Alle openbare klachten

8 december 2023 boeken we vliegtuigtickets van dusseldorf naar medan voor een bedrag van 4120,90€ (5 personen). Eind mei 2024 willen we inloggen op de app van Qatar en lukt dit niet. Meer info bij cheap tickets helpt ons niet verder. Uiteidenlijk krijgen we te horen van Qatar dat deze vlucht reeds geannuleerd is eind december 2023. Cheap tickets heeft ons niets laten weten. Wij hebben dan nieuwere, duurdere tickets moeten aankopen voor onze vlucht naar Medan. Ondanks een honderd tal mails naar cheap tickets en tientallen telefoons, hebben wij nog steeds ons bedrag van de geannuleerde vlucht naar medan niet teruggekregen. Qatar zegt dat we het geld van cheaptickets moeten ontvangen, omdat we bij hen geboekt hebben. Cheaptickets zegt dat ze nog steeds wachten op het geld van qatar en dat dit 8 à 12 weken kan duren na annulatie vlucht. (dus eind december 2023). We geraken geen stap verder.

Mijn bestelling van Temu op 18/10/24 met bestelnummer PO-020-07054939689513372 werd geleverd op 25/10/24. Ik was zelf toen aan het werk dus niet aanwezig. Volgens de tracking van post nl met nummer BG-24101851VH03QKMK En trackingnummer 3SJIBU120803698 Staat dit op geleverd. Ik ben nu al 3/4 weken bezig voor een terug betaling. Iedere keer krijg ik het standaard antwoord dat ik heel m'n huis moet controleren of bij de buren. Het pakket is nergens te bespeuren. Post nl zelf ook gecontacteerd maar kunnen me ook niet verder helpen. De betaling is via Klarna deze staat ookal gepauzeerd maar dat gaat ook niet blijven duren.

Beste, Op mijn terugvlucht van Dublin naar Brussel op donderdag 14/11/2024 (vluchtgegevens: boekingsnummer JNGK5Z, vertrek om 18:50) werd ik bij het instappen tegengehouden vanwege mijn koffer, die volgens de gate staff te groot zou zijn. Ik was niet de enige die uit de rij werd gehaald; er stond een lange rij van minstens 30 personen die hun bagage in het afmetingenvak moesten plaatsen. Opvallend was dat veel koffers perfect in het vak pasten, maar dat passagiers alsnog verplicht werden €75 te betalen voordat ze aan boord mochten. Ook werd het ons niet toegestaan onze koffers te herorganiseren, bijvoorbeeld door een kledingstuk in een kleine rugzak te stoppen. Mijn koffer, waarvan ik bewijs heb dat hij de juiste afmetingen heeft (zie bijlage), werd echter zonder inspectie direct afgewezen. Ik werd verplicht om €75 te betalen, anders mocht ik de vlucht niet nemen. Ondanks mijn protest heb ik betaald, omdat ik anders mijn vlucht zou missen. Tijdens de vlucht vroeg ik aan de crew hoe ik een claim kon indienen. Zij bevestigden dat mijn koffer in orde was qua afmetingen en informeerden me dat het gatepersoneel mogelijk handelde vanuit eigenbelang, aangezien zij extra commissie zouden ontvangen op deze boetes. Ook gaven zij me instructies over hoe ik Ryanair kon contacteren en een klacht kon indienen over de onprofessionele en zelfs verbaal agressieve houding van het gatepersoneel. Na aankomst heb ik via de live chat in de Ryanair-app mijn klacht ingediend, inclusief foto's van mijn koffer (zie bijlage). Tot mijn teleurstelling werd de boete bevestigd door de chatmedewerker, ondanks het duidelijke bewijs dat mijn koffer voldeed aan de vereiste afmetingen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij te helpen bij het terugkrijgen van de €75 die onterecht in rekening is gebracht. Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Beste, Ik heb een bestelling gedaan via Temu. bestelling (PO-020-11509610773112708) Echter, het pakket staat als geleverd maar ik heb niets ontvangen. Ik heb meermaals met temu contact opgenomen en ik krijg altijd hetzelfde bericht. Dus ik zit zonder goederen en met een factuur. Ik heb ook contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen dat het pakket niet te traceren is, en dat ik contact op moet nemen met temu. Dat heb ik gedaan en ik heb ook een screenshot van de mail gestuurd, zonder resultaat. Temu antwoord dat het wel is geleverd. Maar ik heb zelf contact opgenomen met de vervoerder en zij zeggen iets anders. Nl dat het pakket niet te traceren is! ( zie bijlage)

Beste, Recent voor de allereerste keer in mijn leven de postservice nodig gehad van Bpost voor het versturen van geboortekaartjes van mijn dochter. Omdat ik dit nog niet eerder heb gedaan ben ik langsgegaan in het loket van Hemiksem waar ik een medewerker heb aangesproken om mij hiermee verder te helpen -> 3 brieven naar het buitenland, 20 naar adressen binnen België. De bediende verkoopt mij de nodige zegels en vervolgens overhandig ik de brieven aan de medewerker die deze frankeert en verstuurt. We zeggen dag tegen elkaar en gaan verder met onze dag. Enkele dagen later komen de binnenlandse brieven gewoon terug in mijn postbus terecht -> elke brief bestempeld met "onvoldoende gefrankeerd". Na officieel klacht neer te leggen bij bpost is hun beslissing om niet te vergoeden. Elke envelop is onbruikbaar door de sticker en stempel en elke zegel is onbruikbaar omdat deze bestempeld zijn om naar mijn adres te versturen. Die investering zijn we dus kwijt en daarbovenop moeten de enveloppen en zegels allemaal opnieuw aangekocht worden. Ik verwacht dat Bpost hier verantwoordelijkheid voor neemt en de schade 100% vergoed.

Ik heb op 15/11/2024 rond 16u een bestelling geplaatst via Takeaway bij Sushi Paradise Gent en krijg de melding dat de betaling niet is ontvangen, maar deze is wel van mijn rekening gegaan…. Ik heb om 17u gebeld naar Sushi Paradise en de bestelling was niet doorgekomen. Ik heb opnieuw besteld en betaald via Paypal. Deze bestelling is wel doorgekomen en heb ik ook ontvangen. Ik heb dus 2 maal betaald en maar 1 keer mijn bestelling ontvangen. Ik wil mijn geld van de eerste bestelling terug! Ik hoop dat wij dit vlot kunnen afhandelen. U vindt de details van mijn eerste betaling in bijgevoegde bijlage. Alvast bedankt Ik heb al contact proberen opnemen met jullie, maar tevergeefs nog geen antwoord.

Korte beschrijving van uw probleem Ik had een Bongo Bon geldig tot 13/11/24. Op 9/11/24 heb deze omgeruild voor een nieuwe Bongo Bon en 110 € bijbetaald. Hiervoor werd 10 € afgetrokken. Deze nieuwe bon is normaal 39 maanden geldig, maar is al vervallen op 13/11/24 en ik moet 25 € bijbetalen om hem te verlengen. Op de website van Bongo staat duidelijk "Gratis verlengen". Bij telefonisch contact kreeg ik geen antwoord op mijn vraag. Op mijn mail heb ik nog geen antwoord gekregen. Op voorhand bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groeten Franz Sauer

Al jaren reizen we met ryanair en voor korte citytripjes pakken we een kleine koffer die mee met ons als handbagage gaat. Deze keer was het blijkbaar check in bagage maar het stond zo klein dat we het niet wisten/zagen. Bij boarden moesten we opeens 60 euro per koffer bijbetalen.