Alle openbare klachten

Beste, In 09/24 heb ik een verzekering aangesloten voor mijn voertuig die elke kwartaal werd betaald. Dit contract was geldig voor een jaar dus volgende maand zou deze moeten hernieuwd worden. Ik heb een aanvraag gedaan in Augustus naar Belfius met de vraag of ze deze verzekering konden schrappen mits ik een andere makelaar heb gevonden die goedkoper was. Belfius antwoorde dat er een opzegtermijn is van 2 maanden voor de verloop van het contract, dus m.a.w. heb ik willen opzeggen voor de vernieuwing van een nieuw contract, maar ben ik toch verplicht om een nieuw contract aan te gaan voor een jaar?

Beste, Als kankerpatiënt ben ik in behandeling in het UZ Leuven. De ziekte waaraan ik lijd, wordt door KBC gezien als “zware ziekte” . Zoals blijkt uit de laatst ontvangen mail is er tussenkomst voor de kosten die ik heb voor mijn ziekte. Daar wringt het schoentje reeds een paar jaar. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen “ambulante” en “opname” kosten. Op die manier kan er telkens franchise van 250 euro aangerekend worden. De behandelingen die ik kreeg, krijg en nog zal krijgen gaan telkens door in het oncologisch dagcentrum van het ziekenhuis. Vanzelfsprekend omdat er iedere keer opnieuw rekening moet gehouden worden met de evolutie van mijn ziekte via bloedonderzoek enerzijds en anderzijds kan de medicatie die toegediend wordt enkel onder “autorisatie” van de superviserende arts worden voorgeschreven. Ik ben dus afhankelijk van mijn vele “opnames” om behandeld te kunnen worden. Voor mij lopen opname en ambulante zorg hier samen. Telkens ik KBC hiervan op de hoogte breng, wordt er verwezen naar “opname” toegeschreven aan hospitalisatie en dus onderhevig aan franchise. In de mail van Mevr. Matthijs gebeurt dit met een verwijzing “ik kan dit echt niet anders afwerken dan onze regels dit voorschrijven”. Voor alle duidelijkheid hieronder de laatste alinea van mijn mail naar KBC van 13 juli 2025 : “Telkens verwijzen naar de franchise als er een terugbetaling moet gebeuren lijkt me in mijn geval een houding die enkel rekening houdt met de financiële kant van KBC en niet met de noden van de verzekeringnemer die jaarlijks zijn niet geringe bijdrage betaalt. Zeker als het over ziekte en hospitalisatie gaat. Zeer betreurenswaardig.” In hoeverre kan hieraan verholpen worden? Vriendelijke groeten.

zie mijn email correspondentie met dit bedrijf. Het lijkt of zij een vestiging in Goes-NL hebben maar dat is dus pure misleiding. Wij hebben orthopedische schoenen besteld en wij ontvangen de juiste schoenen in de verkeerde maat. 2 Maten te groot. Ik wil deze retourneren en Groeneveld Mode geeft een retouradres in China te retourneren voor eigen kosten. De retourkosten overstijgen de aankoopwaarde van deze schoenen. Helaas te laat hebben wij alle referenties gelezen die nagenoeg allemaal puur negatief zijn en ook allemaal vergelijkbare problemen. Zie mijn uitgebreide correspondentie met Groeneveld Mode om free of charge de schoenen te kunnen retourneren in verband met verkeerde levering.

Beste, We hebben een terugvlucht geboekt van Malaga naar Brussel op 8/2/2026. Dit was oorspronkelijk een rechtstreekse vlucht van 2u55min. Vertrek Malaga: 17u05 Aankomst Brussel: 20u00 Enkele weken geleden heeft Vueling de vlucht gewijzigd naar een vlucht met tussenstop in Barcelona waardoor we 7 uur onderweg gaan zijn. Vertrek Malaga: 14u40 Aankomst Brussel: 21u15 Dit komt ons echt niet goed uit en hiervoor hebben we niet betaald. Integendeel, het kost ons meer geld omdat onze planning in Malaga gewijzigd moet worden. We hebben reeds klacht ingediend bij Vueling en een terugbetaling gevraagd, maar ze beroepen zich op het feit dat ze een alternatieve vlucht aanbieden meer dan 15 dagen voor vertrek. We vragen ons nu af of dit inderdaad wettelijk is en of we hieraan iets kunnen doen? Alvast bedankt voor uw advies, Met vriendelijke groeten, Julie Van Parijs

Beste, Dit is nu reeds de 3 e klacht die ik stuur via Test Aankoop,met betrekking tot mijn fietsbatterij Spirit van Velociti. ²Op 25/06/25 een klacht via T A gedaan daar ik geen reactie kreeg van jullie ivm het niet werken van Nieuwe Batterij die na 6 m dienst weigerde op 11/06/25 mijn laatste mail daarover naar jullie gedaan. Geen reactie. Klacht via T A en plots levering nieuwe batterij. Deze heb ik ondertussen 2x opgeladen 1ste x 75 km kunnen fietsen , laatste oplaadbeurt 09/08/25 Nu deze voormiddag 20 tal km gedaan. in totaal was er 43 km opgereden van de batterij!!!!! Daarna nog willen vertrekken en geen reactie meer van de batterij ,deze terug willen opladen maar krijg zelfs niets van lichtjes of beweging. DRINGEND ACTIE Hier sta ik dan met mijn fiets. Dit is Geen Service Fam VanAutreve-Vandervennet

Geachte, Ik wens bij u een klacht in te dienen en tegelijkertijd te informeren naar de mogelijkheid tot collectieve actie. Sinds november 2022 zit ik met een geblokkeerde EAN-code ten gevolge van de IT-problemen bij Fluvius. Dit heeft ertoe geleid dat ik sinds die datum geen correcte eindafrekening heb ontvangen, en dat mijn klantendossier bij mijn leverancier (Eneco) geblokkeerd bleef. Ondertussen werd op 13 juni 2025 het nieuwe Energiedecreet gepubliceerd, dat voorziet in een forfaitaire vergoeding van € 1,50 per dag per EAN-code na 180 dagen blokkering. Volgens mijn leverancier geldt deze regeling echter enkel vanaf 12 juli 2025, waardoor ik geen compensatie ontvang voor de periode 2022–2025, ondanks het feit dat mijn EAN-code reeds jaren geblokkeerd was. Ik lees echter in de berichtgeving oa. van VRT NWS (artikel van 12 juni 2025) dat de vergoeding zou beginnen te lopen vanaf 180 dagen na de eerste melding van het probleem aan de netbeheerder. Indien dit correct is, zou mijn situatie dus wél aanleiding moeten geven tot een vergoeding die begint te lopen vanaf 180 dagen na de eerste melding (November 2022). Mijn vragen aan Testaankoop: Kan deze regeling juridisch geïnterpreteerd worden zodat de blokkering vanaf de oorspronkelijke melding (in 2022) in rekening wordt gebracht, conform de uitleg in de media en de tekst van het decreet? Indien dit niet zo is: is Testaankoop bereid dit probleem collectief aan te kaarten bij de Vlaamse overheid of via gerechtelijke weg, zodat getroffen consumenten wél een billijke compensatie ontvangen voor de volledige periode van hun blokkade? Wat kan ik als individuele consument concreet ondernemen in afwachting van eventuele collectieve stappen? Ik dank u alvast voor uw aandacht en zie uw advies en eventuele vervolgstappen graag tegemoet.

Beste Ik had een afbetaa´lplan wat ik helaas niet heb kunnen nakomen door financiële omstandigheden. Ik heb veel tegenslagen waardoor Ik er tijdelijk ook door mijn invaliditeit niet aan toe kwam alles tijdig te betalen´. Een medewerker vroeg me eerst men situatie om me vervolgens te zeggen nee ik kan u nue helpen want kan u geen betaalplan geven. Kan geen uitstel krijgen geen betaling opzeg contract en deurwaarder op men dak. K weet dat de fout bij mij zit maar als ik len situatie helemaal uitleg en dn antwoord krijg nee kunnen niks doen vindt ik verre van ok. Graag ontvang ik een degelijke oplossing zodat ik in orde kan zijn een geholpen ben Mvg sanne

Onderwerp: Klacht tegen Cybex – Defecte kinderautostoelen Geachte, Mijn naam is Bassam Sheer en ik wens via deze weg een officiële klacht in te dienen tegen de firma Cybex, fabrikant van kinderautostoelen. Op 29/07/2022 en 04/09/2024 heb ik in totaal vier Cybex-autostoelen aangekocht bij Dreambaby in België, samen ter waarde van €943. Tot mijn grote ontgoocheling hebben wij na verloop van tijd vastgesteld dat bij alle stoelen sprake is van een slechte afwerking: de materialen beginnen uiteen te komen en vertonen structurele gebreken. Op 20/08/2025 heb ik contact opgenomen met Cybex via hun Belgische kanalen. Zij hebben mij echter enkel doorverwezen naar Dreambaby, het verkooppunt waar ik de stoelen oorspronkelijk heb aangekocht. Daar bevestigde een medewerkster dat dit probleem vaker voorkomt bij Cybex-autostoelen. Haar voorstel was om de stoelen binnen te brengen zodat deze naar Duitsland gestuurd kunnen worden voor herstellingen. Dit betekent dat wij onze stoelen gedurende enkele weken zullen moeten missen en bovendien geen enkel alternatief aangeboden krijgen. Een terugbetaling of vervanging werd door Cybex volledig uitgesloten, ondanks dat het probleem duidelijk niet te wijten is aan slijtage of verkeerd gebruik, maar aan een productiefout. Tijdens mijn communicatie met Cybex kreeg ik enkel de garantievoorwaarden doorgestuurd, zonder bereidheid tot een echte dialoog over de ernst van het probleem. Gezien de aard van het product – autostoelen waarin wij de veiligheid van onze kinderen toevertrouwen – vind ik deze aanpak bijzonder zorgwekkend en onaanvaardbaar. Mijn vragen blijven onbeantwoord: Hoe kan ik vertrouwen hebben dat de stoelen na een herstelling opnieuw veilig zullen zijn? Wat is de garantie dat dezelfde gebreken niet opnieuw zullen optreden? Aangezien Cybex geen gepaste oplossing aanbiedt en het probleem een risico inhoudt voor kinderveiligheid, zie ik mij genoodzaakt om dit dossier aan Testaankoop voor te leggen. In bijlage zal ik de aankoopbewijzen en foto’s van de gebreken bezorgen, zodat u een duidelijk beeld krijgt van de situatie. Ik wens dat er een dossiernummer wordt geopend, zodat ik dit kan koppelen aan mijn verdere correspondentie met Cybex en Dreambaby. Ik dank u alvast voor uw ondersteuning en hoor graag hoe dit dossier verder kan worden opgevolgd. Met vriendelijke groet, Bassam Sheer Ten Inde 5 1933 Sterrebeek Tel: +32 473 27 43 68 E-mail: bassamsheer1@gmail.com

Bovenstaand pakket zou afgeleverd wat niet waar is. Ik was aanwezig op dat moment en had continu zicht vanop mijn bureau op de inkom en straat. Volgens gls is het pakket afgeleverd aan de receptie maar ik heb geen receptie. Je kan niet telefonisch contacteren enkel per mail wat ook niet snel en vlot verloopt. Het is niet de eerste maal dat pakketten met GLS een ware ramp zijn.