Alle openbare klachten

Geen terugbetaling ontvangen en misleidende handelspraktijken. Klacht elektro Lommelen - Misleidende website, niet direct duidelijk dat er een verschil is tussen op bestelling of direct leverbaar, en wat dit mogelijks impliceert. Om te zien hoelang iets duurt moet je doorklikken op het vraagteken, ik had dit niet opgemerkt. Blijkt ook uit het feit dat ik bij mijn bestelling vroeg in het opmerkingenveld om te leveren op maandag 22/01/2024. - Ik was me niet bewust dat levering maanden kon duren. Ik voelde me vanaf het begin in de val gelokt. Hun algemene voorwaarden zijn verre van redelijk. Ik wist echt niet in deze tijden, dat een serieus bedrijf je meer als 4 maanden kan laten wachten op een levering. - Niet te bereiken al bellend - Blijven levertijd steeds uitstellen met smoesjes. - Antwoorden niet volledig, slechts op een deel van de mail, precies een automatische chatbot die lukraak iets zegt dat totaal naast de kwestie is - Onduidelijk wie communiceert, staat geen naam bij - Zijn niet consistent, bv eerst mogelijk sneller levering met meerkost (waarbij exacte levertijd nog steeds onbekend blijft) en dan erna is dat weer helemaal niet mogelijk. - Weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor niet kunnen uitleveren - Doen aan gaslighting en geven klant de schuld. - Verzinnen nieuwe voorwaarden die niet in algemene voorwaarden staan bv indien je ooit geïnformeerd hebt voor annulatie wordt die datum genomen ook al is het maanden later, dan wordt die eerste datum genomen voor je annulatie. Zo proberen ze mij nu zogezegd al te laten annuleren eind januari (mits kost 1/4) terwijl ik pas echt geannuleerd heb op 22/05/24, ervoor had ik enkel geïnformeerd maar werd de annulatie niet doorgezet, wat ook blijkt uit hun verdere mails. Gedurende de daaropvolgende maanden heb ik nog vaak geïnformeerd naar de levering en hebben ze ook geantwoord, dus er was helemaal geen annulatie in januari. - Zijn verre van redelijk. Het gaat voor mij ver buiten redelijkheid dat je na 4 maanden wachten nog steeds niet kosteloos kan annuleren. - Respecteren eigen algemene voorwaarden niet, met name kosteloos annuleren na 4 maanden. Zelfs als is dit nog 3 maanden na de wettelijke termijn van 1 maand (wat de FOD economie met liet weten) - Houden aan het lijntje waardoor vertrouwen verdwenen is ooit geld terug te zien, of toestel te ontvangen. - Heel gelijkaardige reviews te lezen op internet, het woord oplichters valt ontzettend veel. - Zeer sterk vermoeden dat het dus gewoon oplichters zijn die je in de val lokken met lage prijzen en super ruim aanbod. - Proberen je een ander product aan te smeren in de plaats van originele bestelling. - Om daarna je hoopvol maanden te laten wachten en of uitlevering/terugbetaling ooit gaat gebeuren is een vraagteken. Hun strategie is om steeds weer iets voor te stellen dat ze wel in voorraad hebben. Maar dat wilde ik helemaal niet, ik wil gewoon het toestel dat ik effectief besteld heb. Wil je annuleren, dat rekenen ze 1/4 van de prijs. Natuurlijk een gemakkelijke manier om zo geld te verdienen. Eens ze je in hun val hebben geraak je er niet meer uit. Ik vermoed dat veel klanten het opgeven of toegeven om toch maar iets van hun geld terug te zien. Maar uit reviews blijkt dat terugbetaling niet gebeurd of zeer moeiteloos verloopt. Steeds weer ook met smoesjes. Dus ik durfde niet om toe te geven. Uit vrees dan niets te krijgen of ook weer maanden te moeten wachten. Het zaakje stinkt langs alle kanten. - Ik vraag me af wat er met die gelden gebeuren die mensen storten in afwachten van levering, want voor die bestellingen bestaat er geen officiële factuur. Wellicht gewoon in de pocket voor de zaakvoerder? Na meer dan 40 mails over en weer, ben je geneigd het op te geven. Advocaat en rechtszaak kost meer geld. Ik heb er al dagen tijd in gestoken dit allemaal op te volgen. Zoveel energieverlies. Erg frustrerend. - Na meer als 4 maanden wachten heb ik geannuleerd (in lijn met de max levertermijn van hun eigen algemene voorwaarden). Ze vertelende dan annulatiekost van 1/4e van de prijs omdat ik zogezegd na 3 dagen al had proberen te annuleren. Nu nemen ze die eerste datum als zogezegde annulatiedatum terwijl ik enkel informeerde mogelijkheid tot annulatie. In die 4 maanden nog massa’s mails over en weer dus er was helemaal geen annulatie. - Dan geven ze het toe en zeggen waardebon mogelijk of ander product. Na weigering hiervan rekenen ze de annulatiekost 1/4e. - Dan uiteindelijk orderbevestiging gekregen met enkel de annulatiekost erop van 245,00 € Geen enkele melding op het document van het totale betaalde bedrag van 980 euro. - Betaalde bedrag 980 euro nooit teruggezien. Ook niet de 3/4e van het bedrag. - Zeggen met smoesje dat terugbetaling reeds in orde zou moeten zijn. - Antwoorden niet meer op mails of aangetekende brieven.

Op 23/09 zie ik dat uw loodgieter werken uitvoert bij mijn buurman. Ik bel om te vragen als ze bij mij een vlotter kunnen vervangen in het toilet. Na 20 minuutjes werk krijg ik een kostenplaatje van €180 ex. BTW voorgeschoteld. Als ik doorvraag bij de loodgieter wordt er €45 voor de vlotter gerekend (dit is oké) en €135 "standaardprijs". Ik vraag voor een factuur maar dit gaat niet, ik moet cash of bankcontact betalen. Dit heb ik gedaan omdat ik weet dat de loodgieter zelf niets kan veranderen aan de situatie. Als ik daarna op de website kijk zie ik dat €135 de prijs is voor een interventie en dat dit transportkosten en het eerste werk-uur omvat. Per bijkomend half uur wordt er €30 gerekend. Aangezien ik niet gebeld heb voor een interventie, maar met de vraag als de vlotter kan vervangen worden omdat jullie toch al bij de buur bezig zijn, is het eerlijk om €30 i.p.v. €135 aan te rekenen. Kortom: de initiële kost om een loodgieter te laten uitrijden is dubbel gerekend, zowel aan mij als mijn buurman. Dit is frauduleus. Mijn voorstel is dat er €105 + 6% BTW terug gestort wordt.

Beste, Op 06/09/2024 heb ik geprobeerd een vliegticket te boeken via uw website, maar de boeking is helaas mislukt. Ondanks dat het ticket niet is bevestigd, is het bedrag van 136,38€ afgeschreven van mijn rekening. Tot op heden, inmiddels 20 dagen na de mislukte boeking, is het bedrag nog niet teruggestort. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en het afgeschreven bedrag terug te storten op mijn rekening. In de bijlage vindt u een afschrift van mijn bankrekening waarop de transactie zichtbaar is. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Met vriendelijke groet

Mevrouw, mijnheer Ik vraag je hulp om 155,36 euro terug te krijgen van Norton antivirus. Bij nazicht van mijn bankrekening is gebleken dat ik - op 29.01.24 69,99 euro betaald heb voor het programma Norton NP 2967 10244 en - op 19.02.24 52,59 euro voor Norton NP 2969 66022 - op 10.04.24 32,78 euro voor Norton NP 2986 18605. Ik heb dat virusprogramma nooit besteld. Waarom zou ik? Ik heb immers een abonnement op Norton utilities ultimate en op Norton 360. Norton verdedigt zich met de bewering dat de drie NP's al meer dan 60 dagen geleverd zijn maar ziet over het hoofd dat ik ze niet besteld heb. Trouwens 155,36 euro aanrekenen voor een antivirusprogramma is abnormaal veel. Ik hoop dat jij mijn probleem aanhangig maakt en succes behaalt waarvoor ik je nu al heel fel bedank. Vriendelijke groeten van Marcel Jaspers, echtgenoot van Gaby Martens. Mijn e-mailadres: marcel.jaspers@telenet.be

Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen tegen het verhuurbedrijf Avis vanwege een langdurige en onbehandelde kwestie omtrent de terugbetaling van een bedrag dat meer dan een jaar geleden van mijn kredietkaart is afgeschreven. Het betreft dossiernummer [E389756220]. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en het verkrijgen van toezeggingen dat het dossier zou worden opgelost, blijft de terugbetaling uit. Iedere keer ontvang ik dezelfde reactie, waarbij mijn klacht opnieuw wordt geregistreerd onder een nieuw dossiernummer zonder verdere actie. Deze situatie duurt nu al meer dan een jaar en het gebrek aan communicatie en voortgang is onaanvaardbaar. Ik verzoek Test Aankoop om mij bij te staan in deze kwestie, aangezien al mijn eigen pogingen tot op heden vruchteloos zijn gebleken. Alle relevante documentatie kan op verzoek worden verstrekt. Ik hoor graag welke stappen ik verder kan ondernemen. Met vriendelijke groeten,

Ik: CORREMANS ROBBY Tiende Vrijstraat 12 9300 Aalst Mijn gebruikersnaam op vinted: robbycorremans mijn Vinted e-mail: 98wzg94n5p@privaterelay.appleid.com Het artikkel in onderwerp: Garmin Fenix 7Pro Solar Sapphire, garantie en nieuwstaat Koper Vinted: miguelmelo1 Relaas der feiten: Na een vraag aan vinted per chat werd ik, nadat ik heb duidelijk gemaakt dat er niet wordt geantwoord op mijn vraag heel plots geblokkeerd. De reden zou zijn dat ik: 1) Niet voldoe aan hun beleidsnormen en dat ik hierdoor wordt verdacht van "criminele" activiteiten. 2) De koper de aankoop heeft geannuleerd en zijn reeds betaalde som van 610€ heeft terug gekregen van Vinted. Hierna moest ik vaststellen dat mijn chat dat ik had met de koper voor het artikel, in onderwerp, is verdwenen, het overeen gekomen bedrag, "in behandeling" in mijn portemonnee, voor mijn verkocht artikel, is verdwenen. Met de ontvangen Track&Trace code die ik ontving van de transporteur moest ik vaststellen dat de koper wel de horloge heeft afgehaald alhoewel hij de aankoop heeft geannuleerd. Is de koper een fraudeur of heeft Vinted hier een verhaal verzonnen en het geld voor zich gehouden? De samenvatting, mijn reactie aan vinted, het antwoord van vinted en het bewijs van ophalen is samengevat in de bijlage.

Geachte mijnheer Frank Vaelen Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit Lummen: aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Betreft uw beloftes via sms van 28/08/24 en 31/08/24 voor het opmaken van uw voorstel tot terugbetaling van mijn voorschotten van Fact 12 en Fact 13. Ik hou het kort. Aansluitend op mijn voorgaande klachten die ik geplaatst had op Testaankoop, al de door u ontvangen documenten, onze emailcommunicatie enz. Ik zal hier niet het volledige verloop uit de doeken doen. Mijnheer Vaelen, u hebt geen enkele belofte of contractuele verplichting nagekomen. Er zijn inmiddels van mijn kant uit de nodige stappen ondernomen. Daar bent u natuurlijk van op de hoogte. Enz. Op 28/08/24 kreeg ik uw belofte via sms dat u een voorstel zou uitwerken voor de terugbetaling van mijn 2 voorschotten gezien u niet in staat bent om bestellingen te plaatsen voor mijn werken en om de werken uit te voeren. Een tweede maal hebt u dit opnieuw beloofd op 31/08/24. Ik was er akkoord mee dat u mijn voorschotten niet in 1x kon terugbetalen. Vandaar dat u een voorstel tot het terugbetalen van mijn voorschotten zou uitwerken. Na uw laatste sms van31/08/24 heb ik weeral niks meer van u gehoord en ik heb helemaal geen uitgewerkt voorstel van u ontvangen. U negeert weeral mijn sms'en. U negeert weeral mijn mails. Enz... U hebt inmiddels uw emailadres van uw bedrijf, Vaelen Dakwerken BV buiten gebruik gesteld. U hebt een nieuw emailadres aangemaakt voor uw ander bedrijf. Op dit nieuwe emailadres heb ik u al herhaaldelijk proberen te contacteren én u ontvangt mijn mails, maar weerom u negeert ook deze mails. Ik zie me dus weer genoodzaakt om met u contact op te nemen via deze weg. Ik begrijp ten volle, gezien 'uw omstandigheden met uw ander bedrijf, de eenmanszaak' dat u het moeilijk hebt. Ondanks dat u mij zwaar hebt gedupeerd, blijf ik nog rekening houden met de toestand van uw eenmanszaak en ben ik akkoord dat u mijn voorschotten in delen kan terugbetalen. Mijn rekening houden met u kan echter niet tot in de eeuwigheid blijven voortduren. Uw spel is nu al sedert Januari 2024 aan de gang. Ik verzoek u om contact met me op te nemen via mail en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te willen mailen. Via dez weg stel ik u voor om mijn voorschotten terug te betalen met ingang van december 2024 voor een bedrag van telkens 1000 euro per maand, tot u de terugbetaling van mijn 2 voorschotten volledig hebt vereffend. Als dit bedrag voor u te hoog is, dan ben ik volledig bereid om te luisteren naar uw mogelijkheden. We zijn nu inmiddels 18/09/24. Ik geef u nog 14 dagen de tijd om contact met me op te nemen en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te mailen. Indien ik binnen die periode niks van u heb vernomen, zal ik helaas de vervolgstappen moeten ondernemen. Ik doe dat niet graag, maar ik zal een stop moeten zetten op 'uw gang van zaken'. Beleefde groeten Monique Carpentier Molenstede 3294

Beste, Op 11/11/2023 heb ik bij de verkeerde domino's pizza een bestelling geplaats van €34, namelijk bij de vestiging in Herentals ipv Hoogstraten. Meteen toen ik dit door had, heb ik de vestiging te Herentals gebeld om deze bestelling te annuleren en gevraagd om het bedrag terug te vorderen naar mijn rekening. Dit zou de maandag dat volgde in orde moeten zijn. Maar na verschillende keren telefonisch contact met zowel Herentals als het hoofdbureau. Als ook contact via mailing waarin staat dat dit zo spoedig mogelijk wordt in orde gebracht. (Laatste communicatie 6augustus) Maar dit was al meermaals via mail gezegd geweest als ook telefonisch. Ondertussen is het 17/09/2024 en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gezien. Ik weet dat het een belachelijk laag bedrag is. Maar in zou hier toch een klacht of iets mee willen doen. Want dat ik + 10 maanden op een terugbetaling moet wachten vind ik echt schrijnend eigenlijk. Want ik voelt als regelrechte diefstal om eerlijk te zijn. En ook niet echt klantvriendelijk of klantgericht.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/03/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR8167 geboekt van Agadir naar Brussel Charleroi voor de dag 13/09/2024 voor twee personen (reserveringsnummer TLRDUZ en DNFFVD). Op 12/09/2024, om 21u13, heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - €600 per passagier (over 3000 km), dus €1200 voor twee personen bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Dit ongebruikte ticket werd reeds terugbetaald door Ryanair. Dit saldo bedroeg €192,27 en €140,28. Verder zal u zien dat dit de kosten voor de herroutering helemaal niet dekt. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. De eerst volgende vlucht was 20/09/2024 en ook deze was meteen volzet. Een volgende voorstel was 22/09/2024, dit is 9 dagen na de normale voorziene vlucht en dus helemaal geen optie. Wij hebben dus via een andere maatschappij en via andere vertrek- en aankomstbestemming moeten boeken/ reizen. Dit heeft ons in totaal veel meer gekost. - Vervoer naar luchthaven Marrakesh met een bus 270 Dh of dus 27 euro. Graag deel ik ook mee dat dit een rit van 4u20min was. - Vliegtickets $899,70 of dus €810,787. - Vervoer van Schiphol naar België, 210km. Door het late aankomstuur, namelijk 00:15, hebben wij hiervoor familie moeten raadplegen want geen openbaar vervoer meer mogelijk. Zij hebben de rit van 210 km dus twee keer moeten doen en parking van €11,50 moeten betalen. Alles samengeteld zijn wij 18 uur om precies te zijn onderweg geweest om thuis te geraken. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1200 als schadevergoeding. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de originele boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie originele prijs vliegtickets · Kopie annuleringsverklaring · Kopie extra vervoerskosten · Kopie nieuwe vliegtickets

Geachte mevrouw Geachte heer Bij deze stel ik Radius Velocity Belgium in gebreke voor het nalaten van het bezorgen van een credit nota voor factuur 170884703 en het niet beantwoorden van mijn mails aangaande het tarief per kw/h. Hieronder vindt u een overzicht van de kosten die werden aangerekend door Radius Velocity en waarvoor ik een recuperatie heb gekregen via Eneco. betaald facturatiedatum ontvangen datum verrichting elders geladen verschil € 375,66 24/12/2023 € 351,38 27/12/2023 € 43,45 -€ 19,17 € 403,05 21/01/2024 € 295,52 25/01/2024 € 6,62 € 100,91 € 530,39 3/03/2024 € 383,50 27/02/2024 € 25,75 € 121,14 € 414,14 24/03/2024 € 320,89 25/03/2024 € 0,00 € 93,25 € 548,05 21/04/2024 € 389,88 26/04/2024 € 32,25 € 125,92 € 348,16 26/05/2024 € 263,18 27/05/2024 € 0,00 € 84,98 € 375,77 14/07/2024 € 351,35 26/06/2024 € 0,00 € 24,42 € 741,64 4/08/2024 € 328,42 25/07/2024 € 0,00 € 413,22 € 322,59 1/09/2024 € 275,99 26/08/2024 € 0,00 € 46,60 € 991,27 Radius Velocity heeft 991.27 euro te veel aangerekend op 8 maanden.