Alle openbare klachten

Beste Mijn dochter kocht een fashioncheque bij dreamland omdat my jewellery en de bijenkorf op de wikkel stonden. Bij het willen betalen met de cheque, merkten we op dat dit niet mogelijk is. Bij aanvraag op de klantendienst bevestigen ze dit inderdaad. Bij myjewellery is het helemaal niet mogelijk en bij de bijenkorf enkel in de fysieke winkels (in Nederland). De wikkels zijn blijkbaar verouderd. Ik vind het echt niet kunnen dat mijn dochter haar spaarcentjes gebruikte om online te bestellen en dat dit nu niet mogelijk is. Vriendelijke groeten Kim Mareydt

Beste Op vrijdagavond 12 december jl. vond ik uw brief in mijn bus m.b.t. de levering van de afvalcontainers in Mechelen. Er stond in vermeld dat ik het formaat van de container telefonisch nog kon aanpassen t.e.m. 15 december. Ik kwam op 12 december pas terug van mijn werk na 17.00 u., dus was het in uw communicatie toegevoegde nummer niet meer bereikbaar. In het weekend was het telefoonnummer ook niet bereikbaar. Op 15 december(en ook de daaropvolgende dagen) had ik het professioneel erg druk. Ik heb geprobeerd ruimte te vinden om te telefoneren, maar dit lukte pas na 17.00 u. Ik geraakte dus niet meer binnen. Ik stuurde dan maar op maandagavond 15 december een mail naar het in jullie communicatie vermelde e-mailadres met de volgende inhoud: "Een container van 140 l is voor mij absoluut niet aan de orde. Als alleenstaande opteer ik voor een container van 40 l. Ik heb immers weinig restafval en ik zou ook niet weten waar ik zo’n grote container van 140 l kwijt geraak in mijn rijwoning. Kunt u mij laten weten of deze aanpassing vooralsnog doorgevoerd kan worden?" Op dinsdagmiddag 16 december jl. lukte het mij toch om het Mechelse nummer i.v.m. de levering van de afvalcontainer te bereiken. Daar kreeg ik te horen dat een aanpassing van de container niet meer kon. Ik drong echter aan, vermits ik vond dat de termijn om de container te laten aanpassen te kort was. Een brief in de bus vinden op 12 december en vervolgens maar tijd krijgen tot 15 december 17.00 u. om de aanpassing telefonisch door te geven, is naar mijn idee te kort dag, te meer daar het nummer niet in het weekend bereikbaar was. Het klopt dat er een eerdere communicatie geweest was vanuit IVAREM, maar die heb ik blijkbaar niet goed gelezen. Ik dacht dat die enkel over de aanvraag van een GFT-container handelde - wat ik niet nodig heb - en ik heb dan niet verder gelezen. Niettemin: als er op 12 december een communicatie komt dat de container nog kan aangepast worden t.e.m. 15 december, dan is dat voor mij te kort dag. De mevrouw aan de telefoon zei me dat ze nog ging proberen om het formaat van de container aan te passen en dat men mij terug zou bellen. Dat telefoontje is er nooit gekomen. Groot was dan ook mijn verbazing dat ik op zaterdag 20 december toch een container van 140 l aan mijn deur vond. Ondertussen had ik nog steeds geen antwoord gekregen op mij e-mail van 15 december. Ik stuurde dan ook een nieuwe mail op maandag 22 december jl. naar IVAREM met de melding dat ik nog geen antwoord gekregen had op mijn vorige mail en toch een container van 140 l aan mijn deur vond. Ik voegde eraan toe: "Voor alle duidelijkheid herhaal ik het nog eens: ik geraak deze container niet kwijt in mijn rijwoning. Hij staat nu in de weg in mijn inkomhal, wat uiteraard geen permanente situatie kan zijn. Met hoogdringendheid vraag ik dan ook deze container te vervangen door een kleine container van 40 l. Ik stel me voor de rest grote vragen bij uw communicatie: - Op vrijdag 12 december vind ik ’s avonds een brief in mijn bus met de mededeling dat de container telefonisch kan vervangen worden t.e.m. maandag 15 december, weliswaar tijdens de kantooruren. In het weekend is het nummer niet bereikbaar. Kort dag toch wel. - Op maandag 15 december heb ik het professioneel erg druk waardoor het me pas lukt na 17.00 u. te telefoneren. Het is niet mogelijk een bericht in te spreken en daarom stuurde ik onderstaande mail, zonder reactie. - Op dinsdag 16 december telefoneer ik naar het nummer 0800 98 002. Er staat mij iemand te woord die niet echt uiting geeft van oplossingsgerichtheid. Er wordt mij dan beloofd dat men mij terug zal contacteren. Dat gebeurt niet. Ik vermoed nu dat de persoon die ik aan de lijn kreeg gewoon van mijn telefoontje ‘af wou zijn’. Bedenkelijk toch wel allemaal. Graag een oplossing." Op 22 december contacteer ik ook opnieuw het infonummer voor Mechelen. Daar zegt men mij dat ik de container pas kan vervangen in april 2026. Ik zeg dat dat voor mij geen optie is en maak me druk aan de telefoon. Op mijn tweede mail komt uiteindelijk een antwoord op zaterdag 27 december: "Beste, Wij hebben uw e-mail goed ontvangen. Aangezien er een wenperiode is, kan u een wissel van uw container pas aanvragen vanaf 1 april 2026. U kan ons vanaf die datum opnieuw een e-mail sturen om uw wissel officieel aan te vragen." Een wenperiode... Van dit antwoord ben ik niet gediend. Ik heb helemaal geen wenperiode nodig om te weten dat ik deze grote container niet nodig heb. Ik zal er nooit aan 'wennen'. Hij is te groot, staat in de weg in mijn inkomhal en ergens anders kan ik hem in mijn rijwoning zonder garage niet zetten. Ik vraag u dus nogmaals en met aandrang naar een snellere oplossing, nl. een container van 40 l op korte termijn. Ik heb geen 'wenperiode' nodig van drie maanden. Overigens: op 5 januari 2026 vindt in mijn straat de eerste huisvuilophaling plaats met de container. Tot nu toe - we zijn 30 december - heb ik nog geen activatie-instructies en bijkomende info gekregen. In uw brief van 12 december jl. schrijft u hierover: "Hiervoor ontvangt u binnenkort nog alle informatie." De definitie van 'binnenkort' bij IVAREM ken ik ondertussen... Met beleefde groet J. M.

Beste Test Aankoop & Vinted, Ik ben nog maar sinds 6 dagen actief op Vinted en heb 1 elpee verkocht voor 20 euro en verzonden. Dat geld heb ik nog niet ontvangen. Daarna heb ik nog 4 artikelen te koop aangeboden, eentje met gebruikssporen en anderen als nieuw. Het betreft decoratie, souvenirs en een handtas die ik meebracht van het buitenland maar het betreft geen namaak, geen commerciële verkoop. Plots kreeg ik bericht dat mijn account geblokkeerd is wegens vermeende fraude en zelfs niet tijdelijk maar permanent. Ik heb geen idee waar dit over gaat en ben in beroep gegaan. Ze vroegen extra foto's die ik heb doorgestuurd. Aankoopbewijzen heb ik niet meer, maar ik vermoed dat veel vinted verkopers dit niet meer hebben. Dit alles heeft niets opgeleverd, mijn account blijft geblokkeerd maar zonder uitleg waarom. Ik word onterecht beschuldigd van fraude maar ik heb geen idee waarover dit gaat. Als Vinted eventueel uitlegt wat ik fout doe, dan kan ik daar op letten maar ik krijg geen verklaring. Kunnen jullie me helpen om een oplossing te vinden, een verklaring te krijgen en hopelijk mijn account te deblokkeren. Met vriendelijke groeten, Katrien

Beste ik wens hierbij de facturen van € 0.40 in parking jumbo Boom te betwisten want de parkeer tijd diende gratis te zijn hangt ook int groot er uit als ik er ga winkelen ook met on demand nummerplaat herkening aan dit is onwettig als hiermee word doorgegaan zie ik mij genoodzaakt om naar de inspectie te stappen

Beste, De eerste betaling van mijn abonnement bij jullie is op 19/11/2025 van mijn rekening gegaan. Tot op heden heb ik echt nog geen verder bericht ivm de punten van gift'in ontvangen, hoewel deze (staat duidelijk vermeld) 3 weken na betaling mij zou worden toegezonden.

Beste, Ik heb een bestelling bij Samsung geplaatst deze ging door jullie geleverd worden. 26/11 stond de chauffeur aan de deur en zei dat hij het pakket niet kon vinden. Dan heeft hij maar aangeduid dat wij niet aanwezig waren.. Tot op heden mijn bestelling niet ontvangen. Graag een oplossing asap. Want duurt nu toch wel heel lang voor een sorteer fout. Als jullie het kwijt zijn moeten jullie het maar regelen met samsung. Maar ik wil mijn bestelling. Mvg Ekaterina Maniushka

Beste, Op 7/12/2025 heb ik deze vraag over gemaakt: Ik wil graag het verloop van het saldo van mijn dienstencheques kunnen opvolgen (saldo + aankopen - prestaties = saldo op vandaag. Ik krijg nu een saldo zonder dat ik zicht heb op het verloop. Waar kan ik het verloop raadplegen ? Ik ontving op 08/12/2025 een reactie, maar geen antwoord op mijn vraag. Ik heb dit ook laten weten. Sindsdien heb ik geen reactie meer ontvangen. Ik vind het niet meer dan normaal dat je het verloop van het saldo kunt raadplegen. Stel dat een bank op dezelfde manier zou werken met hun zicht- of spaarrekeningen. Dus graag dringend een antwoord op mijn vraag. Indien raadpleging van het saldo niet mogelijk is, graag een overzicht bezorgen over heel 2025. Met vriendelijke groeten.

Dears, Please stop calling me!!! I have repeatedly asked your agents to remove me from any lists you have. I cancelled my abo years ago and you still keep calling me, two times last week and today again! What do i have to do to get you to respect my privacy?! I am not interested to renew my abo, because of exactly THIS reason! Please stop calling me. Andreea

Beste, Bestelbonnummer 0009-5JB49X Track en trace 2257664260 Leverancier Emma Ik wacht sinds 2 december op mijn bed en matras. Mijn bestelling bestond uit 2 leveringen, eerste deel, zijnde 2 kussens en matrasovertrek heb ik ontvangen. 2 de deel, zijnde matras en bed nog steeds niet. Sinds 2 december wordt de leverdatum door transportfirma Dynalogic zonder mijn goedkeuring telkens verplaatst, ik neem telkens speciaal verlof om op de afgesproken leverdatum aanwezig te zijn. De dag zelf, soms een paar uur op voorhand wordt de levering weeral uitgesteld wegens een sorteerfout. Mijn verlof heb ik telkens voor niks genomen. Kortom, dit gebeurd nu al 8 keer, Emma matrassen stuurt een nieuwe levering met track en trace nummer 2257674907 levering zou op 13 december plaatsvinden, helaas begint hetzelfde probleem van leveringsafspraak zonder mijn toestemming verzetten opnieuw. Zowel Emma matrassen als de transportfirma Dynalogic geven elkaar de schuld, ik als consument blijf in de kou staan. Wanneer ik een annulering van mijn bestelling vraag moet ik 2 weken op mijn terugbetaling wachten. Zo word ik steeds aan het lijntje gehouden. Bijlage 1 toont de historie van track en trace 2257664260 Bijlage 2 toont de historie van track en trace 2257674907 Met vriendelijke groeten Hiuling Wong

We krijgen herhaaldelijk verkeerdelijk uitgeschreven retributies voor parkeren te Vorst in de bus en weigering van parking.brussels- Vorst de boete op te heffen door nauwkeurig onze bewonerskaart na te lezen. Inclusief veranderen van de locatie en waar de retributie voor is uitgeschreven en veranderen van informatie omtrent vorige communicatie om deze toch te proberen geldig doen verklaren. Urenlange tijdsverspilling.