Alle openbare klachten

Op 15/5 plaatse ik een bestelling voor 2 buitencamera's (in promotie) online bij Tink.be. Er wordt gezegd dat je het pakket mag verwachten enkele dagen na bestelling. Ondertussen zijn we meer dan 14 dagen verder en heb nog niets ontvangen. Na meerdere berichten in hun chatbox waar ik vraag wanneer ik deze zal ontvangen, wordt er gezegd "morgen" waar echter niets van aan is. Heb zojuist terug een bericht verstuurd met de vraag dat, wanneer ze niet kunnen leveren ik graag gewoon mijn geld teruggestort krijg (69,95€). Is dat een mogelijkheid dat jullie tussenkomen ? Hartelijk dank bij voorbaat, Karolien DE NAYER

Bestelling 4126506536: item werd geleverd maar werd dezelfde dag geretourneerd. Antwoord: retour wordt niet geaccepteerd. Reden: beschadiging. Als bewijs vroeg ik om afbeeldingen van beschadiging. Daarna niets meer vernomen. Artikel had ik niet betaald, maar ondertussen kreeg ik steeds aanmaningen ( +7€ ). Zopas mail van Bol.com ontvangen dat ze incasso zullen inzetten. Betaling uitgevoerd om erger te voorkomen. Een aantal dagen geleden telefonisch contact met Bol.com > belofte dat ze deze zaak gingen nazien > sindsdien geen gehoor meer. In bijlage vindt u bewijs van retour Valse beloftes!

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2023 kocht ik een diepvriezer ATB68E7NW in uw winkel en betaalde ik er 466 euro voor. U houdt me al meer dan een jaar aan het lijntje met excuses en een maandelijks uitstel van levering. U deelde mij op 04/07/2024 mee dat het product enkel leverbaar is via een andere leverancier voor 503 euro (10% meer). Ik eis daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Rob.

Geachte, Op 1/07/2024 kocht ik bij u een Dyson Airstrait voor €399. U gaf mij per e-mail een bevestiging waarbij u beloofde dat mijn bestelling geleverd zou worden binnen een termijn van 5 tot 10 werkdagen. Op 11/07/2024 had ik nog steeds geen traceercode ontvangen voor mijn pakket en vroeg ik u per e-mail om meer informatie. Op 16/07/2024 krijg ik het excuus dat er vertraging zou zijn bij UPS. Jullie gaven mij toen 2 opties: 1) Mijn pakket zou nog een week later toekomen en jullie sturen een extra compensatie op (Dyson Styling Set). 2) Ik annuleer mijn bestelling en ik krijg een volledige terugbetaling. Ik koos hierbij voor optie 2 en vroeg om een volledige terugbetaling van €399 op mijn rekening. In een volgende e-mail beloofden jullie dat ze terugbetaling op mijn rekening zou staan binnen een termijn van 6 tot 14 werkdagen. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder. Op 5/08/2024 vroeg ik nog eens om een update, steeds krijg ik nieuwe beloftes dat de terugbetaling een week later op mijn rekening zou staan. In de e-mail stond steeds dat de fout niet aan jullie kant zit, maar dat er problemen/vertragingen zijn bij Stripe, die wij bijkomend jammer genoeg niet als particulier kunnen contacteren om dit na te gaan. Daar bovenop kreeg ik geen enkel antwoord in het Nederlands en kreeg ik zelfs een e-mail met een verzoek om mijn mail in het Engels te sturen. Elke mail dat ik krijg van jullie is van dezelfde afzender: Stefan. Ik hoop mijn terugbetaling snel te ontvangen.

Beste Op 04/04/2024 bestelde ik online de Whirlpool combioven AMW 805 IX waarvoor ik een bedrag van € 557,00 heb betaald. Deze betaling werd goedgekeurd met referentienummer 250820. Op 08/05/2024 stuurde ik hiervoor een mail met de vraag of jullie enig idee hadden wanneer deze ongeveer geleverd zou worden. Deze mail kreeg ticketnummer #767019276. Op 08/08/2024 kreeg ik als antwoord: "Beste, Uw microgolf staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 23)" Op 07/07/2024 stuurde ik opnieuw een mail: "Beste, Week 23 ligt nu toch al een tijdje achter ons. Is er al enige vooruitgang wat betreft mijnbestelling of kan deze niet meer aangeleverd worden door de leverancier? We zijn inmiddels al eind week 27. Indien het toestel niet meer leverbaar is zie ik mij genoodzaakt de bestelling te annuleren. Gelieve, bij niet levering voor 21/07/2024, het bedrag van € 557,00 op mijn rekeningnummer BE45 .... .... ..89 over te maken aub. Alvast bedankt voor uw begrip." Deze mail kreeg ticketnummer #781166006. Op 08/07/2024 was jullie antwoord: "Beste De fabrikant meldt ons dat de levering van de microgolfoven helaas geüpdatet is naar week 31 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden. Onze excuses voor dit ongemak." Nochtans had ik in mijn mail duidelijk te kennen gegeven dat ik bij niet tijdige levering het bedrag teruggestort wou zien op mijn rekening. Aangezien er duidelijk niet geleverd kan worden stel ik jullie bij deze in gebreke omwille van het niet nakomen van jullie 'plicht' als leverancier om bestelde en betaalde goederen al dan niet tijdig te leveren. Gelieve het volledige bedrag € 557,00 voor 03/09/2024 terug te storten op het reeds gekende rekeningnummer BE45 .... .... ..89 (zie mail dd. 07/07/2024 ticketnummer #781166006). Hopend op een snelle afhandeling van deze zaak. Vriendelijke groeten P.W.

Geachte mevrouw/heer, Op [20/07/2024] kocht ik een [Bianco spoelbak + kraan] in uw winkel en betaalde ik er [552€] voor. U deelde mij op [20/07/2024] dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 19/10/2023 kocht ik een KI77SADE0 siemens in uw winkel en betaalde ik er €888 voor. U deelde mij nooit mee dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Marieke Geysels

Een lage prijs is dikwijls verdacht maar als dat zogezegd van een partner van Bol.com komt, schept dit toch vertrouwen. Nadien blijkt dat bij deze oplichting ook Amazon en Mediamarkt worden ge(mis)bruikt. En dit "bedrijf" gaat lustig verder en biedt nu weer een nog duurdere airfryer aan aan een zeer lage prijs. Ook het Webshop keurmerk blijkt geen enkele waarde te hebben. TrustPilot geeft enkel negatieve recensies waarin stuk voor stuk sprake is van oplichting. Hoe kunnen dergelijke berichten in Facebook gestopt worden?

Korte beschrijving van uw probleem Op 21 augustus heb ik een bedrag gestort op bol. 728.12 euro op bol. com Utrecht. Geld van mijn rekening nummer maar nooit mail. aangezien ik nadien nooit bestellingsnummer doorkreeg via mail en in mijn account ook geen bestelling terug te vinden is.ref waar ik op gestort heb C4h21AG01S00000C Vermoedelijk betalingspeobleem tijdens bestellen. Ik moet gewoon geld terug krijgen. Ondertussen onder nieuw bestellingnummer bestelling lopende Kan u mij op de hoogte houden van jullie oplossing? Mvg, Eva

op 13/8 een koelkast besteld en onmiddelijk betaald bevestiging hiervan gekregen via mail meerdere mails gestuurd ivm met de levering maar geen enkel antwoord mogen ontvangen buiten de standaard ingestelde mails Met het lezen van de vele klachten wil ik mijn bestelling annuleren maar de website is al ganse dag niet beschikbaar Toeval? Hoe kan ik hiermee verder gaan? ik vertrouw hen voor geen haar meer