foutieve aanrekening van schuld

Ons kenmerk 46047356071100 RM 119966Geachte meneer Andriessen,We hebben uw klacht met aandacht gelezen.U vraagt om niet geoorloofde bedragen te annuleren en u gedetailleerde informatie te geven. Wegens het publieke karakter van de website kan het zijn dat sommige details niet gegeven worden om de wet op de privacy en de GDPR te garanderen.Uw contract bepaald dat als de betaling niet volledig voldaan wordt op de 7de van de maand, de interesten aangerekend zullen worden.De domiciliering is een manier om de betaling voor u in orde te brengen. Als deze domiciliering niet kan plaatsvinden, zal u zelf moeten zorgen dat de betaling op tijd gebeurd. Het feit dat u ons informeert dat er een weigering zal gebeuren, ontheft u niet van deze verplichting.Op 24/08/2023 werd het overzicht opgemaakt met daarin het te betalen bedrag dat op 07/09/2023 bij ons aanwezig moest zijn.Op 29/08/2023 heeft de firma het betwiste bedrag terugbetaald. Hierdoor was nog steeds het te betalen bedrag opHet bedrag dat u overgeschreven had plus de aanpassing van de firma was niet voldoende om de betaling te doen van het totaal openstaande saldo. Doordat dit niet gebeurd was, werden de interesten aangerekend, zoals contractueel bepaald.De betaling van het verschil werd, zoals door u aangehaald, gedaan op 14/10/2023. Dit is ruim na de datum dat het bedrag bij ons aanwezig had moeten zijn op 07/09/2023. Dit betekent dat de aangerekende kosten terecht zijn geweest,Hoe dan ook hebben we besloten om een geste te doen van het openstaande saldo. Er is op dit moment geen openstaand saldo.U haalt aan dat de vraag tot samenwerking zou stopgezet zijn op 30/11/2023. We hebben hier geen informatie over gevonden. Stuur ons '˜ ik wens de opzegging van mijn kredietovereenkomst ' samen met het dossiernummer en uw volledige gegevens (naam, voornaam en geboortedatum) via de post of via de pagina s:www.buyway.be/nl/contact.php Klik op 'Nog geen Homebanking-account?' als de Homebanking voor u niet werkt.Vriendelijke groeten,Claims ManagementOnze websiteBUY WAY PERSONAL FINANCE nvBoudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 BrusselFSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------