Geachte mevrouw/heer,
Op 23-01-2025 ontving ik van u weer een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van VIJFTIG euro
Incassokosten in rekening gebracht en verdere stappen
Beste Wim,
Naar aanleiding van onze eerdere berichten, willen wij je informeren dat wij inmiddels incassokosten van € 20,00 in rekening hebben gebracht, omdat de betaling voor jouw Fix it Faster-account nog steeds openstaat.
Wij verzoeken je met klem om het openstaande bedrag, inclusief de incassokosten, zo spoedig mogelijk te voldoen om verdere juridische stappen en extra kosten te voorkomen.
Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij de betaling, neem dan gerust contact met ons op.
Uiterste betaaldatum:
21-01-2025
Betalen via een bankoverschrijving
Voor een snelle afhandeling raden we je aan om de betaalopties te gebruiken via de 'Rekening betalen'-knop. Als je de voorkeur geeft aan een handmatige bankoverschrijving, is dat uiteraard ook mogelijk. Hier zijn de benodigde gegevens voor de betaling:
Bedrag: € 50,00
IBAN: NL34 BUNQ 2123 8452 99
Ten name van: Fix it Faster
Uiterste betaaldatum: 21-01-2025
Belangrijk: Vermeld altijd je referentienummer: PNTR2035900720 bij de betaling. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving is verwerkt. Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Persoonsgegevens
Wim De Leur
wdeleur@pandora.be
Adresgegevens:
België
Let op! Het annuleren van de opdracht is niet meer mogelijk, aangezien het herroepingsrecht van 14 dagen inmiddels is vervallen. Je kunt nu lifetime gebruik maken van FixItFaster, met onbeperkte toegang tot het downloaden en bewaren van alle handleidingen.
Geaccepteerde voorwaarden
✓ Ik bevestig dat ik de algemene voorwaarden en de privacyverklaring heb gelezen en accepteer ze. Ik ga akkoord dat Fix It Faster een account voor mij aanmaakt en erken dat deze dienstverlening mij €30 kost, waarvoor een factuur over 15 dagen naar mijn e-mailadres wordt gestuurd.
© FIXITFASTER
Het vinden van de juiste handleiding wanneer je die met spoed nodig hebt, kan vaak een uitdaging zijn. Fixitfaster heeft daarom alle handleidingen van apparaten van alle bekende merken voor jou verzameld. Met onze dienstverlening maken we het herstellen van storingen eenvoudig en snel.
Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 93874030.
Correspondentieadres: Postbus 16840, 1001 RH Amsterdam.
Mail ons op support@fixitfaster.nl
Deze vordering betwist ik in zijn geheel.
Cfr eerdere verwerping dd. 04-01-2025 van uw claim :
Dag Anna van FIX IT FASTER Klantenservice,
Dank voor uw antwoord, eindelijk een meer persoonlijk bericht.
Ik ben helemaal akkoord met punt 1 en 2, INDIEN er een duidelijke koopovereenkomst bestaat.
Die is er helemaal niet, want met punt 3 ben ik het absoluut niet eens.
Bron : TESTAANKOOP.
Consumenten klagen over onverwachte abonnementsverplichtingen
Veel consumenten hebben zich gemeld met klachten over Fix It Faster, een Nederlandse website die handleidingen aanbiedt. Na het downloaden van een handleiding kwamen zij erachter dat zij ongemerkt akkoord waren gegaan met een abonnement. Het Europees Centrum voor de Consument (ECC) adviseert om deze facturen niet te betalen en geeft richtlijnen om dergelijke websites te herkennen en te vermijden.
Betaalknop Fix It Faster is niet conform
Fix It Faster, een website die handleidingen aanbiedt voor huishoudelijke apparaten, verschijnt vaak bovenaan in zoekresultaten door betaalde advertenties. Consumenten die een handleiding downloaden, gaan zonder het te beseffen ook akkoord met een betaalverplichting. Deze verplichting wordt niet duidelijk aangegeven, maar staat verborgen in de algemene voorwaarden en in kleinere letters bij de downloadknop.
Het ECC benadrukt dat je bij deze werkwijze niet gebonden bent en dus niet hoeft te betalen. Als er een betalingsverplichting is, moet dit duidelijk aangegeven worden op de betaalknop, met enkel termen zoals “nu betalen” of “bestellen en betalen”.
Kijk uit met gesponsorde advertenties bij Google resultaten
Niet alleen Fix It Faster maakt gebruik van deze misleidende strategie. We merken dat rond deze tijd van het jaar veel loodgieters, schoorsteenvegers en andere dienstverleners advertenties kopen om hoger in zoekresultaten te verschijnen. Consumenten worden gelokt met beloften van snelle service en lage prijzen, maar krijgen uiteindelijk vaak een veel hogere factuur dan verwacht. Vergelijk dus altijd meerdere links bij de Google zoekresultaten en zeker als het om betaalde advertenties gaat.
Kleine lettertjes en verborgen kosten
Sommige bedrijven rekenen bijvoorbeeld per meter voor hun dienstverlening of voegen aanzienlijke kosten toe voor spoedservice. Dit wordt vaak pas duidelijk in de kleine lettertjes, na het verrichten van de dienst.
Terug naar boven
Wat te doen bij een onverwachte factuur?
Heb je een factuur ontvangen na het downloaden van een handleiding bij Fix It Faster? Volgens het ECC ben je niet verplicht om deze te betalen als de betaalverplichting niet duidelijk vermeld was. Het advies van het ECC is om een e-mail te sturen waarin je de factuur betwist. Vermeld dat je niet akkoord bent gegaan met een abonnement en dat hun werkwijze in strijd is met de Europese wetgeving. Bij verdere aanmaningen door het bedrijf zelf of een incassobureau kan je voor juridisch advies terecht bij het ECC.
Ik weiger dus te betalen en zie af van verder nietes-welles gekissebis.
Jullie klantenwerving annex contract voldoet in geen geval aan de vigerende Europese wetgeving ( Bron : cfr supra TESTAANKOOP ).
Bij verdere correspondentie dien ik klacht in bij het Europees Centrum voor de Consument en bij Testaankoop.
Hoogachtend,
W. de Leur.
Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt.
Met vriendelijke groet,
W. de Leur.
