Alle openbare klachten

Eind 2020 werden bij mij zonnepanelen geplaatst. Volgens bevestiging van de installateur zou Fluvius de aanmelding ontvangen via hun platform, volledig in naam van de klant. De installateur heeft dit ook gedaan, maar door een technisch falen in de Fluvius applicatie moet dit niet doorgegaan zijn. Er is mailverkeer met de installateur beschikbaar waarin hij vraagt naar extra informatie om de aanvraag te voltooien, dus er is weinig tot geen reden om aan te nemen dat er geen poging zou zijn ondernomen tot aanvraag. De installateur bevestigde dat ik als klant niets verder hoefde te ondernemen. Dit stemt overeen met de informatie op het partnerportaal van Fluvius, waar letterlijk vermeld staat dat “de klant geen verdere actie hoeft te ondernemen nadat de installateur de aanmelding doet.” Op het klantenportaal van Fluvius stond echter het tegenovergestelde: dat de klant zélf de aanmelding moet doen en opvolgen. Maar aangezien de installateur verwees naar het portaal waar hij zicht op had, heb ik deze informatie ook in goed vertrouwen aangenomen. Deze tegenstrijdige en misleidende informatie heeft ertoe geleid dat mijn aanmelding niet correct geregistreerd werd. Alle telefonische contacten die ik had met Fluvius in 2021 wezen erop dat de verwerking van de aanmelding gewoon erg lang op zich liet wachten, dit klopt ook, de verwerking van deze aanmelding duurde destijds meer dan een jaar. Hierdoor heeft het dus even geduurd tot er werd doorgeduwd bij Fluvius om de fout effectief recht te zetten. Uiteindelijk werd dit pas in begin 2022 rechtgezet, te laat om nog in aanmerking te komen voor de retroactieve investeringspremie (RAI). Volgens de berekening op de website van Fluvius zou mijn installatie recht geven op een premie van €1.210. Fluvius. Fluvius weigert nu verantwoordelijkheid te nemen in deze en vraagt dat ik het premiegeld ga halen bij de installateur omwille van het laattijdig aanmelden. De enige partij in dit verhaal die telkens tijdig, correct en volledig heeft gecommuniceerd en alle moeite heeft gedaan om de aanvraag ook begin 2022 terug in orde te brengen, dit alles om mij als klant te ontlasten. Dit is niet correct en mijn eis is dan ook dat dit wordt rechtgezet bij Fluvius, waar de fout en miscommunicatie zich heeft voorgedaan.

Geachte, Ik heb nog geen jaar een motor helm van het merk : scorpion , deze is binnen in volledig misvormd, de firma erkent het probleem niet , want valt niet onder garantie, terwijl er volgens hen door 60 graden hitte komt ! Een helm word niet aan deze temperatuur blootgesteld!!!

Geachte, Op 04/11/25 ontving ik de door mij bestelde pedalen set voor de Audi A5 - een garage technieker stelde echter vast dat de rempedaal en de voetsteun NIET passen (veel te klein) - heb dit eveneens vastgesteld. Als ik probeer om een Retour in te dienen, werkt jullie formulier NIET (volledig en correct ingevuld). Dus ik voel mij opgelicht door jullie - indien jullie mijn geld (€ 68,19) NIET terugstorten, zal ik eveneens klacht indienen bij de Economische Inspectie België

Twee dagen na elkaar lege rekken bij Albert Hein voor hun promoties 2+7. Noch de kassier noch aan het klantenonthaal wilde men "tegoedbonnen" geven. Je moest maar terugkomen als de rekken aangevuld werden. Wanneer dat was, kon niemand vertellen ... Puur misprijzen van zowel de Belgische als Nederlandse klanten. De Belgische worden onterecht gelokt met promoties die niet beschikbaar zijn. De klanten in Nederland kunnen nu berekenen voor hoeveel ze dagelijks te veel betalen bij Albert Hein. Hopelijk komt er snel een reactie van de economische inspectie. Gelukkig kunnen we terecht bij Colruyt en in mijn gemeente hebben de tegenstanders van een vergunning voor een nieuwe vestiging van AH, nu een sympathisant bij ...

Beste Ethias, Zoals altijd wijzigen ze de bedragen en communiceren ze erg moeilijk met de klanten, wat de relatie tussen de klant en Ethias altijd bemoeilijkt, Elke maand moet ik zelf mijn werkloosheidsbewijs opsturen, hen bellen en vragen om het geld op Records Krediet rekening te storten, Ik ben niet op de hoogte gebracht van de wijziging van het bedrag. Op 3/11/2025 heb ik hen een e-mail gestuurd om de situatie te verduidelijken, maar ik heb geen antwoord gekregen. Er is geen respect voor de klanten, Ik stuur het document altijd op de eerste dag van elke maand of een dag eerder. als ik niet persoonlijk bel, betalen ze niet aan Record Credits. Ik vind deze manier van werken niet normaal. Neem mensen in dienst als u dat nodig heeft om klanten en hun behoeften te beantwoorden. Dit geld komt niet van u, maar uit een speciaal fonds van de overheid, en u speelt met het geduld van trouwe klanten, Zoek een compromis tussen de klant en Ethias, ik vraag geen extra geld of iets anders, alleen respect voor de klanten, zoals dat in 2025 normaal grts, Ilie (Ylly) Bijlage: -zie bijlage

Onder bovenvermelde referentie hebben ik en mijn kleinzoon jullie al meerdere malen gevraagd naar deze aangetekende brief die jullie zouden opgestuurd hebben op 07/03/2025 ? Tot op heden zijn jullie er niet in geslaagd ons een kopie ervan te bezorgen. Iedereen weet hoe het versturen van een aangetekende zending gebeurd , dus moeten jullie ons niet wijsmaken dat er geen bewijs meer van is. Geen kopie van deze brief , wil dan ook zeggen dat de tussenkomst van MODERO onwettig is. Blijkbaar hebben zij ook geen kopij in hun dossier ?? Dus we betwisten de begane fout niet maar of jullie , jullie fout gaan toegeven is een ander paar mouwen. Jullie laten mij geen keuze om via deze weg te procederen , want wij worden wel bedreigd door Modero . Wij hebben het recht op inzage van het dossier , dewelke tot nu toe onvolledig is. Hopende op een antwoord,

Beste, Ik kocht onlangs een zetel bij Zoli99. Ik had aangeduid deze af te halen, op 1/11 zijn wij deze dan ook gaan afhalen. Echter bij het uitpakken van de zetel (en naar boven sleuren naar het derde verdiep) bleek dat wij de armleuningen mankeerden. Vervolgens ben ik terug naar de winkel gegaan voor hun hiervan op de hoogte te stellen. Zij menen geen 'stock' te hebben en verwezen me door naar de klantenservice. Zij zeiden vervolgens dat ik een SMS zou ontvangen voor een technicus te sturen. Waarom weet ik niet, want ik heb niet voor men plezier een halve zetel staan in mijn living. ik wil gewoon graag die armleuningen gewoon. Ik heb nog steeds geen verder nieuws en de zetel staat er maar te staan onvolledig met een kostprijs van 800 EUR.

Beste, Bestelling zou begin oktober moeten geleverd zijn door PostNL. Dit is niet gebeurd. De webshop waar ik heb besteld heeft een onderzoek gestart bij PostNL, maar zowel PostNL als de webshop willen niet verder helpen omdat de track & trace aangeeft dat het pakket geleverd is. Er is geen proof of delivery, geen handtekening van iemand of geen foto die aantoont waar ik mijn bestelling kan terugvinden. Niemand wil helpen en ik heb intussen mijn bestelling niet.

Vandaag verwachtte ik een pakket dat volgens de e-mail tussen 10u32 en 11u32 zou worden geleverd. Toen het pakket na dat tijdstip nog niet was aangekomen, controleerde ik de zending (nummer 05162991828876) en zag ik dat het was teruggestuurd naar het depot. Misschien voor een latere levering, maar ik wou dit graag even nakijken. Ik heb vervolgens naar jullie klantendienst gebeld en kreeg te horen dat de oproep €0,30 per minuut kost. Je kunt je voorstellen hoe frustrerend het was om ongeveer 10 minuten aan de lijn te hangen, telkens opnieuw een automatisch bericht te horen over hoe belangrijk mijn oproep is, en uiteindelijk geen medewerker te spreken te krijgen. Het blijkt bijzonder moeilijk om op een andere manier contact met jullie op te nemen, dus dien ik mijn klacht in via Test Aankoop. Ik zou het erg op prijs stellen als iemand zo snel mogelijk contact met mij opneemt en er vooral voor zorgt dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd, aangezien dit dringend is.

Ik ben eigenaar van een Daikin warmtepomp (Comfora R32 RXP35M) die sinds eind 2024 herhaaldelijk defect is. De eerste melding van het probleem gebeurde op 19 december 2024. Ondanks meerdere contacten en interventies werd het probleem nooit opgelost, terwijl ik twee facturen volledig heb betaald. Chronologisch overzicht: 19/12/2024: eerste melding van het defect bij ME Technics. 27/01/2025: interventie aangevraagd, geen reactie → telefonisch opgevolgd op 05/02. 07/02/2025: onderhoud uitgevoerd, factuur €143,10 betaald op 26/02/2025. Probleem bleef. 14/03/2025: tweede interventie met “lekcontrole” en bijvullen koelmiddel. Factuur €520,97, betaald op 07/05/2025. → Volgens ME Technics zou het toestel hersteld zijn, maar het defect bleef identiek aanwezig. 19/06/2025: opnieuw melding gemaakt – geen antwoord ontvangen. Juni – augustus 2025: meerdere afspraken gemaakt, meerdere keren niet nagekomen. September 2025: ME Technics schakelt Decan Koeltechnieken in. 06/09: niet gekomen. 13/09: niet gekomen. 02/10: aangetekende ingebrekestelling verstuurd naar ME Technics. 18/10: technieker kwam, maar enkel druktest uitgevoerd, geen herstelling. 25/10: niet gekomen, enkel ’s avonds gebeld. 01/11: niet gekomen, zelfs niet verwittigd. → Tot op heden geen herstelling. Probleem: Ik heb in totaal €664,07 betaald (onderhoud + herstelling), maar het toestel is nog steeds defect. Daarnaast heb ik meerdere dagen verlof genomen voor interventies die niet zijn doorgegaan. Ik wens een bemiddeling via Test Aankoop om tot een concrete en professionele oplossing te komen.