Alle openbare klachten

3/04/2024Beste, Op 26/02/24 werd er 9,99€ afgehaald van mijn rekening BE59 9796 5238 5326 gehaald zonder referentie, en zonder mijn toestemming.Graag kreeg ik mijn geld terugbetaald.Ik heb reeds een copie van het rekeninguittreksel opgestuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be.Ik heb reeds verschillende mails hieromtrent verstuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be. , en steeds het antwoord gekregen dat jullie deze betaling niet kunnen terugvinden .Graag een antwoord : waar zijn die 9,99 € naartoe ?Ik hoop op een degelijk antwoord, als goede klant : abonnement op DE MORGEN + HUMO.Mvg,Roger DE MARSSCHAAFSTRAAT 1132870 PUURS-ST-AMANDSemail : demarsro@hotmail.com

De website van SILT hotel is misleidend op verschillende punten.1. Ik boek een hotel met wellness en na de booking blijkt dat het wellnesscentrum nog niet operationeel is want nog onder constructie2. Bij de boeking werd misleidende informatie gegeven. Alle kamers worden geboekt zonder ontbijt.Flexibele boeking afgerond: 140 euroNiet aanpasbare boeking BREAKFAST EXCLUDED afgerond: 160 euroDe beschrijving was misleidend, ik dacht dat ik boekte inclusief ontbijt omdat de prijs voor een niet-opzegbare boeking hoger was dan die voor een flexibele boeking (die wel opgezegd kon worden). Bovendien worden de kamers zonder ontbijt gereserveerd. Het was dus absoluut niet logisch dat er stond BREAKFAST exCLUDED. Ik las inCLUDED op basis van het voorgaande. Volgens mij stond er. ook INCLUDED toen ik de website de eerste keer bekeek maar dat kan ik niet meer nagaan.Toen ik tenslotte ging boeken stond er EXCLUDED. Er was dan een derde optie bijgekomen voor afgerond 190€ BREAKFAST PROMOTIE.Ik rapporteerde dit probleem en vroeg om de boeking aan te passen naar de BREAKFAST promotie omdat dat mijn bedoeling was. Ik kreeg geen fatsoenlijk antwoord, enkel dat de boeking niet meer kon aangepast worden.3. Op de website kan ik nergens de gegevens van de vennootschap vinden die ik nodig heb om een klacht bij de economische inspectie in te dienen.

Onlangs hebben wij als cadeau voor ons huwelijk een Bongobon Gastronomisch dineren gekregen van familie. Na enig zoekwerk zijn we uitgekomen bij het Fletcherhotel Elzenduin. Helaas moeten wij u mededelen dat het hotel niet aan onze verwachtingen voldeed en zeker niet aan de standaard van een 4-sterrenhotel.Wij zijn diep teleurgesteld, misnoegd en ontevreden over de kwaliteit van het gastronomisch menu dat ons voorgeschoteld werd. Het varkenshaasje was te taai gebakken, de ratatouille was niet gaar, het dessert bestond uit yoghurt en de soep leek rechtstreeks uit een blik te komen. Daarnaast ontbrak het aan tafellinnen, iets wat naar onze mening wel aanwezig zou moeten zijn voor een luxe diner. Wij hadden ons enorm verheugd op een culinaire ervaring tijdens ons Gastronomisch diner, echter is dit alles behalve de realiteit gebleken. Wij hopen dat u begrip heeft voor onze teleurstelling en zien graag een passende oplossing tegemoet.

In de week van 4 september 2023 boekten we onze tickets voor Plopsaqua online voor de datum 10/9/2023Deze werden meteen betaald online. Op 10/9/2023 konden we met onze dochter fijn naar Plosaqua tot we er aankwamen. We werden geweigerd omdat het te druk was. Er werd ons geen verdere info gegeven enkel dat we ofwel moesten aanschuiven ofwel naar huis moesten gaan. Ik heb dan gemaild naar de klantensupport. Hierop werd medegedeeld dat de tickets niet terugbetaald werden. We mochten op een ander tijdstip terugkeren. Dit deden we dan ook de week erna. OPNIEUW geweigerd. Ik heb dan nogmaals mijn geld terug gevraagd maar daarop kreeg ik geen reactie meer. In de tussentijd zijn we opnieuw zwanger van ons 2e kindje, wat maakt dat, wanneer we terug zouden kunnen gaan, de tickets vervallen zijn. Ik vraag dus alsnog mijn geld terug. Ik ben nog in het bezit van deze tickets alsook het mailverkeer met de klantensupport.

Beste, Sinds gisteren is de videogame The Crew van uitgever Ubisoft offline gehaald. Deze game is in 2014 uitgekomen en had een online element waar je met andere spelers samen kon gamen. Nu (Sinds 31-03-2024) heeft Ubisoft beslist om de servers van deze game offline te halen waardoor eigenaars van deze game de volledige toegang verloren hebben. Men heeft in der tijd de volledige nieuwprijs betaald om dus enkel en alleen dit na 10 jaar ook volledig kwijt te raken. Dit is schandalig.Wat er gebeurt bij vele van deze games (Assassins Creed 2 bijvoorbeeld, waar ook de servers van offline zijn gehaald), is dat het online element verdwijnt maar u nog steeds toegang hebt tot de offline/singleplayer) elementen van de game. Deze is de ideale oplossing voor oudere games waarvan de populariteit reeds is gedaald. Helaas biedt Ubisoft geen enkele vorm van Offline-mode aan waardoor wij als consument de volledige toegang zijn kwijtgeraakt.Er zijn reeds petities gaande om Ubisoft te vragen een Offline-mode uit te brengen maar tot nu toe hebben ze nog niets ondernomen.

Beste,ik bestelde 4 vip tickets,het concert werd afgelast,zou later plaatsvinden,dit werd ook afgelast,en nu vind het concert niet meer plaats,echter bijna 2 jaar later,ja,2 jaar later,nog altijd geen terugbetaling.Mijn geduld is op.Graag mijn terugbetaling zodat verdere wettelijke actie kan vermeden worden.

Beste,Ik boekte een huis voor 21 persoenen op 1 januari voor verblijf weekend van 12 tot 14 april. Op 23 maart kreeg ik via email van Belvilla melding dat door operationele redenen mijn boeking was geannuleerd. Er werd een korting van 20% aangeboden op een ander verblijf maar natuurlijk was er geen alternatief voor hetzelfde weekend. In denk dat we tegen deze annulatie niets kunnen maken? Maar op mijn vraag om een officiële klacht te openen en het voorafbetaalde bedrag (€2713.8) terug te betalen binnen 3 werkdagen kreeg ik een standaard antwoord dat de terugbetaling binnen 3 tot 4 WERKWEKEN zal worden uitgevoerd. Dit zijn wanpraktijken en mensen gijzelen om andere verblijven te kunnen boeken.Momenteel heb ik dus nog geen terugbetaling ontvangen.Kan ik hier iets tegen doen? Verder is me opgevallen dat je geen reviews of klachten kan starten op de site van Belvilla. Reviews is enkel voor mensen die een verblijf hebben gehad en niet voor deze waar er problemen zijn geweest. Alvast bednakt voor de response.GroetenKristiaan

Beste, Bij deze stellen wij u, snowtravel, in gebreke voor het niet nakomen van de beloofde service. Ik, Karin Huegaerts, boekte via snowtravel een skivakantie van 5059.56 € 1360 € per persoon Voor Bram 75 € korting Dit werd geregeld in augustus 2023 waarvan we bestelbon kregen 06/09/2023. Dit samen met de groep mensen waarmee we de skireis boekten. Dit werd volledig betaald waarvan voorschot 13/09/2023 en afrekening 28/01/2024 conform bestelbon en geregeld in augustus 2023. Jawel augustus 2023 en niet zoals wij gisterenavond (einde skireis - terugreis via slaapbus van stafcars - eigenaar snowtravel) mochten vernemen binnen de roddels van snowtravel dat de derde persoon nog zeer laat bijgevoegd was en werd en dat wij wisten van een kinderbed????? Bijgevoegd de reisbevestiging en de bestelbon Karin huegaerts 10/12/1963: 60 jaar Johan Herbots 06/09/1967: 57 jaar Bram Rutten 29/09/1992: 31 jaar Allemaal doorgegeven in augustus 2023 Het is duidelijk dat als iemand 1360 € betaalt, dat hij graag in een bed wenst te slapen en niet gaat kamperen. Je verwacht van een dergelijke fullservice reis ook full service Niets was en is minder waar .Jullie verantwoordelijke Tom Sneijers is zelfs de naam verantwoordelijke niet waard. Nog nooit hebben we een dergelijke begeleiding en support gehad. Bij geen enkele organisatie. Daarmee zeggende géén verantwoordelijkheid op géén enkel vlak.. Wij hebben zoals het hoort direct nadat we moesten vaststellen dat er géén derde bed was toen we na de eerste dag skiën naar onze kamer gingen, dit gemeld. Dit zodra we de reisbegeleider konden contacteren, gecontacteerd. Telefonisch per gsm ging niet, want dat hadden we niet en hebben we nog steeds niet. Niemand van onze groep. Op de kamer 35 moesten wij vaststellen dat er 1 bed stond, 2 glazen, 2 gebakjes als welkomst, ..... dus perfect voor twee personen en niet voor drie mensen. Toen we dat zijn gaan melden aan het hotel waren deze verbaasd, want niemand wist van iets. Dan is iemand van het personeel gekomen om de zetel die in de ruimte stond om te vormen naar bed, maar bleek dit te klein te zijn voor een volwassen persoon. Hier kon géén volwassen in slapen, zowel hoofd als voeten kwamen uit aan voor en achterkant. Te vrezen was ook dat dit het gewicht van een volwassen niet kon dragen. Dus was geen optie. Mevrouw heeft zich geëxcuseerd en de receptie gebeld, waarna we naar de receptie gegaan zijn. Daar viel men bijna van hun stoel toen ze vernamen wat wij betaald hadden met ons drieën, maar dat ze niks konden doen. Dat het de verantwoordelijkheid was van snowtravel. Ook dit hebben we nog nooit meegemaakt. Van Oostenrijkse vriendelijkheid is ook géén sprake. Uiteindelijk bij het avondeten hebben we Tom Sneijers kunnen spreken. Hij had bericht gestuurd naar zijn baas en zei dat hij zelf niks te zeggen had. Ok, nadat hij bericht terug had gekregen bleek dat er niks aan te doen was. Wij hadden hiervoor gekozen????????? Ik denk dat het duidelijk is dat dit niet zo is 1360 elk betaald alle leeftijden staan erbij. Nu het vervolg tart eender welke verbeelding van géén service Op de website van snowtravel staat: onze missie? De beste service op en naast de piste Beide was tijdens deze reis niet waar. géén service. Je kan zelfs spreken van tegenwerking, dwarsbomen, .... Dus vlak nadat Tom bericht kreeg, zegt hij dat we zelf zijn baas Wim Crommen moeten bellen. Raar, maar Johan Herbots, mijn vriend doet dit, maar er wordt niet opgenomen. Nochtans 1 minuut ervoor had hij bericht van zijn baas gekregen. Johan Herbots vertelt dat aan Tom Sneijers en zegt hem nog eens duidelijk dat hij de verantwoordelijke is van Snowtravel daar en dat hij het moet regelen, maar dan gaat die lopen. Dan komt die ineens vertellen dat hij een oplossing heeft, want hij heeft voor een bed gezorgd. Nu wordt het pas hilarisch. In de klacht aan swontravel, die we al aangetekend verstuurd hebben, maar geen reactie komt, zijn ook foto's opgenomen.U zal hoop ik begrijpen dat dit geen bed is waar wij 1360 voor betaald hebben Nu dhr. Tom Sneijers vond het ok. Ook nadat een personeelslid die het bed bracht, zei dat dit een kinderbed was. We hadden dan voorgesteld dat we eventueel van bed konden wisselen en dat hij op dit bed kon slapen. Maar dat wilde hij natuurlijk niet. Nu dit bed was ook tekort, zowel hoofd als voeten kwamen over het bed aan voor en achterkant. ook hiervan foto's Ondertussen was er een tweede kamer in het zogenaamde duurdere gedeelde van het hotel beschikbaar maar wel met een meerprijs van eerst van 970 € en later 520 € Hier was een zetel die kon uitgetrokken worden met een spiraalbodem die lekker doorzakte in het midden. We werden dan gedwongen om dit te nemen (aangezien er geen andere kamer meer vrij was en het hotel al een aanvraag voor die kamer lopen had (niet beslissen was geen bed) en door bemiddeling van een van de medereizigers, konden we dit dan krijgen mits dat we 520 € bij betaalden. We moesten dit zo wel oplossen want de verantwoordelijke van swontravel wou zelfs niet meer praten met ons. Na een gesprek met één van de andere reizigers uit het Antwerpse moesten we vernemen dat de man voor zijn volwassen zoon ook had willen bijboeken maar dat Snowtravel gemaild had dat er geen 3-persoonskamer in het hotel is! Straf hé als je al geboekt hebt in augustus !

Hallo, Ik heb een paar weken geleden Sunweb gebruikt toen ik de vakanties aan het vergelijken was. Ik heb niets betaald nog gereseveerd met hen aangezien ik een goedkopere vakantie heb gevonden via Booking.com. Ik heb gewoon gekeken hoeveel het mij zou kosten voor alles (de extra services zoals taxi,verzekering etc.) zodat ik de totale prijs kond hebben. Ik kijk vandaag in mijn spams en zie dat ik annuleringskosten krijg voor een vakantie dat ik nooit heb geboekt. Ik dacht eerst dat de mail fraude was en ik ben niet zeker of het echt een mail van Sunweb is. Ik heb al een vakantie gereserveerd en kan me niet veroorloven om deze kosten te betalen. Ik snap niet wat ik mis heb gedaan, ik was enkel de prijzen aan het vergelijken, ik ben er zeker van dat ik niets heb gereserveerd. Ik hoop dat we een oplossing kan vinden. Ik hoop een oplossing te kunnen vinden. Hartelijk dank.

Hallo,Ik heb op 23 maart besteld op de website revela.nl. Ik heb na de betaling direct een bevestigingsmail ontvangen. In deze mail werd er geschreven dat er kortelings een mail met Track & Trace zou volgen. Een paar dagen later had ik echter nog niets gekregen en heb ik gemaild naar het emailadres support@revela.nl met de vraag wanneer mijn aankoop verzonden zou worden. Hier heb ik tot op vandaag 29/3 geen antwoord gekregen. Nu merk ik ook dat de website offline is en op een andere website met consumentenreviews lees ik enkel dat revela.nl fraude en bedrog is. De 30 EUR die ik betaald heb, vrees ik kwijt te zijn... Daarom had ik graag klacht ingediend tegen deze webshop.