Alle openbare klachten

Beste Na de onvolledige levering van een zetel is de communicatie betreffende de afhandeling van het probleem vertraagd. Een email met voorstellen om het probleem te verhelpen bevat onvolledige zinnen waardoor de opties niet duidelijk zijn. Drie emails om verduidelijking te vragen, blijven onbeantwoord.

Beste, Op 16 oktober heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Dutch Wall Art. Dit zou volgens de website binnen de week verzonden worden. Intussen meerdere malen via mail en WhatsApp hen proberen contacteren. Ook telefonisch geprobeerd. Maar geen reactie. Tot heden nog niks ontvangen van leveringsdatum of besteld artikel. Kunnen jullie hier soms iets aan doen? Alvast bedankt, Marjolein.

Beste, Ik kocht met de black Friday sale verschillende soorten pampers via de kruitvat website. De nacht pamper 4 pakken voor 55 euro. Verder kocht ik ook de premium protection pants aan 1+1 gratis. Ik plaatsje 4 nachtpampers in mijn winkelmandje en de prijs werd automatisch aangepast. Ik plaagde 1x de premium protection pants in mijn mandje. Hierbij bleef de prijs 58,99 wat aangegeven was en ik ging er vanuit dat het gratis pak automatisch werd toegevoegd. Want wie neemt er ook maar 1 pak als het 1 gratis is… na het bellen met de klantendienst bleek dat ik er dus 2 in mijn mandje had moeten zetten wat totaal niet aangegeven was en wat totaal niet logisch lijkt want ik wou geen 4dozen ontvangen. De enige oplossing die ik kreeg was de eerste doos op eigen kosten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Deze dozen wegen door en is dus niet voor een prikje teruggestuurd….

Op 13 september kocht ik bij MediaMarkt een Samsung-tablet. Het toestel was niet beschikbaar in de winkel, maar de verkoper verzekerde ons dat het die maandag geleverd zou worden. Donderdag hadden we nog steeds geen enkele e-mail met verzendinformatie ontvangen. Na contact met de klantendienst bleek het toestel ineens niet meer in stock te zijn en moesten we “even” wachten. 3 weken gingen voorbij zonder enige update, dus we gingen naar de winkel. Hier was het artikel toevallig ‘in stock’ maar mochten ze deze niet meegeven met reden: “Dit is een andere stock”. Dus we werden geadviseerd nog even te wachten tot het artikel online terug beschikbaar was. Normaal zouden we een mail krijgen als het artikel opnieuw in stock zou zijn. 2 weken later nog altijd niets op mijn emailadres ontvangen van mediamarkt. Dus belden OPNIEUW. Het product was nog altijd niet leverbaar, maar we kregen een alternatief aangeboden via e-mail: dezelfde tablet in een andere kleur. We belden terug en gaven ons akkoord. Een week later hadden we nog steeds geen verzendbewijs ontvangen. Na opnieuw bellen kregen we te horen dat zelfs dit alternatief niet meer in stock was. Vervolgens werd er nóg een alternatief voorgesteld, dit keer een ander model. Ik stuurde mijn akkoord per mail en vermeldde daarbij duidelijk dat als het toestel de volgende vrijdag nog niet verstuurd zou zijn, ik mijn geld terug wilde. Die vrijdag kwam er wederom géén verzendingsbewijs. Er werd ook geen enkel initiatief getoond om mijn terugbetaling in orde te maken. Ik heb zelf nog moeten bellen om überhaupt de link te krijgen waarmee ik mijn betalingsgegevens kon doorgeven. Eindstand: 13 september de tablet besteld, terugbetaling 26 november. Spijtig dat ik geen 0 kan scoren. De service is ronduit schandalig: wekenlang geen communicatie, telkens loze beloftes, en pas actie wanneer je zelf blijft nabellen. Dit is absoluut niet het niveau van service dat je van een grote winkelketen zou verwachten.

Geachte Wil je eens nazien of een product in reclame staat op Blach Frieday maar je kan er geen krijgen. Zijn ze verplicht later dit te geven aan dezelfde prijs te geven aub Dit is reeds de 2 de maal. Dank bij voorbaat Pollet Annemie Annemie_pollet@hotmail.com 09 386 31 81

Beste, ik had een hemd besteld maat xxl,en ik heb een hemdje toegestuurd gekregen dat juist groot genoeg is om een pop aan te kleden

Beste, Ik bestelde onlangs een bouwpakket van een verbrandingsmotor dat vervaardigd is uit metaal. De website laat een video zien waarin getoond wordt hoe dit mini motortje wordt opgebouwd, inclusief alle benodigdheden om het effectief te laten werken. Wat ik tot grote verbazing ontvang is een namaak LEGO-bouwpakketje dat totaal niet hetgeen is wat er beloofd wordt op de site van Curryn. Wanneer ik de klantendienst hierover aanspreek krijg ik al een even frappant antwoord.. Hieronder citaat: Beste Filip Maris: Bedankt voor je bericht. Het spijt ons echt voor de ontevredenheid die u met ons product hebt meegemaakt. Uw feedback is uiterst waardevol voor ons. Eigenlijk, als u het zonder enige kwaliteitsprobleem aan ons retourneert, moet u betalen voor de verzending, het is niet de moeite waard om dat te doen. Misschien ben je er niet tevreden mee, misschien kun je het naar anderen sturen als vakantiegeschenk. Hoe zit het met het bieden van 20% winkelvoucher aan u dat u het kunt gebruiken Koop alles in onze winkel zonder terug te keren, u kunt het bewaren. Is dat oké? Neen dit is niet ok. Ik wil graag het volledig bedrag terug en niet gesust worden met een voucher van 20%. Ik verblijf inmiddels, Filip M.

Beste, ik deed een bestelling bij deze firma via De Standaard shop. De levering was niet correct, verkeerde kleur. Gezien het om ondergoed ging kon De Standaard deze retour niet zelf regelen (geen retourartikel wat begrijpelijk is om hygiënische redenen) en verwees mij door naar de firma Commerce Buying. Na een mail en een rappel (zie hieronder)heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Met dank voor jullie tussenkomst en vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck RAPPEL: gelieve te antwoorden op onderstaande mail aub, zoniet stuur ik dit door naar Testaankoop. Ik weet dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe. De fout lag duidelijk bij jullie en dus vind ik dat jullie dit moeten oplossen. Gelieve mij het bedrag te retourneren. Met dank. Van: Marleen Rodts [marleen.rodts@gmail.com] Date: do 23 okt 2025 om 19:29 Subject: retour To: [info@commercebuying.com] Beste Ik bestelde bij De Standaard 3 naadloze bamboe shorts - Bamboo Elements art 08012299 ZWART maat S. Best. DS1000593355. Er werden echter shorts geleverd in de kleur NUDE, hoewel het op de bestelbon en factuur juist vermeld was. (zie bijlage). Ik heb de verpakking niet geopend omdat ik via het 'spiekgaatje' in de verpakking al kon zien dat het de verkeerde kleur was. Bij De Standaard konden ze de retour niet regelen omdat dit artikel normaal niet geretourneerd kan worden, omdat het om ondergoed gaat (wat ik begrijp om hygiënische redenen). Omdat de fout echter bij jullie ligt verwezen ze mij bij DS door naar jullie. Kunnen jullie dit voor mij ASAP regelen aub? Alvast bedankt. met vriendelijke groeten Eddy Van Meulebroeck