Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 17/1 ontving ik van u een e-mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1004,80 euro (factuur 20252013757). Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 19/1 schreef ik Carglass hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat niet aan de gemaakte afspraken werd voldaan. (Zie documenten met mailverkeer) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 05/12/2024 ontving ik van u een bekeuring met het verzoek tot betaling van het bedrag van 35euro [Referentienummer retributiebon 680/0338/23168]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op dinsdag 14/01 schreef ik reeds een mail en heb ik deze verstuurd naar parkeren.mechelen.be@streeteo.com. De vermeende vordering van is ongegrond omdat ik een parkeerschijf had EN er een stond een bord waarin stond vermeld dat het vanaf 19U gratis parkeren is zonder bewonerskaart. Ik kreeg om 19:01 een boete van u collega parkeerwachter en deze tijdstip staat ook vermeld in de brief!! Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Blazer werd in november naar de droogkuis gebracht en zou op vrijdag klaar zijn. Ik wou de blazer de dinsdag erna ophalen, maar de winkelbediende vond de blazer niet terug. Eigenaar werd erbij gehaald en volgens hem zat de blazer waarschijnlijk terug in het vat.. Blazer zou aan huis geleverd worden, maar dit werd niet gedaan. Een week later ging ik langs en mijn blazer was beschikbaar, er werd geen enkele vermelding gedaan i.v.m. wat er misgegaan was, dus ik hing de blazer gewoon in de kast. Na een paar dagen besloot ik de blazer te dragen, de blazer was enorm beschadigd, de stof plakte letterlijk aan mekaar en vertoonde ‘blazen’. Ik bracht de blazer terug en de vriendin van de eigenaar stond mij te woord en belde hem op ‘Johan, daar is hetzelfde mee gebeurd als met mijn jeansbroek’. Volmondig zei deze dame dat dit niet normaal was en nam de blazer terug in ontvangst om na te laten kijken door eigenaar, die mij zou contacteren. Ondertussen zijn we mid december en de eigenaar had geen contact opgenomen. Hij stond me terug te woord in de zaak, ‘zolang als de verzekering geen bericht laat, kan ik u niet terugbetalen’. Ondertussen begin januari, ik contacteer de eigenaar telefonisch en hij stelt heel duidelijk dat als ik geen factuur binnenbreng, ik géén terugbetaling ontvang. Het gaat om een blazer die nog steeds online te verkrijgen is bij The Frankie Shop, merk The Frankie Shop, model Bea Blazer, kleur Latte, prijs 345€. Daar deze blazer een geschenk was, heb ik uiteraard geen aankoopbewijs. Volgens Dhr. Johan Deboes is de zaak dan afgedaan.. dus als ik het goed begrijp, mag zijn zaak mijn blazer compleet ondraagbaar maken na droogkuis en hoeft hij niet tussen te komen. Ik heb Dhr. Deboes een mail gestuurd met de link als bewijs (8/1/25) maar geen reactie tot op heden. Ik wens dan ook een klacht in te dienen. Met vriendelijke groet, Elly

Beste, 23 november '24 heb ik het poetsbedrijf Easy Life via mail om een vervanging gevraagd op 8 januari '25. Zij hebben uiteindelijk nooit bevestigd, met naam en uur, dat er wel degelijk iemand zou komen. Op 7 januari stuurde ik hen of ik nu iemand moest verwachten de volgende dag. Zij hebben toen gezegd dat er niemand ingepland stond en dat mijn huidige poetshulp weer zal komen op 15/01. Hieronder de mail van hen om 16u50. Beste klant Ik heb net gekeken in de planning en ik zie dat er niemand is gepland voor morgen (8/1) maar inderdaad pas voor volgende week woensdag 15/1. Met vriendelijke groeten Magdalena Consulent Om 16u58, 2 minuten voor sluitingstijd van hun kantoor, krijg ik plots een sms met dat ik vervanger DANUTA mag verwachten om 8u de volgende dag. Een uur dat ik me onmogelijk kan vrijmaken. Ik heb toen meteen in mail en ook op die sms gestuurd dat ik op dat uur nooit iemand kan binnenlaten wegens mijn werkplanning. Zoiets moet ook absoluut eerst met akkoord afgesproken worden met de klant eer zij effectief inplannen. Zo werkt het altijd. Zij hebben toen niet meer geantwoord, en nadat ik online zag dat hun kantoor intussen was gesloten (om 17u) heb ik geredeneerd dat ze het hopelijk 's morgens nog zouden zien en anders was het natuurlijk pech voor de poetshulp die er stond om 8u. Dat is ook zo gebleken. Mijn buren lieten we weten dat ze herhaaldelijk aan de bel stond om 7u45. Een uur later krijg ik een mail van Easy Life dat het een foutje was en er een poetshulp om 13u ging komen. Toen heb ik hen gebeld om te zeggen dat dit niet meer mogelijk was, gezien dit nérgens was afgesproken en ik, na die sms de vorige dag met dat er om 8u plots een niet afgesproken vervanging werd vastgelegd, heb geredeneerd dat er dan al zeker niemand om 13u beschikbaar zou zijn in de poetsplanning. Op 7 januari heb ik in de vroege avond dus besloten dat er die dag niemand om 13u kon komen gezien dit van hen uit nergens is gezegd, alleen om 8u wanneer ik niet kon, en zodoende heb ik mijn werkplanning aangepast. Wat maakte dat ik sowieso niet thuis was om iemand last-minute binnen te laten. Zij blijven zeggen dat ik in een mail van 23 november al had gevraagd naar een vervanging om 13u en dat dit niet meer uit het systeem te halen valt. Maar ze spreken zichzelf constant tegen, want op 7 januari (nadat ik er zelf achter moest vragen of er nu iets was geregeld) was hun eerste antwoord dat er niemand stond ingepland. Op basis van dat antwoord heb ik mijn conclusies getrokken. Ze blijven ook beroep doen op dat ik tenminste 14 dagen op voorhand iemand moet annuleren, maar er stond niemand in hun planning. Er viel dus eigenlijk niets te annuleren. Zij blijven zeggen dat ik om 13u de poetshulp had moeten binnenlaten want dat dit naar afspraak was en omdat ik dit niet heb gedaan, ik haar moet betalen. Dat klopt gezien de hele voorgaande communicatie niet. Er staat nérgens zwart op wit dat er een vervanging was voorzien om 13u op 8 januari, sterker nog, ze hebben last-minute iemand willen sturen (en dat hebben ze gedaan) om 8u 's morgens. Na dit alles blijven ze mij een factuur sturen met foutieve motivatie, van 78,80 euro. Een bedrag dat ik moet betalen volgens hen, want anders krijgt de poetshulp haar loon niet. Nochtans is het feit dat zij haar loon nu niet krijgt, volledig hun verantwoordelijkheid in deze zaak en dus door hén te financieren. Ik bedank u alvast om dit te bekijken en te helpen waar kan. Groet.

Beste, Op maandag 13/01/25 kwamen er loodgieters langs van WIlly Ontstopping om een wc te ontstopped. Ze hadden al snel door dat dit 'gewoon' de septsiche put was maar controleerden ook de wc's. Veel materiaal hebben ze niet gebruikt en waren ook snel klaar. Ze gaven aan een bezoek te hebben gepland voor het ledigen van de septische put op dinsdag 14/01/25. Er zou al een voorschot worden aangerekend hiervoor. Ik kreeg zeer agressief een factuur onder mijn neus van €1239 (inclusief voorschot interventie dag erna). Ik kreeg geen kans om deze factuur degelijk na te lezen en er werd ook aangedrongen om direct met de kaart te betalen. Pas toen ze weg waren konden we de factuur nalezen en deze is alles behalve transparant. ingevuld met potlood en woekerprijzen voor zogezegd gebruik van materiaal. Wij hebben direct gebeld met hun centrale om de interventie van de dag erna af te zeggen maar kreeg te horen dat dit niet kon en dat we geen geld terug zouden krijgen. De dag erna kwamen ze ook niet opdagen ondanks hun bewering dat annuleren niet kon.

Ik betwist de betaling van 30€ en bijkomende herinneringskosten 12.50€ en toekomstige incassokosten 20€ voor de FixitFaster account van 18/11/24 met referentienummer THVA605137543 en met kenmerk LHHU4141222736 En dit om de volgende redenen: Europese regels verplichten onlineverkopers de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze te informeren over de aard en de totaalprijs van de overeenkomst. Fix it Faster heeft niet duidelijk geïnformeerd worden over het feit dat het om een abonnement ging en aan welke prijs. Ook volgens Europese regels moet de knop waarop ik als consument tijdens het aankoopproces moet klikken om mijn bestelling af te ronden, enkel de duidelijke en ondubbelzinnige tekst bevatten die aangeeft dat ik verplicht bent te betalen (bv. ‘Nu betalen’, ‘Bestelling met betalingsverplichting’). Deze knop is bij FixitFaster afwezig. Hierdoor ben ik niet gebonden door een contract en ben ik niet verplicht om te betalen. Omdat FixitFaster geen herroepingsformulier ter beschikking heeft gesteld heb ik als consument een herroepingsrecht van 1 jaar en kan ik dit abonnement kostenloos opzeggen op elk moment. Om deze redenen eis ik een ontbinding en vernietiging van deze overeenkomst.

Bestelnummer R8JGBB Op 28/12/2024 plaatste ik een bestelling bij Take Away, na lang wachten (dit terzijde) kwam mijn bestelling kletsnat toe. De chauffeur nam mijn bestelling terug mee en raadde mij aan om contact op te nemen met Take Away. Ik heb reeds 2 mails verstuurd maar krijg daar geen reactie op. We zijn ondertussen twee weken later, ik wens mijn geld terug te krijgen. Ook al gaat het maar om 20 euro, het gaat om het principe. Uiteraard bestel ik nu niet langer meer bij Take Away maar wel via Delivroo. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Dank alvast, Mvg Jaimie

totaal ongevraagd kreeg ik de aanmaning om abonnementsgeld te betalen. Blijkbaar had ik gebruik gemaakt van hun diensten en ging ik daarmee akkoord met het betalen van een abonnement. Ik heb echter nergens enige bevestiging hiervoor aangevinkt. Ik heb hiervoor reeds twee maal een mail gestuurd dat ik hier niet mee akkoord ging. Blijkbaar moest ik binnen een periode van 14 dagen gereageerd hebben. Echter binnen die veertien dagen heb ik geen enkel bericht gekregen dat ik het abonnement ben aangegaan. In bijlage de mails die ik heb verstuurd. Kan ik nog weigeren om te bvetalen? Dank

Korte beschrijving van uw probleem WLY*Koop en Spaar neemt al sinds 48 maanden elke maand 15 € af via een VISA Classic-kaart van mijn echtgenote B. L. : 44** **** **** *700. Wij hebben dit nooit afgesproken, want WLY* is voor ons onbekend. Met te verhuizen hebben wij alle rekeningen nog eens herzien en pas nu ontdekt... Wij zouden graag de som van 48 x 15 € = 720€ teruggestort zien op diezelfde VISAkaart. En uiteraard die maandelijkse afhouding stopzetten!! De bank kan die doorlopende opdracht niet blokkeren en de firma zelf is niet te contacteren. Kunt u ons hierbij helpen? Vriendelijk dank.

Beste,Dit betreft een bijdrage ter compensatie van het gebruik van fossiele brandstoffen en werd aangeboden door de energieleverancier.De domiciliëring gebeurt door een Frans rekeningnummer, SPB Benelux is niet bevoegd.We kunnen je doorverwijzen naar koolstofcompensatie@selectra.info voor verdere informatie en raden je aan je bank te contacteren om de machtiging stop te zetten (of dit zelf te doen via online of mobile banking).Met vriendelijke groetenDienst klachtenbeheerSPB Benelux BVRoderveldlaan 3 - 2600 BerchemBE 0871.620.818www.spb.Korte beschrijving van uw probleem