Alle openbare klachten

BesteIk heb mijn papier van mijn bak van proximus dat deze binnen was gedaan in de winkel de winkel zij dat het goed was da zij het toestel gingen opsturen maar is blijkbaar niet toegekomen in de hoofdzetel.. Het gaat om een bedrag van 66euro 59 euro dacht ik en dan nu 7/4 weer 1 afgegaan 242 eueo alvast bedankt

Beste, Vorig jaar in juni hebben wij een GSM Samsung online gekocht. Deze is in panne en om deze binnen te brengen bij Proximus is de factuur nodig maar wij hebben enkel nog de bestelbon. Geen probleem dachten wij : we bellen gewoon naar Proximus om een duplicata te ontvangen. Dat blijkt niet zo simpel. Daarvoor moet een dossier geopend worden ??? Normaal gezien wordt dat binnen de 48h doorgestuurd. Pech voor ons want wij wachten ondertussen al een week op die factuur. Wij zitten dus met een kapotte GSM die niet kan binnengebracht worden. Reeds 4x gebeld maar ze vinden zelfs die factuur niet terug ?????

Beste, ik kan geen mails ophalen, ik kan niet op webmail, mijn adres wordt zelfs niet herkendIk kan ook nog steeds geen mails versturen via Thunderbirdprobleem al gekend sinds 25/1/2022.

Proximus17/03/2022Beste in november is er iemand van het bedrijf usmile naar mij thuis gekomen met de uitleg dat er fiber gelegd is en dat het nog een kwestie is van aansluiten. Plus bij aansluiting kon ik een PlayStation 5 nemen voor de prijs van 99 euro en twee jaar bij Proximus blijven. Ik heb dat genomen, toen de technieker bij mij thuis kwam zij hij dat hij moest boren in de vloer van het gelijkvloers naar de kelder en de draad doortrekken en weer in een andere kamer van kelder naar gelijkvloers om de modem enz te plaatsen. Mijn ouders zagen het niet zitten aangezien het hun huis is en ik heb alle diensten in december geannuleerd. Ik heb nu gisteren 15 maart eindelijk de opzegging doorgekregen na zeker zonder te overdrijven meer dan 50 keer te bellen. Eerst zeiden ze dat ik de ps5 moest betalen en dat kwam op 553,90 euro, ik betaal dat en ze sturen mij daar 427 en een klets van terug. Ik bel daarnaar en ze zeggen dat het de gang van zaken is. Dus ik dacht ik moet niks meer betalen Proximus doet een geste naar mij toe maar wat ik niet wist is dat ze dat geld op een later tijdstip terug vragen. Nu ik zit ik schuldbemiddeling en heb dat geld opgemaakt aan andere zaken die ik nodig had en nu moet ik gaan uitleggen aan mijn schuldbemiddelaar dat het geld op is en dat ik terug 553,90 euro moet betalen terwijl ik leef van wat invaliditeit en een klein inkomen. Heb alle nummers overgedragen aan Telenet sinds 15 januari en zelfs nu moet ik nog betalen voor Proximus, wat ik schandalig vind want ik gebruik geen enkele dienst meer van hen. Het enige dat ik te horen krijg is dat ze dat gaan recht zetten maar heb daar nog steeds niets van gezien. De ene case na de andere is geschreven en er zou zogezegd contact met me opgenomen worden maar ik krijg alleen onwetende mensen aan de lijn. Moet telkens terug opnieuw beginnen met mijn uitleg wat mij tijd geld en moeite kost. En dat wil Proximus niet inzien. Niemand die meer weet, word van kastje naar muurtje gestuurd en sinds december ben ik al aan het bellen en nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en we zijn in de tussentijd maart. Ze zeggen mij we hebben je nooit een factuur gestuurd met de restwaarde van de ps5 terwijl medewerkers aan de lijn zeiden dat ik 553,90 euro moest betalen. Hoe weet ik anders hoeveel ik nog moest betalen. Ik vind dit echt schandalig en hoop ook dat Proximus mij op de 1 of andere manier tegemoet komt aangezien ik telkens het initiatief heb genomen om te bellen en ik effectief de betaling had gedaan.

Beste in november is er iemand van het bedrijf usmile naar mij thuis gekomen met de uitleg dat er fiber gelegd is en dat het nog een kwestie is van aansluiten. Plus bij aansluiting kon ik een PlayStation 5 nemen voor de prijs van 99 euro en twee jaar bij Proximus blijven. Ik heb dat genomen, toen de technieker bij mij thuis kwam zij hij dat hij moest boren in de vloer van het gelijkvloers naar de kelder en de draad doortrekken en weer in een andere kamer van kelder naar gelijkvloers om de modem enz te plaatsen. Mijn ouders zagen het niet zitten aangezien het hun huis is en ik heb alle diensten in december geannuleerd. Ik heb nu gisteren 15 maart eindelijk de opzegging doorgekregen na zeker zonder te overdrijven meer dan 50 keer te bellen. Eerst zeiden ze dat ik de ps5 moest betalen en dat kwam op 553,90 euro, ik betaal dat en ze sturen mij daar 427 en een klets van terug. Ik bel daarnaar en ze zeggen dat het de gang van zaken is. Dus ik dacht ik moet niks meer betalen Proximus doet een geste naar mij toe maar wat ik niet wist is dat ze dat geld op een later tijdstip terug vragen. Nu ik zit ik schuldbemiddeling en heb dat geld opgemaakt aan andere zaken die ik nodig had en nu moet ik gaan uitleggen aan mijn schuldbemiddelaar dat het geld op is en dat ik terug 553,90 euro moet betalen terwijl ik leef van wat invaliditeit en een klein inkomen. Heb alle nummers overgedragen aan Telenet sinds 15 januari en zelfs nu moet ik nog betalen voor Proximus, wat ik schandalig vind want ik gebruik geen enkele dienst meer van hen. Het enige dat ik te horen krijg is dat ze dat gaan recht zetten maar heb daar nog steeds niets van gezien. De ene case na de andere is geschreven en er zou zogezegd contact met me opgenomen worden maar ik krijg alleen onwetende mensen aan de lijn. Moet telkens terug opnieuw beginnen met mijn uitleg wat mij tijd geld en moeite kost. En dat wil Proximus niet inzien. Niemand die meer weet, word van kastje naar muurtje gestuurd en sinds december ben ik al aan het bellen en nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en we zijn in de tussentijd maart. Ze zeggen mij we hebben je nooit een factuur gestuurd met de restwaarde van de ps5 terwijl medewerkers aan de lijn zeiden dat ik 553,90 euro moest betalen. Hoe weet ik anders hoeveel ik nog moest betalen. Ik vind dit echt schandalig en hoop ook dat Proximus mij op de 1 of andere manier tegemoet komt aangezien ik telkens het initiatief heb genomen om te bellen en ik effectief de betaling had gedaan.

Beste,Ik kreeg een extra rekening van in totaal 40euro. Waar onder 10 euro herinering kosten, wat ik perfect versta. En 30 euro extra buitengebruik & wederindienst. tel. En ik snap niet waarom ik deze extra 30 euro moet betalen. Dit is gewoon de klant int zak zetten! Graag zo snel mogelijk dit te crediteren! Ook ging een collega van jullie -5€ elke maand af doen is tot nu toe niet gebeurd. Begrijp niets van Proximus hun werking.Graag zo snel mogelijk een oplossing!Gr Burim Zherka

Op regelmatige basis en verschillende tijdstippen heb ik geen signaal en krijg ik de P130 foutcode.Vaak duurt het 5 à 15 minuten, maar soms ook meerdere uren voordat er weer signaal is. Dit sleept al maanden aan. Ik ben onlangs overgestapt op FIBER in de hoop dat het beter zou gaan. Maar er is niets veranderd.Toen ik de foutcode opzocht op het internet, zag ik dat veel mensen hier klachten over hebben.Ik heb Proximus al gecontacteerd, maar die bieden geen oplossing, buiten probeer dit eens mijnheer, of probeer dat eens, meestal lukt het dan wel. Maar echt concreet iets doen is te veel gevraagd. Ik wens Proximus officieel in gebreke te stellen en een schadevergoeding te vragen.

Heb een tv decoder An droid besteld ( 45 € + huur ) maar krijg iedere dag fout meldingen al meerdere keren via chat sales doorgegeven en handelingen laten doen en nog altijd zelfde probleem op forum hebben blijkbaar nog mensen hetzelfde probleem maar geen oplossing ????

Beste Ik ben reeds 5 maanden klant bij Proximus. Ik was overgestapt van een andere provider omdat ik dacht dat dit goedkoper uit zou komen als student. Ik heb mij nog nooit zo blauw betaald aan een gsm abonnement als bij Proximus. De voorbije 2 maand hebben mij al boven de €160 gekost. mijn factuur van de voorbije maand is nu ook toegekomen en ik zal weer een “eenmalige kost” mogen betalen zoals al op mijn vorige factuur verscheen. Dat was toen €30 & deze maand mag ik een “eenmalige kost” van €40 betalen. Dat wil dus zeggen dat die eenmalige kosten duurder zijn dan de prijs van de abonnement, en ze zijn puur onbenullig. Dit is pure afzetterij. Ik koos voor een van de “epic” abonnementen die ze aanbieden, maar er is helemaal niets epic aan Proximus. Slechte service en je betaalt je blauw aan gezever.Met vriendelijke groeten,

De laatste mails die ik binnenkreeg op webmail zijn van 13 januari 2022. Ik heb reeds meermalen gebeld en proximus is op de hoogte van de problemen en ze zouden het zo vlug mogelijk oplossen. In mijn bewaarde mails zijn er verschillende mappen die ontbreken of leeg zijn. Waar zijn die mails? Het kan toch ook niet dat meer dan 2 weken geen mails meer krijgen en als enige antwoord krijgen, we zijn er mee bezig nog even geduld. Ik vind dat ik al genoeg geduld gehad heb. Wij hebben een website waarmee wij 2 vakantiehuizen verhuren en krijgen dus ook geen enkele aanvraag meer binnen. Wie gaat dat vergoeden?