Alle openbare klachten

Beste,In de zomer van 2022 installeerde briotherm een vloerverwarming met pompinstallatie op de bestaande verwarming. Deze werd getest & opgeleverd door briotherm.In oktober 2022 wou ik deze een 1ste maal opstarten. Ik kwam direct op problemen door verkeerde aansluiting van de buitenvoeler. (ik stel me dan ook vragen bij het testen van briotherm tijdens de oplevering)In oktober 2023 (huidige klacht) wil ik opnieuw opstarten nadat de installatie over de zomer heeft uitgestaan. En is 1 van de pompen kapot. Ik kan begrip opbrengen dat een vervanging of herstelling niet de volgende dag mogelijk is. Maar ondertussen heb ik van 18/10 een kapotte installatie & geen verwarming in huis! Briotherm had beloofd dat een vervangspomp donderdag 26/10 geleverd zou worden & 27/10 geïnstalleerd. Wanneer ik hoor of dit zal doorgaan op donderdag 26/10 (ik moet hier zelf achter zitten...) hoor ik dat het niet zal doorgaan. 'Ergens volgende week'. In tussentijd is er geen technieker van Briotherm naar de pomp komen zien, om te controleren of deze wel echt kapot is of niet gewoon herstart of hersteld kan worden.Ik vind dit geen aanvaardbare oplossing. Dit heb ik al laten weten aan Briotherm, maar zij negeren die mails. Ik heb hen zelfs een gelijkaardige pomp doorgestuurd (nieuwe versie van de huidige pomp) die de volgende dag door de maker van de pomp kan geleverd worden. Hier hebben ze niet op gereageerd. Ik voel me letterlijk & figuurlijk in de kou gezet. Beste groeten

Wij hebben op 30/5/23 een warmtepompboiler besteld.Op 22/6/23 hebben wij de voorschotbetaling gedaan.Op 7/8/23 hebben wij u een eerste maal telefonisch gecontacteerd om te informeren naar de leveringstermijn. Wij hebben u toen ook gemeld dat onze huidige boiler ondertussen helemaal defect is en wij zonder warm water zitten.1. Op 31/8/23 ging uw inspecteur komen om de nodige technische opmetingen te doen. U heeft 2 dagen voordien per mail afgezegd.Een andere inspecteur kwam wel op 8/9/232. De installatie werd vervolgens ingepland op 25/9/23. We kregen hiervoor een mail waarin u 8 meter parkeerplaats vraagt en dreigt met 750€ schadevergoeding mocht de installatie door onze schuld niet kunnen doorgaan.De parkeerplaats werd voorzien en we planden een dag verlof om uw medewerkers te ontvangen.U annuleerde de afspraak die ochtend omdat uw techniekers bij een vorige werf vertraging opliepen.3. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 16/10/23U annuleerde de afspraak die ochtend omdat de techniekers die voorzien waren enkel airco's konden installeren en nog niet geleerd hadden hoe een boiler te installeren.4. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 26/10/23Die afspraak werd niet geannuleerd maar toch verscheen geen enkele medewerker. Toen we hierover telefonisch informeerden zou een interne medewerker een foute inplanning hebben gemaakt en zij moet het zelf oplossen na haar ziekteverlof.We zijn ondertussen 26 oktober. 5 maanden na bestelling. We zitten ondertussen 3 maanden zonder warm water. Uw dienstverlening is absoluut niet wat men van een serieuze firma zou verwachten. U komt gemaakte afspraken keer op keer niet na. Ons vertrouwen is volledig weg.Wij stellen u hierbij in gebreke. We annuleren de bestelling en eisen ons volledig voorschot onmiddellijk terug.

Wij hebben op 30/5/23 een warmtepompboiler besteld.Op 22/6/23 hebben wij de voorschotbetaling gedaan.Op 7/8/23 hebben wij u een eerste maal telefonisch gecontacteerd om te informeren naar de leveringstermijn. Wij hebben u toen ook gemeld dat onze huidige boiler ondertussen helemaal defect is en wij zonder warm water zitten.1. Op 31/8/23 ging uw inspecteur komen om de nodige technische opmetingen te doen. U heeft 2 dagen voordien per mail afgezegd.Een andere inspecteur kwam wel op 8/9/232. De installatie werd vervolgens ingepland op 25/9/23. We kregen hiervoor een mail waarin u 8 meter parkeerplaats vraagt en dreigt met 750€ schadevergoeding mocht de installatie door onze schuld niet kunnen doorgaan.De parkeerplaats werd voorzien en we planden een dag verlof om uw medewerkers te ontvangen.U annuleerde de afspraak die ochtend omdat uw techniekers bij een vorige werf vertraging opliepen.3. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 16/10/23U annuleerde de afspraak die ochtend omdat de techniekers die voorzien waren enkel airco's konden installeren en nog niet geleerd hadden hoe een boiler te installeren.4. Een nieuwe afspraak werd ingepland op 26/10/23Die afspraak werd niet geannuleerd maar toch verscheen geen enkele medewerker. Toen we hierover telefonisch informeerden zou een interne medewerker een foute inplanning hebben gemaakt en zij moet het zelf oplossen na haar ziekteverlof.We zijn ondertussen 26 oktober. 5 maanden na bestelling. We zitten ondertussen 3 maanden zonder warm water. Uw dienstverlening is absoluut niet wat men van een serieuze firma zou verwachten. U komt gemaakte afspraken keer op keer niet na. Ons vertrouwen is volledig weg.Wij stellen u hierbij in gebreke. We annuleren de bestelling en eisen ons volledig voorschot onmiddellijk terug.

Beste, wij stuurde mijn echtgenote haar telefoon op voor reparatie op 25 September 2023. Na 3 dagen werd ons gemeld dat het toestel hersteld was en terug ging geleverd worden aan ons. Bij het ontvangen van de toestel bleek deze helemaal niet onze toestel te zijn. Niet alleen was het de verkeerde toestel, het was ook een model goedkoper dan wat wij hebben opgestuurd.Wij hebben een dossier opgestart bij Samsung hiervoor aangezien Dynafix aangesteld is geweest door Samsung. Zij zeiden dit op te volgen. Na 2 weken pas kregen we van Samsung te horen dat Dynafix met ons contact zou opnemen en daarom gingen ze het dossier afsluiten bij hen.Dynafix nam inderdaad contact op met ons om te meldden dat zij inderdaad per vergissing een andere toestel hebben opgestuurd en dat zij deze willen ophalen om nadien het onderzoek verder te zetten naar mijn toestel. Dit was op 13 Oktober. Tot op heden hebben wij niets meer vernomen van zowel Dynafix als van Samsung en heb ik nog steeds mijn eigen toestel niet terug of zelfs een oplossing.

BesteIk bestelde op 15/10 een artikel op Vinted. Hier wacht ik tot op deze dag nog steeds op.Door de lange tijden had ik vandaag besloten om naar het ophaalpunt zelf te gaan. Wellicht hadden ze hier vergeten te bevestigen dat het pakketje aangekomen was.Tot mijn verrassing was het ophaalpunt al dagen gesloten en zaten drie zakken met pakjes van verschillende mensen voor de deur, in de regen, te wachten.Ik begrijp dat deze onprofessionaliteit deels te wijten is aan het ophaalcentrum zelf dat de boel eigen meer in gaten moest houden, maar ook zeer te wijten aan uw partner-transportbedrijf Mondial Relay die deze pakken zomaar voor een gesloten deur zette i.p.v. een ander plaats te zoeken (zoals dit in het Vinted reglement staat).Wilt u dit alstublieft achterna gaan?Met vriendelijke groeten

Beste ACV , vandaag om 10:45u op donderdag 26/10 wachten wij geduldig tot er iemand aan de lijn kwam op jullie telefoonnummer 022443000 Aangezien we het toestel op speaker hadden staan en opeens een Mijnheer met norse stem HALLO zegt , zeg ik tegen hem, Mijnheer een klein minuutje Mevrouw komt eraan… Terwijl mijn partner aangelopen komt zegt de ACV bediende , IK HOEF NIET TE WACHTEN ! En hij smijt de Hoorn ?? op de haak ! Wat een onbeschoft personeel, een ware schande !

Beste, Ik bestelde een trui ter waarde van 38.99 euro op 8 oktober. Na enkele dagen kreeg ik een e mail met track en trace code van post.nl waarop staat dat de leveringstijd nog wordt berekend. Dit is nu nog steeds zo. Intussen al telefonisch contact gehad en er was iets mislopen en ging mojn pakket zaterdag 21 okt. Of maandag 23 okt. Hebben maar nog steeds niets. E-mail gestuurd, via Instagram terug gebeld. De ene zegt het is Verstuurd de andere zegt het is teruggestort omdat ik mijn geld terug vroeg en de ander zegt dat het zal terug gestort worden. Tot nu toe nog steeds niets. Ik denk dat het bedriegers zijn. Ik wil graag mijn geld terug. Mvg, Vanneste Kelly

Beste,Door een ongewenst en ongeweten lidmaatschap bij 'Koop en spaar' gaat er sinds 24augustus 2022 maandelijks 15euro van de visa af (15x15euro=225euro)Door ons geringe visa-gebruik is dit ons nooit opgevallen. Wij hebben geen lidnr, zijn nooit ingelogd geweest, hebben geen enkel referentienr bij de firma. Uiteraard wensen wij een onmiddellijke stopzetting van het lidmaatschap en de betalingen.

Heb een klacht ingediend via hun site met foto’s maar tot vandaag nog geen reactie gekregen dit was vorige week.

Beste,wij verhuren via rentmeester Urbis uit Gent een huis in Harelbeke.De huurders hebben op 28 december 2022 het pand verlaten.Zij hebben via een pro deo advokaat een proces aangespannen tegen Urbis bij de vrederechter uit Waregem.Dit proces is voorgekomen eind december 2022 waarin wij ons gemeld hebben als derde partij.We zijn dan overeengekomen om met een advokaat 'Ockier en partners)(met name Julie Stragier) uit Kortrijk te werken.Urbis was reeds klant bij Ockier in andere dossiers.In april 2023 is er een uitspraak gevolgd waarin Urbis ontlast is geweest en waarin de vrederechter een plaatsbezoek heeft bevolen samen met een expert.In juni is de vredesrechter ter plaatse geweest met een expert om het huis te kunnen vrijgeven.We hebben toen een degelijke renovatie gedaan die nu beeindigd is.We hebben sindsdien van Urbis niets meer gehoord.Nu hebben we nog enkele problemen omtrent verdeling van de kosten en aansprakelijkheid.Het advokatenkantoor heeft proberen te bemiddelen tussen ons maar Urbis heeft dat geweigerd(zie bijgevoegde kopie van de mail).Ik heb met Urbis gebeld en gevraagd of ze nog interesse hadden in een samenwerking en of ze bereid waren om ons contract te ontbinden.Zij gingen hiermee akkoord.Ik moest enkel een mail naar hun sturen met de vraag van de ontbinding van het rentmeesterschap.Vermits onze advokaat wegens belangenvermenging geen uitspraak kan doen,vraag ik jullie wat de juridische gevolgen zijn van ontbinding van een rentmeestercontract.Kan Urbis ons nog eventuele kosten,facturen en dergelijke laten betalen en kunnen wij Urbis nog aansprakelijk stellen voor fouten die zij eventueel gemaakt zouden hebben.De uitspraak van de vredesrechter is uiteindelijk nog niet gebeurd.De volgende feiten kunnen bepalend zijn:-huurwaarborg-waterlek in oktober 2022 vastgesteld door huurders en niet opgevolgd door klusjesman Urbis waardoor huurders een afrekening van 3500 € gekregen hebben(die ze betwisten bij de vrederechter).-4 maand achterstallige huur(sept-dec 2022)-factuur klusjesman-factuur plaatsbeschrijving 28 dec 2022)-verkeerd inschatten huurders die ons huisje totaal vernield hebben.(op drie jaar tijd de woning zeer slecht onderhouden waardoor wij nu 15000 € kosten hebben moeten doen).