Alle openbare klachten

Beste, onlangs bestelling gepaast voor een SDkaart op aliexpress die ik dacht 'SANDISK' te zijn. helaas kreeg ik een 'SANDIAN' replica toegestuurd. heb hierop een dispute geopend met als reden niet tevreden met beschrijving artikel aangezien ik niet tevreden was met de fake copy. helaas waren de foto's op de website duidelijk aangegeven dat het sandian was dus heb ik mij hierbij neergelegd en het aanvaard aangezien ik hier in fout was en niet goed had opgelet en gekeken naar de foto's. dus ging ik dus gewoon de SANDIAN sd card gebruiken thuis, helaas merktte ik ook dat deze niet werkte en defect was. (hiervan bewijs) heb hun dit dan via live chat gezegd en ze zeiden me dat ik het opnieuw kon opsturen. heb hun duidelijk gevraagd achter een retourlabel en hierop meldden ze dat dit niet hoeft dat ik de retourkosten moest betalen en dat ze me dit achteraf gingen terugbetalen. artikelkosten reeds terugbetaald gekregen maar ze weigeren nu de retourkosten te betalen wegens 'nature of dispute' dat nog steeds staat op 'niet tevreden met artikel' dan is het natuurlijk op kosten van de koper maar 'nature of dispute' moest reeds aangepast zijn naar 'artikel defect' en dan zijn de retourkosten op naam van aliexpress. ik zou graag dat ze me ASAP mijn 9,80 euro terugbetalen van de retourkosten. ordernummer : 3050069936456383 Met vriendelijke groeten, De Metter Geoffrey

Ik heb mij ingeschreven voor een opleiding van 10 fysieke sessies te Gent, georganiseerd door de Beauty and Medical Academy. Voor deze opleiding betaalde ik een bedrag van €597,80. Tot mijn grote verbazing werd ik de avond vóór de eerste les op 29 maart 2025 geïnformeerd dat de les niet kon doorgaan. Nadien werd meegedeeld dat de volledige opleiding online zou plaatsvinden, zonder voorafgaande communicatie of mijn akkoord. Aangezien het hier om een praktijkgerichte opleiding gaat, is het essentieel dat deze fysiek doorgaat, zoals ook gecommuniceerd bij inschrijving. De eenzijdige wijziging van de lesvorm vormt dan ook een duidelijke contractbreuk. Daarbovenop werd de e-mail waarin deze wijziging werd meegedeeld, verstuurd met alle cursisten in CC in plaats van BCC. Dit is een schending van de privacywetgeving (GDPR), aangezien persoonsgegevens zonder toestemming werden gedeeld met derden. Ondanks herhaalde pogingen tot telefonisch en schriftelijk contact, bleef elke vorm van reactie uit. Deze houding is onprofessioneel en onaanvaardbaar. Ik eis hierbij de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van €597,80 op het volgende rekeningnummer: BE98 7350 5866 6493, vergezeld van een geldige creditnota. Indien hier niet onmiddellijk gevolg aan gegeven wordt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Beste Ik had in Maart een bestelling geplaatst op Aliexpress mijn pakket was op straat gegooid door de postbode en he zegt dat het pakje op een veilige plaats is, ik had het zeker niet kunnen Vinden nu Bpost doet niets daarover en Aliexpress had ook mijn geld niet terug gegeven ik heb veel foto’s van mijn chat met Bpost en ook een foto van mijn pakket hoe het was op straat verlaten ik had het op de website van Bpost genomen aub ik heb hulp nodig

Op onze vorige klacht betreffende verkeerd aangerekende kosten hebt u na meermaals aandringen en onze klacht via Testaankoop toch erkend dat U teveel aangerekend hebt. Wij krijgen nu echter opnieuw aanmaningen voor het bedrag van 12,48 € welke u zou crediteren, U dreigt er zelfs mee om onze mobiele aansluitingen te blokkeren. U zegt tevens dat u een extra kost zult aanrekenen voor de herinnering die ten onrechte is verstuurd aangezien er geen openstaande vervallen rekeningen zijn.. U zult begrijpen dat wij met deze gang van zaken niet akkoord gaan. Wij vragen u dus nogmaals om de 12,48 € te crediteren en hiervoor een creditnota te sturen. Ons vertrouwen is enorm geslonken in Telenet, wij waren een van de eerste klanten van Telenet en waren tot hiertoe tamelijk tevreden.Ik ben niet van plan om te bellen met de klantendienst gezien de slechte ervaring met een onbeschofte bediende, en daarvoor onmiddellijk deze klacht via Testaankoop. Wij verwachten van U tegen eind deze week een schriftelijke bevestiging dat u ons een creditnota stuurt van 12,48 € en dat u de extra kosten van 10 € voor een ten onrechte verstuurde herinnering niet aanrekent. Vriendelijke groeten, Dirk Casselein

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via de uitgavenstaat van mijn Visarekening ontdekt dat ik sinds februari 2019 maandelijks 15 EUR betaal aan koopspaar.be. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en heb hier dan ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik wens mijn 1095 EUR (73 maanden x 15 EUR) terugbetaald te krijgen. De laatste transactie op mijn uitgavenstaat staat genoteerd als "17/03 18/03 WLY KOOPSPAAR.BE 80081694 CH € -15,00". Ik heb alvast de klantendienst gecontacteerd om het ongewenst abonnement per direct stop te zetten. Indien mogelijk wil ik een klacht indienen om een schadevergoeding te kunnen regelen.

Beste, Zondag middag reserveerden we online bij The Original in Brugge een ontbijt voor 2 personen voor maandagochtend. We lieten ook weten in de reservering dat dit met een bongo bon was. We kregen een bevestiging van deze reservatie. Als we maandagochtend toekwamen, lieten we direct weten dat we gereserveerd hadden met een Bongo bon: ontbijt met bubbels. De dame die ons bediende vroeg om een foto te trekken van de bongobon omdat ze die moest doorsturen naar haar manager. Even later kwam ze terug met de manager aan de telefoon en vroeg ons om hem te woord te staan. Hij liet ons weten dat de bongo bon niet telde. Deze is nochtans geldig tot 2027. Toen zei hij dat die bon niet telde bij hun. Wij antwoordden dat via de site van bongo hun naam en website nochtans vermeld staan bij deze bon. Daarop zei hij dat ze met een andere bongobon werkten. Als we vroegen dewelke? Zei hij 'Ontbijt met bubbels' Dat is de bon die wij hebben, zeiden we. Maar we mochten hem niet gebruiken. Hij vroeg wat de waarde van onze bon was. Daarop konden we niet antwoorden omdat we die cadeau gekregen hadden. Hij wilde die niet afrekenen. En stelde ook geen compensatie voor. We werden gevraagd of we nog wilden blijven en dan zelf betalen of we ergens anders naartoe wilden. We vermoeden dat hun prijs opgeslegen is voor wat zij aanbieden onder ontbijt met bubbels t.a.v. de waarde van de bongobon, maar dat maakt onze rekening niet. Laat staan dat dit klantvriendelijk zou zijn! Wij moesten contact opnemen met bongo om dit te regelen, terwijl wij aangaven dat zij wel als partner geregistreerd staan bij bongo. Dan is het toch aan hen om bongo te contacteren? Ze hebben ook nog steeds een foto van onze bongobon, waarmee ze dus eigenlijk wel de waarde ervan kunnen innen. We namen reeds contact op met bongo om deze om te zetten naar een andere bon, een reactie kregen we wel direct vermoedelijk wel van een chatbot. Verder gebeurde er nog niets. Kan een bedrijf zomaar een bongobon weigeren? Kunnen ze niet gewoon de bon inscannen en het bedrag eventueel in mindering brengen? Of zijn ze zelfs verplicht om te voldoen aan een ontbijt met bubbels als dit zo op de site staat van Bongo? Graag jullie feedback hierover.

Een online bestelling die ik wil terug sturen, wordt niet aanvaard. Ik heb al verschillende mails verstuurd om mij een document over te maken om de goederen terug te sturen. Telkens krijg ik het antwoord dat ik de goederen mag houden, maar dat ik niet het volledige bedrag van 89,95 euro terug krijg. Ik heb duidelijk vermeld dat ik de goederen niet heb geopend. Het lijkt alsof het bedrijf tijd aan het rekken is tot de maand na levering voorbij is.

Beste Het Poetsbureau heeft ten onrechte 7 dienstencheques geïnd. Men wil die terugbetalen aan 7,20€ terwijl ik deze vorig jaar 9,00€ heb betaald. Nieuwe cheques om de onterechte te vervangen kosten me nu 10,00€ als ik me niet vergis. Graag advies of ik die 7,20€ per cheque moet aanvaarden of niet. In bijlage de mails met het Poetsbureau. Alvast bedankt Marc Jacobs, abonnee 0102942-25

Poging tot dubbele inning ! Op 23/01/2025 krijgt iemand van ons gezin een parkeerboete van 25€ te Diest wegens verkeerd ingestelde parkeerschijf. De boete is exuberant voor het misdrijf en min of meer betwistbaar: per vergissing één streepje op een parkeerschijf verkeerd zetten (waar bovendien verzachtende omstandigheden voor waren) is niet echt een wereldprobleem (waar we blijkbaar wel een legertje parkeerwachters voor kunnen inzetten dat prompt na het uitstappen het voertuig controleert). De boete wordt desalniettemin stipt betaald binnen de gestelde termijn (28/1/2025). Toch krijg ik op 3/3/2025 een schrijven met dwingende aanmaning om deze nog openstaande boete dringend te betalen. Als ik contact opneem wordt me binnen het uur bevestigd dat de betaling teruggevonden werd en het dossier afgesloten is. Op mijn vraag naar omstandige uitleg hoe zo een fout is kunnen gebeuren, krijg ik geen antwoord, wat voor mij bevestigt dat het om een bewuste poging tot dubbele inning gaat: eerst kan 'het systeem' mijn betaling blijkbaar gedurende een maand niet vinden, en dan op een uur wél. Moeilijk aanvaardbaar dat een met de lokale overheid geassocieerd bedrijf enerzijds de totale perfectie eist van parkerende burgers en zich dan zonder uitleg zulke blunders veroorlooft.

Maandag 24 maart 2025 telefonisch contact gehad met telenet medewerker rond 18.15u. Akkoord gekomen om de 50euro van de wissel voor nieuwe modem en digicorder te laten vallen Zodat ik deze gratis kan gaan halen bij een telenet verkooppunt. Een bevestigingsmail heb ik hier niet van ontvangen Na terug contact met telenet vinden ze hier niks van terug. Dus nu wil ik dit telefoongesprek opvragen om te herbeluisteren ,zodat ik de 50euro niet moet betalen hiervoor. Mvg Van Roy Mark