Alle openbare klachten

In mei 2024 ben ik een verbintenis aangegaan met proximedia voor Batibouw+ en nadien nog een verbintenis met click+ (vanaf augustus 2024). Bij het aangaan voor Batibouw+ zijn het eigenlijk allemaal verschillende modules die je krijgt. Zo heb ik sinds augustus de modules Batibouw+, Masterbill, Ekipizy en Google Ads (click+) December 2024 is de vertegenwoordiger opnieuw langs geweest om alles te evalueren. We maakten een akkoord om Batibouw+ om te zetten naar Click+. Ik heb nog expliciet aan de vertegenwoordiger gezegd geen nieuw of extra abonnement. Enkel een omzetting van het huidige. "JaJa, geen enkel probleem". Ik heb toen 2 documenten ondertekenen, alleen heb ik deze blindelings getekend. De dubbels heb ik toen niet gekregen. Die zijn, op mijn vraag, toegestuurd via mail. Blijkt nu dat 1 van de documenten een nieuw abonnement was. Op het andere document staat letterlijk geschreven: "Dit overeenkomst annuleert en vervangt het overeenkomst van batibouw 000334 Behoud van site" Hier staat achteraf gezien ook een bedrag op ingevuld. Maar dat heb ik nu pas gezien. Een eerste keer na de omzetting liep het al mis. Toen bleek ineens geen toegang meer te hebben op de module Masterbill. Ik heb toen al eens contact opgenomen om te zeggen dat er iets niet klopte. Ik had toestemming gegeven om de module batibouw+ om te zetten en over de module masterbill is er toen niet gesproken. Toen heb ik ook al eens gezegd dat ik van 4 modules naar 2 modules (zonder masterbill) ga voor dezelfde prijs. Ik heb toen ook een antwoord gekregen dat de module masterbill terug geactiveerd kon worden, mits een meerprijs. Dat vond ik eigenaardig omdat die module eerst mee in de maandelijkse prijs zat. Ik heb al reeds contact opgenomen om te vragen om het laatste abonnement te annuleren. Dit zou kunnen mits een opzegvergoeding van €1250. Ik heb ook al zeer misnoegd met hen gebeld. Tijdens dit gesprek heb ik gevraagd of ik mijn vertegenwoordiger kon spreken. Ze konden me omwille van de privacy wetgeving zijn gegens niet geven. Ik heb hen dan voorgesteld dat hij mij zou contacteren. Op die manier moeten ze geen gegevens delen. Maar gingen ze ook niet op in. Alles verloopt via klantendienst. Vandaag heb ik telefoon gekregen vanuit Click+. Ik dacht mijn vertegenwoordiger te kunnen spreken, maar het was iemand anders. Ik heb aan de telefoon gezegd dat ik iemand anders wilde spreken. Er is een abonnement bijgekomen met het bedrag van €168,19 (inclusief BTW). Als het kan wil ik alles geannuleerd zien zonder verbrekingsvergoeding. Op zijn minst het abonnement van €168,19. Gewoon omdat ze misbruik hebben gemaakt van mijn vertrouwen. En ja, ik had alles beter goed nagelezen. Dit heeft weg van legale oplichting.

Geachte mevrouw/heer, Mijn zoon is minderjarig en wilde enkel een cv opmaken voor zijn vakantiejob. Helaas is hiervan misbruik gemaakt, waardoor hij onterecht een abonnement zou hebben afgesloten. Op 28-01-2025 ontving ik een factuur van Cvneed (bijgevoegd in bijlage) in onze brievenbus voor een bedrag van €74,50. Via deze factuur ben ik op de hoogte gebracht van deze situatie. Dit moet echter een vergissing zijn. Ik betwist dan ook deze factuur en verzoek u vriendelijk deze na te kijken en te corrigeren. In afwachting van uw reactie zal ik het bedrag van €74,50 niet betalen. Gewenste oplossing: - Annulering van het ongewenste abonnement. - Annulering van de factuur van €74,50. - Schriftelijke bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groeten, Stefaan B.

In april 2024 heb ik, zoals velen, me ook laten vangen door de mooipraterij van AFE Benelux. Ze maakten hele mooie beloftes: Hiervoor ging AFE Benelux mijn website promoten en zichtbaar maken voor mijn doelgroepen op een wijze die ik zelf niet kond. Nu zit ik dus ook vast aan zo een wurgcontract Het zijn ook contracten voor 4 jaar. Intussen betaal ik dus ook al enkele maanden een, achteraf bekeken, schandalig hoge prijs. (in totaal 169 euro met btw) Of daar tot nu toe eigenlijk al nieuwe klanten zijn door verworven, blijft een grote vraag. Meestal vinden mensen mij via google, wat daarvoor ook al zo was. Moest ik het zelf doen, kwam het me hoogstwaarschijnlijk veel goedkoper uit. Met wat opzoekwerk ben ik ook te weten gekomen dat over AFE Benelux (van Proximedia) al een massa klachten zijn binnengekomen. Jammer genoeg te laat ontdekt. Dus is dit nu mijn vraag: Zijn er bij Test Aankoop advocaten die ervaring hebben met AFE Benelux om van deze langdurige wurgcontracten af te geraken ? Ik zou zeker wat advies kunnen gebruiken. Dit contract loopt nog 3 jaar en volgens mij bekom ik niet de mondeling beloofde resultaten. Kan ik meer informatie krijgen wie zou kunnen helpen, hoe dat zou verlopen en ook zeker wat daar de eventuele kosten kunnen van zijn? Vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 22/06/23 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor genereren van klanten voor ons bedrijf aan de hand van een platform. Volgende werkzaamheden zijn niet volgens onze overeenkomst en/of de regels van goed vakmanschap uitgevoerd: • we ontvangen geen leeds via jullie en zijn reeds 15 maanden klant waar we maar 2 klanten hebben kunnen binnenhalen • nadat we jullie hier meermaals op aanspraken is hier geen verandering in gekomen • • …. Ik verzoek u alsnog de gebrekkige uitvoering te verhelpen en over te gaan tot een correcte naleving van het contract. Graag hadden we het contract verbroken wegen tekortkomingen en niet voldoen van de afspraken . Ik betaal u nu een bedrag van 148 euro per maand tot oktober 24. Dit vertegenwoordigt het door mij niet-betwiste gedeelte van de factuur. Dit bedrag komt dus overeen met de door mij goedgekeurde werkzaamheden. Wanneer de leeds terug naar behoren worden geleverd zijn uitgevoerd, betaal ik het saldo mocht dit niet mogelijk zijn verwachten wij een middellijke schikking om het contract af te kopen zodat deze diensten stoppen. want volgens ons is een verdere samenwerking niet mogelijk Ik verzoek u mij binnen de 7 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - relaas/Overeenkomst

Begin 2024 kreeg ik een vertegenwoordiger over de vloer voor het verkopen van een website. De vertegenwoordiger van proximedia sprak over hun diensten, waaronder het maken van een website, het beheren van sociale mediagroepen en andere services die naar verluidt mijn zaak meer bekendheid zouden geven en klanten zouden aantrekken. Ze vertelden me dat het contract voor 2 jaar was en dat ik slechts €120 excl. btw per maand hoefde te betalen voor al hun diensten. Hoewel ik aanvankelijk twijfelde, verzekerden ze me dat er momenteel een promotie was. Hij schoof het contract voor mijn ogen en vroeg me te tekenen, zonder dat ik kon zien wat er precies stond. Een week later liet ik het contract aan een vriend zien en besefte ik dat ik opgelicht was. Het contract was voor 4 jaar in plaats van 2 jaar. Toch nog aftastend naar resultaten heb ik het hierbij gelaten tot een maand of 3 na de opstart een andere werknemer langs kwam op de werf om click+ aantesmeren. Nogmaals 3 maanden later kwam er opnieuw een werknemer maar weeral iemand anders om te proberen de reeds getekende contracten te verdubbelen. Toen vroeg ik of ik het kon stopzetten en nu blijkt dat je hiervoor een monsterboete moet betalen. Als je belt naar de mensen die langskomen kan je ze nooit bereiken en er komt telkens iemand anders. Ik heb ook tot 3 keer toe moeten bellen naar de klantendienst om een foto en een tekst te wijzigen op de pagina. Conclusie niet te vertrouwen niets van service, je wordt gewoon opgelicht!

Account geblokkeerd Omwille dat ik te snel zoekertjes plaatste Nu moet je bewijzen met bankkaart en afschriften van de bank Probleem het is zeker 3 jaar geleden dat ik nog iets heb verkocht Dus bewijs leveren is moeilijk daar van. Al veel contact opgenomen maar er zit zeker geen persoon achter de mail ze worden niet begrepen

Beste, Mijn dochter, die 16 jaar oud is, heeft net zoals een andere klacht die ik op jullie site gevonden heb ongewild een abonnement afgesloten bij cvneed. Ze wou enkel een cv opmaken en kwam op de site van cvneed en enkele gegevens ingevuld. Ze was niet bewust van het feit dat ze een abonnement had aangemaakt en heeft geen gebruik gemaakt van hun dienst door bv een cv te downloaden. Door een brief in de brievenbus met een aanmaning om te betalen ben ik dit te weten te komen en toen heb ik cvneed gecontacteerd via email dat ik niet akkoord ben gegaan en dat ze minderjarig is. Mijn vraag naar hun was om en om deze kosten te seponeren. Bijgevoegd kan u de communicatie vinden met mijn vraag en hun antwoord. Kunnen jullie me aub zeggen hoe ik dit best afhandel? Vriendelijke groeten

Beste, Na problemen met een tot op heden uitgevoerd werk van hun ( randdrainage in de kelder ) zouden wij het contract dat op dezelfde datum ondertekend is voor werkzaamheden op onze gelijkvloerse verdieping ( Behandeling tegen opstijgend vocht ) willen te vernietigen. De kelderdrainage is op een sisser afgelopen doordat zij vooropstelden van enkel bepaalde delen van de kelder aan te pakken en hierdoor het water zou wegblijven. Doch door deze aanpak komt er via de niet behandelde delen van de kelder nog steeds insijpeling van water binnen. Hierdoor zijn wij niet meer overtuigd van de goede bedoelingen van deze firma ( Murprotec ) Hierdoor rijst de vraag hoe wij onder dit volgend contract kunnen uit geraken en wat hierbij onze kosten hiervoor zouden zijn om dit op te heffen. Ik voeg in ondergaande alle documenten toe aangaande het contract van de behandeling tegen het opstijgend vocht. Dank bij voorbaat

Korte beschrijving van uw probleem Beste, In juni 2024 heb ik, zoals velen, me ook laten vangen door de mooipraterij van AFE Benelux. Ze maakten hele mooie beloftes: Hiervoor ging AFE Benelux mijn website promoten en zichtbaar maken voor mijn doelgroepen op een wijze die we zelf niet konden, door middel van Google ads, Instagram, professionele promofilms...We gingen gegarandeerd alijd bovenaan op de eerste pagina staan in de zoekmachine. Nu zit ik dus ook vast aan zo 2 wurgcontracten. 1 voor website en 1 voor promotie/advertentie. Het zijn ook contracten voor 4 jaar. Intussen betaal ik dus ook al enkele maanden een, achteraf bekeken, schandalig hoge prijs. (in totaal een som van 205,70+264,99=470,69€ incl BTW) Of daar tot nu toe eigenlijk al nieuwe klanten zijn door verworven, blijft een grote vraag. Bitter weinig tot geen mensen vertellen me dat ze de zogenaamde advertenties hebben gezien, en/of daarop hebben gereageerd. Meestal vinden mensen mij via google, wat daarvoor ook al zo was. Ik merkte ook dat ik eigenlijk gezakt ben. Vroeger stond ik bij de eerste 5, tegenwoordig sta ik zelfs &lager. Reclame zie ik enkel op facebook verschijnen. Heel zelden eens op Instagram. Verder weet ik geen enkel ander platform waar reclame wordt gemaakt. Blijkbaar wordt ook enkel “geadverteerd” op facebook en instagram. Waarvoor dus veel geld wordt gevraagd. Moest ik het zelf doen, kwam het me hoogstwaarschijnlijk veel goedkoper uit. Ook zie ik zelf dat de advertenties op facebook heel laat zijn. Op uren waarvan ik vermoed dat mensen niet echt zoeken naar mijn diensten. Veelal ook rond of na middernacht. Heel zelden zie ik die eens overdag verschijnen. Met wat opzoekwerk ben ik ook te weten gekomen dat over AFE Benelux (van Proximedia) al een massa klachten zijn binnengekomen. Jammer genoeg te laat ontdekt. Dus is dit nu mijn vraag: Zijn er bij Test Aankoop advocaten die ervaring hebben met AFE Benelux om van deze langdurige wurgcontracten af te geraken ? Ik zou zeker wat advies kunnen gebruiken. Deze contracten lopen nog lange tijd, en volgens mij bekom ik niet de mondeling beloofde resultaten. Kan ik meer informatie krijgen wie zou kunnen helpen, hoe dat zou verlopen en ook zeker wat daar de eventuele kosten kunnen van zijn? Intussen heb ik me ook lid gemaakt van Testaankoop. Vriendelijke groeten,