Alle openbare klachten

Ik bestelde op 06/06 een zwembadrobot die voorradig was, de onze was stukgegaan en ik had zeer dringend er één nodig. Levertijd 1 à 3 dagen. Na verschillende mails, uiteindelijk een zwembadrobot ontvangen op 26/06. Ik heb bij de levering de doos geopend, en ik stelde vast dat het de verkeerde robot is die zij opgezonden hadden. Ik heb namelijk de “Zodiac Freerider RF 5400 IQ” besteld en die die wij ontvangen hebben is een “Zodiac CNX LI 52 IQ Freedom” Deze is minder geprijsd of die die wij besteld hebben. Ook is er geen 2e filter voorzien, waar bij de Freerider die inbegrepen is. En het belangrijkste is dat de batterij veel minder krachtig is : 6,4 Ah en de Freerider 10 AH. Na enkele mails, waar ikzelf uiteindelijk vraag om de procedure van de "herroeping", geen antwoord meer. Dan maar eens de chat geprobeerd, waar een zeer onwillige en botte dame maar telkens beweerd dat zij niet in fout zijn. Wat ik ook aantoon van het mindere accuvermogen, een 2e filter die niet inbegrepen is en de mindere aankoopprijs tegenover wat ik betaalde, draaide op niks uit, het bleef dezelfde robot. Wel gaf zij uiteindelijk aan dat ik de verkregen robot kon terugzenden. Wel zou ik voor de retourkosten opdraaien. Daarna ineens geen respons meer. Na de hieronder reviews gelezen te hebben, was dit geen optie, hoeveel van hun klanten hebben nog geld tegoed. En dan zou ik nog extra retourkosten moeten betalen ?? Ik zal deze review ook op "Testaankoop" plaatsen. Had ik maar eerst naar de reviews gekeken, dan had ik gezien dat er 65% van de klanten slechts 1 ster gegeven hebben. PAS OP : Piscina robots is dezelfde firma als Poolrobots Store

Geachte mevrouw/heer, In de folder van de Lidl van 10-06-24 tot 16-06-24 stond er een 4-in 1 benzine-combiapparaat in van 179euro met een korting van -50% 89.49euro Artikel nr 100372458 ,proberen te bestellen met referentie nr 104022238 (klacht ) maar lukte telkens niet (geen stok , dan weer wel en dan weer niet ) . Mail gehad op 19-06 -24 dat het weer besteld kon worden . ingelogd en weer binnenkort te bestellen )24-06-24 nog altijd niet beschikbaar ,25 -06-24 Lidl Peer geweest om het probleem aan te kaarten ,daar zijden ze dat je de goederen moet bestellen op de site en een korting bon gekregen gratis verzending van hun . 27-06-24 mail gekregen opnieuw beschikbaar, bij inloggen opnieuw buiten voorraad. 01-07-2024 mail gehad dat ze niet kunnen mee delen wanneer het artikel binnen komt ( doch heeft op de site gestaan als beschikbaar maar dan aan de volle prijs 179euro doch je kon weer niet inloggen om te bestellen en zo blijven we bezig ???? Met vriendelijke groeten Marc Creemers Imkerstraat 10 3940 0472-372820

Geachte mevrouw/heer, Op 31/05/2024 heb ik een playstation5 bij u gekocht voor 479 euro. Ik ontving het product niet In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. . Het door mij betaalde bedrag van 479 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . BE77 1030 4647 9842 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Op 17 mei plaatste ik een bestelling bij Sarenza die ik moest retourneren omdat de maat niet goed was. De retourzending is volgens de tracking van Bpost reeds op 23 mei bij hen toegekomen maar ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling. Retourvoorwaarden op de website beweren dat de terugbetaling 14 dagen na ontvangst van het pakket door Bpost zou gebeuren, dit klopt dus helemaal niet, ik wacht al 27 (!) werkdagen op mijn betaling. Ik heb reeds verschillende keren contact opgenomen met Sarenze maar er komt geen schot in de zaak. Na een eerste contact vroegen ze mij geduld te hebben, dit was een week nadat ik van Bpost de afleverbevestiging had gekregen. Nog een week later goed nieuwe: het pakket is in het magazijn! nu nog 14 dagen wachten want we moeten het naar Frankrijk sturen. Zéér vreemd dat dit mijn terugbetaling vertraagd want retourneren naar Frankrijk is niet mijn verantwoordelijkheid... Na twee weken nog steeds geen, bevestiging of terugbetaling te hebben ontvangen (we zijn dan al bijna eind juni) nog eens geïnformeerd om dan te horen te krijgen dat Sarenza mijn retourzending ZELF is kwijtgeraakt in hun eigen interne transport naar Frankrijk maar eerder had ik wél de bevestiging dan mijn retour in België was ontvangen. Ik moet bewijzen doorsturen van de levering maar krijg daarna geen reactie meer op mijn mails. Eerst en vooral wordt er op de website nergens vermeld dat ik moet wachten op mijn terugbetaling tot het in Frankrijk is toegekomen. Ik moet retourneren naar een adres in belgië om de terugetaling te krijgen en daar is de zending wel degelijk ontvangen. Op de website staat dit: "Je wordt terugbetaald binnen de 14 dagen zodra je pakket in ontvangst is genomen door Bpost ( met uitzondering van weekends en feestdagen)." Ik wacht al 1,5 maand op mijn terugbetaling en vind het schandalig dat ik nu nog langer moet wachten omdat Sarenza zelf, niet ik of Bpost, mijn zending is kwijtgeraakt terwijl het wel degelijk op het retouradres is ontvangen. Graag assistentie want er komt geen schot in de zaak. Ik heb een betwisting van de credit card betaling aangevraagd maar die procedure kan nog weken tot maanden duren. Ik wil gewoon mijn geld terug van de schoenen die ik heb geretourneerd en die zij reeds op 23 mei hebben ontvangen.

Beste Brian van Gadgetfreakzz, Na meermaals per mail u te hebben gecontacteerd en telkens beloofd te worden dat het bedrag dat ik verschuldigd ben van u terug te krijgen. Probeer ik het nog eens op deze manier hier. Op 19/05 had ik een bestelling geplaats op uw website https://www.gadgetfreakzz.nl/. Na het afronden van mijn bestelling kwam ik tot de conclusie dat het niet de correcte generatie Apple airpods waren die ik had besteld en heb ik u meteen een mail gestuurd hiervoor met de vraag als het nog mogelijk was om de bestelling te annuleren of mijn geld terug te storten. Heb u hiervoor meermaals moeten mailen vooraleer ik een antwoord kreeg. Op 12/06 kreeg ik eindelijk antwoord dat mijn geld er deze week zou worden terug gestort. Na nog een paar mails te hebben gestuurd werd er opnieuw beloofd dat het zeker zou worden overgemaakt. Ondertussen zijn we eind juni en heb ik nog steeds het bedrag van €215 niet terug gekregen.

Geachte heer of mevrouw, Op 6/5/2024 kocht ik bij u een Garmin Edge 530 voor 205,00 euro. Na het uitblijven van de levering van het product, besloot ik om mijn bestelling hiervoor te annuleren op 15/05/2024. In bijlage vindt u mijn mail die deze annulering bevestigt. Wat is het probleem? Tot vandaag heb ik nog geen betaling van u ontvangen, na meerdere herinneringen. Daarom vraag ik u om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen. Hoe is dit wettelijk geregeld? Volgens de wet moet u het aankoopbedrag (inclusief bezorgkosten) terugbetalen binnen veertien dagen na het ontbinden van de overeenkomst. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/bedenktijd. Wat verwacht ik van u? De termijn van veertien dagen is al voorbij. Daarom vraag ik u nog een keer vriendelijk om het bedrag van 205 euro binnen 10 dagen te storten op het bijgevoegde rekeningnummer. Ik verwacht dat u daar de wettelijke rente bij optelt, vanaf de dag dat u te laat was met terugbetalen. Met vriendelijke groet, Matthias Holemans

Apple Airpods Pro2 besteld via de webshop van Gadgetfreakzz NL, zouden binnen een week geleverd worden. Na ca. 2 weken staat de status nog altijd op 'je bestelling is aanvaard en we maken deze gereed'. Bij contacteren van hun klantendienst via i) chat, ii) telefoon en iii) email krijg je geen reactie. Dit lijkt mij een geval van online oplichting...

Geachte mevrouw/heer, Op 7 mei heb ik garmingps bij u gekocht voor 205 euro. Ik ontving het product NIET In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product verwacht ik terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer .BE18 7506 8522 7865 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb al gemaild en gebeld om mijn geld terug te krijgen van een bestelling iPhone 15 pro Max 1155€ deze werd nooit geleverd en heb deze dan geannuleerd. Ik kreeg antwoord dat het geld zou worden terug gestort. Tot op heden heb ik mijn geld nog altijd niet terug. Telefonisch neem hij niet meer op, en reageert niet meer op mijn mails. Ik heb ondertussen een andere moeten bestellen die natuurlijk heel wat duurder was dan werd aangeboden op meneer zijn site. Dit zou hij eigenlijk ook moeten vergoeden.

Op 13 juni plaatste ik een bestelling van 12 flessen wijn. De bestelling werd onmiddellijk betaald. ze zou binnen '3 werkdagen' geleverd worden. Het weekend dat volgende op de bestelling was ik niet in het land aanwezig. De daaropvolgende maandag lees ik dat Post.NL de bestelde goederen op mijn adres 'zou' geleverd hebben afgelopen zaterdag. Onmogelijk. Er was niemand thuis en het betreft een eengzinswoning. De post.NL app werkt enkel voor Nederlandse adressen, dus dat bood geen soelaas. Informatie inwinnen via Post.NL bleek onmogelijk. ik moest me tevreden stellen met de melding dat het pak een van de dagen wel boven water zou komen want wellicht bij de buren afgeleverd. Navraag bij de buren (whatsappgroep en live) leverde geen antwoord op waar het pak dan wel geleverd zou zijn. Ik nam daarop contact met de standaard webshop die me 'verzekerde' dat een onderzoek zou uitwijzen waar het pak dan wel geleverd was en ik me geen zorgen moest maken want dat ik sowieso de bestelde en betaalde goederen zou ontvangen. Vandaag telefonisch terug contact opgenomen maar nog geen nieuwe ontwikkelingen...laat staan een oplossing.