Alle openbare klachten

In 2024 kocht ik een woning aan waar in 2016 een nieuwe veranda geplaatst werd door een vakman uit de buurt ( met factuur). Laatst ontdekte ik dat er een dampvlek was tussen de beide glazen van de dakbeglazing (binnen het glas zelf). De plaatser kwam kijken en gaf aan dat de kost van het glas onder garantie viel maar dat ik de kosten van de werkmansuren, om dat glas te vervangen, zou betalen. Nu vroeg ik mij af of deze kosten ook niet onder de garantie vallen?

Geachte heer Van De Perre, Op 18/10/2015 hebben we met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het leveren en plaatsen van gevel isolatie en gevelbekleding. Echter, ik stelde in maart 2023 vast dat enkele gevel panelen waren losgekomen. Na bezoek van U ter plaatse heeft U gesteld dat bij het voorboren van de panelen ook in het hout is geboord, zodat de schroefdraad te weinig grip had in het hout, en dat die na verloop van tijd door het werken van de panelen zijn los gekomen. U heeft toen beloofd om langere schroeven te bestellen en, vermits het niet duidelijk was welke panelen deze fout hadden, alle schroeven te vervangen. In maart 2024 is uw ploeg eindelijk langsgekomen, om de panelen vast te zetten Op 8 juli 2024 heb ik u op de hoogte gesteld dat er terug panelen losgekomen waren. (Blijkbaar hebben niet alle panelen bij de vorige interventie langere schroeven gekregen). U bent dan telefonisch met mij overeengekomen om op 19 augustus tussen te komen. Dat is niet gebeurt en ondanks mijn aandringen, heeft U tot op heden geen nieuwe afspraak vastgelegd. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren voor 30 oktober 2024 om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Beste zaakvoerder U is bezig met tuinwerken in Hoogmeers uit te voeren Doorheen de werkdagen hebben we als buurtbewoners heel wat overlast en overtredingen moet vaststellen.: Wanneer u 30j expertise heeft zou dit niet meer mogen voorkomen! Wij hebben vastgesteld , gemeten en ook vastgelegd : -Geluidsoverlast van permanent draaiende machines gedurende een tijdsverloop van bijna 8 uur aaneensluitend van gemiddeld 85db. Buurtbewoners konden hierdoor geen administratieve taken verrichten, Scholieren/studenten niet leren en ouderen en zieken niet rusten door uw permanente blootstelling aan lawaai. Ook dieren hebben daar last van. - Het rijden met vrachtwagens op de openbare weg van het afhaalpunt naar het leverpunt in Hoogmeers waarbij overvol geladen losse lading aarde en anderen niet wordt afgedekt teneinde stofhinder te voorkomen tijdens het rijden en hierbij gevaar en hinder ontstaat voor andere weggebruikers door afvallende of wegwaaiende lading. - Snelheidsovertredingen en onaangepaste snelheid binnen de kleine straten waar een zone 30 van toepassing is. Snel rijden en hard remmen zonder afgeschermde lading veroorzaakt heel veel stofhinder. -Het beschadigen en indeuken van een openbare verlichtingspaal en het beschadigen van het wegdek afkomstig door los en laadactiviteiten. Het stuk rijden van zachte bermen aan de kant van de weg en diepe groeven nalaten zonder deze te herstellen. - Het onvoldoende schoonmaken en reinigen van de plaatselijke straatoppervlakte na de werkzaamheden, waardoor het doorgaand verkeer het extra stof laat opwaaien en waardoor straatgoten verzadigd raken met zanderige aarde, die bij regen modder kan worden. Dat kan eveneens gripverlies op de weg voor gemotoriseerd verkeer veroorzaken. - Het Strafbaar slijpen in beton / steen zonder veiligheidsmaatregelen te treffen voor: de werknemers, de omwonenden en de deelnemers aan het verkeer. Er werd geslepen met niet waterverdragen slijptol, noch werden andere reducerende technieken gebruikt. Het verspreiden van quartsstof , staat op dezelfde hoogte van de gevarenlijst als asbest. - Niet vergunde infame van de openbare weg met het gevolg dat het doorgaand verkeer gehinderd wordt en de bestuurder te vaak op eigen risico in een smalle straat moeten keren of andere manoeuvres maken zoals achteruit rijden. _ Niet vergund ophogen van tuin groter dan 30m2 - Het verspreiden van immens stof bij laad en losactiviteiten met aanvulgrond en het verplaatsen van deze aarde. Er werden door u geen stofreducerende maatregelen genomen., wat verplicht is. De aannemer moet bij werken erop toezien om stofverspreiding te minimaliseren. Stofreductie kan door waternevelgordijnen of waterbesproeiing, maar evenzeer dat manier van lossen en verplaatsen bijdragen in de aanpak van reductie. Ook daar hebben we opnieuw moeten vaststellen dat werknemer onvoldoende veiligheid maatregelen voor zichzelf nemen. - in de directe omgeving en bij omwonenden stofhinder veroorzaken dat overmatig neerdwarrelt op alles: planten, ramen, buitenhangend wasgoed , voertuigen …enz. Planten en hagen kunnen hierdoor uitgedroogd worden bij warme en hete dagen en afsterven . Voertuigen die vaak een kapitaal kosten horen niet dag na dag onder dat soort stof te geraken. Elke autodetailer weet hoe gevaarlijk het is om een auto onderer zanderig stof te wassen. Microkrassen zijn gegarandeerd. De stofhinder was duidelijk in de omgeving te zien, maar jullie hebben alles genegeerd. IMijn wagen (en andere wagens) kwamen onder een dikke laag zandaarde terecht, dat eveneens tot onder de motorkap te zien was. Ook verf en spuitwerken waren om zeep omwille van deze werkzaamheden en de hard rijdende vrachtwagens dat te veel stof veroorzaakte zonder enige gepaste maatregelen te willen treffen. Omwille dat er extra stof was had ik mijn auto reeds laten wassen, maar als je na een kleine week moet vaststellen dat het opnieuw prijs is, dan kan ik dat geenszins meer tolereren. Prijskaartje van de handcarwash zonder aanpak van het motorgedeelte, noch het interieur: 25 euro. Bovendien zitten er nog voertuigen onder het stof die duidelijk door uw werkzaamheden veroorzaakt worden en ook de foto’s met duidelijke stofwolken als de stofwolken achter de rijdende vrachtwagen getuigen. De buurt werd gedomineerd en mensen konden niet eens een raam of een deur open zetten. Diverse pogingen zijn ondernomen om autovelgen te herspuiten. Ook het zandstof heeft daar eveneens schade toe gericht waardoor er opnieuw kan geschuurd worden en opnieuw kon gespoten worden. Met andere woorden: er werden dus andere werkzaamheden verstoort door jullie werkzaamheden, met daaraan verbonden kosten en extra inspanningen. voor de mensen uit de omgeving. Ik stel vast dat alles wat je aanraakt of met je hand over veegt, dat het één en al zand is. CLAIM: Onze minimale eis is de vergoeding van ten minste enkele carwashbeurten. Wat het met mensen hun gezondheid heeft gedaan (kinderen die er door fietsen en wandelaars op de openbare weg...) Deze klacht wordt openbaar getoond en kan door iedereen gelezen worden!

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2021 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het bekleden van de dakoversteek . Echter, ik stelde op verschillende dagen in de voorbije periode vast dat volgende schade werd toegebracht door het niet aanbrengen van een dichtingslaag tussen de opstaande zink aan de binnenkant van de dakgoot en de zinkkrul aan de buitenkant van de dakgoot. • nat pleisterwerk met blazen en scheuren tot gevolg • openstaande hoekpunten aan de bakgoot . binnen sijpelend regen water . watervlekken op verschillende plaatsen op het houtwerk Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlage , - Bewijs schade

Geachte mevrouw/heer, Op 27/03/2023 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een vloer- en wanddrainagesysteem met pomp en sensor in onze kelder. Echter, ik stelde op 10/05/2023, 23/06/2023, 02/08/2023, 25/10/2023, 02/01/2024, 16/01/2024, 26/02/2024, 03/05/2024, 28/06/2024 en 26/09/2024 vast dat water in de kelder was binnengekomen. Op elk van bovenstaande momenten heb ik jullie op de hoogte gebracht van het probleem. Ik wil hierbij ook toevoegen dat deze lijst zelfs niet exclusief is, en we op verschillende andere momenten ook water in de kelder hebben gekregen, zelfs op plaatsen waar er tot voor de initiële 'herstelling' geen was. Zoals ik aangegeven heb in mijn mail dd 27/09/2024 verzoek ik u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

U vormige keuken, bij opstellen van de plannen hebben we meermaals onze bezorgdheid geuit over het goed kunnen openen van de koelkast en oven, zonder dat deze tegen de aanpalende kasten zouden komen. Dit werd verzekerd dat dit opgelost zou worden m.b.v. passtukken. Bij plaatsing zagen we meteen dat de oven en koelkast niet goed geopend konden worden. De oven had een marge van minder dan 1 mm met de klink van de schuif ernaast en de koelkast kan niet volledig geopend worden zonder tegen de klink van de kast ernaast te komen. Men weet goed genoeg dat een schuif niet altijd voor 100% sluit en dit dus op KT en LT voor problemen zorgt. Dit is iets wat de installateur ons inziens had kunnen melden bij installatie. Daarnaast werd er voor symmetrisch oogpunt rechts een marge gelaten van +5cm. Dit had de oplossing kunnen zijn van dit alles. Daarnaast is er bij het opstellen van de technische tekening geen rekening gehouden met de plaatsing van de kraan t.o.v. de raam. Wat maakt dat we de raam niet volledig kunnen openen. Echter is er nooit naar ons geluisterd. Hieronder een korte tijdslijn van onze mails. Initiële klachten mail : 20/01/2024 Reminder 1 : 6/02/2024 Reminder 2 : 22/02/2024 Reminder 3: (fysiek in de winkel langsgegaan) 20/03/2024 Reply KVIK : 20/03/2024 (voorstel om deurtjes op onze kosten te vervangen voor greeploze, waar wa vanzelfsprekend niet met akkoord gaan. Aangezien de fout ons inziens bij hen ligt.) Reply van ons : 28/03/2024 Reminder 1 : 6/05/2024 Reminder 2: 15/07/2024 Reminder 3 08/08/2024 (telefonisch contact) Reply KVIK 08/08/2024 (voorstel voor pushsysteem en kraan te vervangen tegen betaling) Reactie van ons 09/08/2024 (voorstel voor greeploze deuren (pushsysteem op zware schuiven lijkt ons niet ideaal) Hierna volgen nog mails van onsuit en van KVIK (nadat ik hen wederom telefonisch moest contacteren). Met als conclusie dat de kraan (op ons voorstel om hen kosten te besparen) zo gelaten wordt en enkel de 2 "probleem deuren" gratis vervangen worden. Aan de linkerzijde zou dit betekenen dat 3 schuiven een klink hebben en 1 schuif een greeploze exemplaar. Rechterzijde betekent dit 1 greeploze deur en 2 deuren met klink. Esthetisch is dit natuurlijk niet, maar dat is dan voor onze rekening. Gezien de veruit ondermaatste communicatie en service zijn wij hier helemaal niet mee akkoord. Wij hopen dan ook via deze weg geholpen te worden en op zen minst toekomstige klanten te waarschuwen voor de service na verkoop.

Ik betwist het factuur omdat de prijzen niet juist aangegeven zijn op de website en ook telefonisch krijg je niet de juiste info Ook doen ze werken die wij niet gezien en om gevraagd hadden

Onlangs zijn er bij mij (Steenbakkerij 56, 9500 Geraardsbergen) werken uitgevoerd door Solutions 30 - Fiberklaar. Er is meermaals bevestigd dat alles hersteld zou worden in originele staat, zo is ook vermeld in de laatste communicatie per brief. Echter merk ik dat dit niet het geval is na het afronden van de werken t.h.v mijn woning. De werkmannen hebben namelijk mijn voortuin opengemaakt en hebben hierbij een hele rij lavendel struiken verwijderd (lees: gewoon uit de grond getrokken met hun graafmachine en enkele door er met meerdere personen aan te trekken). De volgende dag hebben ze deze struiken dan teruggeplaatst, maar het resultaat is niet bepaald om blij van te worden, integendeel. Via dit schrijven wil ik hiervoor dus een klacht indienen. Bewijsmateriaal kan u hieronder terugvinden. Zoals u kan zien zijn de struiken er gewoon uitgetrokken om er vervolgens in een willekeurige volgorde én willekeurige richting terug in te ‘planten’. Er is volgens mij zelfs helemaal geen moeite gedaan om de struiken een beetje ordelijk neer te zetten, dit is precies het werk van een kleuter. Echter vraag ik mij ook af hoelang mijn struiken het nog zullen overleven gezien de manier waarop deze terug in de grond gestoken zijn. Wanneer voorbijgangers te voet passeren, blijven ze zelfs even stilstaan om dit kunstwerk te bewonderen. De oprit daarentegen is wel netjes gerepareerd, dit is volgens mij te verklaren omdat de werkmannen wel goed hun job uitoefenen, maar natuurlijk ook geen tuinmannen zijn. Vertegenwoordigers van Fiberklaar, die om een andere reden in onze wijk waren, vertelden me dat ik zeker een klacht moest indienen want dat dit onaanvaardbaar is. Ook de ploegleider heb ik hierover aangesproken en deze persoon ging zogezegd foto's nemen en kijken om een geschikte oplossing voor te stellen. Ik heb reeds meerdere malen gemaild en telefonisch contact opgenomen, maar het is al even windstil. Mijn lavendel struiken zijn inmiddels helemaal afgestorven.

Geachte heer, Op 14/07/2023 hebben wij een voorschot betaald en zo met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van nieuwe ramen, deuren en rolluiken. Er werd ons gezegd dat de werken in november of december 2023 ten vroegste konden beginnen. Na veel telefoons en mails hebben wij een aangetekende brief verstuurd op 01/07/2024 met de vraag om ons voorschot terug te betalen. Uiteindelijk werd de plaatsing in spoed tempo gedaan van 16/08/2024 t/m 22/08/2024, dit is meer dan een jaar later. Echter, ik stelde op 23/08/2024 vast dat volgende opmerkingen niet afgewerkt werden: • Voordeur: beschadigd glas in paneel naast de voordeur, kozijn niet mooi afgewerkt, tochtband voordeur sluit niet tot op de grond • Achterdeur: staat niet volledig haaks, sluit niet vanzelf, enkel met sleutel • Veranda: de nieuwe vliegenramen werden niet gemonteerd en staan nog in onze garage • Living: 1 van de 4 ramen sluit niet goed af, de elektrische rolluiken moeten nog juist afgesteld worden met computer volgens een van de werkmannen • Slaapkamer: rechter rolluik trekt scheef en blokkeert soms, afdekplaatje rolluik is stuk • Andere kamers: soms geen of te weinig of zwarte silicone gebruikt ipv grijze, enkele besmeurde vensterbanken met zwarte silicone, ontbrekende clips aan vliegenramen, van de zolderraam werd de beschermende folie niet verwijderd bij het plaatsen van de kozijnen. Er werd ons telefonisch gezegd dat jullie in faling zijn. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Kampers - Vervoort Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Korte beschrijving van uw probleem Via Ring Twice vroegen we een schilder. Yaman Fazli (schilder) kwam kijken naar de balustrades die moesten geschilderd worden. Yaman kwam later met een schilder ( hij schildert zelf niet) De leuning van de balustrade werd met een goudkleurige "spray" behandeld Na een paar maanden merkten we dat er blazen en scheuren kwamen in de spray. Verschillende keren Yaman gecontacteerd , al maanden belooft hij te komen. Geen resultaat.