Alle openbare klachten

bestereeds 4 maal werd beloofd een oplossing voor de montuur te vinden .Reeds 4 maal werd er beloofd om terug te bellen helaas wachten wij nog steeds.......

Ik bestelde een boek en een voedingssupplement ,maar nooit iets ontvangen, alsook persoonlijk dieetadvies

Ik bestelde een boek dat eigenlijk achteraf maar een link was.In juli had ik een persoonlijk dieet gekocht ( 66 euro) waarvoor ik eigenlijk alleen maar mail kreeg om boeken aan te kopen

Ik ben bij de tandarts geweest en heb daarna mijn briefje bij het ziekenfonds in Aalst in de bus gestopt. Na lang wachten vroeg ik waar mijn terugbetaling was. Ze waren mijn briefje blijkbaar kwijt. Ze vragen om een duplicaat dus mij tandarts stuurt mij duplicaat per mail. Ik print dit en kleef er een geel briefje op.Na een week krijg ik nu een mail dat het een origineel document hoeft te zijn.Dit konden ze ook van in begin gemeld hebben en waarom moet ik nu al die moeite doen om hun fout rect te zetten en mijn geld te krijgen ??Moeten zij hun eigen fouten niet herstellen ?Met vriendelijke groeten,Dirk Heynderickx

Ik ben op 1 juli 2021 overgestapt van Partenamut naar Partena. Ik heb al verschillende maal gebeld naar partena omdat ik tot op heden, 18/08/21, nog steeds mijn ziekte uitkering niet heb gekregen van juli 2021. Deze moest betaald zijn op 28 juli. Men zegt mij al sinds meer dan 1 week dat mijn dossier in orde is en dat mijn uitkering gestort zal worden. Nog geen stap verder. Uitkering is nog steeds niet gestort!!!

Als lid van het neutraal ziekenfonds wil ik een formele klacht indienen tegen jullie werkwijze voor het terugbetalen van zonneproducten. Ik en mijn kinderen zijn al jaren lid van het NZVL. Nu willen jullie geen tussenkomst verlenen van 10 euro in de voor mijn kinderen aangekochte zonneproducten. Ik heb de producten aangekocht in de (para)apotheek Medi-market in de Diestsestraat in Leuven. Ik begrijp uit uw uitleg dat als ik dat product aankoop aan dezelfde prijs in de apotheek van Medi-market 500m verder ik dit dan wel terugbetaald krijg. Onbegrijpelijk voor mij als gewone leek... voor identieke dezelfde producten en in winkels die onderdeel zijn van dezelfde keten: in de ene winkel wel terugbetaling en in de andere niet omdat het woordje para blijkbaar een hemelsbreed verschil uitmaakt... (niet de inhoud van het product, maar de taal is hier belangrijk).

Beste, ik bestelde 10/07 3 items bij Farmaline ter waarde van 51,51€. Bij bestelling werd er ook onmiddellijk betaald. Ik kreeg 13/7 via de Boost app de melding dat het pakket onderweg was naar mijn afhaalpunt. Het pakket is een maand later nog steeds onderweg. Ik nam reeds verschillende malen per mail en telefonisch contact op met Farmaline maar geen reactie. Ik heb ondertussen ook online de terugbetaling aangevraagd met als reden ‘pakket niet ontvangen’ en die werd een dag nadien geweigerd. Ik heb al heel wat besteld bij Farmaline maar ben nu echt danig ontgoocheld in de service. Ik kreeg geen goederen en ben ook nog eens 51,51€ kwijt. Daarnaast heb ik al heel wat tijd gestoken in het contacteren van Farmaline en wordt ik van het kastje naar de muur verwezen. Had ik mijn produkten bij mij plaatselijke apotheek aangekocht dan had in misschien meer betaald maar dan had ik alles al lang gehad en geen tijd verloren.Ik ga Farmaline niet meer aanprijzen bij vrienden en ga hen zeker afraden daar online aan te kopen.Het enige wat ik vraag zijn of de effectieve levering van mijn 3 artikelen of een terugbetaling.

Beste wij (mijn vrouw & ik) bestelden via de huisarts verplichte PCR testen om onze 3x verplaatste reis naar Spanje te doen. Nu zien we op onze aanrekeningen met verschillende terugbetalingen. En wat ons dwars zit, is dat we een aanrekening van 62,96€ krijgen, terwijl op er op hun site duidelijk staat dat een PRC test 50€ kost (https://www.medina.be/nl/covid-19/#1610632752067-3753d930-a3e3)

BesteOp 11 juni 2021 bestelde ik een bestelling op Farmaline ter waarde van 100,55 euro. Deze is al betaald. Normaal ging mijn bestelling geleverd worden in 3-4 werkdagen, maar op 13 juni kreeg ik een mail dat mijn bestelling vertraagd is, dat deze zo snel mogelijk geleverd zou worden. Tot op heden heb ik niks meer gehoord. Ik heb al 2 maal contact gehad met de telefonische klantendienst, iedere keer beloven dat mijn bestelling binnen 2 dagen verstuurd zou zijn maar ondertussen zijn we een week verder, nog steeds niks. Dit kan echt niet meer. Nu kan ik de telefonische klantendienst niet bereiken, er wordt een bandje afgespeeld met als boodschap: 'De klantendienst is op weekdagen bereikbaar van 8u tot 20u, gelieve op een later tijdstip terug te bellen'. Zo gezegd zo gedaan, maar nog steeds dezelfde boodschap. En het is 17u... ze zouden bereikbaar moeten zijn.Ik heb ook al een mail verstuurd, hier heb ik nooit antwoord op gekregen.De live chat had ik graag gebruikt, maar deze werkt niet eens. Heb deze nog nooit kunnen gebruiken.Ik ben dus alles behalve tevreden over de service. Zeker wanneer ik ze helemaal niet meer kan bereiken.Indien ze mijn bestelling deze maand niet meer leveren had ik graag mijn geld terug gehad en dan bestel ik wel ergens anders. Want ik heb deze nodig.Ik had deze ruim op voorhand besteld om het op tijd te hebben, maar helaas.Dus alles behalve te spreken over de service van Farmaline. En wanneer ik online kijk zie ik dat ik niet de enige ben.Volgens de opvolging van mijn huidige bestelling wordt deze nog altijd ingepakt... Al 2 weken lang, terwijl alles in voorraad was.Alvast bedankt voor uw hulp en medewerking.Hopelijk wordt ik snel geholpen en krijg ik mijn geld terug.Met vriendelijke groeten

Beste,Eigenlijk is het toch niet normaal dat een telefoontje naar de wachtdienst van een medische dienst 1,5 euro per minuut kost. Komt er dan nog bij dat ze jou van die dienst doorverbinden naar de tandarts en dat je gesprek met de tandarts dan ook nog eens aan 1,5 euro per minuut is. Ik klaagde dit 10 jaar geleden al aan maar alles blijkt nog steeds hetzelfde te zijn. Net als 10 jaar geleden is de oproep dan nog eens onderbroken waardoor je opnieuw moet bellen. Nu was het een rekening van 18,25 + BTW ... 10 jaar geleden betaalde ik nog meer. Komt er nog bij dat net als 10 jaar geleden iets met de doorschakeling mis gaat waardoor je een 2de keer moet bellen!ik begrijp dat iedereen voor z'n werk betaald moet worden maar dit zou perfect geautomatiseerd kunnen worden ... je belt, je geeft je postcode in en er is een doorverbinding naar de tandarts van wacht in jou buurt!Ook een website met de nodige info zou niet misstaan ...De wachtdienst van ORTHODONTIE en PARODONTOLOGIE ... kan blijkbaar wel aan een tarief van 0.30 euo per minuut!