Alle openbare klachten

Ik ben in juni 2021 een contract aangegaan bij de aanschaf van een Macbook gekocht bij het toenmalige Switch, nu Lab9. De financiële lokale partij is Celside. Na 2 jaar had ik er wel genoeg van en begin dit jaar wou ik dit stopzetten. In maart van dit jaar heb ik telefonisch contact gehad met Celside waar men mij vertelde om in April contact op te nemen om dan alles te regelen. Na heel wat pogingen om hun te bellen (meestal zijn ze onbereikbaar) ben ik mails beginnen sturen, maar daar werd niet op gereageerd. Erger nog, op zeker ogenblik stuurt men een bericht dat ze de diensten gaan uitbreiden en dat, als ik niet reageer, ze ook de betaling gaan aanpassen voor extra diensten. Ik heb dan weer proberen te bellen maar je geraakt er niet zomaar bij. Ik heb dan de ombudsman een bericht gestuurd die aangaf dat ze SFAM niet kunnen benaderen en dat ze via Celside zouden proberen. Blijkbaar zijn ze ook sedert dit jaar illegaal bezig en hebben ze me aangeraden om de betalingen te staken. We zijn in 2023, de moderne tijden waar je betaald voor wat je nodig hebt, op het moment dat je dat nodig hebt. Hier moet je aangetekend, 3 maanden voor vervaldatum, een brief sturen naar een adres in een verlaten gebied van Frankrijk, om op te zeggen. Vandaar als klant van Test Aankoop dit bericht en gekoppeld de reactie van de ombudsman. SFAM is een Franse verzekeringstussenpersoon die toegelaten is door de Franse controle-overheid om verzekeringen te verdelen in Frankrijk en in België. Deze toelating werd op 25 april 2023 geschorst. Momenteel kan de Ombudsdienst dan ook niet bemiddelen met deze verzekeringstussenpersoon. We gaan na of er verdere stappen mogelijk zijn bij de verzekeraar, waarmee SFAM samenwerkte, namelijk Axeria. We zullen u hiervan op de hoogte houden. In afwachting hiervan raden we aan om elke domiciliëring op uw bankrekening naar SFAM te blokkeren. Indien u zich daarnaast vragen stelt over de reeds afgehaalde gelden via de domiciliëring, kan u deze betwisten binnen een periode van 8 weken. Meer informatie hierover kan u terugvinden op wikifin.

Geachte,Baloise geeft aan dat uit expertise blijkt dat de schade niet veroorzaakt wordt door ontploffing/gewaarborgde oorzaak binnen de polis, maar Vaillant geeft zelf aan dat ze geen exacte reden kunnen geven, dit zou dus WEL een ontploffing kunnen zijn. In bijlage kan u deze mail terugvinden van Vaillant zelf.Baloise geeft mee dat wij meermaals een bericht hebben gekregen, maar dit is niet correct? Wij hebben één brief mogen ontvangen waarbij er in stond dat er gasverandering ging komen. Hierin stond echter niet vermeld dat we het gas zelf moesten aanpassen. Voor zeker te zijn, hebben wij een loodgieter laten langskomen voor onderhoud. Er werd ons dan meegedeeld dat het toestel helemaal OK was. Graag willen wij u meedelen dat wij ongeveer drie maanden hebben moet wachten. Wij moesten constant contact opnemen met elk bedrijf, elke persoon, we werden continu van het kastje naar de muur gestuurd, maar nooit zijn we deftig geholpen geweest. Dit kan echt totaal niet de bedoeling zijn dat er deze zaak zolang aansleept en dat er een gezin zo lang moet wachten op warm water. Drie maanden is echt niet OK voor een groot gezin.De constatering in de eerste paragraaf begrijp ik niet. Vaillant geeft totaal iets anders aan dan wat de expert meedeelt, deze constatering klopt dus niet.Vaillant hebben we trouwens moeten inschakelen op vraag van de expert. Wij hebben dit zelf moeten betalen (rond €200, een groot bedrag dus), maar we weten nog steeds niet wat de oorzaak is, graag hadden we dit bedrag dus teruggekregen.Alvast bedankt om dit te herbekijken, want dit is echt niet OK voor een bedrijf als Baloise. Gelieve dit dossier te heropenen en ons correct verder te helpen alstublieft.Met vriendelijke groeten

Geachte,Baloise geeft aan dat uit expertise blijkt dat de schade niet veroorzaakt wordt door ontploffing/gewaarborgde oorzaak binnen de polis, maar Vaillant geeft zelf aan dat ze geen exacte reden kunnen geven, dit zou dus WEL een ontploffing kunnen zijn. In bijlage kan u deze mail terugvinden van Vaillant zelf.Baloise geeft mee dat wij meermaals een bericht hebben gekregen, maar dit is niet correct? Wij hebben één brief mogen ontvangen waarbij er in stond dat er gasverandering ging komen. Hierin stond echter niet vermeld dat we het gas zelf moesten aanpassen. Voor zeker te zijn, hebben wij een loodgieter laten langskomen voor onderhoud. Er werd ons dan meegedeeld dat het toestel helemaal OK was. Graag willen wij u meedelen dat wij ongeveer drie maanden hebben moet wachten. Wij moesten constant contact opnemen met elk bedrijf, elke persoon, we werden continu van het kastje naar de muur gestuurd, maar nooit zijn we deftig geholpen geweest. Dit kan echt totaal niet de bedoeling zijn dat er deze zaak zolang aansleept en dat er een gezin zo lang moet wachten op warm water. Drie maanden is echt niet OK voor een groot gezin.De constatering in de eerste paragraaf begrijp ik niet. Vaillant geeft totaal iets anders aan dan wat de expert meedeelt, deze constatering klopt dus niet.Vaillant hebben we trouwens moeten inschakelen op vraag van de expert. Wij hebben dit zelf moeten betalen (rond €200, een groot bedrag dus), maar we weten nog steeds niet wat de oorzaak is, graag hadden we dit bedrag dus teruggekregen.Alvast bedankt om dit te herbekijken, want dit is echt niet OK voor een bedrijf als Baloise. Gelieve dit dossier te heropenen en ons correct verder te helpen alstublieft.Met vriendelijke groeten

Ik krijg van intrum een laatste verwittiging voor een openstaand bedrag bij Paynovate SA van een zogenaamde aankoop op 31/12/2022. Op de aanmaning staat er ook nergens een vermelding waarvoor het bedrag verschuldigd is. Ook hebben wij van Paynovate SA nooit een betalingsherinnering ontvangen laat staan een factuur. We krijgen ook geen reactie op onze mail met de vraag waarvoor we dienen te betalen. Wij gingen er vanuit dat dit fishing was, aangezien het enorm aantal klachten over Intrum dat we online vonden. Het gaat over een aankoop van 8.84€ en we zouden inclusief schadevergoeding (90€) en interesten (0,50€) een bedrag van 99,34 dienen te betalen.We hadden daarom graag van Intrum willen weten over welke aankoop dit gaat alsook willen wij bewijzen van deze aankoop.

Beste,Op 17/4 stuurde ik u voor de tweede maal bewijs dat de factuur waarvoor u aanmaande reeds op 15/11/2022 betaald werd door mijn moeder via ING. Ik had enkele dagen daarvoor uw aanmaning ook betaald. Ondertussen zijn we 13/9/2023 en behalve maills dat ik u niet mocht aanmanen om sneller te reageren, geen respons op telefoons en vooral geen terugbetaling van het onterecht door u geincasseerde bedrag, mocht ik niets van u vernemen. Beneden alle peil. Dus ondertussen eis ik terugbetaling.

Al 10+ jaren staat 22,08 € op een geblokkeerde creditkaart (niet meer geldig dus). Wij zijn daarop uitgekomen via een medewerker van Worldline, nadat wij al vele malen een uitgavenstaat kregen met daarop het hoger vermeld bedrag. Alleen konden wij niet thuisbrengen waarvan dit kwam. Dit bedrag storten op de rekening gekoppeld aan de geblokkeerde kaart kon niet worden geregeld tussen Worldline en mezelf. Dit moet gebeuren met tussenkomst van de bankinstelling die de kaart heeft uitgebracht. In dit geval dus Belfius. Nu al weken geleden contact opgenomen met de bank. Nu als geruim 12 dagen niets meer vernomen en ook nog steeds geen storting op mijn rekening van deze 22,08 €. Blijkbaar is dit voor hen niet belangrijk genoeg om het op te lossen. Al meer dan 10 jaar staat dit klein bedrag op een geblokkeerde credtikaartaccount maar niemand deed de moeite ons hiervan op de hoogte brengen en dit op de gekoppelde rekening te plaatsen. Vreemd toch.

Beste,In december vorig jaar ben ik met mijn auto in de gracht terecht gekomen met schade tot gevolg.Na contact te hebben opgenomen met KBC verzekeringen en na expertise van de wagen door AEC werd er een economisch totaal verlies vastgesteld.Alle documenten werden hiervan ingevuld en doorgestuurd. Met de wagen mocht niet meer gereden worden, dus werd deze door VAB naar de garage getakeld waar hij als wrak zou verkocht worden door KBC. Na takeling kreeg ik een week een vervangwagen ter beschikking gesteld door VAB.Groot was mijn verbazing toen ik een document doorgestuurd kreeg ter ondertekening voor een forfaitair bedrag van 2500 EUR ipv een totaal verlies, dit door een tweede expertise van hetzelfde expertisecentrum (AEC). Blijkbaar werd er een tweede dossier opgesteld door de takeling van VAB. Dit heeft het dossier onnodig complex gemaakt, waarna KBC Verzekeringen een onderzoek is gestart.Momenteel zijn we 2,5 maanden later en is er nog steeds geen uitkomst.Op de talrijke mails die ik stuurde met de vraag naar de status van mijn dossier, werd ik steeds opnieuw afgewimpeld met hetzelfde antwoord: 'Het onderzoek is nog lopende'.Momenteel vraagt de garage zich ook al af wat er nu met de auto gaat gebeuren, aangezien die er al 2,5 maanden staat zonder resultaat.KBC Verzekeringen laat mij nu al meer dan 2 maanden in het ongewisse en kan nooit een standpunt innemen door een schijnbaar oneindig onderzoek. Dat op zich is al frustrerend genoeg, maar dit heeft voor mij ook als gevolg dat ik problemen heb met vervoer naar het werk en dergelijke.Ik ben nu afhankelijk van openbaar vervoer (niet evident aangezien ik op het platteland woon) en afhankelijk van de auto van mijn moeder, die zelf uiteraard ook haar auto nodig heeft.Mijn betalingen voor mijn omniumverzekering lopen wel gewoon door, ik betaal dus al bijna 3 maanden omnium voor een wagen die ik niet meer kan gebruiken. De keuring is ook al verlopen en volgende maand zou de verkeersbelasting ook terug betaald moeten worden. Ik zit volledig met de handen in het haar door de lakse houding van deze verzekeringsinstelling.Ik vraag dat KBC Verzekeringen eindelijk vooruitgang maakt in het dossier en mij eindelijk uitbetaalt volgens de uitkomst van de eerste expertise, namelijk het economische totaal verlies dat vastgesteld werd door expertisecentrum AEC.

Beste, na de aanvraag van een autofinanciering - die heel vlot verliep, diende ik een aanpassing te vragen omdat de wagen ondertussen werd verkocht. Jammer genoeg is Cetelem telefonisch onmogelijk te bereiken. Tot 2x toe dacht ik geluk te hebben en wachtte ik 15 minuten aan de muziekband om dan eveneens de melding te krijgen dat de adviseurs momenteel niet beschikbaar zijn.Sinds vorige week woensdag (vandaag is het een week later dinsdag) heb ik dagelijks de moeite genomen om tussen 9u en 16u elk uur 3x te bellen om een medewerker te spreken en tot op heden is dat niet gelukt - telkens met de voicemail dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat ik het later opnieuw moet proberen.Mails worden volgens de automail pas na 5 werkdagen behandeld en mijn dossier dat ik heb aangevraagd, kan ik niet aanpassen zonder medewerker.Ik kan voor de aankoop van een nieuwe wagen niet voor- of achteruit door deze aanvraag, want deze is geregistreerd, dus kan ik ook niet bij een andere kredietmaatschappij terecht. Ik vroeg via mail om de aanvraag te vernietigen, maar daarop ook nog geen antwoord.Om nieuwe kredieten te verstrekken zijn ze er als de kippen bij, maar als klant blijf je in de kou staan wanneer je nog iets dient te wijzigen of het dossier wenst te vernietigen.Bovendien werkt hun chatbot uitsluitend in het FransEen misnoegde ex-Cetelem klant

Beste,Wij hebben in februari 2022 stormschade opgelopen aan het dak van onze woning in Bure, Tellin. Na contact werd afgesproken dat we de vergoeding in natura zouden laten uitbetalen, en dat een dakwerker voor ons uitgekozen zou worden. Via deze dakwerker ontvingen we een offerte, er werd afgesproken dat wij voor een bepaald percentage van de offerte zelf zouden betalen. We gingen akkoord en tekende de offerte. Nadien ging de dakwerker failliet. Vervolgens werd een nieuwe dakwerker aangesproken, bij een nieuwe offerte was het aandeel dat we zelf moesten betalen veel hoger dan in de oorspronkelijke offerte. We gingen hier niet mee akkoord. Uiteindelijk werd beslist om de schadevergoeding gewoon te laten uitbetalen. Dit werd overeengekomen op 14 juli. Sindsdien hebben wij hier geen reactie meer mogen ontvangen, zelfs niet na meerdere herinneringsmails en meerdere telefoontjes. Wij willen dat die dossier, dat al 1,5 jaar lopende is, afgerond wordt, maar krijgen met niemand meer contact. Groeten,Sofie

My insurance, Yuzzu, has subcontracted Legal Village for my last accident that was inflicted to my vehicle and the service is completely unacceptable:1. My claim is still unresolved after 6+ months (0G01J5386402) and still no line of site. My vehicle is unusable and they don't seem to care at all. The whole process moves extremely slow between the insurance companies and the experts because no one cares.2. I have to chase the company myself. If I don't call them to tell them what to do, nothing happens. Of course Legal Village doesn't care about me because I am not their customer - I am a Yuzzu customer.3. I have tried to file a complaint over the phone and over email and they don't seem to care.Stay away ??