Probleem met refund

Op 30/06 ging ik naar het optreden van Neil Young in Brussel. Hier werd met een refund systeem voor de bekers gewerkt. Tot op heden heb ik deze refund nog steeds niet teruggekregen. Ik nam contact op met Bevers & Bevers op 18/08 én 07/09. Steeds zonder enig antwoord! Ik heb recht op dit geld, dus dit is eigenlijk diefstal.