Meneer, Mevrouw, ik ben reeds klant sinds 3 mei 2018. Ik heb steeds contractueel mijn maandelijkse bijdrage betaald. Het 1ste jaar 14.99 euro, nadien 24,99 euro. Bij de overschakeling heb ik eenmalig een cashback ontvangen van 80 euro. Nadien NOOIT meer. Ik heb hier herhaaldelijk voor getelefoneerd. Na verloop van tijd nam men zelfs mijn telefoontjes niet meer aan. Pas als ik met een onbekend nummer belde, lukte het soms. Ondertussen wacht ik nog altijd op de cashback van 2020 en 2021. Die van 2022 aanvragen lukt zelfs niet meer, aangezien ze mijn oproepen niet meer beantwoorden.Geld krijgen van jullie is dus ONMOGELIJK! Groot was dan ook mijn verbazing toen ik afgelopen week mijn bankrekening bekeek. Buiten mijn 24,99 euro was er, via domiciliëring, meerdere malen geld afgehaald. Op 19/4 was dat 69,99 euro, op 24/4 weer 69,99 euro, op 25/4 was dat 15,99 euro en op 28/4 zelfs twee bedragen van 69,99 en 15,99 euro. Dat is dus een totaalbedrag van 241,95 euro. En dit zonder die 24,99 euro!Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze bedragen. U heeft dus ten onrechte een bedrag van 241,95 euro van mijn rekening gehaald. Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van de onterecht gedebiteerde bedragen. U gaat ook een aanvraag tot terugbetaling krijgen van mijn bank, aangezien ik onmiddellijk contact met hun heb opgenomen. Verder heb ik een stopzetting van deze domiciliëringen laten uitvoeren.Na wat opzoekingswerk via internet, blijkt het dat u al uw klanten een bepaald contract hebt opgedrongen op een illegale manier. Hierbij eis ik ook dat jullie dit contract per direct verbreken. Indien jullie dit niet doen, dwingt u mij om verdere stappen te ondernemen.Verder wil ik u er nog aan herinneren dat u nog 3 x een niet betaalde cashback van telkens 150 euro moet betalen. Ook dit bedrag van 450 euro wil ik onmiddellijk gestort krijgen.Ook de firma Vandenborre, waar ik mijn gsm kocht, stel ik in gebreke.Wilt u zo vriendelijk zijn mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht.Met vriendelijke groetenGuido Hoogmartens
