Alle openbare klachten

Geachte, Op 26/06/2025 bestelden wij jullie via verkooporder S31374 een installatie van een Thuisbatterij met extra's. Wij hebben een klacht tegen jullie ingediend, omdat de beloofde 10 kWh-batterij, volgens de verpakking slechts een 9,04 kWh-batterij is, zonder ooit enige reactie van jullie in dit verband. Na een klacht via Test-Aankoop meldden jullie dat er 10% opslacapaciteit minder is voor beveiliging, voor een langere levensduur van de batterij. Als wij een kilo suiker kopen dan is dat 1 Kg netto en niet bruto. Omdat wij vermoedden dat het uitblijven van het belangrijk document als het elektrische installatieschema van de Thuisbatterij-installatie lag aan het feit dat wij die klacht indienden, hebben wij de factuur als ontevreden klant toch voldaan. Wij stelden echter ook vast dat onze geregeld herhaalde vraag naar een goedkeuringsattest van de keuringsfirma Atlas ook tot op heden niet ingewilligd is. Jullie hebben tot onze vraag naar dat Atlas-attest gewacht, om ons als reden te geven voor het ontbreken van het goedkeuringsattest dat jullie ons Elektrische-thuisinstallatieschema moesten hebben, zo ineens. Hierop hebben wij jullie dit schema overgemaakt. Na hernieuwde vragen van ons lieten jullie weten dat het keuringsbedrijf Atlas (!?) ons schema zou vervolledigen met het installatieschema van de thuisbatterij en dan een goedkeuringsattest zou overmaken. Jullie hebben ons zo nog lang aan het lijntje gehouden, om daarna, na een zoveelste vraag van ons voor het volledig schema met de thuisbatterijschakeling, verklaren jullie dat wij, de klant, het installatieschema van de thuisbatterij met de extra's zelf moeten bijtekenen bij zijn elektrische thuisschema. Wij zijn de klant, die niets afweet van hoe een thuisbatterij aan de extra's gekoppeld moet worden, nog minder hoe het daadwerkelijk gekoppeld is, noch hoe dat dan nog aan onze thuisschakeling toegevoegd moet worden. Wij vroegen jullie om deze opdracht aan jullie installateur-onderaannemer te vragen (zoals bij de verkoop beloofd werd) en aan ons over te maken. Als het goedkeuringsattest niet tijdig aan Fluvius overgemaakt wordt, dan zal een nieuwe keuring moeten gebeuren en betaald worden en daar gaan wij zeker niet voor instaan: schrijft dit maar op! Daarom verzoeken wij u onverwijld en uiterlijk binnen de 3 werkdagen (al 85 dagen na de installatie), tegen 12/11/2025 het schema en het goedkeuringsattest over te maken. Met vriendelijke groeten, Francis en Simonne Heyckmans-Vanderzeypen Neerstraat 51 3150 Wespelaar

beste, recent kocht ik een teddy jas via Vinted. Ik gaf, zoals reeds bij eerdere aankopen, aan dat het pakket bij ons vast afleverpunt mocht geleverd worden. De bestelling vertrok, ik kreeg updates, en op een bepaald moment staat er dat het pakket geleverd is op de gekozen plaats en er staat nog eens welke shop en welk adres, wat klopte met wat ik had opgegeven. Wanneer wij naar desbetreffende shop gaan vinden zij mijn pakket niet. Ik toon de tracking info, ik geef mijn naam, maar er wordt geen pakket gevonden. Wanneer ik in de app van Vinted zoek naar meer info, kom ik nogmaals tegen dat het pakket wel degelijk afgeleverd zou moeten zijn bij ons vast afleverpunt. Ook via de eerste doorklik naar de DPD pagina staat nog eens dat adres. Maar als ik daarna door klik op details bij tracking info komt er ineens een gans ander adres tevoorschijn. Een dagbladhandel in Drongen. Uiteraard zijn er ondertussen al enkele dagen voorbij. Ik laat die weten aan de verkoopster, zij stuurt mij een bevestiging van haar afgeprinte label met het juiste adres in Haaltert erop. Ik probeer via Vinted Support hulp te krijgen. Helaas duurt het bijna 3 dagen vooraleer er antwoord komt op mijn vragen. Uiteindelijk krijg ik een claim formulier toegestuurd. Aangezien wij thuis een pc of printer hebben moest ik wachten tot ik naar het werk ging om deze claim in te vullen, maar die tijd kreeg ik niet. Na amper 2dagen na het toesturen van de in te vullen claim krijg ik een passief agressief bericht van de klantendienst dat ze het pakket op aflgeverd "moeten" zetten en dat ze mij verder niet kunnen helpen. Het duurt te lang dat ik de claim terug stuur. Maar er is mij niets gezegd geweest over een deadline. Dit wordt gewoon zomaar afgehandeld en ik heb geen pakket en geen geld. Ik heb zelf geprobeerd om contact op te nemen met de dagbladhandel waar het pakket foutief geleverd werd. Maar daar is geen telefoonnummer noch een emailadres van te vinden. Dit is gewoon ronduit schandalig. Ondertussen is er nog een pakket onderweg, dat ook plots vertraging heeft, dit ging 2-4 dagen duren (eind oktober gekocht) en nu staat er mogelijke levering tussen 4 novemebr en 5 december. En moest het zijn dat het na 5 december er niet is krijg ik mijn geld terug. Dit wordt ook opgestuurd via DPD.

Beste, Op 17 september heb ik mijn afspraak van 19 september geannuleerd. Nog diezelfde dag heb ik u per e-mail mijn rekeningnummer en het verschuldigde bedrag doorgestuurd voor terugbetaling. Aangezien er geen terugbetaling volgde, heb ik meerdere keren contact opgenomen per e-mail: 29 september: eerste opvolgmail 30 september: reactie ontvangen van uw kant; ik heb toen mijn rekeningnummer opnieuw doorgestuurd 1 en 3 oktober: opnieuw gemaild, zonder antwoord 14 oktober: opnieuw gemaild; uw antwoord was dat het “in orde zou komen” 28 oktober: persoonlijk langs geweest, maar men kon mij niet verder helpen 30 oktober: opnieuw gemaild met de vraag waar het geld blijft; ik heb toen voor de derde keer mijn rekeningnummer doorgestuurd 4 en 6 november: opnieuw gemaild, zonder enige reactie Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact. Hoogachtend Asia Degryse Bijgevoegd annulatie voorwaarden van Nail-Lab Reden voor annulering 1. U heeft zelf de afspraak geannuleerd via de link / wij hebben op uw verzoek de afspraak geannuleerd. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). Let op, dit geldt alleen voor klanten die 24 uur van tevoren annuleren. 2. Wij zijn genoodzaakt de afspraak te annuleren vanwege afwezigheid / ziekte van een stylist. Dit doen wij alleen als we geen vervanging kunnen vinden en dus geen andere optie hebben dan de afspraak op die dag te annuleren. Onze oprechte excuses voor het ongemak! In dit geval heeft u de volgende mogelijkheden: • Wij kunnen het bedrag aan u terugbetalen. Indien gewenst, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen met uw gegevens voor terugbetaling (naam – rekeningnummer – bedrag). • Of wij kunnen de afspraak verplaatsen naar een andere datum. Indien gewenst, gelieve te reageren op deze e-mail en niet naar de salon te bellen. Houd er rekening mee dat de boekhouding om de 14 WERKDAGEN plaatsvindt.

BELLE DE NOBELE Gericht tot: CAR JET/Nizacars Klachtnummer - 13770196 08/11/2025 tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde. Klantnummer: CJT-192215441

tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde.

tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde.

Wopa saving energy heeft in 2017 in onze woning te Kruisstraat 25 in Tielt-Winge 30 zonnepanelen geplaatst, maar heeft onze zonnepanelen past in 2022 aangemeld bij infrax/fluvius, hierdoor hebben wij in 2022 een boete gekregen van €500 en hebben wij nu ook geen recht op de retro-actieve premie van €3250. In mijn overeenkomst staat duidelijk dat zij de zonnepanelen zouden aanmelden na de keuring van de installatie. Ik heb zelf al verschillende mails gestuurd naar wopa alsook een aangetekend schrijven om mij te vergoeden voor het niet nakomen van hun contract. Tot heden heb ik enkel op 1 mail het antwoord gekregen dat dat jammer is, maar dat zij dit niet verplicht zijn om te doen, dat de eindverantwoordelijkheid bij ons als consument ligt.

Ik ben naar aanleiding van de promotie stunt 2 kopen 5 gratis verschillende keren in de winkel geweest en altijd lege rekken. Een tegoedcheque werd aan de balie geweigerd alhoewel dat wel gegeven moet worden. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en zij kunnen ook niks doen. De winkel beslist dat zelf. Aangezien ik recht heb op een tegoedcheque zou ik dat graag ontvangen

Het is de tweede keer dat Farmaline het product in een kapotte doos levert. Twee dure crèmes zaten in kapotte dozen. Ik vind het een hele slechte service. Dit soort producten moeten mooi verpakt zijn. En zeker niet kapot.

Massonet – Geerts Benaetsstraat 10A 3840 Borgloon België Datum: 7 november 2025 Aan: Firma Huswell Kapellestraat 132/G3 8020 Oostkamp Betreft: Achterstallige betalingen huurinkomsten – appartement te Middelkerke Geachte, Wij zijn eigenaar van het appartement te Middelkerke dat via uw firma wordt verhuurd. Volgens onze overeenkomst worden de huuropbrengsten telkens rond de 15e van de maand uitbetaald voor de voorgaande maand. Tot op heden hebben wij echter geen inkomsten ontvangen voor de maanden augustus en september 2025, terwijl we nu bijna drie maanden verder zijn. Dit is niet in overeenstemming met de bepalingen van het contract en veroorzaakt onnodige vertraging in de afhandeling van onze inkomsten. Wij verzoeken u dan ook met aandrang om de achterstallige betalingen uiterlijk vrijdag 14 november 2025 te voldoen op onze gebruikelijke rekening. Indien de betaling tegen deze datum niet is uitgevoerd, zullen wij ons genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen om onze rechten als eigenaar te waarborgen. Wij vertrouwen erop dat u deze situatie spoedig en correct zult rechtzetten. Met vriendelijke groet, (handtekening indien op papier) Massonet – Geerts Benaetsstraat 10A 3840 Borgloon België Eigenaar appartement te Middelkerke