Alle openbare klachten

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen. Mijn zoon is in augustus '18 gehospitaliseerd geweest en zowel de specialist als de loketbediende van De Voorzorg Hoboken zeiden mij dat de volledige onkosten van de operatie terugbetaald gingen worden. Ik vertrouwde de loketbediende op kennis van zaken. Toen ik de factuur van het ziekenhuis had ontvangen, heb ik ze doorgestuurd. Enkele weken later kreeg ik een brief in de bus met de melding dat er niets wordt vergoed. Mijn zoon is al enkele jaren in behandeling, de orthodontie onkosten zijn vergoed, de vorige operatie is ook vergoed en nu zou ik de laatste stap in de hele behandeling zelf moeten betalen. De operatie is ook medisch nodig geweest. Het gaat helemaal niet over een esthetische behandeling. Als ik had geweten dat ik al de onkosten voor de laatste operatie zelf moest betalen dan had ik het niet laten doorgaan of dan had ik ervoor moeten sparen! Ik kan nu geen 3200€ betalen of afbetalen. Ik ben met deze klacht naar het kantoor van De Voorzorg geweest waar ze mij hebben doorgestuurd naar de dienst verzekeringen. Deze hebben alles onderzocht en zeggen mij dat ze natuurlijk niet in de fout zijn gegaan. De dienst verzekering heeft mij dan doorverwezen naar de klachtenbemiddelaar van De Voorzorg. Ook deze melden mij dat ze niet kunnen staven dat één van hun medewerkers in de fout is gegaan. Maar ik ben echt wel foutief geïnformeerd. Ik weet wat ik heb gevraagd en gehoord. De eerste keer (juli '18) dat ik om informatie ging vragen aan het loket is er mij gezegd dat alles in orde was om de operatie te laten doorgaan. Ik ben nog een tweede keer naar het kantoor geweest maar dit was nadat ik de brief had teruggekregen waar in stond dat er geen terugbetaling ging gebeuren. Toen is er mij gezegd geweest dat kaakoperaties inderdaad niet terugbetaald werden en dat ik in het vervolg best eerst contact opneem met de dienst verzekeringen. Als ik dit de eerste keer zo had vernomen dan had ik dit wel zo gedaan.Kan u mij helpen in deze zaak. Alvast bedankt.

Ik krijg ongevraagd post, m.n. een maandelijks magazine van een obscuur bedrijf. Het magazine vermeldt geen verantwoordelijke uitgever, geen contactadres en geen referentie om eenvoudig af te melden voor ontvangst van door hen verstuurde post verstuurd. Mijn privacy wordt geschonden door een organisatie die kennelijk zijn bedoelingen camoufleert. Ik richt mij tot Test-Aankoop omdat ik dit probleem niet zelf kan oplossen.

Beste,Samen met mijn vrouw en kinderen zijn we al jarenlang aangesloten bij de CM, we zijn nooit bij een andere mutualiteit geweest. We zouden nu graag overstappen naar een andere mutualiteit (onder andere omdat die betere terugbetalingen van tandzorg biedt, vermits we voor onze dochter vanaf ongeveer over een jaar grotere kosten op dat vlak verwachten).We zijn een half jaar geleden verhuisd van Bierbeek naar Brugge, en hebben deze adreswijziging natuurlijk doorgegeven aan de CM.Nu blijkt dat de CM deze actie aanziet als een nieuwe aansluiting, waardoor er een wachttijd van een jaar geldt vooraleer je mag switchen naar een andere mutualiteit. Terwijl we feitelijk gewoon aangesloten blijven bij dezelfde mutualiteit, enkel van lokaal kantoor veranderd zijn. Als je je adres wijzigt bij een bank, of een energieleverancier, of een telecom-operator, blijf je toch ook gewoon bij deze aangesloten?Ik vind het een kromme redenering, die ons best wel wat geld gaat kosten, want bij de nieuwe mutualiteit geldt natuurlijk ook een wachttijd in de tandzorg-verzekering. De CM heeft ons trouwens nooit meegedeeld dat de adreswijziging door hen wordt beschouwd als een nieuwe inschrijving.Ik vind dit een spijtige manier van aanpakken, een admistratieve eigenaardigheid die sterk in het nadeel van de klant speelt.

ik ben vorige week opgebeld geweest voor een proefpakket naar aanleiding van het aanduiden op een of andere vragenlijst via email ! vandaag brengt de postbode me een pakket en wat blijkt dat het een vervolgzending is van een ooit al eens gedane proefpakket( 2016 notabene) nu blijkt ook dat ik telefonisch zou toegezegd hebben voor deze vervolgzending wat pertinent niet waar is ! ik ben nu blijkbaar verplicht om vier keer deze driemaandelijkse supplementen te nemen en ook te betalen waar ik duidelijk en aan de telefoon begrepen had dat het om een proefzending ging en ik het- als het me niet beviel - kon opzeggen !! ik heb direct gebeld en de situatie uitgelegd en blijkbaar hebben ze geen oren naar mijn verhaal !! ik ben deze telefoonpraktijken zo kots beu en vind dit geen manier van verkoop ! ik was in de overtuiging dat ik een proef pakket besteld had en deze dan ook kon gegarandeerd stopzetten ik heb duidelijk gevraagd en gezegd dit is toch geen ding waar ik aan vasthang ??

Partena blijft maar hospitalisatie bijdragen faktureren ondanks kennisneming van intentie niet langer verzekerd te willen zijn (er werd genoteerd dat ik hospitalisatie van werkgever geniet sinds 1-10-2017). Bewijs hiervan : Partena heeft prompt na telefoontje papieren ter onderschrijving van conitnuiteitsprogramma opgestuurd. Hierop ben ik niet ingegaan. Eind augustus heb ik hen gecontacteerd met de vraag waarom die rekeningen maar blijven komen waarop men mij dan pas meldde dat ik die expliciet per aangetekend schrijven had moeten opzeggen. Ik heb dit dan prompt gedaan, samen met de vraag de gefaktureerde bijdragen sinds 01-2018 kwijt te schelden, waarop negatief werd geantwoord. mijn klacht : Ik werd niet van de juiste procedure van opzegging op de hoogte gebracht, werd 8 maanen in de waan gelaten dat de opstartprocedure voor intekenen op continueitsplan de stopzetting van mijn hospitalisatieverzekering impliceerde. Ik werd dus 9 maanden gefactureerd voor niets.

Wij (Ik en Stijn) hebben een Mediko plan afgesloten bij Cm in het jaar 2015. De Kinderen zijn dan nog maar 4 - 3 en 1 jaar. Dus beslissen om nog even te wachten met een Mediko plan af te sluiten tot dat ze 7 jaar zijn. (op aanraden van een bediende) want alle dokterskosten worden tot 7 jaar terug betaald. Onze dochter werd vorig jaar 6 en wij beslissen toch ook dit Mediko plan voor haar af te sluiten. Wij krijgen de opmerking dat ze alle 3 moeten aansluiten omdat dat een nieuwe regel is. Dus wij doen dat. Nu krijgen wij een mail met daarin een heel ander contract. De bediende heeft in de tijd gezegd dat we heel ons leven voor de prijs van de leeftijd dat we instappen een premie moeten betalen en dat die niet meer verhoogd. (tenzij indexering) Nu wordt het per leeftijdscategorie gezien. Dus hoe ouder je wordt hoe meer je betaalt. EN per verzekerde wordt er een franchise van 30 euro toegepast op de totale tegemoetkoming voor het wettelijk remgeld van alle prestaties uit eenzelfde kalenderjaar. Als ik even kort de rekening maak betalen we per jaar met ons 5 de volle 174,12 euro meer + de 30 euro franchise dat we per persoon moeten laten vallen.Mijn man heeft vandaag gebeld naar cm om te informeren of deze informatie klopt en of dit zomaar kan aangepast worden. Hij kreeg als antwoord dat dit is om het mediko plan te redden.

Binnenhuislift geraakt na een jaar van herstelling nog steeds niet in orde!De lift kost 25.000 euro en is een piece of sh*t.Het vertrouwen in de lift voor mijn gehandicapt zoontje is er niet meer .De service is beschamend !!!!!!!

Mijn vader is diabetes-patient en heeft recht op 2x /kalenderjaar op Podologie met medisch voorschrift, maar zowel de ziekenhuis als mutualiteit houden geen rekening op zijn recht, men vraagt voorschrift van specialist of huisarts, maar uiteindelijk wordt dit niet aanvaard voor een tussenkomst van bijna 22€.

Geachte Heer, Mevrouw, Op 13 juli 2017 ben ik opgenomen geweest in het bezit van mijn hoorapparaten zonder dewelke ik nauwelijks hoor, dit op een 1-persoonskamer te GHB. Factuur van de apparaten in Uw bezit. Op 14 juli ben ik dan geopereerd en de hoorapparaten zijn gebleven op mijn 1-persoonskamer. Deze worden namelijk nooit meegenomen naar het operatiekwartier. De operatie in kwestie behoorde een routineoperatie te zijn waarvoor de patiënt niet onder narcose behoefd. Helaas is de ingreep totaal mislukt en ben ik ei zo na overleden op de operatietafel. Men is er in geslaagd mij te stabiliseren en na een verblijf in de intensieve waar mijn leven 3 weken aan een zijden draadje heeft gehangen ben ik er toch nog doorgekomen, dit tot grote verwondering van personeel en artsen. Tijdens dit verblijf werd mijn 1-persoonskamer geruimd door het personeel van de cardio-afdeling, zonder dat er ook maar het minste initiatief werd genomen om mijn naasten op de hoogte te brengen dat mijn kamer vrijgegeven moest worden. Nochtans was mijn schoondochter dagelijks aanwezig in GHB als werknemer en was mijn zoon drie maal daags op de intensieve tijdens de bezoekuren en andere zoon tweemaal daags en beschikte men over onze contactgegevens. Men mag toch op zijn minst verwachten dat men niet de privé-spullen van een patient die op sterven ligt zijn spullen uit zijn afgesloten kast haalt, deze in een bezemhok propt en dit zonder de familie te contacteren. En men mag van de naaste familie van een stervende toch niet verwachten dat de eerste bekommernissen de in een 1-persoonskamer opgeborgen persoonlijke spullen zijn. Het is trouwens aan het verzorgend personeel om als een goed huisvader de persoonlijke spullen van een patiënt in behandelen. Bovendien mag men voor achter slot en grendel opgeborgen spullen toch wat terughoudendheid verwachten en op zijn minst de familie contacteren bij ontruiming van privé-bezittingen. Toen mijn familie na een week intensieve poolshoogte gingen nemen bleek mijn kamer leeg en na de verpleging te hebben gecontacteerd werden mijn spullen, inclusief portefeuille, gsm e.a. in enkele plastiek zakken uit het bezemhok gerecupereerd. Gelet op de precaire situatie waren de oorapparaten en brillen nog niet aan de orde om opnieuw aan mij terug te geven en werd de inhoud van deze plastiek zakken toen niet geverifieerd. Op 3 augustus 2017 ben ik overgebracht naar een 1-persoonskamer op de cardio-afdeling, om opnieuw te leren eten, spreken, drinken, lopen. Ik had door de ingreep en bijkomende complicaties/verblijf in intensieve eveneens een delier opgelopen. Op 5 augustus 2017 heeft mijn familie dan mijn persoonlijke spullen, die onaangeroerd stonden op mijn domicilie, doorzocht naar bril en hoorapparaten en hebben we vastgesteld dat tijdens de ruimoperatie er eentje werd verloren gedaan. Voor mij een zwaar verlies gelet op mijn toestand. Alle andere persoonlijke eigendommen bleken nog aanwezig, dus ik ga niet uit van kwaad opzet, enkel onachtzaamheid. Op 18 augustus heb ik een plaats gevonden in Pellenberg voor verdere revalidatie, waar ik op 26 september werd ontslagen om huiswaarts te keren. Ondertussen heb ik de procedure/lijdensweg begonnen via NKO, audiologe/NKO/ adviserend geneesheer ziekenfonds om een nieuw apparaat te bekomen. Ondertussen hebben we van uw verzekeraar, naar eigen zeggen in overleg met uw diensten en na een jaar van het kastje naar het muurtje te zijjn gestuurd, vernomen dat U elke aansprakelijkheid naast U neerlegt, zelfs al heeft u feitelijk huisvredebreuk gepleegd door de eenzijdige ruiming van de prive-kamer.Gelet op de hierboven genoemde gang van zaken nemen wij hier bijzonder aanstoot aan. Temeer daar Uw verzekeraar het ook nog nodig blijkt te vinden om allusie te maken op mijn schoondochter, die aanwezig zou geweest zijn gedurende de operatie. Mag ik U er op wijzen dat dit niet strookt met de waarheid: zij werd omstreeks 19u, toen ik stabiel genoeg was om naar de PASA te gebracht te worden, naar het OK geroepen. Zij had met de ingreep, noch met het hoorapparaat niets te maken en haar betreft geen enkele verantwoordelijkheid ter zake. Haar vermelden is totaal ongepast, intimiderend en irrelevant. Ondertussen heb ik via de audioloog, waar ik consulteert voor een nieuw toestel, dat mijn geval verre van uniek is. GHB zit dus duidelijk met een foutieve attitude wat betreft de zorg voor persoonlijke protheses van de patiënten die zich aan hun toevertrouwen, zeker naar bejaarde patiënten toe die een ingreep moeten ondergaan en daar emotioneel toch zwaar door belast worden. Gelet op de vlotheid waarmee een slordige 8000 EURO aan ereloonsuplementen worden geind voor een operatie die beter niet had plaatsgehad vindt ik dat U en Uw BA-verzekering MS AMLIN bij monde van claimshandler Mvr A. V. wat meer inschikkkelijker mogen zijn wat betreft de schadevergoeding voor mijn protese die U zoek heeft gemaakt.

Op 21 februari 2018 bij Hans Anders in Leuven 02 brillen gekocht voor 570,00 euro. Vorige maandag stel ik vast dat op één glas een grote kras zit. Naar de winkel te Leuven. De verkoopster: maar mevrouw, wat heet u gedaan ? De bril laten vallen met een scherp voorwerp er aan gewerkt ?Niets van dat. Dat kan niet mevrouw dit komt niet vanzelf. En toch is het zo. Je wordt beschouwd als leugenaarster.Resultaat. Als je de bril wil laten herstellen 270,00 euro betalen voor 01 nieuw glas. Betaald op 12 juni en glas zal er zijn op 21 juni.De kras is er vanzelf in gekomen. Ik kan niet bewijzen dat er een productiefout in het glas of de coating was maar alles wijst er op. Als het nieuwe glas zo lang meegaat als het vorige ben ik goed af. Het glas is SUPERKRASWEREND ( sic ) en ontspiegeld en cleancoat.