Alle openbare klachten

Beste,Middels deze wil ik aangeven dat ik torenhoge facturen aan Luminius heb betaald. Ik heb gebruik gemaakt van de leveringsdiensten van Luminius vanaf 1 augustus 2022 tot en met 31 januari 2024.In het begin moest ik weinig betalen, maar kreeg een tussenrekening van ongeveer 3500 euro.Ik woon alleen en was toen nog werkzaam, dus bleef ik alleen in de avonduren. Ik heb enkel een koelkast die dag en nacht aanstaat. Verder heb ik geen televisie en van de laptop en magnetron haal ik de stekker uit na gebruik,dus geen sluipverbruik! Ik had Lumunius gebeld over de factuur en had van hun vernomen dat ik een vast tarief had van 0,75 per kwh. Ik heb nooit een contract getekend voor een vast tarief! Ook zou ik een bedrag van 2000 euro terug hebben gekregen. Dat heb ik nooit ontvangen! Ik heb hun gebeld en heb als antwoord gekregen dat ik een over gebruik had en dat het gehele bedrag daarmee is verrekend. Ik vind dit allemaal onduidelijk dat ik terug had ontvangen en dat vind terecht, maar dan weer is verrekend omdat ik achter was met betalen.Ik ben benadeeld door Luminius : Door aan mij een vast en hoge tarief te verrekenen, waarvoor ik niet heb ondertekend!Door mij hoge facturen te laten betalen dus!Door mij teveel betaald geld niet aan mij over te maken , maar dit weer te verrekenen met over gebruik!Als ik een over gebruik had, waarom zou ik dan 2000 terug krijgen!Ik ben alleenstaand en ben bewust over het gebruik , omdat ik eerder als energie adviseur in Nederland heb gewerkt.Ik verzoek u mij graag hiermee te helpen !Ik dank u alvast!Met de vriendelijke groet,S.RamautarPSIk ben telefonisch te bereiken op de volgende nummers:0473873807 of +31611252813.Mijn email is : radjeshboss@gmail.com

Beste,Het kan goed zijn dat uw technieker her onderhoud volgens jullie correct heeft uitgevoerd maar ik hoop dat uw technieker, en ik zou hem graag spreken, eerlijk is geweest en gezegd heeft dat hij de thermostaat niet kon afstellen.Hij heeft zelfs met iemand gebeld,……hij heeft dit nummer trouwens ook aan mij gegeven maar vind het momenteel niet direct terug.Gelieve mij het nummer van uw technieker te bezorgen en/of contactpersoon die het die dag ging oplossenWij zijn ondertussen zoals reeds vermeld veel in het buitenland geweest vandaar de onregelmatige reacties.Wij zijn zelfstandigen met een zaak 45 km van onze woonst dus steeds vroeg weg en laat thuis, het is geen pretje om om 20 uur in een koud huis te komen….Ondertussen is er nog steeds niemand langs geweest en zo is het gemakkelijk zeggen de termijn is verstreken…..Jullie vinden het dus normaal dat na een onderhoud de ketel voortdurend in storing valt?Indien dit niet spoedig opgelost word zal ik verdere stappen ondernemen.In bijlage foto’s van gisterenavond[30BCE6AC-5219-45D4-8749-3993D9ABE9CC.jpeg][4AD1EDA4-642D-465B-94A1-F839FC725240.jpeg]Vriendelijke groeten,Veronique Begin doorgestuurd bericht:Van: Complaints Rami Services [complaints@ramiservices.com]Onderwerp: BP0408129419 - INT358245Datum: 28 maart 2024 om 11:51:24 CETAan: veronique8286@icloud.com [veronique8286@icloud.com]Kopie: ComfortService [ComfortService@luminus.be]Beste, Luminus heeft ons aangesteld om jouw klacht te behandelen met betrekking tot het onderhoud van de verwarmingsketel.Aangezien je ketelonderhoud dateert van 30 januari kunnen wij niet meer onder garantie terugkeren. Wel kunnen wij onder ‘een dringende interventie’ een technieker ter plaatse sturen.Dit gaat wel om een betalende interventie. Wat het onderhoud betreft kan je zien op je attest in bijlage dat de technieker de juiste handelingen heeft uitgevoerd voor het onderhoud en de nodige metingen heeft gedaan. Heb je ondertussen een vraag of bijkomende informatie? Neem dan contact op met RAMI Services: · Telefonisch: 09/324.15.17 (elke werkdag van 8u tot 17u) · Via e-mail: complaints@ramiservices.com Met vriendelijke groet, Miriam Chebaa Klachtendienst Departement Onderhoud & herstellingen RAMI Services NV / Luminus [image002.png] [9120028.pdf][9120036.jpeg][9120035.jpeg]

Beste,na wekenlang aandringen (ook via T.A) eindelijk mijn jaarafrekening bekomen ( van 01/11/23)aangezien ik een behoorlijk bedrag terug betaal zal krijgen op 04/04/24 wens ik mijn maandelijks voorschot aan te passen (75 i.p.v. 161,80 euro)via de website van Engie is voor mij enkel mogelijk een bedrag in te vullen tussen 162 en 4240 euro, hallo ???? begrijpen wie begrijpen kan zeker !!! ik wens mijn bedrag in ieder geval naar beneden zien gaan (voorstel is en blijft 75 euro)vriendelijke groeten,De Spiegeleer Danny

Beste,Na meermaals contact met contactcenter van Fluvius krijgen we geen gehoor van Fluvius.Om te beginnen gaat het over de inbuizing van de gracht zodat allereerst de sondering kan uitgevoerd worden...Om dan de fundering te berekenen enzovoorts...Recent is er reeds een factuur betaald, gaande over de rioleringswerken uitgevoerd na verkavelen van de grond, anno 2019/2020. Wanneer komen zij de nieuwe overwelving plaatsen? 7 meter breed...Er is een ZEKERE TIJD NODIG om de het oude af te breken:- Recupereren betonklinkers voor de nieuwe overwelving- Opnieuw aanleggen oprit, van LIERSESTEENWEG 322, mag pas als de nieuwe overwelving er staat.Maar niemand laat iets weten...

Beste,3 maanden geleden betwistte ik mijn jaarfactuur. Behalve een bevestiging van ontvangst en een deurwaarder heb ik nog steeds geen deftig antwoord ontvangen. Het is trouwens onwettig om tijdens deze procedure een deurwaarder te sturen. Het dossier is eveneens in behandeling bij de ombudsdienst voor energie. Gelieve uw deurwaarder terug te fluiten en u aan de wet te houden. Dit is een criminele manier om met uw klanten om te gaan. Ik betaal immers wel tijdig mijn voorschotbedragen. Ik verwacht dan ook een deftige compensatie.

Beste, Ik heb een aanvraag gedaan voor de Eneco Energiefactuurgarantie (voor een tussenkomst in de maandelijkse voorschotfactuur), waar klanten recht op hebben na 12 maand klant te zijn geweest (deze periode wordt vermeld op hun site: (https://eneco.be/nl/klantvoordelen/comfort-bonus), en in de brochure en algemene voorwaarden die daar kunnen worden geraadpleegd. Ook ontving ik in het begin van 2024 (nadat ik 12 maand lang klant was), een folder van Eneco om mij op de te informeren op de bijkomende Comfort Bonus voordelen na 12 maand klant te zijn geweest, waaronder de Eneco Energiefactuurgarantie.Na mijn dossier te hebben ingediend, kreeg ik een antwoord van Allianz dat ik er geen recht op heb, omdat dit pas geldt na 24 maand klant te zijn geweest. De periode van 24 maand wordt nergens vermeldt. Het enige dat je kunt vinden is dat de Comfort Bonus voordelen na 12 maand uitbreiden met o.a. de Energiefactuurgarantie.Ik heb via Eneco een klant ingediend, en laten weten aan Allianz dat ik niet akkoord ga met hun stelling van 24 maand klant te moeten zijn.

Op 04 februari 2024 diende ik mijn meterstand van gasverbruik in voor de jaarafrekening , tot op heden nog niets ontvangen van Mega , de zes weken zijn ondertussen ruim overschreden .

Beste,Ik heb een premieaanvraag ingediend voor 750€ met alle nodige documenten en nu blijkt deze afgekeurd omdat mijn ventilatie niet voldoet?Ik heb deze woning die gebouwd is in 2016 gekocht van een koppel en hier in mijn woning is ventilatie voorzien. Echter heb ik niet alle documenten om dit te staven!Wat heeft een zonnepanelenpremie te maken met mijn ventilatie? Dan heeft zogoed als niemand recht op deze premie?MvgVan de velde A

Beste,We wachten ondertussen al meer dan een jaar op de finalisering van de gevraagde werken. Laatste keer dat u langskwam was november om bijkomende opmetingen te doen. NDe datum van afspraak van de keuring en het ontvangen van de schema's en plannen die nodig zijn voor de keuring kregen we nog steeds niet. Laatst dat we van u hoorden was op 6 februari 2024. Sedertdien ontvingen we niets meer. Graag willen we dit eindelijk afronden zodat we in orde zijn met onze wettelijke verplichtingen en ook naar onze huurders en verzekeringen.Met de meeste hoogachting,

Beste,Prijs van aardgas verdrievoudigd ten opzichte van verleden jaar. Verbruik ligt lager dan verleden jaar, maar toch meer betalen!Ook nergens akkoord of goedkeuring moeten geven.Hoe kan ik mijn eindafrekening aanvechten?