Slachtoffer fraude kredietkaart: phishing mail via Vinted

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Geachte lezer,Met dit bericht bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.Met vriendelijke groet,Walter Team Vinted

Goede dag Walter of collega van Vinted, we zijn bijna 3 weken verder en hebben nog geen antwoord van jullie gekregen. Gelieve ons z.s.m. een positief antwoord te bezorgen. Met vriendelijke groeten, Veerle Van der Elst.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Hi, This message confirms that we received your email.The answer to your request will be sent to your email address.Yours sincerely,Gabriele Team Vinted

Goede dag medewerker van Vinted, we zijn weer 4 dagen verder (nà 25/10) en hebben nog geen antwoord ontvangen van jullie. Niet via deze weg of via mijn persoonlijk emailadres. Gelieve ons z.s.m. een positief antwoord te bezorgen.Met vriendelijke groeten, Veerle Van der Elst.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted