geld zou een mooie geste zijn voor de aanhoudende problemen die al 12 maanden aanslepen.Telefonisch contact levert geen resultaat en een mail rechtstreeks sturen kan blijkbaar niet, vandaar een mail via deze weg.Vriendelijke groeten,Herman Van Daele Klantnummer 608128523Bouwelse Steenweg 42 bus 102 – 2280 Grobbendonk014/58 20 52

Velerlei klachten vanwege proximus:-Veel onderbrekingen-Rekeningnummer gewijzigd (kans op scamming groot)-betaaldatum wijzigt steeds ,wordt vervroegd met telkens een dag of 2 ,zodoende sneller rappelkosten en betaal ik 13 maal in een jaar-Netflix afgesloten per ongeluk door proximus,bij wederaansluiting betaal ik nu 12,99 ipv 9,99 euro-berichten van excuses en vermelding van cadeau kortingen ,maar die worden nooit verrekend