Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 25/09/2025 kocht ik een Apple iPhone 17 Pro Max 5G Dual SIM 256 GB 6.9" Cosmic Orange in uw online winkel en betaalde ik €1 479. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 29/09/2025 zou plaatsvinden. De goederen heb ik nog steeds niet in ontvangst mogen nemen omdat jullie medewerkers niet hadden gezien dat de betaling vast zat. Telkens bleef ik het antwoord krijgen dat het artikel op 26/09/2025 om 19u00 verzonden ging worden. Pas op 29/09/2025 na controle van jullie Webshop personeel, werd duidelijk dat er een probleem was. Dit is handmatig aangepast door ene Raphael, maar mijn order word maar niet verzonden. Ondanks dat er mij meermaals de garantie is gegeven dat deze ging verstuurd worden. Alsook is er geen duidelijkheid en blijkbaar geen communicatie met de leverancier (FNAC Frankrijk). Dit maakt mij enorm kwaad, gezien ik wel al het volle bedrag heb moeten betalen en ik het gevoel heb dat ik gewoon aan het lijntje word gehouden en er ook geen alternatief word aangeboden door jullie medewerkers. Met vriendelijke groet, Dimitri Steenackers

Besteld op 22 september 2025 Bestelnummer A000958N2F Verkoop door 123voer Bestelling geplaatst, beloofd uiterlijk geleverd op 27/09/2025. Tot vandaag 30/09/25 niets ontvangen. Verkoper reageert niet, klantendienst verwijst enkel door. Ik betaalde rechtstreeks aan Bol.com en verwacht daarom dat u binnen 7 dagen levert of mijn betaling terugstort.

Sinds de levering van een externe leverancier, sinds begin deze week, al tweemaal de krant niet ontvangen, ze sturen dan wel tegoed bons om de krant zelf te gaan halen, maar ben 84 jaar en niet meer goed te been, ze maken er zich wel gemakkelijk vanaf door te wijzen naar de nieuwe manier van leveren.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september 2025 kocht ik een Pop Mart Labubu The Monsters Pin for Love Series Vinyl Plush Pendant Blind Box (A-M) × 1 in uw online winkel en betaalde ik €35,00 (bestelnummer #5111). Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 5 tot 10 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd op 28 september 2025. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb op 11/07/2025 één bestelling gedaan (2x Armani code + premium lidmaatschap). Artnr 1084366 en 99999953. Samen een bedrag van 204,31 euro Jammer genoeg heb ik nooit iets ontvangen. Ik heb hiervoor reeds een brief gestuurd naar parfumdreams met de belofte dit probleem asap op te lossen. Echter van ol 28/09/2025 geen enkel gehoor meer en nog steeds geen refund of geleverde producten. Graag een oplossing Vriendelijke groeten, Koen David PS. Zendingnr S38000091266B2811 Ordernr 153055033

Op 21 juli 2025 bestelde ik een soort van tandprothese bij My Store. Ik betaalde onmiddellijk met bankcontact het bedrag van 53,94 €. De bestelling is tot nu toe nog niet geleverd. Op mijn emails wordt niet gereageerd. Naar mijn mening ben ik opgelicht. Deze firma maakt publiciteit op Facebook.

Bij de levering van een hybride A3 (model 2025 i.p.v. het bestelde model 2024) stel ik vast dat de aandrijfmodus "Battery Hold" (waarmee men uitsluitend op benzine kan rijden) ontbreekt. Het bestaan van deze modus wordt in het instructieboekje vermeld . Dergelijke modus is bij een hybride met een beperkte batterijcapaciteit (max. 90 km) absoluut noodzakelijk. Tot op heden heeft Audi de software niet kunnen of willen aanpassen ondanks herhaaldelijke verzoeken.

Geachte mevrouw/heer, Op 04/08/2025 kocht ik een Karup Design Roots 160 slaapbank in uw online winkel en betaalde ik €584,10 inclusief BTW en verzendkosten. Op uw website staat bij het artikel het volgende: "Op voorraad. Geleverd in circa 10 werkdagen." Tot op heden heb ik geen levering ontvangen. Ik heb u meermaals aangeschreven met de vraag een correcte leveringstermijn te ontvangen. Op 01/09 heeft u mij het volgende geantwoord: "Goedemiddag, Dank voor je mail. Kun je aangeven of de tracking in je spam is ontvangen? Wij vernemen graag." Ik heb u geantwoord dat ik geen tracking, ook niet in mijn spam heb ontvangen. Uw antwoord is misleidend aangezien het artikel niet verzonden is. Dit is het eerste en enige bericht dat ik ontvangen heb. U heeft nadien mijn mails niet meer beantwoord en u bent bovendien telefonisch niet bereikbaar. Ik nodig u derhalve uit dit probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen aangezien een redelijke leveringstermijn van 30 dagen overschreden is en u niet reageert op mijn mails. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Machteld Swerts Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, U heeft mijn bestelling "pan" gestuurd naar de AD Delhaize in Erembodegem vanuit uw naam zonder vermelding van onze naam Dimitri Wymeersch?! Wat maakt dat ik een bericht kreeg van bpost om te zeggen dat het pakket geleverd werd aan Delhaize Erembodegem - ik ben tot daar gegaan en toen werd er mij gewezen dat ik de volgende keer uit eigen naam dien te bestellen ?! Hoe kan ik dat anders bestellen aangezien er steeds een naam gekoppeld is aan een bestelling !!?? Ik heb mij doen passeren voor een klant die niet weet hoe e-commerce te gebruiken omdat jullie jullie job niet correct hebben gedaan! Dankzij de tracking nummer hebben ze me uiteindelijk willen geloven dat het pakket voor mij bestemd was! Ik bestel dagelijks pakketten nooit heb ik dit moeten meemaken! Check aub uw digitaal systeem om dit soort problemen te voorkomen voor de consument! Mvg Maria

Geachte mevrouw/heer, Op 17/09/2025 kocht ik een "GeForce RTX 5080 16G INSPIRE 3X OC" en "Samsung 990 PRO MZ-V9P4T0BW - SSD" in uw online winkel en betaalde ik €1716.38. Ik ontving het pakket op 18/09/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder was de verpakking van "GeForce RTX 5080 16G INSPIRE 3X OC" leeg. Het verzendlabel op de doos laat een totaal gewicht van het pakket zien van 0.86 kilogram, wat overeenkomt met de lege doos. Het ontbrekende product weegt 1,47 kilogram. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk terug te betalen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, 171-8934153-6697912 Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs