Geachte mevrouw/heer,
Op 7/04/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. van Eindhoven naar Pisa.
Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een ruimbagage van 10kg en heb ik het overeenkomstige bedrag van 85,04€ betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging.
Op de luchthaven werd mij echter gevraagd 150€ te betalen voor een koffer die paste in de vliegtuig en bij online inchecken gevraagd een extra 151€ te betalen omdat ik mijn ruimbagage wil meenemen en retouren terwijl deze al aangekocht was.
Ik betwist het bovenstaande omdat ik al had betaald voor mijn ruimbagage en mijn koffer echter niet groot was.
Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 301€.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Kopie van vliegticket
• Kopie van de reserveringsbevestiging met vermelding van het franchise
• Kopie van betalingsbewijs
