Alle openbare klachten

Ik heb onlangs gemerkt dat er meerdere bedragen ongewenst van mijn rekening zijn gegaan. Ik krijg hier geen e-mails van, ik kan het bedrijf niet contacteren omdat er niemand opneemt, en heb dus geen enkele manier hoe ik dit kan stopzetten.23 April 2021 heb ik mijn iphone aangekocht bij de Switch waar ze mij een deal hadden aangesmeerd waarbij ik een maand lang gratis verzekerd zou zijn. Ik heb verder niets mee gekregen van een contract of wat dan ook.27 mei 2021 ging er €9.99 van mijn rekening, 9 juni 2021 ging er €19.99 van mijn rekening, en vanaf 1 juli 2021 ben ik €24.99 per maand beginnen betalen aan iets dat ik niet kan stopzetten.Ik heb al meerdere keren contact willen opnemen met SFAM maar er kan nooit iemand mij verder helpen, of er wordt niet opgenomen, of er wordt gewoon ingehaakt na mijn telefoontje. Al de afgenomen bedragen werden met volgend rekening nummer afgenomen: FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708. Onder de naam SFAM, deze is onlangs veranderd naar Contrat d'assurance-sfam en pack essentiel-sfam.Hiermee wens ik ook al het ingevorderde geld te kunnen recupereren. want ik wens deze diensten niet. Ik eis terugstorting van al deze betalingen want ik heb nooit de kans gekregen om dit te kunnen stopzetten, en nog steeds niet. En ik hoop ook dat ik op deze manier een onmiddellijke stopzetting van het contract kan krijgen.27/05/21 - €9.9909/06/21 - €19.9901/07/21 - €24.9929/07/21 - €24.9931/08/21 - €24.9930/09/21 - €24.9927/10/21 - €24.9930/11/21 - €24.9928/12/21 - €24.9901/02/22 - €24.9924/02/22 - €24.9923/03/22 - €24.9914/04/22 - €24.9905/05/22 - €24.9901/06/22 - €24.9928/06/22 - €24.9925/07/22 - €24.9910/08/22 - €24.9901/09/22 - €24.9903/10/22 - €24.9901/03/23 - €24.9903/04/23 - €24.9925/04/23 - €15.9928/04/23 - €15.99Gepland (alvast geblokkeerd):02/05/23 - €15.9902/05/23 - €24.99Totaal = €602.74

Meneer, Mevrouw, ik ben reeds klant sinds 3 mei 2018. Ik heb steeds contractueel mijn maandelijkse bijdrage betaald. Het 1ste jaar 14.99 euro, nadien 24,99 euro. Bij de overschakeling heb ik eenmalig een cashback ontvangen van 80 euro. Nadien NOOIT meer. Ik heb hier herhaaldelijk voor getelefoneerd. Na verloop van tijd nam men zelfs mijn telefoontjes niet meer aan. Pas als ik met een onbekend nummer belde, lukte het soms. Ondertussen wacht ik nog altijd op de cashback van 2020 en 2021. Die van 2022 aanvragen lukt zelfs niet meer, aangezien ze mijn oproepen niet meer beantwoorden.Geld krijgen van jullie is dus ONMOGELIJK! Groot was dan ook mijn verbazing toen ik afgelopen week mijn bankrekening bekeek. Buiten mijn 24,99 euro was er, via domiciliëring, meerdere malen geld afgehaald. Op 19/4 was dat 69,99 euro, op 24/4 weer 69,99 euro, op 25/4 was dat 15,99 euro en op 28/4 zelfs twee bedragen van 69,99 en 15,99 euro. Dat is dus een totaalbedrag van 241,95 euro. En dit zonder die 24,99 euro!Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze bedragen. U heeft dus ten onrechte een bedrag van 241,95 euro van mijn rekening gehaald. Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van de onterecht gedebiteerde bedragen. U gaat ook een aanvraag tot terugbetaling krijgen van mijn bank, aangezien ik onmiddellijk contact met hun heb opgenomen. Verder heb ik een stopzetting van deze domiciliëringen laten uitvoeren.Na wat opzoekingswerk via internet, blijkt het dat u al uw klanten een bepaald contract hebt opgedrongen op een illegale manier. Hierbij eis ik ook dat jullie dit contract per direct verbreken. Indien jullie dit niet doen, dwingt u mij om verdere stappen te ondernemen.Verder wil ik u er nog aan herinneren dat u nog 3 x een niet betaalde cashback van telkens 150 euro moet betalen. Ook dit bedrag van 450 euro wil ik onmiddellijk gestort krijgen.Ook de firma Vandenborre, waar ik mijn gsm kocht, stel ik in gebreke.Wilt u zo vriendelijk zijn mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht.Met vriendelijke groetenGuido Hoogmartens

ik heb reeds jaren een contract ( verzekering Samsung horloge en computers) bij SFAM met maandelijks inning van 15,99 (contract d'assurance) en 8,99 ( service complementaire ) met hierbij vermelding SFAM .sinds vorig jaar waren de inningen zeer onregelmatig, en bij minutieus nazicht zie ik nu dat er over gans 2022 17X8,99 werd afgeschreven ipv 12X met telkens andere vermeldingen,bvb in november 1X met vermelding SFAM en 1X met vermelding services complementaire. Vanaf januari 23 wordt het allemaal nog onregelmatiger maar vooral deze maand plots 3 X15,99 met bij de laatste 2 de vermelding Pack essentiel SFAM en nu plots ook op 24/4 en 21/4 een bedrag van 69,99 met vermelding Buy Back SFAM. Bij nazicht van jullie site ben ik niet de enige klant waarbij dit gebeurd is. Ik eis terugstorting van de onterechte inningen:( 5 x8,99 4 x15,99 en 3 x69,99 = 318.88 euro )en nadien onmiddellijke stopzetting van het contract. Ik heb de volgende verrichting (02/05)(dezelfde 3) al geblokkeerd.

Beste, het verzekerings contract voor mijn vriendin haar gsm, gekocht bij vandenborre, en wat op mijn naam stond, is al een tijdje opgezegdNu zijn er in april betalingen afgegaan bij haar voor een bedrag van 259 euro. Ik lees overal dat er nog mensen zijn waar dit gebeurd is, en dat het bedrijf eigenlijk geschorst isIk heb een mail naar hun gestuurd, en de domiciliering geblokkeerd op haar app van kbc.Dinsdag kunnen we pas bellen naar de bank zelf door de feestdag31/12/22 zijn de betalingen gestopt, en vanaf 1/3/23 zijn er terug betalingen afgegaan tot nu. In april hogere bedragen zonder toestemmingWat kunnen wij nog doen ?Groeten

Beste,Ik heb sinds 13/02/2018 een verzekeringscontract voor mijn smartphone,genaamd Infinity, waarvoor ik 15,99€/maand betaal via domicilering. Dit was tot de maand maart altijd in orde.Sinds de maand april zijn er meerder bedragen via deze domiciliering afgehouden.19/04 Buy Back-SFAM : 69,99€24/04 Buy Back : 69,99€25/04 Pack Essentiel : 15,99€Ik heb dan ook de volgende domicileringen geblokeerd.Ik heb nergens toestemming gegeven noch iets ondertekend voor veranderingen, detreffende Buy Back en Pack Essentiel.Gelieve het bedrag van 155,97€ terug te storten op mijn rekening en daarna wens ik een stopzetting van het contract met de daarop voorziene domicilering met onmiddelijke ingang.

Beste, Sinds 17-07-2019 heb ik een verzekering bij u lopen. Aangekocht via Fnac Antwerpen, welke ik ook in gebreke zal stellen.In het verleden heb ik alreeds een claim bij u ingediend, voor een schadegeval waar ik nog alle emailverkeer van bezit en waar geen gehoor aan is gegeven... en ik ook als een braaf schaap niets mee heb gedaan en braaf mijn maandelijkse bijdragen ben blijven betalen, en een nieuw toestel heb gekocht dat eigenlijk ondertussen niet meer is verzekerd door jullie...Dit alles koste mij 15.99 + 8.99 euro per maand waar ik nooit wat aan heb gehad. Maar...Maar nu zijn er dus plots extra verzekerings kosten van €69.99 die van mijn rekening gaan... en dit wel 3 maal sinds 19 april!Nergens is echter te vinden waar deze vandaan komen...Graag wens ik op een of andere manier een contact adres van u te verkrijgen , buiten onbemande telefoonnummers, waar ik enige verdere uitleg of mogelijkheid tot opzegging kan verkrijgen.Bij deze zijn de domicilieringen bij mijn bankinstelling ook stopgezet.MvgTom Hermans

ik heb reeds jaren een contract ( verzekering iPhone en computeres) bij SFAM met maandelijks inning van 15,99 (contract d'assurance) en 8,99 ( service complementaire ) met hierbij vermelding SFAM .sinds vorig jaar waren de inningen zeer onregelmatig, en bij minutieus nazicht zie ik nu dat er over gans 2022 17X8,99 werd afgeschreven ipv 12X met telkens andere vermeldingen,bvb in november 1X met vermelding SFAM en 1X met vermelding services complementaire. Vanaf januari 23 wordt het allemaal nog onregelmatiger maar vooral deze maand plots 3 X15,99 met bij de laatste 2 de vermelding Pack essentiel SFAM en nu plots ook op 24/4 en 21/4 een bedrag van 69,99 met vermelding Buy Back SFAM. Bij nazicht van jullie site ben ik niet de enige klant waarbij dit gebeurd is. Ik eis terugstorting van de onterechte inningen ( 7x8,99 2x15,99 en 2x69,99 = 234,89 euro )en nadien onmiddellijke stopzetting van het contract. Ik heb mijn bank ook al op de hoogte gebracht

Beste, wij kregen volgende e-mail van Eos-Contentia zonder aanwijsbare grond.Er wordt verder geen toelichting gegeven omtrent het dossiernummer waarnaar verwezen wordt. Deze schuldvordering lijkt ons zowel naar vorm als naar inhoud totaal onwettig. Graag advies wat wij hiermee moeten doen?---------------------------------------------------Mevrouw, Meneer,Betreft : Dossier Nr 4101923Proximus NV - 607373141 - 1101.65 € - FactuurVoor een snelle en veilige ONLINE betaling, klik hier : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?EMCODE=38D1B38B-1CE4-4FA3-B09C-BBAA83563B5A-------------------------------------------------------------------HoogachtendCaroline Vereecken0496/254960

Beste, Ik heb een verzekeringscontract bij SFAM voor elektro (via de FNAC). Normaal kost dit 15,99 per maand. Dit wordt via domiciliëring betaald. Nu is er in de laatste dagen in totaal 293,90 van de rekening gehaald. Op 2 mei zou er nog eens 101,97 van de rekening gaan. Ik heb dit gelukkig kunnen blokkeren.

beste, op 4/12/22019 heb ik een verzekeringscontract voor mijn gsm afgesloten bij SFAM via de telenet gsi winkel in roeselare. vorig jaar heb ik een nieuwe gsm gekocht en mijn contract om geschakeld naar die nieuwe gsm. dat ging zonder problemen. het bedrag van de maandelijkse bijdrage is 3.90 euro. groot was mijn verbazing toen op donderdag 20/04 jongstlede een bedrag van 69.99 euro van mijn rekening was gedebiteerd voor een zogezegde buy back optie wat ik niet gevraagd had. ik heb onmiddelijk telefonisch contact opgenomen met een celside ( die blijkbaar SFAM vertegenwoordigd in belgie) waarop ik als uitleg kreeg dat ze een mail gestuurd hadden waarop je moest antwoorden via een telefoon nummer. ik heb dat gecheckt en inderdaad op 6 april heb ik die mail ontvangen maar het was een mail van celside en ik had die mail niet herkend zijnde afkomstig van SFAM dus niet geopend. in die mail stond ook dat je 30 dagen de tijd had om te reageren maar binnen die 3 dagen was mijn geld al van de rekening verwenen. in datzelfde telefoongesprek zei de persoon ook dat ze een mail ging versturen met daarin een formulier om in te vullen zodanig dat ik mijn geld ging terugkrijgen daar ik die buy back optie niet wilde. die mail is idd. toegekomen en heb ik ingevuld en verstuurd. toen ik op toen ik op dinsdag 25/04 jongstlede mijn rekening checkte of dat geld al was teruggestort was er tot mijn grote verbazing en ergernis terug 15.99 euro van mijn rekening gehaald zonder mijn medeweten dus zonder dat er een e-mail verstuurd was geweest. ditmaal voor een pack essential wat ik ook niet moet hebben. ik heb dan proberen meerdere malen contact op te nemen via de telefoon op de nummers 02/620 86 24 en 02/808 79 50 maar ik geraakte er niet binnen. in mijn groete ergernis heb ik dan een boze e-mail verstuurd naar het enige e-mail adress dat ik terugvond namelijk afdelingkwaliteit @celside.com. waarin ik de terugvordering eiste van de bedragen ten belope van 85.98 euro en mijn contract opzegde. ik gaf ze ook de tijd om terug te betalen tot gisteren vrijdag 28/04 . dat is niet gebeurd.ik heb ook nog niets gehoor van celside SFAM. van morgen las ik toevallig een artikkel van hln dat er nog mensen die via vandeborre een verzekering afgesloten hebben bij hetzelfde SFAM in hetzelfde schuitje zitten en er zijn er meerdere. mijn vraag is nu kunnen jullie iets ondernemen en mij en andere gedupeerden helpen. alvast bedankt. vriendelijke groeten.