Alle openbare klachten

ING BankHeb X aantal jaren online een rekening geopend bij ING online toen allemaal GRATIS en zonder kosten, noch maandelijkse of jaarlijkse kosten bij online banking.Op de online rekening mocht is zelf niet onder 0 (nul) gaan. Vorig jaar ( +/- ) september 2022 heb ik de spaarrekening en zichtrekening volledig geledigd (dus 0 euro nog op de betreffende rekeningen) en deze stop gezet online, of dat dacht ik toch. Ik heb zelf de reden moeten opgeven voor het stopzetten van de rekening. Één jaar later krijg ik een brief van overdisponering en ING rekent (van wanneer??? weet ik niet) bankkosten aan en zelf nog extra kosten en een rentevoet op jaarbasis van 13,20%.Na telefonisch contact heb ik blijkbaar alleen mijn spaarrekening stopgezet en niet mijn zichtrekening. En dit doet zich blijkbaar ook regelmatig voor, dat mensen zich hierin vergissen ze denken dat ze het stop hebben gezet, maar blijkbaar niet. Maar waarom wacht ING 1 jaar? Daar zelf na één maand na het ledigen van mijn rekening in 2022 was ik onder nul, vermits ze plots kosten aanrekenen en hierop nog eens 13.20% aanrekenen. Dus vorig jaar september oktober was ik al overdisponering. Maar toch wacht ING België één jaar om mij op de hoogte te brengen dat op slapende rekening en er maandelijks kost wordt aangerekend. Ik vind persoonlijk dat zoiets echt niet kan. Waarom wacht ING één jaar? Wat is de reden van ING om pas één jaar later in actie te komen? Terwijl ik al één jaar onder nul ben door de door hun aangerekende maandelijkse kosten,waarop ze nog eens 13,20% extra aanrekenen. Kan niet anders dat ze willen innen en innen en innen KASSAa KASSA.Nu moet ik eerst de rekening aanvullen en dan pas kan ik dit terug stop zetten. Zijn dit de praktijken van online banking. Welke oplossing, zelf heb ik de slapende rekening al aangevuld, maar online sluiten, neen, ik ga nu persoonlijk naar de bank als ze al persoonlijk bereikbaar zijn, anders staan ze na 1 jaar terug aan mijn deur. De reden van dit schrijven : ik wil dit wel melden hoe banken te werk gaan, en ik verwacht ook niets van ING, zeker weet hoe ze te werk gaan.

Op 20 juli sloot ik een DKV SMILE COMFORT af. De polis zou ingaan op 1 augustus, dit staat officieel op papier. Men heeft echter de beloofde domicilëring niet bij de bank aangeboden. DKV antwoordt in eerste instantie dat deze zou dooraan op 14 augustus, wat NIET gebeurd is. 14 augustus is trouwens HELEMAAL NIET VOLGENS DE AFGESPROKEN TERMIJN. Zie bijlage, men heeft nog steeds niets ondernomen. Intussen heb ik een terugbetalingsaanvraag ingediend op 10 augustus, wat volgens de communicatie van DKV binnen de gedekte periode valt. Gelieve dit tot op het bot te laten onderzoeken. Naast de terugbetaling eis ik ook een schadevergoeding voor de geleden emotionele en psychologische schade ten gevolge hiervan.

BesteWij hebben een contract afgesloten voor onze reis bij europ assistance. Jammer genoeg hebben we daar dan ook beroep op moeten doen. We zijn alles behalve tevreden. Zaterdag 15 juli 2023. Onze auto krijgt problemen en we vallen in Panne in Oostenrijk. We belden naar europ assistance en vertelden dat we in panne stonden met onze drie kinderen in Oostenrijk aan een tankstation. Ze zeiden dat ze zo snel mogelijk hulp zouden sturen. Namelijk een depaneur en een technieker. Na 2 uur wachten was de depaneur er eindelijk. Maar zonder technieker. Dus we wisten niet wat er met de auto mis was. Gebeld naar Europassistance. Was ondertussen de derde keer. En steeds iemand anders die niet wist waarover het ging. Onze auto werd naar de dichtstbijzijnde garage gesleept en wij moesten op hotel. Even alle gegevens doorgegeven via bericht zoals ze vroegen want zij zouden op zoek gaan naar een hotel voor ons gezin. Weer zo snel mogelijk. Ondertussen zaten we al 4 uur te wachten op de grond op straat.Na 6 uur (23.00s avonds) hadden we nog steeds niets gehoord. De kinderen waren op wij waren op. We hebben dan gebeld en ze stelden voor om zelf op zoek te gaan naar een hotel. Er werd gezegd dat zij alle kosten zouden terugbetalen en dat ze de dag nadien zouden zien voor eventuele verdere hotelovernachtingen indien de auto niet direct kon gemaakt worden. Het was zaterdag. Dus we hebben dan een taxi gebeld en zijn naar een hotel gereden in de buurt. Zondag moesten we voor 12u uitchecken. Dus terug gebeld met de vraag wat we moesten doen. Nog steeds hadden zij geen oplossing voor ons en hebben wij zelf ons plan moeten trekken en met eigen centen terug een nacht geboekt. Over de auto wisten we nog niets want die stond in de garage en die was dicht aangezien het zondag was. Op maandag terug hetzelfde verhaal. Gebeld en nog steeds hadden zij geen oplossing. Nog steeds geen hotel. Over de auto wisten ze.niets. we hebben zelf contact opgenomen met de garage waar de auto stond. Die mensen wisten.van niets. De auto stomd daar maar zij wisten niet wat er aan de hand was en ze hadden ook niets gehoord niet van een technieker en niets van europassistance. Ook op dinsdag hetzelfde verhaal. Omdat het hotel volgeboekt was die dag konden we ook niet bijboeken. De garagr wist nog steeds van niets en wij stonden daar gewoon. Onze repatriëring die was nig niet in orde. Niet voor de auto niet voor ons. Terug gebeld ondertussen de 100ste keer ofzo. Ze zeiden dat we zelf onze terugreis baar huis konden regelen en ze alles zouden terug betalen. We hebben tickets geboekt en zijn naar huis gevlogen. Onze auto is daar gebleven.We zijn nu een maand verder en hebben onze auto en onze centen nog steeds niet terug. De vermoedelijke datum is 01 september voor de auto. Wat volgems ons veel te lang heeft geduurd.Onze centen een bedrag van bijna 3000 euro.. nog steeds niet terug...We hebben fysiek en mentaal geleden en nog steeds zijn de zorgen er. We zijn alles behalve tevreden. Een schadevergoeding zou hier dan ook terecht zijn.

Beste,Via mijn werkgever had ik een groepsverzekering bij jullie.De inrichter was FBZ Volta 0416.381.606. Ik heb deze instelling gecontacteerd en deze deelde me mee dat alle documenten reeds van 14 jullie opgestuurd werden naar jullie. Nu heb ik al 2 mails naar jullie gestuurd. Maar krijg geen gehoor. Graag zou ik een verduidelijkin gkrijgen. Hoeveel bedraagt het bedrag en wanneer zou ik dit uiteindelijk uitbetaaldkrijgen?

Beste,Ik ben vorige week zaterdag jammer genoeg slachtoffer geworden van phishing ??Bij het aanmelden bij Vinted werd er gevraagd om je bankgegevens te bevestigen. Er werd uiteindelijk 2 x €1522,8, dus in totaal €3045,6 ingehouden van mn kredietkaart.Ik heb alle nodige stappen ondernomen verschillende keren gebeld met KBC, formulier ingevuld bij mijnkaart.be... Maar duidelijk zonder succes. Wordline wil niet tussenkomen in de terugbetaling.Ik heb zelfs een verzekering voor internet fraude bij KBC afgesloten om dit soort zaken te voorkomen. Nu willen ze niet tussenkomen omdat het via de kredietkaart wordt ingehouden en zij komen enkel tussen als het om mn zichtrekening gaat.Het geld is nog niet van mn zichtrekening gegaan, dus ze moeten dit tegenhouden.Ik heb nooit de intentie gehad om geld aan iemand anders over te maken. Ik ga ook helemaal niet akkoord met deze inhouding.Als ik foutief geld overmaak aan een persoon, zou die dat ook gewoon moeten terug storten.Het kan niet zijn dat ze me als trouwe klant niet verder helpen, dit betekent een fiasco voor mij!

KLACHT aan CRELAN 16 / 08 / 2023 Oktober 2022 - Vooraleer we echt konden opstarten had onze vzw nood aan een zichtrekening, dus, vanwege al klant bij deze bank, meldde ik me bij het Crelan kantoor te Hove. Met de vraag een zichtrekening te openen op naam van vzw MINERVA MOTORS HERITAGE, erfgoedvereniging / oldtimerclub. Ja, dat kon, maar dan moesten we ons wel bewijzen als vereniging met volgende documenten: ingeschreven bij de kruispuntbank voor ondernemingen, aangemeld bij het UBO register en verder de personalia van alle Bestuursleden. Wat ook gebeurde. Januari 2023 - Het Crelan kantoor was nu verhuisd naar Mortsel. Aangezien we aan de meeste van deze voorwaarden hadden voldaan en we ondertussen ook een BTW-nummer hadden, verwachtte ik dus een snelle afhandeling! Maar nee hoor want van de Bestuursleden stonden er twee aangeduid als commissarissen en die moesten allebei verplicht op kantoor ingescand worden. Volgens het Crelan-kantoor Mortsel volstand het voor de andere Bestuursleden dat zij enkele aanvragen ondertekend terugstuurden vergezeld van een recto/verso scan van hun identiteitskaart. Ook aan deze eis voldeden we. Toen bleef het lang stil. Herhaalde telefoons naar het Crelan-kantoor te Mortsel haalden niets uit steeds hetzelfde antwoord: de zaak was in behandeling! Maart 2023 - Voor twee Bestuursleden was het ondertussen welletjes geworden en zij dienden hun ontslag in. April 2023 - Omdat ook ik het onderhand beu was geworden wendde ik me nu tot het Crelan-kantoor in Kontich. Een lang gesprek met kantoorhouder Jan Van den Wijngaert, overigens een heel vriendelijke en sympathiek man, die me onmiddellijk inschreef, nog enkele bijkomende vragen stelde en documenten liet ondertekenen waarna hij me een Digipass overhandigde. We maakten de afspraak dat ik, naast mijn al bestaande Crelan spaarrekening, ook mijn private zichtrekening zou overbrengen naar Crelan. Weliswaar na een korte proefperiode van onze zichtrekening op naam van Vzw MINERVA MOTORS HERITAGE. Ik was vol vertrouwen want nu kwam er schot in de zaak. Maar helaas, het hele liedje begon opnieuw van voren af aan! Met de Digipass kon ik nu een rekening openen en had onze vereniging een rekeningnummer. Van een geblokkeerde rekening! De kantoorhouder kon ik vanaf dat moment niet meer bereiken en de communicatie verliep voortaan via de onthaalbediende. Opnieuw werden allerlei documenten geëist. Voor alle duidelijkheid, dezelfde die we voorheen al hadden bezorgd aan het Mortselse Crelan-kantoor. Toch was alles nog niet in orde, want nu moest ook nog dat andere Bestuurslid (geen commissaris) zich eveneens op het Crelan-kantoor aanbieden. Dat lag wel moeilijk, want deze man woont in Ternat/Brussel, is zelfstandige en kan zich moeilijk vrijmaken. Toch lukte het hem zich een namiddag vrij te maken en, volgens de door mij telefonisch gemaakte afspraak met kantoorhouder Jan Van den Wijngaert, boden wij ons samen aan op het Kontichse Crelan-kantoor op dinsdagnamiddag 4 juli 2023. Maar nadat we enkele tijd hadden doorgebracht in de wachtkamer bleek dat we niet op het kantoor van de kantoorhouder, maar door de onthaalbediende Melissa Boeykens werden ontvangen en door haar werd nu ons Bestuurslid ingescand. EINDELIJK ALLES IN ORDE! Dachten we, MAAR. . . ! Augustus 2023 - Nadat we al die tijd en aan die hele resem voorwaarden hadden voldaan bleef onze rekening toch nog altijd geblokkeerd! ! ! Weer een mail gestuurd en nu bleek dat onthaalbediende Melissa Boeykens een administratieve fout beging en ze de identiteitskaart van ons Bestuurslid niet had doorgestuurd. In antwoord stuurde ik per mail copies van deze identiteitskaart recto/verso naar het Crelan-kantoor Kontich. Maar de rekening bleef geblokkeerd. Dus stapte ik opnieuw naar het Kontichse Crelan-kantoor om daar te vernemen dat intern een administratieve fout was begaan en of we ons nog eens terug wilden aanbieden. De uitleg was dat de onthaalbediende Melissa Boeykens ons Bestuurslid foutief had ingevoerd in de computer en hij daarom nu dus niet correct was geregistreerd. Onthaalbediende Greet Kevelaers verzekerde me dat zij met het Crelan-hoofdkantoor telefonisch contact had gehad en de zaak uitgelegd en daarbij het hoofdkantoor verzekerde dat alle scans correct waren gebeurd, maar foutief verwerkt. Maar deze uitleg werd, nog steeds volgens Greet Kevelaers, niet door het hoofdkantoor aanvaard! En dus moeten wij, de klant, dit maar rechtzetten! Dit is toch ongehoord! Moet ik, als klant, nu gaan begrijpen dat bank Crelan haar eigen personeel niet vertrouwd! Verder maak ik me nu de bedenking dat, indien we op die bewuste dinsdag 4 juli, zoals afspraak, wel door de kantoorhouder zouden ontvangen zijn, we waarschijnlijk vandaag niet met dit probleem zouden geconfronteerd worden. Wegens onvoldoende opgeleid personeel! Wij, onze vereniging, voerden alles stipt uit zoals gevraagd (geëist) werd, dus ik zie geen reden waarom wij iets zouden hoeven recht te zetten. Wat er misging lijkt me eerder een verantwoordelijkheid van bank Crelan en haar vertegenwoordigers. KLACHT: Na alle perikelen rond de aanvraag van een simpele zichtrekening en meer dan tien maanden wachttijd heeft onze vzw nog altijd geen bruikbare zichtrekening en weigert het Crelan hoofdkantoor haar verantwoordelijkheid op te nemen voor een door haar eigen personeel begane fout. Op de site van FOD economie lees ik dat zeven Belgische banken, waaronder Crelan bank, zich verbonden een basisbankdienst aan te bieden aan ondernemingen en vzw's. Mogen wij ons op dit recht beroepen? Jean Claes Voorzitter vzw MINERVA MOTORS HERITAGE 0783.597.177 Grote Dries 10/1 2650 EdegemE-mail: scintilla.minerva@outlook.com Afschriften naar: Bestuursleden Tommy Van Limbergen en Luk Jacobs, Testaankoop. (lidnummer 2606282 - 86)

Beste,Er werd op 16/07 een schadedossier geopend na een aanrijding tegen mijn auto. Ik wacht al een maand op de schadevergoeding. Wanneer ik naar de klantendienst bel dan zeggen ze dat ik nog moet wachten. Wanneer ik een mail stuur, dan worden ze nooit beantwoord. Ik ken iemand die bij een andere verzekeringsmaatschappij zit en dit persoon heeft na amper drie dagen na de expertise al een uitslag ontvangen! Na het lezen van de review over dit bedrijf op de website: https://nl-be.trustpilot.com/review/www.ethias.be besef ik dat ik mogelijk nooit vergoed zal worden. Ik ben al sinds 2016 klant bij Ethias en omdat ik zelf voor de eerste keer een ongeval meemaak, begrijp ik nu wat voor een slechte maatschappij dit is.Ik zou graag asap gecontacteerd willen worden en vergoed worden, want daar heb ik recht op!Bedankt.Met vriendelijke groeten,

Beste, Ik beëindigde in 2021 mijn contract. In mei 2023 werd ik echter, net als vele anderen, slachtoffer van de wanpraktijken bij SFAM, waarbij er onrechtmatig bedragen van rekeningen van oude klanten werden gehaald zonder goedkeuring van de klant zelf. Ik heb NOOIT mijn toestemming gegeven om mijn contract opnieuw op te starten of de domiciliëringsopdracht te herbeginnen. Toch staat er plots een opdracht die start op 19 april 2023 (een datum die, na even googlen, bij andere consumenten blijkbaar ook de start was van deze fraude).Ik heb reeds meerdere malen met de klantendienst gebeld. Zij wimpelen me altijd af met praatjes, terwijl ze waarschijnlijk goed genoeg weten wat er aan de hand is. Intussen heb ik uiteraard de domiciliëringsopdracht stopgezet en diende ik ook al een verzoek tot terugbetaling in via mail. Ik eis de bedragen terug te krijgen.

Beste,Ik was op 29/07/23 voor een afspraak bij Carglass Vilvoorde om een sterreparatie van de voorruit.De reparatie was niet goed en de monteur vertelde me dat dit met garantie is.Maar het probleem is dat het sterretje echt zichtbaar is.(zie bijlage) Als ik de auto wil verkopen zal dit dan de waarde van de auto verlagen Ik ben echt niet tevreden met het eindresultaat en vind het echt niet veilig?Uiteindelijk ging ik op 05/08 opnieuw naar Carglass in Mechelen, Ze vertelden me dat ze zijn voorbereid om te vervangen,Maar moet ik eerst een akkoord krijgen van Ethias om het in te wisselen.....Ze hebben de verzekering Ethias gecontacteerd om een akkoord te vragen voor het vervangen van die voorruit. Zij hebben deze aanvraag afgewezen omdat de inslagen niet in het gezichtsveld zitten en goed hersteld zijn..... (Zie bjilaagen)Wetende dat ik me abonneer op de uitgebreide verzekeringsfunctie (omniumverzekering) en meer dan 900 per jaar betaal....Dat vind ik echt niet eerlijk......Omdat de effecten in het gezichtsveld heel duidelijk zijn als ik de stoel naast me zie, en helaas is het echt lastig om te kijken.....Helaas is dit met een dure auto en zien we deze grote voor de hand liggende vlek de hele tijd etc............Dus ik vraag u vriendelijk om een toestemming aan Carglass door te geven om de procedure voort te zetten?Hieronder alle mailcommunicatie tussen me en Carglass.Bedankt voor uw begrip,Met vriendelijk,Wael Tawfik

Ergo heeft een brief gestuurd dat de uitbetaling van mijn afkoop pensioensparen verkeerd was. Dit was begin juni 2023 dat ik een brief heb ontvangen. Ondertussen zijn we half augustus en heb het overige bedrag plus intrest die wettelijk bepaald is nog steeds niet ontvangen. Ik vraag mij af hoelang dit nog gaat duren ? Als wij moeten betalen moet alles snel snel maar als het andersom is dan pakken ze hun tijd.