Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 17/03/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht 3O136 van Rabat naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel (Zaventem)aankwam en mijn bagage werd teruggebracht, merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name wiel ontbrak en beschadigingaan koffer. Ik heb het incident niet gemeld aan het bevoegde kantoor op de luchthaven van Brussel, waarbij ik de schade heb aangegeven en het bijgevoegde rapport heb laten opstellen. Daar er geen enkele balie open was,ik heb meerdere dan 40 minuten gezocht naar iemand die verantwoordelijk is voor bagage, zowel aan de baseband,aankomsthal en vertrekhal.Het was rond 21:00. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 150€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven

Geachte mevrouw/heer,   Op 12/02/204 vloog ik met uw luchtvaartmaatschappij IBERIA/LATAM op vlucht nr. IB606 van BRUSSELS naar MADRID en verder met LATAM naar CHILI/SCL.   Van IBERIA check-in moest ik mijn enige handbagage afgeven.  Ik vroeg of ik deze toch mocht bijhouden omdat ik daar al mijn belangrijke zaken in had gestoken. De dame zei " er is totaal geen probleem omdat dit volledig veilig was". Ik zei dan wil ik wel mijn laptop eruit halen tegen bescherming van de schokken. Mijn NIKON camera was goed ingepakt en bleef dus in de handbagage. Deze vlucht was een vervanging van de oorspronkelijke geannulleerde vlucht om 19:45 die nu pas om 21:40 vloog. Bij aankomst in MADRID, hadden we geen aansluiting naar SANTIAGO/CHILI. We kregen een overnachting aangeboden.  Ik had geen scheerapparaat en geen ondergoed... Er werd niets voorzien. De vlucht naar SANTIAGO werd uitgesteld naar 14/02 om 23:35 's avonds. Bij aankomst op de luchthaven CHILI/SANTIAGO was mijn bagage niet beschikbaar, die op de luchthaven BRUSSELS  was ingecheckt. Dus heb ik een aantal zaken moeten kopen omdat ik geen tandenborstel, scheerapparaat, ondergoed, T-shirt, broek en schoenen had voor de zomer die allemaal in mijn bagage zaten. Ik zal de aankoopnota's toevoegen. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven SANTIAGO/CHILI aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage. Het PIR nummer is van LATAM SCLLA85110. Zaterdag kreeg ik bericht: SCLLA85110 - Bag01/02/BLACK/BLACK - Your items have been prepared to be delivered to you. Pas op zondag 16 februari werden mijn valiezen afgeleverd in Vitacura waar ik verblijf. Daar  bleek namelijk dat de camera verdwenen was uit mijn "handbagage". Ik heb een klacht ingediend op 17/02 bij LATAM : nummer 64852875 met vermelding van de gestolen goederen: - Nikon Z7 body (+~ 2000€) - ⁠NIKKOR Z 24-70mm F/2.8S ( 2000€ ) - ⁠Nikon Z teleconverter TC-2.0x (500€ excl btw ) - ⁠Nikon 660GB CFEXPRESS memory card (550€ Was inbegrepen in factuur van NIKON Z9) - ⁠camera bag LOWEPRO TLZ 50 AW (60€) Mijn klacht bij LATAM #64852875 wordt afgewezen omdat ik deze voorwerpen in mijn handbagage moet meenenemen !!! -  een medereiziger van deze vlucht, meldt mijn ook dat  haar merkkleren gestolen zijn uit haar "handbagage" die ze moest afgeven ! Maar OOK dat de etiketten van de bagage etiketten zijn van de IBERIA ! Dus ze zijn niet verantwoordelijk Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.   Met vriendelijke groet, Bijlagen: . Gekochte goederen .  Aankoopfacturen gestolen goederen • Kopie van vliegticket   • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven

vlucht geboekt met priority dus een extra cabin koffer, ik vertrek hier in charleroi met een handbagage plus cabinkoffer, zonder problemen , ik keer 5 dagen later terug en moet voor diezelde cabinkoffer plots 399 dirham bijbetalen , terwijl ik voor me mensen met zelfde koffer gewoon zie doorgaan , het is echt schandalig ,recht voor je neus terwijl je net 39 euro hebt moeten bijbetalen voor een kleine trolley , ze pikten gewoon willekeurig mensen uit om te laten bijbetalen denk ik

Geachte mevrouw/heer, Op 06/02/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. FR5238 van Marrakech naar Brussel. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een handbagage van 10kg en heb ik het overeenkomstige bedrag van €35.50 betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij inchecken gevraagd extra €86,32 te betalen omdat mijn handbagage 'een beetje te groot was'. Al was hij maar 9kg en is het maximale toegestane gewicht 10kg. Ik betwist het bovenstaande omdat mijn handbagage de toegestane afmetingen en toegestane gewicht had en in de het bagageruim moest. Toen ik op de vlieger zat, zag ik passagiers met handbagage groter dan de mijne. Op de heenvlucht heb ik geen enkel probleem ondervonden met mijn handbagage en de afmetingen er van. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 86,32. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie van de reserveringsbevestiging met vermelding van het franchise • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 01/08/2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nrs. LH5629 - LH105 -LH630 van BRU - MUC -FRA naar DXB. Bij aankomst op de luchthaven DXB werd mijn bagage, die op de luchthaven BRU was ingecheckt niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk via de app online aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage - dossiers DXBLH 14639 en DXBLH 14641. De bagage DXBLH 14641 werd mij pas op 04/08/2024 s'avonds terugbezorgd. De bagage DXBLH 14639 werd mij pas na terugkomst in België terugbezorgd. Deze vertragingen hebben mij grote ongemakken veroorzaakt. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, een aantal basis-aankopen doen om mijn verblijf in DXB mogelijk te maken (toiletgerief, zonnecrème, ondergoed, basiskledij). Ik heb aangifte gedaan van deze onkosten op 03/08/2024 (transactienummer 40165606) en op 06/08/2024 (transactienummer 40190694). Aangiftes bleven onbehandeld en op 23/12/2024 werd mij vermeld dat mijn dossier 'inactive' was - ik heb dan ook een nieuwe klacht neergelegd (transactie 41107668). Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, voor mij en mijn echtgenote samen, geraamd op een totaalbedrag van 5854,01AED of 1424,92€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] van [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING]. Bij aankomst op de luchthaven [BESTEMMING] werd mijn bagage, die op de luchthaven [VERTREK] was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven [BESTEMMING] aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport genoemde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op [DATUM] terugbezorgd, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat [BESCHRIJVING]. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van [€ - max bedrag van 1571 EUR] x2 personen Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven - gestuurd brief naar de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen na de datum van het terughalen van de bagage • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Onderwerp: Klacht over uitblijven van schadevergoeding na aangifte beschadiging bagagekoffer bij SAS Op 5 augustus 2024 heb ik bij aankomst op de luchthaven van Zaventem een online aangifte van beschadiging van mijn bagagekoffer gedaan via een Damaged Pilferage Report (DPR) met referentienummer BRUSK16791. Mijn reisbureau, White Sun uit Lanaken, heeft vervolgens 2 reminders rechtstreeks naar SAS gestuurd voor opvolging van het dossier. Daarnaast heeft White Sun ook via Aviclaim een extra klacht ingediend om de afhandeling te bespoedigen. Ondanks deze herhaalde acties hebben wij tot op heden, 13 november 2024, nog steeds geen reactie of schadevergoeding ontvangen van SAS. Ik vind het onaanvaardbaar dat er na zoveel maanden en herhaalde verzoeken nog geen enkele vorm van reactie of compensatie is ontvangen. Ik hoop op jullie ondersteuning om alsnog een spoedige en correcte afhandeling van dit dossier te bewerkstelligen en het uitblijven van de schadevergoeding aan te kaarten. Bij voorbaat dank voor de hulp en bemiddeling.

Geachte mevrouw/heer, Op 30 november vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. A3622 van Athene naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel aankwam zag ik dat mijn bagage ontbrak. Ik heb dit direct gemeld bij Avia partners . Na meer dan 7 dagen mailen en bellen nog steeds geen antwoord .Toen ben ik terug naar de luchthaven gereden en om te informeren achter mijn bagage ,bleek dat deze nog steeds in Athene stond . Na enkele dagen en nog eens een extra mail van Avia partners naar Aegean Athene werd eindelijk mijn bagage teruggebracht, maar toen merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name koffer was opengebroken en on herstelbaar beschadigd. Ik heb het incident onmiddellijk gemeld aan het bevoegde kantoor van Aegean waarbij ik de schade heb aangegeven met foto's. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 249€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Chantal Goossens Raapbreukstraat 24 2200 Herentals gSM: 0495601198 e mail : patrick.gielis@telenet.be Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven

Geachte mevrouw/heer, Op 30 september 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. VY2120 en VY8982 van Malaga naar Barcelona en daarna van Barcelona naar Brussel. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een bagage, gratis en met de toegelaten afmetingen/gewicht, zoals aangegeven op de website van Vueling. Op de luchthavens werd mij bij boarden gevraagd extra te betalen; dit gebeurde zowel in Malaga én nogmaals in Barcelona, dus ik moest twee keer 60€ betalen voor mijn handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat ik recht heb op één gratis handbagage. Ik gebruik deze bagage sinds meer dan tien jaar en moest nooit bijbetalen. Bovendien is het niet toegelaten om mij te laten betalen voor iets dat u op uw website laat weten als 'gratis'. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 120€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Christoffel FRANCOIS kristoffel.francois@gmail.com 0496/82.95.28 Bijlagen: • Kopie van betalingsbewijs