Alle openbare klachten

Aannemer eist betaling van 30% van de offerteprijs en heeft geen begrip voor de situatie van de eigenaar

In september 2020 hebben wij ons dak laten isoleren door de heer Jonathan Vermeiren. Daarnaast hebben wij een extra folie laten plaatsen om de gevel te beschermen, wat ons 3.600 EUR extra heeft gekost. Helaas zijn wij momenteel zeer ontevreden over de kwaliteit van het uitgevoerde werk en de gebrekkige opvolging van de heer Vermeiren. Na slechts drie jaar begint de folie los te laten en vallen de bevestigingslatten naar beneden. Deze situatie is niet alleen een esthetisch probleem, maar vormt ook een gevaar voor de veiligheid. In 2024 werd de situatie ernstiger, waarbij latten in de tuin van onze buren vielen, waar regelmatig kinderen spelen. Wij hebben gedurende een jaar herhaaldelijk geprobeerd om de heer Vermeiren te bereiken via e-mail, telefoon, SMS en WhatsApp, maar zonder enig succes. Pas na talloze pogingen kregen wij eindelijk contact met hem. Tijdens dit gesprek gaf hij toe dat hij op de hoogte was van het probleem, maar dat hij "eindelijk eens tijd zou moeten maken" om het op te lossen. Hij beloofde zijn planning te bekijken, maar helaas bleef verdere actie uit. Na opnieuw meerdere pogingen tot contact, kregen wij bericht dat de heer Vermeiren geen werken meer uitvoert in Antwerpen en ons adviseerde om iemand anders in te schakelen. Dit is voor ons onacceptabel, aangezien wij weten dat hij nog steeds werkzaam is in de regio Antwerpen. Bovendien zijn wij van mening dat hij verantwoordelijk is voor het herstellen van zijn eigen werk, dat van meet af aan niet kwalitatief en duurzaam is uitgevoerd. Wij eisen dan ook dat de heer Vermeiren zijn verantwoordelijkheid neemt en het werk naar behoren herstelt.

2700 Euro om wc te ontstoppen voor 1 uur werken zonder bestek te maken dit is gebeurd bij ouder en invalide familielid van mij Enkel een werkbon ontvangen waar lager bedrag op staat(bijgevoegd)Dit is geen alleenstaand geval zie reviews Trustpilot.Willy ontstopping bestaat niet het is Ideal Service uit Brussel.Aangifte gedaan bij politie meldpunt.be en consumentenbond.

2700 Euro om wc te ontstoppen.Maar 1 uur werk. Enkel werkbon waar lager bedrag opstaat(bijgevoegd).Dit is geen alleenstaand geval zie reviews Trustpilot.Willy ontstopping bestaat niet het is Ideal Service uit Brussel

Korte beschrijving van uw probleem Voor het tekenen van de offerte en de installatie had ik een super service van dit bedrijf. Vlot contact, snel antwoord, tijdens de installatie een extern contactpersoon die zowel voor, tijdens als na de installatie eens op belde om te controleren als alles vlot verlopen was. Echter nadien heb ik proberen contact opnemen om onze zonnepanelen te verbinden met het internet aangezien wij bij de installatie nog geen internet hadden. Wij hebben het pakket besteld waarbij het mogelijk was deze aan te sluiten via een app om ze het verbruik en vermogen op te volgen. Ik heb al meerdere mails naar de contact persoon en het algemene e-mailadres gestuurd. Ook probeer ik dagelijks op te bellen maar telkens hang ik meer dan 20 minuten in de wacht en neemt er niemand op. Vorige week kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij dan beloofde terug te bellen om een afspraak vast te leggen. Wederom is dit niet gebeurd. Zeer jammer dat het bedrijf zo slecht te bereiken is na installatie. Ik ben al bang wat ik moet doen als er ooit een probleem zou zijn met onze installatie….

Beste, Op woensdagmorgend 07/08 contacteerde mijn vader "ontstoppingsdienst Eddy" na opzoeking via internet naar “ontstoppingsdienst in buurt Aalst”. Dit voor een reeds aanslepend probleem met afvoer in keuken en dus geen spoedopdracht!! Hij belde via een 0800 nr en kwam bij iemand terecht aan telefoon die gebrekkig Nederlands sprak en niet zo vriendelijk was ook. Ze zouden iemand sturen die dag zelf, en iets na 16u zijn er 2 mannen in bruine camionette toegekomen. Nadat mijn vader het probleem uitlegde ivm het water dat niet meer vlot werd afgevoerd in de keuken zeiden ze meteen dat het probleem in de vetput zou liggen wat uiteindelijk ook wel zo was. Ze moesten wel het deksel in de tuin uitgraven om eraan te knn en alles werd correct gereinigd binnen +/- 1,5u. Groot was de verbazing toen de rekening werd gemaakt en dat er 2491€ (!!!) direct moest worden betaald. Bovendien is factuur volledig franstalig, wat bij mijn weten toch ook niet volledig wettelijk is. Mijn vader heeft via Bancontact betaald. Maar dit hoog bedrag is toch compleet van de pot gerukt?? Ze lullen er zich uit door te zeggen dat ze bij mijn ouders nu het werk van 10jaar hebben gedaan. Wat knn we hiertegen doen aub? Geld zullen we niet meer terugzien, maar dergelijk praktijken zijn toch pure oplichterij? Ik las ondertss al meerder klachten tegen dit bedrijf. En als je dergelijke dienst opzoekt in de buurt kom je blijkbaar via meerdere neven bedrijven / sites toch bij dit oplichtersbedrijf in Ternat uit. Graag verdere info / feedback aub? Vriendelijke dank. mvg, W.E

Geachte meneer, Op 01/06/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor een verhuis te Houthalen-Helchteren Echter, ik stelde tijdens een periode van de maand juni vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: * Barsten en scheuren kleerkast * Meerdere diepe krassen en lakschade op verwarmingen door niet in te pakken * Boekenkast - Gebroken poten die niet langer te gebruiken zijn omdat ze volledig eraf gescheurd zijn - Krassen zijwanden - Schuifdeur geforceerd - Achterwand geforceerd - Permanente watervlekken door niet in te pakken tijdens de verhuis * Matras gescheurd * Scheur onderkant zetel * Krassen op tafelblad doordat de poten niet tijdig gedemonteerd werden + niet ingepakt * Krassen in een lampenkap * Stukken uit een spiegel * Poot poef steunstuk ontbreekt Ik heb meermaals met u contact proberen op te nemen om onderling de situatie te bespreken. U weigert alle communicatie, liegt op reviews die ik geschreven heb en valt mij later lastig met een telefonische scheldpartij. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 2 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Bewijs schade (Er zijn meerdere foto's te leveren. Maximaal aantal foto's uploaden is bereikt)

Beste, na het reinigen en behandelen van de voorgevel zijn de beloofde resultaten uitgebleven. Ik had op voorhand gevraagd of de zwarte strepen zouden wegtrekken omdat ik twijfelde tussen reiniging of schilderen. U zei dat dit geen probleem was en dat ze zouden wegtrekken (zie mail). Dit gaf mij de overtuiging om voor reiniging te gaan. Ook is de gevel nu gans in vlekken uitgedroogd. Toen u zelf ook vaststelde dat de door u geleverde werkzaamheden niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd gaf u de raad alsnog te schilderen. Na contact met een schilder mag er normaal na gebruik van hydrofuge de eerste vijf jaar niet overheen worden geschilderd. Hangt er van af welk product u hebt gebruikt. Dus bij deze vraag ik u 1; welke producten hebt u gebruikt en 2; aangezien het beloofde resultaat uitblijft, dan ook de factuur aan te passen. Ik zeg niet dat er niks is verbeterd, maar het is niet zoals het zou moeten zijn. Nu moet ik toch een schilder vragen en waren deze kosten niet nodig geweest. Mvgr Demuynck Sylvaan .

Beste, Sedert 3/05 ben ik met jullie in contact over onze garagepoort die geïnstalleerd is met een verkeerd glas. Het misverstand is ontstaan op mail tijdens de opmaak van de offerte maar desondanks dat ik tot 2x toe in de mail gevraagd heb om bevestiging over welk glas het zou zijn, liet Winsol blijken dat het toch onze fout is. Ik heb mijn best gedaan jullie te begrijpen en steeds vriendelijk te woord te staan tijdens dit voorval. Zelfs zo accommoderend dat ik bij het voorval nog water bij de wijn wou doen, zolang het glas maar uit de poort werd gehaald. Intussen zijn we minstens 20 telefoontjes en verschillende mails verder maar, nog steeds geen antwoord. Nog vanuit jullie lokaal team te Antwerpen (salesmanager en verkoper) als Winsol HQ is er niemand die ons te woord kan of wil staan. Toch blijven de reminders voor de laatste 10% te betalen wel komen. Maar die heb ik met jullie finance team keurig stop laten zetten omdat wanneer er geen oplossing komt, de laatste 10% dan ook uitblijft. Na 2 maanden geen antwoord te ontvangen van jullie team ben ik niet meer bereid om water bij de wijn te doen en had ik graag ontvangen wat ik besteld had. In bijlage kan u de bestelbon vinden van de poort + bijgaande communicaties, eerder eenrichtingsverkeer sinds er geen antwoord op komt. Graag bij einde bouwverlof binnen 5 werkdagen antwoord én oplossing.

ons eerste contact was op 23/05/2023, 21/09/2023 offerte besproken en getekend, afgesproken mondeling dat de werken gingen starten begin maart 2024, 25/01/2024 opmetingen gedaan en plannen gemaakt, verschillende keren contact proberen maken zowel telefonisch of per mail, zonder resultaat, 06/04/2024 mail ontvangen dat ze 15/04 gingen starten alsook een voorschot factuur, voor 15/04/2024 voorschot van €7832 betaald, niemand gezien op 15/04, geen antwoord meer op mails en sms of telefoon, 23/04/2024 antwoord dat Robin afwezig is, 27/04/2024 persoonlijk naar zijn bedrijf geweest en beloofd hij ons 100% zeker dat hij op 02/05 ging starten, 02/05 half uur voor ze gingen starten mail gekregen dat door ziekte de werken niet doorgaan maar dat de werken asap gaan starten, 07/05 terug mail dat er zieken zijn maar dat ze iets aan het afwerken zijn en dan bij ons zullen starten, tot 04/06/2024 niets meer gehoord, dan telefonisch contact gehad dat ze de donderdag of vrijdag gingen starten, ik heb gemaild om het uur te weten, geen antwoord en ook niemand gezien, 08/06/2024 contact met zijn vader genomen(was de vorige zaakvoerder), zelfde dag antwoord op mail dat hij 4 werven moet afwerken die vertraging opgelopen hebben, sinds dien al verschillende keren gemaild met de vraag wanneer hij nu van plan is te starten, zowel via mail, telefonisch maar geen antwoorden meer . wij willen terug een normale slaapkamers hebben nu ligt alles in werf zowel de kamer van mijn dochter als onze kamer. wij willen een definitieve start datum en volledige afwerking of ons voorschot volledig terugbetaald zien. het bouwverlof staat voor de deur dus weer een lange periode niets.