Alle openbare klachten

Beste, In bijlage zend ik u het mailverkeer tussen het poetsbureau en mijzelf. Op 5 december heb ik hen laten weten dat ik de samenwerking wilde stopzetten en diende 1 maand opzeg te doen, dit kwam nog overeen met twee poetsbeurten van 4 uur tijdens de maand december '24. De laatste poetsbeurt was op 26 december. Ondertussen kwam er een rekening binnen voor administratieve kost van 98 euro, voor het komende jaar te dekken (2025). Deze rekening diende betaald te worden tijdens mijn opzegperiode, hetzij voor 7 december 2024. Aangezien mijn echtgenoot dit betaald had (hij betaalt altijd alles onmiddellijk- te snel!) en er niet bij stilgestaan had dat dit bedrag bestemd was vanaf 1 januari 2025, gingen we ervan uit dat we dit wel terug zouden krijgen... In de mails zeggen ze eerst dat dit gecrediteerd gaat worden via de boekhouding, om mij dan twee maanden aan het lijntje te houden. Deze ochtend krijg ik als antwoord dat ze dit niet terugbetalen. Is dit wettelijk? We zijn helemaal geen klant meer vanaf 26 december '24 en betalen dus een heel jaar voor niets, ik vraag me af welke administratie ze aan ons nog hebben? Bovendien hanteert het poetsbureau sinds januari '25 niet meer deze vorm van administratiekost, maar rekenen ze een kost per prestatie per uur. Ze stuurden mij hun voorwaarden deze ochtend ook per mail, maar ik blijf hier met een zeer wrang gevoel zitten omdat ze ons eerst lieten weten dat we het wel terug zouden krijgen. Bedankt voor het advies!

On January 29, 2025, I signed up for a trial subscription with ClarityCheck, which was advertised as a free trial before any charges would apply. However, immediately after signing up, I was charged €39.99 without any prior notice. I canceled the subscription within an hour of signing up, well before the trial period ended. According to ClarityCheck’s Refund and Cancellation Policy, if a trial is canceled in time but still results in a charge, a refund should be issued: “If you request a cancellation of a trial through the designated channels before the end of your trial but are still charged, please contact us and if we can verify timely receipt of your cancellation request we will refund you.” Despite following the correct cancellation procedure, ClarityCheck refuses to process the refund and provides only automated responses without human assistance. The chatbot has already confirmed eligibility for a refund, yet no action has been taken. This practice appears to be misleading and unfair, as customers are promised a trial period but are charged immediately without proper notice or an easy refund process. Requested Resolution: • A full refund of €39.99, as the subscription was canceled correctly within the trial period. • Investigation into potential deceptive practices by ClarityCheck to prevent similar incidents for other consumers.

Op 25 januari hebben wij onze Dacia Duster verkocht aan wijkopenautos.be. Alle papieren waren in orde, alles is getekend en ze vertelde mij dat de betaling na 2 werkdagen op de rekening zou staan. Ook vermelde ze dit in hun advertentie en aan de telefoon. Vorige week reeds 2 dagen aan het telefoneren met telkens meer dan 1 uur wachten geen antwoord. Zaterdag 1 februari terug langs het afleverpunt geweest. Daar de bevestiging gekregen dat alles in orde was, de jongens daar hebben ook een mail gestuurd, wat ik ook reeds gedaan had, en iemand van de jongens heeft mij 's avonds opgebeld dat de betaling klaarstond. Tot op heden heb ik nog geen betaling ontvangen. Ook weer een mail gestuurd en meer dan 2 uur de telefoon laten gaan in wacht, zonder gehoor. Wat kan ik nog doen om toch aan mijn centen te raken. Zelf sturen ze wel mails met wij zijn geïnteresseerd in uw wagen, dit dagelijks, maar zelf antwoord krijgen is blijkbaar moeilijk. Kan u mij hierover berichten aub. Met vriendelijke groeten De Kinder Wendy

Beste , we hebben deze firma gevonden via Google onder de naam Dekkers ontstopping gsm nummer 0483 40 40 40 . We hebben ze opgebeld voor een verstopping van het toilet. Ze zijn vrijwel meteen langs gekomen. Waren met 2 mannen. Hebben het probleem opgelost en hebben nog geen 30 minuten werk gehad. Maar we kregen een bedrag van 1208,40€ onder onze neus geduwd , meteen te betalen. Maar aangezien we dit niet konden betalen hebben ze de prijs ineens kunnen laten zakken naar 530€ ook direct te betalen. Wat nog heel veel geld is. Ze zeiden ons ook dat we dit aan niemand mochten vertellen. Ze doen zich voor als een bedrijf uit de buurt want er nam een Vlaamse vrouw op , maar de werkmannen waren Franstalig en als je nadien terug belde kreeg je steeds de voicemail ook in het Frans. Achteraf review opgezocht omdat het niet pluis bleek te zijn. Allemaal klachten over wanpraktijken. Blijkbaar werken deze personen onder verschillende namen . Onder andere : Dekkers ontstopping en Willy ontstopping en nog andere. We hopen jullie hiermee voldoende informatie te hebben gegeven over deze valse firma's. En we hopen ten zeerste dat jullie deze gangsters kunnen stoppen zodat ze niet nog meer slachtoffers kunnen maken. Kunt u ons op de hoogte houden ?

Ik hebThe attico originele + nieuwe laarzen verkocht aan Dominga00000. Op vraag van haar copie van factuur mee gestuurd, met verwijdering van persoonlijke info zoals naam, adres, prijs, bankkaartgegevens. Koopster is duidelijk niet tevreden met haar aankoop en begint vragen te stellen. Vraagt waarom qr code niet werkt op doos, terwijl dit interne scancode is. Vraagt waarom de prijs zo laag was omdat het haar achterdochtig maakt. Dan gaat ze schoenen met nat bewerken, waarop ze haar handen laat zien die zwart zouden moeten zijn (niets te zien op de foto), omdat leder fake is volgens haar. Ik stuur foto van label dat laarzen helemaal leder zijn. En zoals te verwachten, drukt koper op de ‘knop’ fake’ item ontvangen. Ik stuur copie van de factuur in de chat en printscreen bestelbon. Vinted vindt dit niet voldoende. Ik vraag om een fysieke expertise, wat ook via Vinted mogelijk is voor designer of duurdere aankopen. Ik voel me opgelicht door de koper, die niet tevreden is met haar aankoop en er niet beter op gevonden heeft om de aankoop maar fake te verklaren. Communicatie met vinted is niet mogelijk. Bewijsbewijsmateriaal moet in de chat met de koper gezet worden. Maar ik ga toch geen factuur met openlijk mijn adres en bankgegevens in een openbare chat zetten? Ik heb dan een klacht geopend en doorgestuurd naar vinted@legal.nl, zonder enige bruikbaar antwoord. Ook opende ik een klacht bij fod ecomie met nummer: gt_generic_000033290158. Ik weet dat ik geen fake koop en verkoop. Maar met een factuur en bestelbon als bewijs, en een voorstel om een fysiek controle te doen – ben ik als verkoper volledig in orde. Maar dit lijkt eerder op oplichting door de koper die niet tevreden is met haar aankoop en er een spel van maakt om haar geld terug te krijgen. Bij mijn weten, moet in Belgie een particulier geen terugname doen, enkel als je zakelijk verkoper bent. Als vinted nu eerlijk moest meewerken en de factuur zou bekijken en mijn status van verkopen, geen enkele klacht – zou de koper na de bevestiging blij zijn met de laarzen. Korte beschrijving van uw probleem

Bij interieurwinkel Dhondt in Leuven werd een bestelling geplaatst voor binnendeuren en een op maat gemaakte trapleuning, met een totaalbedrag van ongeveer €11.000. Voor deze bestelling werden reeds voorschotten betaald ter waarde van €9.951,97. Hoewel de bestelling lang op zich liet wachten, bleef de firma de plaatsing keer op keer uitstellen. Op e-mails en telefoontjes werd niet meer gereageerd, en bij een persoonlijk bezoek aan de winkel was het personeel uiterst onbeleefd en leek het erop dat ze voorbereid waren om zulke klachten te ontwijken. Na veel aandringen werd uiteindelijk enkel de trapleuning geplaatst, waarvoor een bedrag van net geen €500 werd aangerekend. De rest van de bestelling bleef echter onafgehandeld, zonder zicht op een oplossing. Uiteindelijk werd, met hulp van een advocaat, besloten om over te gaan tot dagvaarding. Hierop volgde opnieuw geen enkele reactie van de firma. Om druk te zetten werd een openbare verkoop van hun activa geregeld. Pas toen werd een klein bedrag betaald, vermoedelijk om de situatie tijdelijk te sussen. Helaas bleef ook daarna een oplossing uit, en werd alles opnieuw op de lange baan geschoven. Opmerkelijk is dat wij niet de enige klanten zijn die dit meemaken. Nu,bijna ander half jaar verder hebben we nog steeds recht op een €7000.

Geachte mevrouw/heer, Op 23-01-2025 ontving ik van u weer een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van VIJFTIG euro Incassokosten in rekening gebracht en verdere stappen Beste Wim, Naar aanleiding van onze eerdere berichten, willen wij je informeren dat wij inmiddels incassokosten van € 20,00 in rekening hebben gebracht, omdat de betaling voor jouw Fix it Faster-account nog steeds openstaat. Wij verzoeken je met klem om het openstaande bedrag, inclusief de incassokosten, zo spoedig mogelijk te voldoen om verdere juridische stappen en extra kosten te voorkomen. Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij de betaling, neem dan gerust contact met ons op. Uiterste betaaldatum: 21-01-2025 Betalen via een bankoverschrijving Voor een snelle afhandeling raden we je aan om de betaalopties te gebruiken via de 'Rekening betalen'-knop. Als je de voorkeur geeft aan een handmatige bankoverschrijving, is dat uiteraard ook mogelijk. Hier zijn de benodigde gegevens voor de betaling: Bedrag: € 50,00 IBAN: NL34 BUNQ 2123 8452 99 Ten name van: Fix it Faster Uiterste betaaldatum: 21-01-2025 Belangrijk: Vermeld altijd je referentienummer: PNTR2035900720 bij de betaling. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving is verwerkt. Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Persoonsgegevens Wim De Leur wdeleur@pandora.be Adresgegevens: België Let op! Het annuleren van de opdracht is niet meer mogelijk, aangezien het herroepingsrecht van 14 dagen inmiddels is vervallen. Je kunt nu lifetime gebruik maken van FixItFaster, met onbeperkte toegang tot het downloaden en bewaren van alle handleidingen. Geaccepteerde voorwaarden ✓ Ik bevestig dat ik de algemene voorwaarden en de privacyverklaring heb gelezen en accepteer ze. Ik ga akkoord dat Fix It Faster een account voor mij aanmaakt en erken dat deze dienstverlening mij €30 kost, waarvoor een factuur over 15 dagen naar mijn e-mailadres wordt gestuurd. © FIXITFASTER Het vinden van de juiste handleiding wanneer je die met spoed nodig hebt, kan vaak een uitdaging zijn. Fixitfaster heeft daarom alle handleidingen van apparaten van alle bekende merken voor jou verzameld. Met onze dienstverlening maken we het herstellen van storingen eenvoudig en snel. Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 93874030. Correspondentieadres: Postbus 16840, 1001 RH Amsterdam. Mail ons op support@fixitfaster.nl Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Cfr eerdere verwerping dd. 04-01-2025 van uw claim : Dag Anna van FIX IT FASTER Klantenservice, Dank voor uw antwoord, eindelijk een meer persoonlijk bericht. Ik ben helemaal akkoord met punt 1 en 2, INDIEN er een duidelijke koopovereenkomst bestaat. Die is er helemaal niet, want met punt 3 ben ik het absoluut niet eens. Bron : TESTAANKOOP. Consumenten klagen over onverwachte abonnementsverplichtingen Veel consumenten hebben zich gemeld met klachten over Fix It Faster, een Nederlandse website die handleidingen aanbiedt. Na het downloaden van een handleiding kwamen zij erachter dat zij ongemerkt akkoord waren gegaan met een abonnement. Het Europees Centrum voor de Consument (ECC) adviseert om deze facturen niet te betalen en geeft richtlijnen om dergelijke websites te herkennen en te vermijden. Betaalknop Fix It Faster is niet conform Fix It Faster, een website die handleidingen aanbiedt voor huishoudelijke apparaten, verschijnt vaak bovenaan in zoekresultaten door betaalde advertenties. Consumenten die een handleiding downloaden, gaan zonder het te beseffen ook akkoord met een betaalverplichting. Deze verplichting wordt niet duidelijk aangegeven, maar staat verborgen in de algemene voorwaarden en in kleinere letters bij de downloadknop. Het ECC benadrukt dat je bij deze werkwijze niet gebonden bent en dus niet hoeft te betalen. Als er een betalingsverplichting is, moet dit duidelijk aangegeven worden op de betaalknop, met enkel termen zoals “nu betalen” of “bestellen en betalen”. Kijk uit met gesponsorde advertenties bij Google resultaten Niet alleen Fix It Faster maakt gebruik van deze misleidende strategie. We merken dat rond deze tijd van het jaar veel loodgieters, schoorsteenvegers en andere dienstverleners advertenties kopen om hoger in zoekresultaten te verschijnen. Consumenten worden gelokt met beloften van snelle service en lage prijzen, maar krijgen uiteindelijk vaak een veel hogere factuur dan verwacht. Vergelijk dus altijd meerdere links bij de Google zoekresultaten en zeker als het om betaalde advertenties gaat. Kleine lettertjes en verborgen kosten Sommige bedrijven rekenen bijvoorbeeld per meter voor hun dienstverlening of voegen aanzienlijke kosten toe voor spoedservice. Dit wordt vaak pas duidelijk in de kleine lettertjes, na het verrichten van de dienst. Terug naar boven Wat te doen bij een onverwachte factuur? Heb je een factuur ontvangen na het downloaden van een handleiding bij Fix It Faster? Volgens het ECC ben je niet verplicht om deze te betalen als de betaalverplichting niet duidelijk vermeld was. Het advies van het ECC is om een e-mail te sturen waarin je de factuur betwist. Vermeld dat je niet akkoord bent gegaan met een abonnement en dat hun werkwijze in strijd is met de Europese wetgeving. Bij verdere aanmaningen door het bedrijf zelf of een incassobureau kan je voor juridisch advies terecht bij het ECC. Ik weiger dus te betalen en zie af van verder nietes-welles gekissebis. Jullie klantenwerving annex contract voldoet in geen geval aan de vigerende Europese wetgeving ( Bron : cfr supra TESTAANKOOP ). Bij verdere correspondentie dien ik klacht in bij het Europees Centrum voor de Consument en bij Testaankoop. Hoogachtend, W. de Leur. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, W. de Leur.

Via deze deze weg wil ik hulp inschakelen bij een probleem met het bedrijf Vinted, waarbij ik te maken heb met een verloren pakket en een uitblijvende terugbetaling. Mijn eerdere pogingen om het geschil rechtstreeks met Vinted op te lossen zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven. Op 31 oktober 2024 heb ik via Vinted een luxe handtas gekocht voor een bedrag van €465, inclusief de door Vinted verplichte buyer fee. Het pakket is echter verloren gegaan bij UPS voordat het de verificatiehub heeft bereikt. Sinds 11 november 2024 is het pakket spoorloos en heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Vinted blijft volhouden dat er nog een onderzoek loopt, maar dit duurt nu bijna drie maanden. Bovendien zijn er tegenstrijdige boodschappen vanuit hun kant, wat de situatie onduidelijk en zeer frustrerend maakt. Als koper betaal ik een verplichte buyer fee, die mij zou moeten beschermen in een situatie zoals deze. Het is onacceptabel dat ik ondanks deze verzekering nog steeds niet ben gecompenseerd. Ik verzoek Test-Aankoop vriendelijk om te bemiddelen en Vinted ertoe te bewegen mijn volledige aankoopbedrag van €465 zo snel mogelijk terug te betalen. Ik ben graag bereid om alle benodigde documenten en bewijzen te overhandigen, waaronder: Bewijs van aankoop Correspondentie met UPS en Vinted Eventuele relevante screenshots of andere documenten

Na het aankopen van airfryer heb ik voor mijn vrouw een handleiding gaan zoeken met google. Fix it first was een website die als eerste wer voorgeschoteld door google. Ik heb mijn naam en voornaam moeten opgeven voor een account te maken vooralleer ik een handleiding kon downloaden. Dit lukt echten niet. Nu heb ik een factuur gekregen omdat ik een account heb aangemaakt en die wil ik niet betalen. Ik heb geen handleiding kunnen bekomen bij Fix it first. Na telefonisch gesrpek met jullie klachten dienst , heb ik met de info van testaankoop, ECC gecontacteerd en mijn verhaal gedaan. Ze hebben me info bezorgd in verband met een europese wet die zulke praktijken verbiedt. Ik heb Fix it first aangeschreven met de verwijzing naar de wet en dat ik niet ga betalen. Echter komt Fix it first terug met een ander Europese wet die zegt dat ik moet betalen voor een account die ik heb aangemaakt, die weliswaar niet werkt. .

ik was correct ingeschreven vanaf november toch deed acv zich voor dat mijn dossier niet in orde was en niet zou ingeschreven zijn bij vdab ik was al in orde in november toch deden ze nieuwe aanvraag via rva terwijl dat helemaal niet moest, dan wouden ze me niet betalen en heb ik mijn uitkering van december pas ontvangen in hanuari 400 euro ipv 1400 euro na 100 telefoontjes heb ik nog is 800 euro gekregen en is er nog steeds geld achter gehouden altijd met ander excuus. Ze bestelen gewoon hun eigen leden. Dan zeggen ze lidmaatschap op midden januari en doen ze niets meer voor jullie en betalen ze u uitkering niet of in 3 delen en klopt niets van , het express niet betalen of steeds doen dat ik met iets niet in orde was . Ik ga weg vanaf 1/2/25 en ga naar HVW daar ze me vanaf 1/2/25 naar daar ga en zr dossier vanaf feb 25 overnemen. Dat was in orde gebracht en ACV heeft dat nu het in orde is met HVW dat bij HVW afgezegd. Dat weer problemen gaat geven in maart voor de betaling in maart voor februari. Nu ik wegga op 1/2/25 gaan ze wrs uit nog moeilijk doen voor betaling van januari. Ben dit pestgedag van ACV zo beu en wil voor elke laattijdige bewust achtergehouden uitkering per dag te laat betaalt intrest. Ik heb voor zowel december 24 en Jan 25 recht op de hele maand uitkering zonder alle verdere andere zever. Ben zelfs betalend lid en toch gaan ze niet in op mijn vragen en moet ik zelf alles in orde maken terwijl ik recht had op rechtsbijstand. Ik vraag me af wrm of voor wat ik betaalde. Gewoon nog maar door jullie slechte service en achterhouden van uitkeringen, wat eigelijk diefstal is ga ik weg en dit vanaf 1/2/25! Alle lidgeld is altijd betaald geweest!