Alle openbare klachten

Op dinsdag 11 juni een auto ingeleverd bij wijkopenautos.be en om 10u00 was het dossier / de overeenkomst rond. Ter plaatse werd voor en na de verkoop toegezegd dat de betaling van het overeengekomen bedrag binnen 2 tot 3 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dit is in lijn met de meldingen op de website van wijkopenautos.be: - "direct overgemaakt", - "dit betekent dat het geld na 2 dagen op uw rekening staat." - "...na 2 dagen heeft u het al." (wijkopenautos/faq/De uitbetaling bij wijkopenautos). Inmiddels is er sinds vorige week dinsdag meer dan een week gepasseerd en heb ik op 20 juni nog altijd geen betaling ontvangen. Ik heb regelmatig telefonisch contact opgenomen met de klantendienst (vrijdag 14 juni, maandag 17 juni, woensdag 19 juni en donderdag 20 juni) en telkens weinig concrete actie anders dan een mededeling dat de betaling overgemaakt zou zijn op vrijdag 14 juni omstreeks 08u05 en dat ik nog een dagje of 2 geduld moest hebben. Woensdagmiddag 19 juni zou ik per mail een Proof of Payment ontvangen, maar vooralsnog ook vandaag, 20 juni, na opnieuw verzoek) geen mail binnen (ook niet in spam). De betaling die volgens wijkopenautos.be uitgevoerd zou zijn op vorige vrijdagmorgen is al niet echt conform toezeggingen tijdens de verkoop/vele web uitlatingen (overschrijving na 3 werkdagen ipv bijschrijving na 3 werkdagen) Op zich fijn als er aangenaam contact is tijdens de verkoop en dat de koopovereenkomst goed verloopt uiteraard. (Complimenten overigens voor het team in Hasselt). De effectieve betaling is vervolgens natuurlijk toch ook wel een niet verwaarloosbaar onderdeel van de verkoop. Correcte betaling conform de afspraken scheelt frustratie voor de klant en laat de klantendienstmederwerkers toe een stuk efficiënter werken. Naar mijn idee misleiden de beweringen van de snelle betaling in de eerste plaats de klant èn vormen ze daarbij een oneerlijke concurrentie omdat dit een koop/verkoopargument is die de keuze van de klant kan beïnvloeden. Een (onbedoelde) vertraging in betaling kan altijd gebeuren uiteraard, maar gepaste actie is dan wel op z´n plaats vind ik. Vooralsnog heb ik geen betaling, geen auto meer en de informatie blijft uit. Naast het uitblijven van de betaling als ook de toegezegde Proof of Payment, heb ik ook nog geen antwoord gekregen op mijn mailbericht met expliciet verzoek om feedback, aan de klantendienst. Hoe lang moet ik "nog 2 daagjes geduld hebben?"

Ik heb mijn ribfluwelen lichtbeige maatpak laten reinigen bij droogkuis Snel-press in Diest. Na ophaling merkte ik een duidelijk kleurverschil tussen de broek en de vest. Ik heb geprobeerd om deze klacht samen met Snel-press Diest op te lossen en heb een schadevergoeding gevraagd. Zij gaan daar niet mee akkoord. Snel-press Diest beweert dat het kleurverschil er onmogelijk zou zijn gekomen door hun machines. Omdat het om een duurder pak gaat, heb ik bewust gekozen voor een professionele reinging. Zelf heb ik het pak nooit gewassen, noch iemand anders. Voor Snel-press Diest zou dat echter een logische verklaring zijn voor het kleurverschil. Snel-press Diest is geen lid van Federatie van de Belgische Textielverzorging, dus ik kan geen dossier indienen bij de Commissie voor Arbitrage Consumenten en Textielverzorgers. Wat zijn mijn mogelijkheden tot het verkrijgen van een schadevergoeding?

Beste Sinds 27 november wacht ik al op een terugbetaling van telenet. Maandelijks heb ik hiervoor gebeld en telkens krijg ik de boodschap “ik zal dit manueel overschrijven voor u meneer” En momenteel heb ik nog steeds geen 1 euro terug gezien. Het gaat hier over €162,31, ondertussen moet ik natuurlijk wel mijn eigen facturen blijven betalen. Mijn geduld is op en ik vind dat na een half jaar het echt wel eens tijd is om effectief mijn geld terug te geven! Mvg, A.G.

Geachte mevrouw/heer, Op 07/06/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 293.34 euro [ Referentienummer brief A37F0QH1 ]. op 11/06/2024 ontving ik opnieuw een brief van u met het verzoek tot betaling van het bedrag 341.37 euro ( referentienummer brief A3BKGYM6 ) Deze vorderingen betwist ik in zijn geheel. ik ben uitgeschreven op de datingsite ( datemij.com ) eind maart. Deze rekeningen gaan tot juni !! voor alle duidelijkheid : ik wens géén gebruik meer te maken van deze website en diensten. dus uitschrijven op ALLE vlakken aub Op 19/6 schreef ik Howlogic hierover aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik niet meer ingeschreven was / uitgelogd sinds eind maart. ik heb een afspraak met de politie volgende week alsook met een jurist. ( owv. zeer veel klachten over de datingsite en bedrijf howlogic KFT... en eventuele inningen die niet correct gebeuren. ) ik had graag geweten hoe we dit "samen" kunnen oplossen, want deze rekeningen ga ik zo niet betalen. Gelieve mij zo snel mogelijk na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Natasja

Beste, Ik vraag al enkele weken een reactie op mijn mails die verstuurde en de telefoontjes die ik gedaan heb naar jullie bedrijf. Graag zou ik een compensatie zien van de in mijn bezit zijnde wonderbox (waarde 240€). Ik heb reeds een herroepingsformulier ingediend maar tot op heden geen reactie ontvangen. Groeten, Evy Luyten

Ik heb 663,50 euro betaald voor de volgende werken. 'lekdedectie'. Dit hield in: controle op zicht van een kraantje. Controle op zicht van een boiler (waar het lek zich bleek voor te doen). (samen minder dan een half uur) bijkomende werken: afsluiten van boiler - vervangen van dichtingsring. Slecht uitgevoerd want daarna bleek mijn stop niet meer dicht te kunnen. Alles samen minder dan 2 uur werk (ik ben precieze aanvangsuur vergeten, maar het was rond of na 15u en ze waren hier weg om 16.15u. ) Ik was nogal verrast en heb het bedrag meteen betaald na de werken. De factuur heb ik pas gekregen nadat ik gebeld heb. Op het moment zelf was er zogezegd iets fout met de computer waardoor ze me geen factuur konden geven.

Mijn levering staat al dagen in de luchthaven en er komt geen beweging in. Een pakje dat ik later heb besteld op shein komt zelf vandaag toe en dit pakket nog steeds niet. Shein weigert mij te zeggen wat er aan de hand is en ik krijg elke keer dezelfde antwoorden, ook zeiden ze me als dit 21 juni niet aankomt ik een terugbetaling krijg. Maar nu ineens krijg ik een bericht dat dit pas 28 juni zal zijn, dit was een schriftelijke overeenkomst dat we hadden en Shein moet zich dus houden aan afgesproken datum 21 juni voor een terugbetaling. Ik heb hier natuurlijk bewijs van dat dit gezegd is en ze kunnen dus niet zeggen dat dit nooit gezegd is. Als ze hun hier niet aan houden is dit juridisch niet in orde en verbreken ze een overeenkomst

Weigering terugbetaling na wijziging-annulering van reis Geachte mevrouw/heer, Op 20 maart 2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt. Op dezelfde dag heb ik de boeking geannuleerd. Ik vroeg om de terugbetaling van 1099 euro. Dit was een boeking met gratis annulatie. Op 20 maart 2024 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert voor een bedrag van 1038.38€ (vanwaar dit bedrag begrijp ik niet). Toch zie ik het bedrag niet terug staan op mijn rekening. Dit heb ik nagevraagd aan mijn bank. Zij bevestigen dat het bedrag niet is teruggestort. Op 3 april 2024 zie ik dat er terug een bedrag van 1099.80€ van mijn rekening is gegaan ondanks ik op dezelfde dag een annulering heb aangevraagd. Waarom dit is gebeurd begrijp ik niet. De Booking gaf een gratis annulering aan. En volgens jullie gegevens zou dit allemaal in orde moeten zijn. Sindsdien probeer ik uit alle macht om mijn geld terug te vorderen. Ondertussen hoor ik keer op keer van de telefonisten een ander verhaal waarom dit niet in orde is of juist wel in orde is. Jullie vertellen mij dat jullie mij al verschillende mails hebben gestuurd met jullie antwoorden. Tot nu toe heb ik nog nooit iets ontvangen van jullie. Jullie beweren dat ik een email-adres heb opgegeven die ik niet eens ken. In mijn account staat mijn exacte email-adres. Bij vroegere boekingen had ik nooit problemen met mijn boekingen op dit email-adres. Hoe komt het dat jullie opeens een ander email-adres gebruiken die ik niet ken? Dit is een verhaal dat al 4 maanden duurt. Zoals ik heb aangekondigd ga ik nu stappen ondernemen via testaankoop om mijn geld terug te vorderen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 dagen het bedrag van 2198.80€ euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Onlangs boekte ik een vlucht van Brussel naar Malta via e-dreams. Ik heb een vlucht aangetikt waar "e-dreams prime" bij stond. Enkele weken na de vlucht werd er EUR 89,99 van mijn kredietkaart gedebiteerd (dezelfde van wie ik de vlucht heb geboekt). Blijkbaar wordt je automatisch lid van e-dreams prime als je een vlucht uit een bepaalde prijsklasse kiest. Dit wordt nergens vermeld, men debiteert gewoon het bedrag van de rekening. Een beetje surfen op het internet leerde me dat dit een jaarlijkse fee is, die ieder jaar wordt aangerekend, tenzij je deregistreert. De enige manier om te deregistreren is om te bellen naar een UK telefoonnummer, waarbij staat dat "lokale tarieven aangerekend worden". Kan er nog meer sprake zijn van bedrieglijk opzet?