Alle openbare klachten

Geachte mevrouw, heer, Mijn bankrekening en bankaart zijn geblokkeerd. De reden is het niet tijdig bijwerken van de persoonsgegevens. Het bijwerken via de app is niet gelukt ondanks het volgen van alle richtlijnen (ondersteunde bestandsformaten, geen reflectie van een flits, voldoende resolutie met in acht neming van het maxumum van 10MB per bestand en kadrering met rand.) Ik kreeg bvb een foutmelding dat de voor- en achterkant van m'n identiteitskaart, niet van dezelfde persoon waren. Na telefonisch contact, werd ik verzocht de foto's van de identiteitskaart via email te sturen. Dit heb ik gedaan met daarop volgend een positief antwoord de gegevens werden bijgewerkt. Helaas kan ik nog steeds geen enkele financiele verichting uitvoeren. Het is bovendien ongemakkelijk om geld te lenen bij vrienden en familie met deze uitleg, gewoon om eten te kopen. Zie email referentie KTB:068608530, voor het telefonische contact mocht ik geen referentie ontvangen. De mensen die me te woord stonden via email en telefoon zijn vriendelijk en behulpzaam, maar ik maak me zorgen omdat ik steeds hetzelfde hoor. Met name dat het intern is doorgegeven en behandeld word. met vriendelijke groeten, Mathijs Maertens

Op 17/9 om 7u55 gaat er 403 euro van mijn rekening tvv Sport Actief Mechelen. Ik heb deze storting niet gedaan, mijn kaart, iD zijn in mijn bezit en ik ben thuis. De Kbc kaart wordt enkel door mezelf gebruikt. Ik ken sport actief Mechelen niet. Ik dien klacht in op maandagmorgen 23/9 (dan pas de betaling gezien) hang 2 uur aan de lijn met verschillende mensen van KBC, doe ...tig keer mijn verhaal, ze maken een dossier op. Vandaag tel van KBC : mevr. jij hebt online cosmetica gekocht bij MAC voor 403 euro. Echt Niet !!! lijn wordt verbroken. ik bel mijn kantoor, zij belt naar hoofdkantoor. Later zegt ze : dat van die cosmetica is niet waar. Maar jij hebt die ochtend, 17/9 betaalt via een QR code 403 euro. Ik heb dit echt niet gedaan !!! maar kbc zegt van wel. Op de betaling van 403 euro stond gisteren als bestemming : Sport actief Mechelen, vandaag staat er AGB MAC Mechelen. ( ???) waarom is dat veranderd ? Mevr van mijn kantoor zegt ook dat er niks aan te doen is en dat het dossier met deze gesloten is. Ik heb never 403 euro betaald aan niemand, maar ik ben wel de verliezer. Ik bel naar AGB MAC Mechelen, en de bediende aldaar zegt :ik zal het nakijken want we hebben verschillende rekeningen. ik hoop dat ze het vindt, mijn zogezegde betaling en dat ze bereid is van het terug te betalen want ik ben niet sportief en helemaal al niet van plan om in Mechelen gaan te zwemmen of iets dergelijks. Ik ben van Herselt (en niet sportief). Maar KBC, wat vallen die tegen... ze spreken van fraude, het komt zoveel voor mevrouw, maar leggen het probleem volledig bij mij, zij hebben er blijkbaar niks mee te maken, terwijl ik als slachtoffer echt in de kou sta, want wie trekt het zich aan ? Integendeel, ik krijg het gevoel dat ik een fout heb gemaakt en ik heb niks gedaan, niks... ik zat op dat moment aan mijn ontbijt. Ik heb de ontvanger van het geld gebeld en ik hoop op die manier het geld terug te krijgen. KBC had ik dan niet nodig, ze doen ook niks, ze openen een dossier en de volgende dag bellen ze om te zeggen dat jij een fout maakte, die je niet maakte maar soit, dossier is terug gesloten. De bank als dienstverlener. Ik sluit er de rekening, zoveel is zeker. Ik vertrouw ze niet . Wat kan ik doen als die mevrouw in Mechelen het geld toch niet heeft ontvangen ? Vriendelijke groet, Maria Thijs 0472802876

Tot mijn volle verbazing ontving ik van u een bericht dat er GEEN derde betaling zou gaan plaatsvinden omdat er nog een recente openstaande factuur is. De laatste maal dat we van uw hospitalisatieverzekering hebben genoten is in 2020 geweest dus daar zou sprake moeten zijn van verjaring mocht dit het geval zijn. Er is een dispuut geweest over 1 factuur waar ik na mijn laatste bericht op 29-05-2020 niets meer op heb gehoord. Dus mocht ik aannemen dat u daaruit bent gekomen met het ziekenhuis. Graag zou ik zien dat er gewoon tot derdenbetaling wordt overgegaan waar voor betaald wordt. Aangezien u anders gewoon een fictieve rekening gaat vereffenen door mijn betalingen in te houden alvorens mij uit te betalen.

Mijn vrouw heeft een domiciliëring op voorhand geweigerd omdat er niet genoeg geld op de rekening stond en toch word er 7,26 extra kost aangerekend dit is in mijn ogen mensen nog meer in geld problemen brengen wat kan ze nog meer doen dan de betaling weigeren als er niet genoeg geld op staat wij betalen de factuur dan later zonder dat die firma in dit geval paypal extra kosten aanrekend wij krijgen dan 15 dagen extra tijd bij jullie is het direct 7,26 extra kost en omdit te vermijden hadden we de betaling op voorhand geweigerd in ing homebanking maar toch worden er extra kosten aan gerekend ik vind dit gewoon belachelijk en dit is voor mij en mijn vrouw een reden om over te stappen naar een bank die dit niet doet en er zijn er genoeg denk dat jullie zelf de enige waren als ik het opzocht

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2024, bestelde ik online 32 dienstencheques voor de totale prijs van 288 euro. Tijdens de bestelling koos ik tevens voor de online betaling en niet voor overschrijving. Ik stel echter vast dat deze dienstencheques nog steeds niet ter beschikking zijn om geleverde prestaties te betalen. Dit heeft geleid tot problemen met betaling van geleverde prestaties door Startpeople. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/09/2024 dat deze dienstencheques ter beschikking worden gesteld of dat het geld terug wordt gestort. Met vriendelijke groeten, Rudi De Boever Bijlage: - Kopie betaling

Betreft: FOD Financiën – Het verhaal van een alleenstaande moeder die verdwaalde in het labyrint van overheidsfouten en bureaucratie Geachte testaankoop, Als u ooit hebt getwijfeld waarom de naam FOD Financiën een rilling over de rug van elke burger stuurt, laat me dan mijn verhaal delen. Het is een klassiek geval van hoe een fout van de overheid wordt omgetoverd in een kafkaiaanse nachtmerrie voor de burger, zonder enig besef van menselijkheid of verantwoordelijkheid aan hun kant. Wat begon met een simpele vraag om advies, eindigde in maanden van stress, vernedering, en onbeschofte antwoorden – en dat allemaal door een overheidsdienst die zichzelf volledig onttrekt aan verantwoordelijkheid. Laten we beginnen in 2019, toen ik, als alleenstaande moeder van twee studenten en opvangmoeder van mijn nicht die na ernstige gezinsproblemen bij ons kwam wonen, een eenvoudige vraag stelde aan de FOD Financiën: Mag ik mijn nicht als ten laste opvoeren in mijn belastingaangifte? Het antwoord kwam prompt: Ja hoor, geen probleem, rechtstreeks van een financieel deskundige. Ik volgde, zoals elke wetgetrouwe burger zou doen, hun advies. Fast forward naar februari 2024: een vriendelijk bericht van onze geliefde FOD Financiën. Blijkbaar kon mijn nicht ineens toch niet als ten laste worden beschouwd, en werd mijn aangifte ambtshalve gecorrigeerd. Oh, en omdat ik blijkbaar een fraudeur was, kreeg ik ook nog eens een boete van 10%. Blijkbaar was ik plots van brave burger getransformeerd in een belastingontduiker. Na enkele slapeloze nachten en eindeloos zoeken naar waar het misging, kon ik gelukkig bewijzen dat ik niets verkeerd had gedaan. De boete werd kwijtgescholden – hoe genereus van hen, nietwaar? Het feit dat ik de fout al die tijd in mijn schoenen geschoven kreeg, was blijkbaar geen reden voor excuses. Maar dacht ik dat het hiermee voorbij was? Helaas. Dit was slechts het begin van mijn rit door het bureaucratische pretpark. Een maand later: de belastingaangifte voor Aanslagjaar 2022 werd aangepast. Waar ik eerder een teruggave van ruim €3.000 verwachtte, moest ik plots meer dan €2.200 terugbetalen. De logica? Onvindbaar. De uitleg? Even onduidelijk als hun belastingwetten. Dus diende ik bezwaar in. Uiteraard, zoals de moderne tijden het voorschrijven, verliep alles via MyMinfin. Maar helaas, ook hier geen antwoorden, enkel geautomatiseerde berichten en doorverwijzingen naar de een of andere dienst – alsof ik een pion was in hun eindeloze spel van bureaucratische Ping Pong. Na maanden van vruchteloze pogingen om duidelijkheid te krijgen, werd mijn klacht eindelijk serieus genomen – of toch, voor een moment. Ik werd gecontacteerd door de fiscale bemiddelingsdienst. Hun advies? Dien toch maar geen bezwaar in, er zijn geen procedurefouten. Natuurlijk niet, want waarom zouden we ons als overheid bekommeren om de inhoud, als de papieren maar kloppen? Mijn teruggave van AJ 2023 werd direct aangeslagen voor de openstaande schuld. Weer zonder enige vorm van fatsoenlijke communicatie of uitleg over de fouten die waren gemaakt. Resterend saldo van mijn 'schuld': 851,56 euro. Oh, en te betalen binnen 48 uur. En dat aan de start van een nieuw academiejaar. Uiteindelijk werd ik naar de heer Van de Perre gestuurd, de finale poortwachter van deze absurde saga. En zijn antwoord? Het was alles behalve behulpzaam – het sarcasme droop van zijn e-mail af. Het was duidelijk: de menselijkheid was volledig verdwenen achter de ivoren toren van de FOD Financiën. Constructieve hulp? Nee hoor, enkel een aanbod voor een afbetalingsplan, want dat was een 'gunst'. Bedoeld om te laten zien hoe vrijgevig de FOD Financiën werkelijk is. (Moet je ook weten dat ik een terugbetaling van Aanslagjaar 2024 verwacht ten belope van ongeveer 1.400 euro - ik stelde voor om een afbetaling te doen van 20 euro per maand en vervolgens mijn teruggave AJ 2024 aan te wenden voor het resterende saldo. Antwoord van Dienst Invorderingen: Nee, dat kunnen we niet aanvaarden want dan is de schuld niet afbetaald binnen het jaar. "Mijnheer volgens uw eigen wetten moet die teruggave gestort worden voor 30 juni?" Antwoord: Uw keuze, maar om te ontsnappen aan loonbeslag en invorderingsmaatregelen mag u ofwel de hele schuld betalen binnen 48 uur of een 'serieus' afbetalingsplan aanvragen). Op dat moment dacht ik er serieus aan om een afbetalingsplan aan te vragen van €851,52, gevolgd door betalingen van één cent per maand – puur om te tonen hoe belachelijk hun werkwijze is. Maar zelfs dat leek me niet de moeite waard. Het contact met deze diensten had me al fysiek ongemakkelijk gemaakt. Dus besloot ik maar alles meteen te betalen, om verdere pesterijen en gijzelingen te voorkomen. En de kers op de taart? Nadat ik per ongeluk €20 te veel had betaald, moest ik zelf aandringen op de terugbetaling. De FOD Financiën? O, die zullen wel even wachten tot het hen uitkomt. Als ik de €20 binnen 48 uur terug wil, moet ik blijkbaar hun boekhoudsysteem trotseren. Alsof ik zelf geen rekeningen te betalen heb. Kortom: de fout begon bij hén, maar de gevolgen zijn voor mij. Van fraudeur beschuldigd, doorverwezen naar elke mogelijke dienst, eindeloos gewacht, en nu nog steeds zonder excuus. De FOD Financiën heeft haar logge, inefficiënte en klantonvriendelijke aard wederom bewezen. Dat fraudeurs worden aangepakt? Prima. Maar burgers die op zoek zijn naar correcte informatie en hulp, worden behandeld alsof ze zich in een misdaad hebben begeven. En als je eenmaal in hun klauwen zit, lijkt ontsnappen onmogelijk. Ik deel dit verhaal niet alleen voor mezelf, maar voor alle burgers die vastzitten in een systeem dat hen in de steek laat, waarin de overheidsinstellingen altijd gelijk hebben, zelfs wanneer ze aantoonbaar fout zitten. Het is tijd dat dit aan het licht komt. Als er ooit een tijd was om te laten zien hoe een overheidsdienst haar eigen fouten in stand houdt en burgers gijzelt, dan is het nu. Met vriendelijke groet, Annick De Wilde

Beste, op 19/07 heb ik een ongeval met mijn wagen gehad waarbij ik volledig in recht was. Ik ben Omnium verzekerd en ik heb niets dan verlies geleden sinds die dag. Op 13/08 (bijna 1 maand later!) krijg ik van expertisebureau Vonck een email met een voorstel van vergoeding, deze mail ik diezelfde moment nog getekend voor akkoord terug naar hun. Ik was ervan op de hoogte dat mijn wagen 7 dagen op een veiling ging staan dus ik wacht 14 dagen en ik bel hun terug waarbij ik als antwoord krijg dat ze nog steeds wachten op mijn goedkeuring terwijl ik deze dezelfde moment heb teruggestuurd. Dit bewezen zijnde gingen ze dan pas de wagen op de veiling zetten dus weer 2 weken extra ZONDER vervangwagen waar ik al van in het begin recht op had. Op 11/09 krijg ik een mail van mijn makelaar dat er blijkbaar boorddocument niet aanwezig zouden zijn in het voertuig en hij vraagt mij om welke dit zou kunnen gaan. Wij staan perplex omdat wij alle documenten netjes gaan brengen zijn naar de garage waar de auto stond. Nooit een mailtje terug gekregen trouwens. Vandaag op 21/09 staat er nog steeds geen geld op mijn rekening en ben ik genoodzaak verdere stappen te ondernemen tegen Expertisebureau Vonck, Groep Goris en Baloise als ik maandag geen geld op mijn bank heb of minder door de zogezegde boorddocumenten die er degelijk wel waren, gaat dit gevalletje naar de ombudsdienst. Ik wacht nog af tot maandag 12:00 en daarna zet ik nog verdere stappen.

Beste, op 08-03-2024 stuurde ik KBC een bericht met de aanvraag om mijn KBC basisrekening op te zeggen omdat deze gratis basisrekening vanaf 01-07-2024 twee euro per maand zal kosten. Op 22-04-2024 werd mij door Farzana Uddin bevestigd dat de verandering werd doorgevoerd [1]. Echter, dit bleek niet doorgevoerd te zijn waardoor mij 4 euro in totaal aan "schulden" werd aangerekend voor de maand juli en augustus [2]. Dit communiceerde ik waardoor uiteindelijk de 4 euro schulden ongedaan werden gemaakt. Ondertussen is het september 2024 en mijn rekening is nog steeds niet afgesloten. Daarbovenop kreeg ik gisteren (19-09-2024) een bericht dat mijn 4 euro schulden inderdaad werden kwijtgescholden, maar vanaf september toch zal moeten betalen [3]. Onderaan dat bericht wordt vermeld dat ik via hun app zelf mijn rekening kan sluiten door "rekening opzeggen" te sturen naar hun AI-bot. Dit laatste heb ik geprobeerd maar de app laat mij niet toe mijn account te sluiten omdat ik zogezegd alweer 2 euro schulden heb [4]. Dit is volkomen onethisch gedrag, ongeacht het bedrag. [1] gesprek-KBC.png [2] schulden.png [3] bijlage: info-basisrekening.png [4] IMG_20240920_150127.jpg

Beste, wij ontvingen voor de zoveelste maal een verdachte mail op naam van uw firma voor de betaling van een zogezegde openstaande schuld van 411.45 € + kosten en intresten voor een totaal bedrag van 564.75 € voor een zogezegde niet betaalde schuld aan uw bedrijf Intrum. Wij wensen u hiervan op de hoogte te brengen zodat u het nodige kunt doen om deze oplichterij te doen stoppen. Van onze kant hebben wij reeds de zaak doorgegeven aan safeonweb om anderen te beschermen tegen het misbruik van uw bedrijf. Mocht deze mail toch van een uw diensten afkomstig te zijn, wensen wij u er attent op te maken dat wij nooit een bestelling gemaakt hebben aan uw firma, noch enig product of dienst bekomen hebben, en zeker geen facturen ontvangen hebben. In dit geval verwachten wij binnen de 72 uur uw bevestiging dat deze mail een misverstand is van uwentwege. Indien wij deze bevestiging niet tijdig ontvangen hebben, zullen wij zonder verwijl de bevoegde diensten verwittigen van deze poging tot oplichting. Vriendelijke groeten, Dirk Casselein

We moeten precies ook terug volledig in de middeleeuwen leven wegens Bpost schuld omdat er hier in Moorsele te België niks van ophaal, noch afhaal punt meer aanwezig zijn doordat de voorbije uitbater van Bpost ophaal & afhaal punt van de Printings hier In Moorsele te België reeds op pensioen is en er sedertdien helaas niks meer bestaande is hier in de nabije omgeving te Moorsele van thans uiterst noodzakelijk ophaal& afhaalpunt Bpost en daardoor dit gebouw ook ondertussen al meer dan een jaar leeg staat zonder enig overname terug door Bpost gedurende heel deze termijn inmiddels al door thans een ander dringend noodzakelijke bpost & afhaalpunt op dezelfde locatie nodig te moeten voorzien te zijn. Wat voor mij als rolstoel gebruiker nochtans effectief ook echt wel vereist betreft. Ik dit eventueel zelf zou willen uitbaten, maar ik helaas het kapitaal hiervoor ook niet heb, ondanks Axa Belgium als verzekeringsmaatschappij tegenpartij die me het nodige met alle gegronde bijkomstigheden idem noch steeds niet gunt, terwijl zwaar verkeersslachtoffer te moeten zijn door hun schuld, waarbij men nochtans volledig aansprakelijk zijn gesteld hiervoor, maar politierechtbank te Kortrijk mij precies idem niet eens begrijpt i.v.m. wat al mijn behoeften ten gevolge van alle oorzaken die hier allemaal door te wijten zijn insgelijks nog steeds niet toekende. Terwijl er nu zéér urgent eindelijk toch terug ook een Bpost ophaal alsook afhaalpunt nodig betreft te zijn desgelijks in Moorsele te België. Want dit kan ook niet de bedoeling zijn dat alle dorpen en gemeenten wel Bpost ophaal en afhaalpunt(en) hebben, terwijl in Moorsele te België niks meer bestaande betreft te zijn van deze noodzakelijkheid. Dus vandaar nu uiteindelijk mijn gegronde klacht geving hieromtrent tegen Bpost die Moorsele te België als sinds meer dan een jaar volledig in de steek laat in plaats van dit terug juist te moeten voorzien mits nu na uiteindelijk zolang hierop te hebben moeten afwachten hiervoor de héél snelle als effectieve noodzakelijke snelle correcte herziening alsook urgent terug de perfecte oplossing hiervoor gevraagd verwacht tav Bpost aub.