Hallo,
Ik heb mij op 23/12/2024 ingeschreven op de datingsite: academic singles. Dit koste mij 59.99€/ maand. De dag erna heb ik mij uitgeschreven, omdat de site op niets trekt. De dag erop 29/12/2024 heb ik een bevestingingsmail van hen gekregen dat mijn abonnement opgezegd was. 5 maanden later kijk ik toevallig op mijn rekening ivm mijn reis naar London. Ik zie dat Academic singles nog na die eerste keer 5 keer 59.99€ heeft afgehaald elke maand. Dit is dus een totaal van 5x59.99€=299.95€ dat zij onterecht van mij hebben afgehaald. Ik heb mijn kaart geblokkeerd op aanraden van card stop, zodat ze geen geld meer van mijn rekening konden halen. Ik heb een nieuwe kaart aangevraagd. Ik mailde hen met hun bevestigingsmail in copie dat zij dit abonnement in december al hadden afgesloten en geen geld meer van mijn rekening ging nemen. In het begin deden zij moeilijk, maar omdat ik niet afhield, gingen zij mij dit bedrag terugbetalen. Ik moest 2 maanden geduld hebben. Ze hadden al mijn gegevens en mijn bankgegevens opgevraagd om de storting te doen. Na twee maanden kijk ik op mijn rekening en niets te zien va terugstortingen. Ik bel met mijn bank en zij zagen ook geen referentienummer en het bedrag dat academic singles zou terugstorten. Ik mail hen weer en zij zeggen dat mijn gegevens van in december niet klopt met mijn gegevens van nu en dat zij mij niet gaan terugbetalen. Het enige dat verandert is, is mijn bankkaart, omdat ik de andere geblokkeerd had. Wat moet ik nu doen? Het gaat mij niet om het geld, maar om het principe. Zij zeggen dat zij geen geld meer afhouden, omdat ik het abonnement op een correcte manier heb opgezegd en dan halen ze vervolgens nog eens voor 5 maanden mijn geld eraf? Dat is echt profiteren en hopen dat ik het opgeef om mijn geld terug te krijgen.
Wat kan ik nu doen? Card stop wil mij niet helpen, omdat de tijd te lang geleden is ivm met de betalingen. Hebben jullie een oplossing?
Alvast bedankt van een nog steeds vrijgezel.
Met vriendelijke groeten,
Mieke
