Alle openbare klachten

Beste, Waarom wordt Beko duurder tijdens de solden? Het betreft een Beko MC144313BG ( inbouw microgolfover). Voor de solden: 299€, de 1e week vd solden 360€ en sinds 21/07 kost deze al 479€ ..... ? Voel mij wel bedrogen dat ik deze in solden heb gekocht en dat deze voor de solden Goedkoper stond!

In 1 woord RANZIG verblijf: - Keuken onbruikbaar (was 20 jaar geleden al aan renovatie toe, kasten vallen uit elkaar, oven is duidelijk al maanden tot jaren niet gereinigd, geen enkele kastdeur zonder vlekken, lades openschuiven is niet aan te raden, en naar wat er achter de plinten leeft kunnen we maar raden) dus onverwachte kosten gehad aan uit gaan eten - Tuinmeubelen stuk en buiten terrassen dus ook niet mogelijk - Ramen nooit gereinigd waardoor naar de tuin kijken niet mogelijk is - Vogelstront op de eetkamerstoel - In geen jaren afgestoft want overal webben en kappotte vliegen en motten op de vensterbanken - Kapotgeslagen muggen en bloed tegen elke slaapkamermuur en plafond - Geen toiletpapier op 1 van beide toiletten - Badkamer was oke, maar je moet er bukken om te douchen en naar het toilet te gaan - Dubbel tarief aangerekend gekregen voor huisdier en mijn geld nog steeds niet ontvangen Melding van dit alles gedaan binnen eerste 24 uur, waarop reactie dat het gekuist zou worden. Slechts enkele muggen van de kamer waren verwijderd. De rest was volgens de gastheer ook gereinigd, volgens de informatie van de vaste inwoner die de kuisploeg moet voorstellen. Bij melding dat er niets veranderd was (foto's zijn idem op dag 1 als dag 4) zei de gastheer dat hij het jammer vond dat ik dit GEVOEL had. Voorstel gedaan tot terugbetaling van onverwachte restaurantkosten twv 150 euro (d.i. 25 pp per avond, relatief laag dus, en houdt geenzins rekening met de overige overlast). Voorstel afgewezen. Een verwaarloosbare 50 euro werd aangeboden. (De ZIP file van de WhatsApp export is te groot om toe te voegen als bijlage.)

Beste, ik kan al een 2 tal weken niet inloggen op de Engie website. (zie foto bijlage) ik krijg telkens een melding dat ik geen klant meer ben sinds 2-tal jaar, nochtans betaal ik elke maand mooi op tijd mijn facturen aan Engie. Ik heb contact opgenomen via jullie chatbox ze gingen mij zo snel mogelijk contacteren via telefoon. Na enkele dagen niets gehoord heb ik gebeld naar Engie zeer onvriendelijk ontvangen, ze weten van dit probleem en werken eraan. Nu intussen ook weeral een paar dagen geleden werkt nog steeds niet. Ik heb alle begrip voor technische problemen en dat dit een tijd kan duren aleer dit opgelost is. Maar weten van het probleem en klanten niet op de brengen dit kan niet! Wanneer zal dit in orde zijn? Mvg, Castille Peter

Onderwerp: Google-account gehackt – dringend nood aan consumentenbescherming bij digitale overnames Geachte redactie van Test-Aankoop, Ik neem contact met u op in de hoop mijn situatie onder de aandacht te brengen en een bredere oproep te doen tot betere consumentenbescherming in het digitale tijdperk. Mijn persoonlijke Google-account, dat ik meer dan twintig jaar gebruikte als centrale toegang tot mijn digitaal leven, werd gehackt. De aanvaller kon – ondanks bestaande tweestapsverificatie – een USB-beveiligingssleutel toevoegen en alle herstelopties wijzigen. Sindsdien ben ik volledig buitengesloten, zonder enige mogelijkheid om mijn identiteit te bewijzen of mijn gegevens terug te krijgen. De gevolgen zijn ernstig: Al mijn persoonlijke foto’s, documenten, contacten en abonnementen zijn onbereikbaar. Meer dan 80% van mijn smartphone-functionaliteit is verloren gegaan, doordat apps en aankopen gekoppeld waren aan dit account. Google’s herstelproces is volledig geautomatiseerd en biedt geen menselijke ondersteuning, ook niet in uitzonderlijke gevallen zoals deze. Betaalde diensten lopen door, terwijl ik geen toegang meer heb om ze stop te zetten. Wat me het meest treft is niet alleen het persoonlijke verlies, maar het besef dat elke consument in deze situatie kan terechtkomen — en dan volledig aan zijn lot wordt overgelaten. Ik wil met deze getuigenis niet alleen mijn situatie aankaarten, maar ook het bredere gebrek aan juridische en praktische bescherming bij digitale inbraken. Er is dringend nood aan: Menselijke interventie voor gehackte accounts. Transparante en controleerbare herstelprocedures. Wettelijke waarborgen rond digitale eigendom en toegang. Ik hoop dat Test-Aankoop dit wil opnemen in haar onderzoek naar consumentenrechten in het digitale tijdperk. Ik blijf beschikbaar voor schriftelijke communicatie en wens omwille van de impact en privacy buiten de publiciteit te blijven. Met dank voor uw aandacht,

Beste, ik vraag dat u grondig nagaat waar het totaalbedrag van de door mij te betalen autoverzekeringspremie precies vandaan komt (zie bijgaand document). Het totaal te betalen bedrag van € 430,39 komt namelijk niét overeen met de som van de nettopremie (€ 262,79) en de taksen & kosten (€ 66,08). Na telefonisch en e-mailcontact blijkt dat er nog € 101,52 BEHEERSKOSTEN te betalen zijn. Volgens MS-AMLIN mogen die beheerskosten echter wettelijk niet vermeld worden op de factuur, wat ik bijzonder eigenaardig en zelfs verdacht vind. Tot nog toe heb ik dus alleen maar de nettopremie betaald. (Ik heb de factuur overigens pas vorige week per e-mail ontvangen, meer dan 6 maanden nadat ik mijn verzekeringsdocumenten had ontvangen, ook al vreemd - zij wijten dat aan softwareproblemen. Ik heb altijd gedacht dat de officiële verzekeringspapieren gelden als bewijs van betaling). Alvast erg bedankt om bij het bedrijf (de verzekeringsmaatschappij van autobedrijf CARDOEN) na te gaan waar die fameuze beheerskosten precies vandaan komen. Bijgaand voeg ik ook de factuur in kwestie (pdf) toe. Dank bij voorbaat. Met vriendelijke groeten, Erik Vertriest - tel. 0478 49 44 26 / e-mail: erik.vertriest@skynet.be.

Op 08-07-25 via deze weg klacht ingediend. 's Anderendaags alles ineens ok tot vorige vrijdag. Dus nu al 5 dagen zonder e-mails die voor ons zeer belangrijk kunnen zijn (FOD, facturen, enz). Neen, ik heb de klantendienst niet opgebeld: mijn kabels zijn bijna versleten door in- en uittrekken. Ik heb ook geen technicus nodig (zijn vorig voorstel: "Vraag het aan familie"). Als bijlage het huidige probleem. Ook geen toegang tot "Mijn Telenet". Internet werkt wél prima. Hopelijk zijn er geen belangrijke e-mails.

Na 2 jaar is mijn vooruit betaalde rittenkaart niet meer geldig, het resterende bedrag ben ik kwijt, is dit wettelijk?

Geachte, Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen de reisorganisatie Lastminute.com, bij wie ik een internationale vlucht heb geboekt van Chicago naar Brussel met tussenstop in Madrid. Mijn boekingsnummer bij Lastminute.com is K79KC. Het traject omvatte: • 20 juli: Vlucht van Chicago naar Madrid met American Airlines (IB4481) • 21 juli: Vlucht van Madrid naar Brussel met Iberia (IB0603) Bij aankomst in Madrid bleek de laatste vlucht IB 0603 niet te bestaan. Iberia-medewerkers bevestigden dat deze vlucht nooit ingepland stond en dat American Airlines een fout had gemaakt door ons op een fictieve vlucht te boeken. Wij werden nergens teruggevonden in hun systeem en konden pas na lang aandringen en met veel geluk kosteloos omgeboekt worden naar een andere vlucht later die dag. Wij zijn nooit geïnformeerd door Lastminute.com over enige wijziging of fout in de boeking. We ontvingen geen enkele e-mail of melding over de annulatie van de vlucht. Hierdoor stonden wij onverwacht vast op de luchthaven van Madrid, zonder geldige aansluiting en zonder hulp van Lastminute.com. Pas dankzij de goodwill van Iberia zijn we op een alternatieve vlucht geraakt. Toen we hierover een klacht indienden bij Lastminute.com, kregen we als antwoord dat we ons tot de luchtvaartmaatschappij moesten wenden. Maar in dit geval is het duidelijk dat: • Lastminute.com een onbestaande vlucht verkocht • Er sprake is van misleidende informatie en gebrekkige opvolging van de boeking • De zorgplicht van de tussenpersoon geschonden is Wij vragen via deze klacht: 1. De erkenning van onze klacht 2. De terugbetaling van het foutieve deel van de reis 3. Een passende compensatie voor het ongemak, de stress en de onduidelijkheid 4. De garantie dat dergelijke fouten niet opnieuw kunnen gebeuren Alle bewijsstukken (boekingsbevestiging, communicatie met Iberia, e-mailverkeer, screenshots) zijn beschikbaar indien gewenst. Ik hoop via deze weg op correcte ondersteuning, aangezien de tussenpartij zelf geen verantwoordelijkheid lijkt te willen nemen. Met vriendelijke groet, Mira Peeters Mira.peeters@hotmail.com Boekingsnummer: K79KC