problemen met terugbetaling

Beste, ik bestelde enkele Lego Marvel minifiguren van een verkoper vie het vinted platform. toen deze toekwamen zag ik overduidelijk dat deze vals waren. de verkoper heeft hier regelrecht over gelogen, ik had dit specifiek nog gevraagd. toen ik dat melde bij vinted zeiden ze dat ze dit gingen nazien. de verkoper heeft toen een valse factuur voorgelegd, waar geen enkel van de verkochte artikelen op vermeld stonden en dit was blijkbaar voldoende voor vinted om te bepalen dat dit opgelost was en mijn geld zomaar af te pakken. sindsdien krijg ik geen reactie meer van vinted.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted