Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 13 september een maaltijd via het platform van Deliveroo. Voor mij de eerste keer via Deliveroo, als nieuwe klant wordt mij een korting van 10 euro aangeboden. Een half uurtje later staat er een 'rider' aan de deur die me een kartonnen zak overhandigt. Hij vraagt me de code die ik hem toon, hij bevestigt en vertrekt.Wanneer binnen de zak wordt geopend, wordt opgemerkt dat dit niet onze bestelling is. Het is een bestelling voor een ander persoon, besteld via een ander platform.De rider in kwestie werkt vermoedelijk voor beide bezorgdiensten en heeft de verkeerde bestelling afgegeven.Uit contactname met het restaurant blijkt dat de bestelling wel degelijk vertrokken was. Vervolgens wordt contact opgenomen met de klantendienst van Deliveroo. Daar wordt me meegedeeld dat de terugbetaling wordt aangevraagd, maar dat deze gecontroleerd dient te worden.'s anderendaags krijg ik per e-mail te horen dat er geen vergoeding wordt geboden. Daarbij wordt geïnsinueerd dat ik de servicevoorwaarden schend. Met als voorbeelden van schendig herhaalde onredelijke klachten, het aanvragen van onterechte terugbetalingen of krediet, of om een andere gerelateerde reden.Er wordt gemeld dat op basis van mijn activiteit mijn account geschorst wordt en het niet langer mogelijk is via Deliveroo te bestellen.Verder wordt geen ruimte gelaten voor weerwoord. We zullen niet reageren op verdere correspondentie met betrekking tot deze kwestie.Er wordt mij geen kans gelaten de situatie te verduidelijken.De rider in kwestie heeft hier nochtans duidelijk een fout gemaakt.Had er effectief onderzoek gebeurd naar het feit dan zou men ook gezien hebben dat op dit adres via meerdere accounts van collega's al bestellingen gebeurd zijn en dat dit niet zomaar een poging tot oplichting is.Mijn vertrouwen (en dat van mijn collega's) in Deliveroo is weg. Net als de 30,14 euro die ik heb betaald voor een maaltijd die ik nooit ontvangen heb.

Ik huurde een professioneel kantoor in Beersel, deze is totaal niet hygiënisch, het water is niet drinkbaar en geelachtig, de sanitaire voorzieningen zijn niet anders en hygiënisch, geen sanitaire voorzieningen voor vrouwen alleen voor mannen, geen schone keukens, kantoorma werd gezet achterkamer en niet schoon, ik moest de muren opnieuw schilderen. Ik moet de plaats al verlaten sinds september 2023 en ze willen me de borg niet teruggeven, ze zeiden dat ik de banden heb achtergelaten terwijl ze niet van mij zijn, ik heb mijn afval en zo neergezet en ze hebben ze terug op hun plaats gezet om mij te laten geloven dat ik niets heb gedaan. nooit een huurrekening gehad, onhygiënische plekken geen bewakingscamera voor een plek die heet: professioneel kantoor. Ik vraag compensatie voor de duur van de huur die ik bij hen had. en dat de plaats gesloten is vanwege werk.Deze kwam tijdens dat ik in bureau nit was komen foto's nemen van onze werk concurrentie

Beste,Ik bestelde bij voordeelhans een bench. Per mail kreeg ik bericht dat deze niet meer leverbaar was. Ik zou mijn geld, dat ik bij bestelling moest betalen, op 11 september terug krijgen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

BesteIk bracht mijn gsm half september binnen in tommytech winkel in Kortrijk. Hier werd ik geholpen door een medewerkster die meteen zij dat ze dit scherm wel konden repareren. Ik stelde haar de vraag of ze kan zien of het enkel het scherm is, mits het voor mij anders het geld van de reparatie niet waard was. Hierna vertelde ze, op mijn doorvragen, over een onderzoek dat ze kunnen uitvoeren om hier zeker van te zijn. Zonder al te veel uitleg gekregen te hebben maar met vertrouwen in de winkel dankzij de vele positieve recensies liet ik mijn gsm achter. Enkele dagen later kreeg ik een offerte met het bedrag van het onderzoek en nieuw scherm. Het viel me op dat ook hier geen uitleg bij werd gegeven ivm de onderzoekresultaten. Ik beantwoorde de mail als volgt: BesteNa jullie onderzoek dat enkel de schade aan het scherm gevonden is geef ik bij deze goedkeuring om de herstelling van het scherm uit te voeren. Wanneer zou de gsm klaar zijn?Hierop kreeg ik geen respons om wat enkele dagen later een mail te krijgen dat de gsm hersteld was. Het viel al meteen op dat doordat het een zwart scherm is, de kleur aan de zijkanten niet meer overeenkwam met het oorspronkelijk blauw. Iets wat ik persoonlijk niet wist en jammer vond dat dit niet was meegedeeld. Bij het opstarten kreeg ik een bepaald scherm van Android, waarbij telefonisch werd meegegeven dat we nog maar eens moesten langskomen, het was nu 18u dus konden ze niet meer helpen. Door mijn werkuren is het ook voor mij niet evident op tijdens de winkeluren langs te komen. Een dag later lukte het me dan toch zelf om de gsm op te starten, helaas komt dit scherm steeds terug bij elke keer opstarten. Tevreden als ik was dat ik mijn gsm terug kon gebruiken viel me al snel op dat de bovenste volumeknop niet reageerde. Hiermee terug naar de winkel waarop verteld werd dat dit garantie was en na een 3 dagen de gsm terugsturen dit vermaakt zou zijn. Ik volgde de deskundigheid en liet deze dus weer achter. Pas na een week kreeg ik telefoon dat de gsm vermaakt zou zijn. Eens in de winkel vertelde ze plots dat het aan het moederbord zou liggen en dus niet vermaakt is. Voor mij is het nu dus onduidelijk wat er afgelopen week dan wel met mijn gsm gebeurd is? 2x heen en weer gereden, gsm lange tijd moeten missen en niets veranderd. Bovenstaand vind ik het niet oké dat ik hiervoor een onderzoek laat uitvoeren en er toch nog zaken gevonden worden. Had ik dit geweten had ik nooit voor de schermherstelling gekozen en het bij het onderzoek gelaten. Ik werd niet gehoord in de winkel en hoop bij jullie wel samen tot een oplossing te komen. Ik conctacteerde hen via fb maar hier namen ze geen verantwoirdelijkheid op hun.

Beste, ik heb op 29/1/21 een contract getekend met Iso-Protect voor plaatsen van isolatie en crepi afwerking op de achtergevel van mijn woning. Nu reeds op 22/5/23 komt de hechting van de crepi op sommige plaatsen los. Dit is herhaaldelijk gemeld bij dit bedrijf echter zonder gevolg. Ik heb nu een aagetekende brief verstuurd met de volledige historiek van de gebrekkige uitvoering van de werken, die echt wel te wensen overliet. Niet nakomen van afspraken, schade bij plaatsing, etc... . Ik hou deze brief ter beschikking voor inzage indien gewenst. Deze geeft een overzicht van het hele gebeuren gespreid over 1,5 jaar. Met vriendelijke groet

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...

Beste, ik bestelde een smartphone hoesje die gepersonaliseerd zou zijn met een eigen foto maar heb dit niet ontvangen.

Beste,Ik plaatste 2 iPhone hoesjes. 1 werd verwijderd wegens mogelijk fake. Ik plaatste extra foto’s ( volgens de policy van Vinted) en toen: meteen permanent geblokkeerd!Ik kende inderdaad de herkomst van de hoesjes niet ( aangekocht op 2dehands.be) en ga ook niet (meer) betwisten dat ze dan ook fake zijn als vinted dat zo heeft geoordeeld.Daar gaat het me niet om. Ik ben blijkbaar fout geweest en geef dat dan ook toe. Als Vinted me daarvoor tijdelijk moet blokkeren, fine. Maar permanent? Zonder verwittiging? Voor een hoesje van 15€, terwijl ik meer dan 200 positieve reviews had en nooit eerder problemen. Uiteindelijk had Vinted aan dat ook het 2e hoesje fake was. Dat zal wel zo zijn aangezien ik ze samen gekocht had!In de policy van Vinted lees ik dat je account tijdelijk kan geblokkeerd worden in zo’n geval, maar NIET PERMANENT.

Goedendag, ik heb op 29 September geboden op een herenhorloge Aeromeister Blast AM2102 en gewonnen. Ik word gefeliciteerd als winnaar en ga over naar de betaling van deze herenhorloge op 29 September.-Uw bedrijf meld onder gewonnen veilingen dat mijn horloge verzonden zal worden op 05 Oktober. -Op 06 Oktober staat onder gewonnen veilingen mijn betaalde herenhorloge ineens als geannuleerd..?-Op 06 Oktober meld ik jullie klantendienst met de actie die jullie nemen en krijg ik een terugmelding van jullie dat de aangekochten herenhorloge niet meer op voorraad was. En mijn gestort bedrag terug gestort zal worden binnen de 14 dagen. (en dit zonder enige vergoeding)-Deze veiling is onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder.-Hoe kan een gewonnen product en onmiddellijk betaald nog na mijn betaling verder geveild worden met een verkoop aan 62€ zonder veilingkosten en verzendkosten.Als ik zogezegd het allerlaatste product had gekocht heb aan 34€ (of 47,50€ alle kosten inbegrepen.)- Heb tussen 29 September en 05 Oktober nog 18 producten aangekocht.-Ik eis mijn aangekocht product op of een Alpha Sierra Prototype-X No.3-Daar ik schade lijdt door het niet in het bezit zijn van deze herenhorloge.Gelieve mij verder op de hoogte te houden van deze klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde enkele Lego Marvel minifiguren van een verkoper vie het vinted platform. toen deze toekwamen zag ik overduidelijk dat deze vals waren. de verkoper heeft hier regelrecht over gelogen, ik had dit specifiek nog gevraagd. toen ik dat melde bij vinted zeiden ze dat ze dit gingen nazien. de verkoper heeft toen een valse factuur voorgelegd, waar geen enkel van de verkochte artikelen op vermeld stonden en dit was blijkbaar voldoende voor vinted om te bepalen dat dit opgelost was en mijn geld zomaar af te pakken. sindsdien krijg ik geen reactie meer van vinted.