Beste, ik vraag nu al meer dan een maand om terugbetaling van mijn resterende bedrag van 49,60€. Blijkbaar helpen mails en chats niet bij jullie. Ik ben particulier en heb op MARKTPLACE betaald voor 2 advertenties te promoten via Facebook. Een éérste betaling van 5€ op 02/10/2023 voor de promotie van mijn te koop aangeboden artikel. Een twééde betaling van 50€ is gestort geweest op 03/10/2023 om mijn tweede artikel te promoten. Een artikel Te Koop aanbieden bij MARKTPLACE kost 3€ voor 3 dagen promotie. Aangezien ik 2 artikelen Te Koop had heb ik willen 5€ toevoegen om ook dit artikel te promoten. Ik heb betaald via een Qr-code van mijn bank. Ik had geen erg dat er 50€ stond inplaats van 5€. Ik had op die manier een saldo van 55€ staan. Mijn artikelen zijn ondanks te promoten op MARKTPLACE uiteindelijk verkocht geweest op 2de Hands en dus niet bij MARKTPLACE. Om de 2 artikelen te promoten heeft mij dat uiteindelijk 5,40€ gekost. Er was dus een resterend bedrag van 49,60€ resterend. Ik heb verscheidene malen tot ergernis toe contact met jullie opgenomen en telkens kreeg ik een mail dat jullie zouden antwoorden binnen de 2a3 werkdagen. Uiteindelijk is er nooit geantwoord geweest door jullie diensten. Op 07/11/2023 kreeg ik een mail toegestuurd meteen link: www.Facebook.com/help/186570224871049. De persoon was volgens mij een chat-robot waardoor ik uiteindelijk wederom niet geholpen ben. Volgens de chat moest ik maar mijn resterende bedrag OPGEBRUIKEN met andere advertenties. Ik heb GEEN andere advertenties en ik vraag maar één ding en dat is terugbetaling van 49,60€ resterende bedrag. Ik wil hier nogmaals uitdrukkelijk vermelden dat ik GEEN BEDRIJF ben maar een PARTICULIER. Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost omwille van de ONTOEREIKENDHEID van een persoon die zich bezig houdt met betalingen/terugbetalingen. Ik weet 1 ding zeker en dat is dat ik nooit meer een advertentie van een artikel zal plaatsen bij MARKTPLACE zelfs niet gratis. Ik kan ook niet geloven dat ik de enige in België zou zijn die in deze absurde situatie ben verzeild geraakt. Ik verzoek nu nog éénmaal om mijn resterende bedrag van 49,60€ terug te storten op mijn bankrekening.Ik hoop dat dit ook niet te lang duurt vooraleer ik hier positief bericht over krijg. GroetenFreddy De Vroe
